芻議“微平臺”在高職院校心理健康指導中的應用

陳甜　韋雅琴

【摘要】本文論述“微平臺”在高職院校心理健康指導中的應用路徑，認為“微平臺”作為高職院校心理健康教育的突破性和創新性手段，為大學生心理健康教育工作提供了良好思路和突破方向，提出普及健康教育知識、進行心理測驗、建立心理健康檔案和進行一對一的心理咨詢等建議。

【關鍵詞】高職院校 微平臺 心理健康 心理咨詢 人性化

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）09-0024-04

隨著社會的快速發展，高職在校大學生面臨著前所未有的學習和生活壓力，心理問題日益增多，高職院校心理健康指導工作成為學生工作的重要組成部分。高職院校應根據自身情況，建立心理健康“微平臺”（指微信、QQ、微博、電子郵箱及網絡論壇等一系列“互聯網+”形式的交流平臺），利用“微平臺”的優勢，創新高職學生心理健康教育模式，向學生傳授心理健康知識，為學生提供心理輔導和心理咨詢服務，使高職學生健康成長。

一、“微平臺”對高職院校心理健康教育工作的促進作用

隨著信息技術的快速發展，衍生了眾多App小程序和應用軟件，其中以微博、微信和QQ等最具代表性，它們具有容易操作、設計新穎和交互性強的優點，受到青年學生的青睞。尤其是高職在校生，他們大多不喜歡枯燥、刻板的應試教育方式，更喜歡體驗式的教育方式。

（一）“微平臺”有利于擴大高職院校心理健康教育的覆蓋面

在信息爆炸的時代，“微平臺”的發展日新月異，它們種類繁多且更契合學生的使用習慣。“微平臺”通過分享、轉發等方式，能收到較好的宣傳教育效果。“微平臺”開展教育宣傳的形式豐富多彩，可以是文字、圖片、語音，甚至是短視頻。教育者可以利用“微平臺”根據受教育者的不同需求、心理特點設置個性化的教育內容，增強心理健康教育對學生的吸引力。使用“微平臺”傳播心理健康教育內容，不僅擴大了心理健康教育的覆蓋面，而且能有效增強育人效果。

（二）“微平臺”有利于拓展高職院校心理健康教育的途徑

在新媒體時代，高職院校心理健康教育的方式和途徑面臨革命性的顛覆和改變，從線下課堂講授、單向灌輸轉向學生主動建構和學習。學生可以利用“微平臺”選擇學習自己感興趣的心理健康知識，參加線上線下的心理健康活動，通過心理測驗了解自己的心理健康狀況，與教師進行交流。很多傳統的心理健康教育活動都可以通過網絡開展，提高高職院校心理健康教育的實效性。在“微平臺”上，心理健康教育工作者可根據學生的思想動態和行為分析，選擇更適合的心理健康教育的內容和方式，對學生進行心理疏導。

（三）“微平臺”有利于提升高職院校心理健康教育工作者的服務水平

目前，高職院校心理健康教育工作者更傾向于選擇傳統的心理課堂、心理講座、線下心理咨詢等方式開展心理健康教育工作和服務，這影響了心理健康教育工作者服務水平的提高，而“微平臺”的使用能有效解決這一問題。利用“微平臺”，心理健康教育工作者能更加便利地關注和融入學生，了解學生的實時心理動態，進而開展有針對性的、學生樂于接受的心理健康教育和咨詢服務，有效提升心理健康教育工作者的服務水平。這也對心理健康教育工作者提出了新要求、新挑戰，不僅需要其具備扎實的心理健康知識和過硬的專業技能，還需要其熟練掌握新媒體教育手段和技術，積極在“微平臺”上進行心理健康教育的實踐探索。

二、在高職院校心理健康教育工作中運用“微平臺”存在的問題

（一）定位不夠準確

當前，很多高職院校搭建了心理健康教育“微平臺”，然而利用其開展心理健康教育的效果不夠理想。原因在于高職院校對心理健康教育“微平臺”的定位不夠準確。有的高職院校的心理健康教育“微平臺”所發布的內容與學校官網發布的內容一致，僅是將學校官網上的內容搬運到心理健康教育“微平臺”上，或是在內容上進行了一些精簡，沒有展現心理健康教育“微平臺”與學校官網的區別，未體現出其特殊價值。有的高職院校心理健康教師在利用心理健康教育“微平臺”為學生提供心理健康服務時，單方面從教育者的角度考慮，未能準確了解學生的心理狀況、生活及學習實際需求，更不能針對不同年級、不同群體的學生提供個性化服務，由于缺乏對個體個性化需求的關注，未能發揮心理健康教育“微平臺”在心理健康教育工作中的積極作用。有的高職院校不重視心理健康教育“微平臺”的運營和管理，使得平臺的更新頻率偏低，或者更新無計劃、無規律，更像是在走形式。

