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精細(xì)化管理在婦科病房護(hù)理安全管理中的應(yīng)用

2022-05-26 07:57:55董夢婷
健康護(hù)理 2022年5期
關(guān)鍵詞:安全管理

董夢婷

摘要:婦科疾病的發(fā)生率也愈來愈高,但醫(yī)院婦科疾病卻和其他疾病一樣存在特殊性,因為它一直承擔(dān)著為婦女病人進(jìn)行診斷和護(hù)理的關(guān)鍵角色,并直接關(guān)系到醫(yī)院的社會形象和臨床診療服務(wù)質(zhì)量。同時伴隨著中國人民對醫(yī)院質(zhì)量的要求提升,以及更加重視給病人提供高品質(zhì)的服務(wù)為了提升產(chǎn)科護(hù)理效率,所以,醫(yī)生必須選擇更高效地護(hù)理方法,而精細(xì)化管理模式則是近年出現(xiàn)的一項新教學(xué)模式,它是一個科學(xué)、精進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程,更有利于患者的疾病恢復(fù)情況,本篇將重點研究精細(xì)化管理模式在婦科護(hù)士健康安全管理中的運用。

關(guān)鍵詞:精細(xì)化 婦科 安全管理

由于中國人民近年來生活水平顯著改善,醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展和提高,在醫(yī)療臨床護(hù)士工作中不但注重于醫(yī)護(hù)技術(shù)的高低,同時還注意對病人情感、心理因素和社會影響方面的護(hù)理工作,同時也對護(hù)士意識、技術(shù)等方面要求較高。由于婦科疾病發(fā)生率的日益增加,在醫(yī)院臨床護(hù)理工作中實行細(xì)致管理工作,將可以高效地減少醫(yī)院臨床護(hù)理工作中的安全性。

一.精細(xì)化管理的重要性

1.1細(xì)致管理工作可以增加患者和家人的滿意醫(yī)院作為一個獨特的服務(wù)性行業(yè),婦科管理工作是該院工作的窗口。這就需要將護(hù)士工作做好細(xì)致、精準(zhǔn),努力做到零遺漏、零偏誤,解決病人各類特別需要,增加病人和家庭的滿意,改善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。"精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)"是細(xì)致管理工作的基礎(chǔ)要領(lǐng):"精"即精益求精、目標(biāo)一流,將婦科的各類管理工作及服務(wù)水平達(dá)到極限;"準(zhǔn)"即準(zhǔn)確無誤,如婦科的藥物必須要注重其量的準(zhǔn)確性,婦科的特種作業(yè)要嚴(yán)密掌握業(yè)務(wù)流程等;"細(xì)"即各類護(hù)士作業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)分,實施細(xì)分及管理工作細(xì)分;"嚴(yán)"即控制護(hù)士工作出錯與誤差,對各類作業(yè)規(guī)范以及有關(guān)規(guī)章制度的認(rèn)真執(zhí)行,通過"精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)"的管理,使患者的滿意度顯著提高。

1.2細(xì)致化管理可以大大降低偏差事故的發(fā)病率,因為作為醫(yī)生的服務(wù)理念是安全第一、生命第一。因此細(xì)致化管理是提高婦科護(hù)士服務(wù)質(zhì)量安全管控水平的關(guān)鍵措施,可以促使護(hù)士們在婦科護(hù)理過程中盡早地找到存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)并做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)和解決措施,使工作向著健康良好的方向開展,進(jìn)而大大降低了偏差事故的發(fā)病率。規(guī)范化、統(tǒng)一化管理工作也是提高婦科護(hù)士服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵措施,同樣也反映了細(xì)致化管理的新思想。精細(xì)化管理方法很多,比如我們所使用的量化管理質(zhì)控手段可以分為工作績效定量、工作量化、任務(wù)定量、工作布置定量等,既確定了職責(zé)和任務(wù)目標(biāo),又提高效率,從而減少了成本,讓醫(yī)務(wù)人員更有激情和專注力地創(chuàng)造高品質(zhì)護(hù)理病人,還可以大大降低偏差事故的發(fā)病率[1]。

1.3精細(xì)化管理可以提高護(hù)理質(zhì)量有研究顯示,未采用精細(xì)化管理的醫(yī)療活動中,護(hù)理人員所進(jìn)行的工作有高達(dá)65%是不必進(jìn)行的,可以通過精細(xì)化管理精簡不必要的工作程序,以提高護(hù)理效率和質(zhì)量。精細(xì)化管理最大特征即是規(guī)范化的管理模式,在婦科病室的管理工作中,其程序化和制度化管理模式是規(guī)范化管理工作的主要步驟和關(guān)鍵管理手段之一。

