管理故事三則

佚名

清朝重臣左宗棠在擔(dān)任陜甘總督時(shí)，曾經(jīng)很賞識(shí)一個(gè)姓吳的部下。這人是世家子弟，非常有才華。一次，左宗棠打算將一件重要的差事交給吳某完成，卻有好幾個(gè)人表示反對(duì)，因?yàn)樗麄兌及l(fā)現(xiàn)吳某有一個(gè)怪毛病，那就是他在飲食方面非常挑剔。無(wú)論身處什么樣的環(huán)境，他對(duì)飯菜味道的要求都很苛刻。自稱(chēng)美食家的他，甚至對(duì)吃飯使用的餐具也十分講究。一旦有什么地方不合心意，他就會(huì)對(duì)下屬大發(fā)雷霆，弄得人心惶惶。對(duì)這樣的人怎么可以委以重任呢？

左宗棠聽(tīng)完，什么也沒(méi)說(shuō)。第二天一大早，天還沒(méi)有亮，左宗棠就派人去找吳某，說(shuō)是要請(qǐng)他吃飯。當(dāng)時(shí)，吳某還沒(méi)起床，聽(tīng)說(shuō)左宗棠要請(qǐng)自己吃飯，急忙胡亂穿了一身衣服跑了出來(lái)。

吳某來(lái)到左宗棠的住處，侍衛(wèi)將他領(lǐng)到一間空蕩蕩的房子里說(shuō)：“總督大人讓您在這里等他。”吳某從早晨等到中午，連左宗棠的影子也沒(méi)等到，他饑餓難耐，卻又不敢走開(kāi)，只好硬著頭皮繼續(xù)等。傍晚時(shí)分，外面終于傳來(lái)腳步聲，走進(jìn)來(lái)的卻還是一名侍衛(wèi)，他拿來(lái)一壺水，又放下一只做工非常粗糙的茶碗，然后很快就離開(kāi)了。吳某已經(jīng)渴得嗓子冒煙，他顧不得挑剔茶具，一口氣喝了兩大碗水。

過(guò)了一會(huì)兒，侍衛(wèi)又來(lái)了，這次他端上來(lái)的只有糙米飯和青菜，吳某饑不擇食，狼吞虎咽地吃了三大碗。當(dāng)吳某打著飽嗝放下碗時(shí)，左宗棠終于走了進(jìn)來(lái)，他用十分抱歉的語(yǔ)氣對(duì)吳某說(shuō)：“臨時(shí)有緊急公務(wù)需要處理，讓你久等了，真不好意思呀。”說(shuō)著，左宗棠吩咐侍衛(wèi)將山珍海味送上來(lái)，滿滿地堆了一桌子，然后很熱情地勸吳某吃菜。吳某已經(jīng)吃飽，再也咽不下一口食物，只好連連辭謝。這時(shí)，左宗棠才笑著說(shuō)：“一個(gè)人在饑餓的時(shí)候，不管多么糟糕的食物也能吃。一旦吃飽了，就算山珍海味當(dāng)前也無(wú)法品嘗出味道了。可見(jiàn)食物的味道并沒(méi)有一定的好壞呀。”吳某聽(tīng)完，感到十分慚愧，從此他不再自稱(chēng)“美食家”，也不再因?yàn)槭澄锸欠窨煽诙?zé)罵下人了。

【故事的哲理】

給他講道理，不如讓他去體驗(yàn)。有了深刻的體驗(yàn)，淺顯的道理才會(huì)真正進(jìn)入他的內(nèi)心。

英國(guó)一家名為“海洋”的馬術(shù)俱樂(lè)部近日生意非常糟糕。雖然投入了大量的廣告費(fèi)，但根本無(wú)濟(jì)于事。俱樂(lè)部老板一籌莫展，他在俱樂(lè)部?jī)?nèi)部發(fā)告示懸賞：誰(shuí)能讓俱樂(lè)部生意好起來(lái)，獎(jiǎng)金1萬(wàn)英鎊。

員工們七嘴八舌地議論什么點(diǎn)子好。一位叫馬克的職員想，一味地投入廣告費(fèi)也不見(jiàn)效，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)廣告已經(jīng)麻木，如果自己能夠避開(kāi)惱人的廣告，以獨(dú)特的方式吸引消費(fèi)者的眼球，或許能收到不錯(cuò)的宣傳效果。

馬克找到繁華中心的一條人行道，穿著俱樂(lè)部的服裝，騎著一匹白馬悠閑地在上面走。這道獨(dú)特的風(fēng)景線很快吸引了人們的注意。大馬路上，因?yàn)槎萝?chē)，好多汽車(chē)無(wú)法前行。司機(jī)們注意到了騎著白馬的馬克。

他們驚叫起來(lái)：“快看，那里有個(gè)人騎著白馬，真帥氣！”媒體們以為馬克騎馬上街是為了避開(kāi)擁擠的交通，于是爭(zhēng)相報(bào)道了這個(gè)趣聞。馬克騎馬的照片很快出現(xiàn)在第二天各大報(bào)紙的重要版面，他的衣服上清晰印著的“海洋馬術(shù)俱樂(lè)部”的字樣也因此被人熟知。

不少人看過(guò)報(bào)紙后表示海洋馬術(shù)俱樂(lè)部的騎馬裝很帥氣，想前去體驗(yàn)一番。這些報(bào)紙，無(wú)疑成了免費(fèi)宣傳單。所以，海洋馬術(shù)俱樂(lè)部一下火爆起來(lái)。馬克如愿以?xún)斈玫搅四?萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)金。

很多時(shí)候，看似簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)策略反而可能會(huì)非常奏效。很多時(shí)候，我們常常重視技術(shù)的難度，而忽視了實(shí)戰(zhàn)的效果。事實(shí)上，好的廣告可以成為一道風(fēng)景。

近來(lái)，意大利首都羅馬地鐵里出現(xiàn)了多臺(tái)“騙人”售水機(jī)。許多路人買(mǎi)了礦泉水，拿到的卻是一個(gè)貼有醒目標(biāo)簽的“空瓶子”。標(biāo)簽上寫(xiě)著：“請(qǐng)您向前走200步，到下一臺(tái)售貨機(jī)上輸入以下數(shù)字，投入空瓶，領(lǐng)取礦泉水。”

路人有的好奇，有的惱火，為了不浪費(fèi)已經(jīng)投入的硬幣，他們只好按照標(biāo)簽指示做。可當(dāng)他們領(lǐng)到第二個(gè)瓶子時(shí)，都笑了，并紛紛掏出手機(jī)發(fā)信息。原來(lái)，第二個(gè)裝滿水的瓶子上也貼了一張醒目的標(biāo)簽：“感謝您購(gòu)買(mǎi)。可您知道嗎？在非洲，很多家庭需要步行20公里才能取到干凈的水，許多人因?yàn)槿彼チ松９娼M織AMREF致力于非洲缺水救援，請(qǐng)您奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，發(fā)送短信到以下號(hào)碼，即為非洲醫(yī)學(xué)和研究基金會(huì)捐款5歐分。”原來(lái)，“買(mǎi)水難”是公益組織AMREF有意為之的，用來(lái)提醒大家：多走200步，體驗(yàn)一下取水的辛苦，才能對(duì)非洲缺水居民的生活產(chǎn)生同情。

推廣與傳播最妙的模式，在于讓人能夠真正感同身受，心悅誠(chéng)服，而非簡(jiǎn)單的說(shuō)教。在體驗(yàn)的過(guò)程中輕松傳達(dá)概念，接受就會(huì)自然而然，順理成章。

（摘自《智慧故事與哲理》）