（二）內容有局限性

一些高職院校的心理健康教育“微平臺”所推送的文章多為專業心理學知識、心理小測試、心理現象分析、心理疾病知識等，或簡單復制心理健康課堂知識，內容刻板且無趣，缺乏教育的深度，學生很難將其與自己的情況聯系起來，難以產生共鳴，很大程度上削弱了其教育的實效性。由于高職院校在心理健康教育“微平臺”內容設定方面未能準確把握學生的內在需求，致使學生很難從中學習實用的心理調節技巧，從而導致平臺所推送文章的閱讀量不大，受眾較少，傳播效果不理想。

（三）缺乏互動性

在新媒體時代，教育者借助“微平臺”傳播心理健康知識不再是“一對一”或“一對多”的單向傳播，而是“多對多”的多向性傳播。由于信息快速更新且缺乏信息反饋的機制，教育者很難把握受教育者的心理動態和行為習慣，難以對其進行有效評價和引導。一些高職院校在搭建心理健康教育“微平臺”后，不夠重視且未能有效利用“評論”“轉發”“點贊”“回復”等互動功能，沒有給予大學生足夠的自由表達和主動參與的機會，致使心理健康教育“微平臺”的互動性不足。心理健康教育“微平臺”發布文章后，較少得到評論和轉發，很多學生在平臺上留言或提問時未收到回復，這使得心理健康教育“微平臺”在學生心目中約等同于發布文章的工具，其心理健康指導作用大打折扣，難以吸引學生。

三、“微平臺”在高職院校心理健康指導中的應用路徑

高職院校應充分利用“微平臺”，開發其教育指導的功能和板塊，將“微平臺”融入教育架構的建設，強化“微平臺”的交互功能，從而切實提高高職院校心理健康指導的實效性。

（一）利用“微平臺”普及心理健康知識

“微平臺”要依托心理健康課程體系推送心理健康教育內容，以調解情緒、普及心理健康知識為著力點，針對高職生的心理特征、個性化需求和階段性心理問題等，靈活利用圖片、文字、音頻、視頻等多種形式，幫助高職生應對學習和生活中常見的心理問題。例如，在“微平臺”上可圍繞新生適應性心理教育，結合實際案例介紹相關心理健康知識，同時分享一些簡單的、操作性強的調節、控制情緒的方法和技巧。

教師可以根據教學計劃，以高職生關注的社會熱點新聞為教學案例進行心理健康課程教學，課后要求學生結合課堂內容在“微平臺”上發表對熱點事件的看法和評論。教師參與其中，并對學生的評論進行集中點評，對有見地的評論“點贊”“轉發”和“收藏”。這個過程增添了心理健康教育的生動性和趣味性，既能激發學生學習心理健康知識的興趣，也讓課堂教學有了無限延伸的可能性。例如，教師在課堂上講解抑郁癥時，為了讓學生更加了解抑郁癥，可在“微平臺”上發布近期新聞“患抑郁癥網紅在直播間喝農藥自殺”的相關內容，并讓學生在評論區留言評論。

教師可以通過“微平臺”定期為學生答疑解惑，給予學生積極和專業的回應，也可以引導學生在“微平臺”上發起自己感興趣的心理健康話題討論，通過“討論—解答—分享”模式，加強教師與學生、學生與學生的互動。在互動的過程中，學生傳遞自己的思想和認知，同時吸收他人的思想精華，學生相互啟發、相互鼓勵，學會從多角度思考問題。

教師應把握學生的心理動態和現實心理困擾，在“微平臺”上與學生共同探討一些共性的問題，提高心理服務水平。例如，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，高職院校利用“微平臺”推送與疫情相關的心理科普文章和微視頻，心理健康教師有針對性地為學生解惑和組織相關討論，以緩解學生因疫情所產生的不適和焦慮情緒，從而提高學生的自我認知、自我教育和自我管理水平，促進其心理健康發展。

（二）利用“微平臺”開展心理健康教育活動

心理健康教育活動是心理健康教育的方式之一，主要包含主題化的團體心理輔導、定期心理健康活動（如“3·25”“5·25”心理健康活動日/月系列活動）和主題講座。教師可利用“微平臺”對心理健康教育活動進行宣傳、招募活動參與者和進行活動報道，讓學生能夠在第一時間了解學校開展的心理健康教育活動類型及活動主題，促使學生積極參與活動，提高大學生心理健康教育的實效性。例如，2021年，清華大學微信公眾號“清華小清心”全年發布團體招募20期，涉及人際交往、情緒控制等主題，對普及心理健康知識、提高學生心理健康水平起到了重要的作用。又如，廈門大學航空航天學院心晴工作室微信平臺“微心晴”推出了體驗式心理健康教育系列活動“心約佳片”“心理沙龍”等，通過觀影討論、沙龍等方式引導學生進行思考，還增設了反饋板塊以方便學生在線互動和表達自我。