二.精細(xì)化管理在婦科病室護(hù)理中的應(yīng)用策略

2.1增強(qiáng)護(hù)理安全意識,作為醫(yī)護(hù)人員,作為醫(yī)院,必須嚴(yán)格加強(qiáng)自身安全教育,明確自身所承擔(dān)的責(zé)任,對于基本的護(hù)理、法律常識要熟知,避免因從業(yè)人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)而導(dǎo)致系列安全風(fēng)險問題,所以對入職工作人員必須加強(qiáng)素質(zhì)教育,組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院護(hù)理工作管理制度》、《醫(yī)療事故處理條例》等法令文件和醫(yī)院管理的規(guī)定,從而提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力,掌握基本法規(guī)常識,并且在書寫病歷時,還要進(jìn)一步向他人學(xué)習(xí),規(guī)范對病歷撰寫的規(guī)范,以更好的保障雙方的合法權(quán)益。

2.2學(xué)習(xí)是永無止境的,要想在一個行業(yè)或?qū)I(yè)內(nèi)達(dá)到一定的資歷,是必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)和知識的,所以要定期、階段性的召開內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)會,通過資歷經(jīng)驗都比較豐富的高級管理人員,結(jié)合多年的實踐經(jīng)驗來建立內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師小組,對于普通護(hù)理人員進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn),對護(hù)理工作中的護(hù)理方法、應(yīng)急措施、護(hù)士實操訓(xùn)練等進(jìn)行講解和驗證。實行一對一或一對多的培訓(xùn)小組,并定期對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)抽取測試,對護(hù)理人員中進(jìn)行自我復(fù)習(xí)和繼續(xù)教學(xué)進(jìn)行社會考察的人員予以相應(yīng)獎勵,同時納入年終考評,以鼓勵廣大的醫(yī)護(hù)工作人員提高自我護(hù)理素質(zhì),并提高其工作能力、對解決臨時問題的隨機(jī)應(yīng)變能力。

2.3成立小組制度,逐級分層落實工作,合理規(guī)劃護(hù)理任務(wù)和細(xì)則,對患者進(jìn)行全方位服務(wù),對于入院患者進(jìn)行病例信息采集,根據(jù)實際情況制定護(hù)理任務(wù),建立患者檔案定期安排復(fù)查和診療,并適時安排心理疏導(dǎo)和健康傳遞,關(guān)注患者的日常行為和生活習(xí)慣,并密切注意患者的情緒狀況,特別注意在術(shù)前對患者實施心態(tài)養(yǎng)護(hù),以舒緩其情緒心理各種壓力,適應(yīng)患者的生理與心理要求,并搞好安全監(jiān)管各項工作;醫(yī)師人員作好文書錄入管理工作,護(hù)士長檢查醫(yī)師檔案文書錄入及其他環(huán)節(jié),對不足之處提出完善建議,并引導(dǎo)護(hù)理人員搞好風(fēng)險預(yù)警管理工作,減少醫(yī)護(hù)流程中風(fēng)險事故的出現(xiàn)幾率,以提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

2.4創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境,對于患者而言,人性化、輕松化氛圍的就醫(yī)環(huán)境是可以改善心理情緒的重要基礎(chǔ),所以為了營造人性化的就醫(yī)環(huán)境,可以在醫(yī)院周圍進(jìn)行個性化建設(shè),改善冷色調(diào)的背景布局和視覺感受,融入溫馨的場地設(shè)施、活動區(qū)域等,盡可能讓醫(yī)院變得溫馨一些,設(shè)置個性化活動區(qū)域,或者服務(wù)一角,放置一些近期的熱點新聞、行業(yè)動態(tài)、康復(fù)指導(dǎo)等相關(guān)書籍、報紙,醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)衛(wèi)清潔,以滿足病人日益增長就醫(yī)的物質(zhì)體驗和精神需要,盡力營造人文關(guān)愛,富有家庭氣息的就診環(huán)境,突出以患者為中心,重視患者,符合病患利益與需要,為患者家庭陪護(hù)提出個性化的要求與服務(wù)[2]。

三.結(jié)束語

總而言之,在當(dāng)今社會,人們對于服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高,尤其在醫(yī)院環(huán)境下,需要更多優(yōu)質(zhì)的、綜合素質(zhì)涵養(yǎng)較高的護(hù)理人員,結(jié)合所學(xué)技能和實際經(jīng)驗來為婦科患者提供更好更舒適的服務(wù),并在從業(yè)期間及時的補充自身專業(yè)能力,積極參與院內(nèi)院外的定期培訓(xùn),加強(qiáng)自身實踐、應(yīng)急處理能力,為患者提供更好、更全面的護(hù)理服務(wù)。精細(xì)化護(hù)理及規(guī)范性的細(xì)節(jié)護(hù)理對護(hù)理質(zhì)量的提升,患者對醫(yī)院信任感的增加比較明顯,也是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系必不可少的護(hù)理方法。

參考文獻(xiàn):

[1]馬燕青.精細(xì)化管理在婦產(chǎn)科病房護(hù)理安全管理中的應(yīng)用探討[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2015,6(18):258-259.

[2]江月波.以人為本的精細(xì)化管理模式在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值[J].醫(yī)學(xué)信息,2016,29(31):57-58.

[3]張薇,曹秀秀.探究精細(xì)化管理在兒科病房管理中的應(yīng)用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2020,17(17):42-43+46.DOI:10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.17.042.

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