稅務局里的“螺絲釘”

職業小貼士

從業者：翠峰

從業年限：4年多

從業地點：湖南省

一句話感受：當“螺絲釘”沒什么不好的

對口專業：稅收學、財政學、會計學等

從業門檻：本科及以上

能力要求：業務能力強、心態好

晉升路徑：科員→四級主任科員→三級主任科員→二級主任科員→一級主任科員

薪資水平：年薪10—14萬元

入職提醒：稅務人單線晉升，升職競爭比較激烈

學習稅收學專業的我在畢業后成了一名汽車銷售，經歷過銷售工作的“毒打”，才下定決心追求一份穩定體面的工作。在家人的建議下，我加入了公務員考試的大軍，也許是因為決心夠大，再加上一點運氣的成分，我最終如愿成了縣稅務分局里的小科員。

剛進去時，作為稅務新人的我們并不會馬上被安排在固定的崗位上，而是要進行“大練兵”，即多崗位歷練，在服務大廳、收入核算科、納稅服務科、征收管理科等輪轉工作。我們就像“螺絲釘”一樣，哪里需要就被用到哪里。久而久之，我也習慣了作為一枚“螺絲釘”的身份，認真對待每一項任務，在平凡的崗位上默默努力，時至今日，在稅務系統摸索已四年有余。

大廳服務直面辦稅人

納稅服務是我們稅務人的基本功，也是我進入稅務系統后接觸到的第一項工作。納稅服務工作需要在服務大廳開展，具體包括進行稅法宣傳、提供納稅咨詢服務，以及為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件等。

工作內容很繁雜，但每一項都需要熟爛于心，因為我們是直接與辦稅人打交道的，如果表現出不專業的行為，會影響辦稅人對我們的信任。進入服務大廳前，單位會對我們進行系統的培訓，但是很多問題的解決方法需要我們在工作中慢慢積累、摸索總結。

由于經驗不足，我在辦理業務時出現過失誤。

有一次，一位辦稅人來辦理無住所居民個人所得稅時，我直接套用個人所得稅的計算方法來計算他的稅額，計算后也沒及時告知主管領導審核就為其辦理，辦稅人看到稅額覺得不太合理，就向我們申請重新核驗。我們重新核驗后，才發現這種計稅方式會讓他多繳一部分稅額。結果可想而知，我因為這次的失誤受到了領導的嚴厲批評。我被狠狠地上了一課，意識到業務熟練的重要性。此后，我更是抓緊了各項業務的學習，確保對專項附加扣除的種類和額度了然于心，對綜合所得年度匯算的程序滾瓜爛熟，對辦稅人可能會提出的各種問題知道如何解決。

收入核算步步為營

在服務大廳工作一段時間后，我被調入收入核算科工作，主要是對重點稅源企業的收入進行核實分析，制訂稅收計劃，落實減稅降費措施等。前輩們常說，在這里工作最怕月末、季度末、年末，因為這些時候我們需要形成相關的專報以制訂相應的稅收計劃，忙到晚上十點多是家常便飯。在這里我們雖然不用直面辦稅人，但要面對數據量龐大的表格，面對密密麻麻的數字，更需要謹小慎微，步步為營，否則一個細小的數據誤差可能會導致結果的巨大差異。因此在核算的過程中，我們只要發現一個數據有誤差，就得從頭開始，一遍遍查找錯誤的源頭。如果是到了最后才發現錯誤，那更可怕，只能重做。當然了，我們不是一直都這么緊繃著神經的，除了月末、季度末、年末，其他時候也沒那么忙，有時甚至挺清閑的，清閑的時候我們會通過學習來提升自身業務能力。

稅務稽查膽大心細

內業熟悉得差不多之后，我們會被調去參加稅務稽查工作。稅務稽查的工作內容是檢查納稅人生產經營活動及稅務活動的合法性，對偷、逃、抗、騙、漏稅及滯納稅情況進行查處和打擊。工作時，我們攜帶執法記錄儀前往企業或個人家里進行核實。去到企業時，我們一般要從檢查會計憑證開始，以憑證核對賬簿，再以賬簿核對報表。這個時候，企業的會計人員會拿出各種材料給我們，我們就埋頭在各種材料之中忙得不可開交。我們也會直接查公司的對公賬號，查老板、會計、出納等相關人員的個人賬戶，盤點公司倉庫等，在數據中尋找蛛絲馬跡。如果是到個人家里，我們要全面盤點個人收入、房產、專項附加扣除等數據填報的真實性。這項工作的重點和難點在于對證據進行固定，除了使用執法記錄儀，我們還要通過錄音、封存電腦等形式來固定證據。我們要眼疾手快，第一時間把證據固定下來?？傊?，稅務稽查工作相對于其他科室的工作來說，比較具有挑戰性，要求我們既要敢于質疑，又要耐心細致，不放過任何一個細節。

工作安穩，但晉升競爭激烈

總體而言，稅務局工作中，除了稽查工作需要外出，其他工作都是在辦公室內完成的。只要度過了前面的“新人期”，工作較為熟練后，工作節奏也就沒那么緊了，基本可以實現“朝九晚五”。收入在當地來說也比較可觀，會比較有職業幸福感。不過我們也是有考核的，評價和考核我們的最重要的指標是我們的業務能力，所以并不是說作為“螺絲釘”就可以敷衍工作，我們在工作中同樣要努力學習，練就能獨當一面的業務能力。除了業務能力，我們還要著重鍛煉自己的綜合協調能力和提高自己的溝通水平等。只有每年都順利通過考核，才能保證我們所追求的安穩。此外，順便提一下，與其他機關單位有所不同，稅務系統是中央垂直管理單位，單位的性質決定了我們不論是業務還是行政都隸屬于上一級稅務部門，這使得我們的晉升渠道較為單一，晉升機會較少。在這樣的條件下，如果你想爭取晉升，那么競爭是很激烈的，你要付出比別人更多的努力。

保持努力上進的心態

面對激烈的競爭，我只能放平心態，默默努力。從業四年多以來，我從一名小科員成長為一名四級主任科員，從一名職場小白成長為單位里的業務骨干，我認為最重要的就是保持努力上進的心態，這樣能幫助我們克服前進道路上的種種阻力。作為新人時，我始終保持謙虛的態度，向前輩學習。對于業務層面的事，我養成了打破砂鍋問到底的習慣，不僅要知其然還要知其所以然，深入了解各項工作的來龍去脈。工作逐漸上手后，我常以結果為導向來評估自己的工作，盡量讓自己減少失誤。最重要的，是告訴自己，任勞任怨，眼疾手快，不要計較太多，甘當“螺絲釘”。我一直相信，天道酬勤。

從汽車銷售變為稅務工作者，我改變的是職業，更是心態。如今，我愈加勤懇踏實。當“螺絲釘”沒什么不好的，每解決一個問題，就多一份收獲，多一份滿足感。