（三）利用“微平臺”進行心理測驗

高職院校可利用“微平臺”心理測驗系統為學生提供不同類型的專業心理測試，學生可根據自己的實際情況進行選擇，只需點擊進入測驗系統，作答完畢即可得出測驗結果和解析，從而及時掌握自己的性格特征、心理素質和情緒狀況等，并在必要時尋求幫助。心理健康教育工作者也可以通過統計和分析測試數據，了解學生的心理健康狀況，更有針對性地開展心理健康教育工作，提高心理健康教育工作者的專業知識和技能水平。例如，南通理工學院的“通理工心語”從上百份心理測試中挑選出相關的心理量表，如人際交往、睡眠等，供學生免費測試。

（四）利用“微平臺”建立心理健康檔案

心理健康檔案是對個體生活歷程、心理特點、心理健康咨詢等情況的較全面的記錄。建立學生心理健康檔案是高職院校開展大學生心理健康工作的重要任務。通過心理健康檔案，可以讓教育工作者、心理咨詢師更清楚地了解學生的心理狀況，對學生進行及時跟蹤和預警。大學期間，學生每一次的心理普查、心理測試、心理咨詢等情況，均記錄在學生心理健康檔案中，并實時更新。據此，心理健康中心管理教師可以對學生的心理狀態實施動態監控，若發現學生出現心理異常現象可及時預警和干預，并為心理健康教育的開展提供重要依據。學生心理健康檔案涉及學生的個人成長經歷、心理健康情況等，高職院校心理健康中心需要安排教師對檔案進行日常維護和管理，保護學生的個人隱私。

（五）利用“微平臺”進行網絡心理咨詢

網絡心理咨詢指心理咨詢人員利用網絡的虛擬空間，采用心理咨詢的相關技術和策略，以書面語言的形式為來訪者提供心理幫助的過程。學者Young K S（2005）有關來訪者網絡心理咨詢態度的實證研究表明，網絡的便捷性、匿名性和咨詢師的資質是來訪者尋求網絡心理咨詢的三大理由。大學生在面對心理問題的時候普遍出現“難以面對”的焦慮情緒，教師利用“微平臺”提供“一對一”心理咨詢、心理疏導等服務，讓學生登錄系統進行網上心理咨詢，與教師進行溝通和交流。如此，教師能及時化解學生的心理問題，給學生提供心理安全庇護。

教育工作者可利用“微平臺”及時對學生進行心理疏導和危機干預，以減輕學生的心理負擔。高職院校的心理健康教育“微平臺”可定期組織專家、教師對學生提出的問題進行“一對一”答復和進一步跟蹤指導，最大限度地解決學生的心理問題。高職院校應將“微平臺”心理健康指導與現實心理健康教育有機結合，充分發揮“微平臺”的可交互性，對學生心理健康問題持續跟蹤。可開設諸如“解憂雜貨鋪”“樹洞”“傾聽”等專題欄目，鼓勵學生將自己的心理困惑通過在評論區或后臺留言的方式發送到“微平臺”，讓心理教師有針對性地給予專業的指導和解答。

“微平臺”作為高職院校心理健康教育的突破性和創新性手段，使心理教育資源的延展性更強，為大學生心理健康教育工作注入了活力，使更多的大學生愿意面對自己的心理問題，從而接受心理健康輔導。同時，“微平臺”應用于高職院校心理健康教育工作也存在政策性和建設規范化的問題，這需要廣大心理健康教育工作者不斷總結和探索更加人性化的工作方法，為高職學生構建一個全方位、立體、科學的心理健康教育“微平臺”體系。學校應將“微平臺”心理健康教育和傳統心理健康教育進行有機結合，實現優勢互補，為大學生心理健康發展提供有效的引導和有力的支持。

參考文獻

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注：本文系2017年度廣西高校大學生思想政治教育理論與實踐課題（2017SZ028）、2017年柳州職業技術學院學生工作理論與實踐立項課題“團體心理輔導在高職院校班級中的應用研究”（2017SB11）的研究成果。

作者簡介：陳甜（1983— ），廣西柳州人，廣西柳州職業技術學院招生辦主任，經濟師，研究方向為大學生學生就業與創業研究;韋雅琴（1986— ），廣西柳州人，廣西柳州職業技術學院講師，專職輔導員，研究方向為大學生心理健康教育。

（責編 雷 靖）