銷售企業(yè)云視頻系統(tǒng)應(yīng)用前景分析

金仕龍

摘 要：隨著通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和新技術(shù)、新事物的不斷涌現(xiàn)，正在潛移默化地改變著企業(yè)內(nèi)部的溝通方式。通過使用云視頻作為溝通媒介，企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)安排、黨政宣貫、思想教育不再受地域和空間的限制，能夠及時準確地傳達到一線銷售單元，使有效溝通最終實現(xiàn)效益最大化。本文主要介紹云視頻系統(tǒng)的概念、特點和安全防護，通過真實案例分析云視頻系統(tǒng)的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：云視頻? 應(yīng)用? 前景分析

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）10（a）--03

進入21世紀，中國經(jīng)濟內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟發(fā)展也由高速增長階段向高質(zhì)量發(fā)展階段，決定著綜合國力和企業(yè)競爭力的科技創(chuàng)新能力與技術(shù)應(yīng)用水平也在跨越式發(fā)展。在電腦和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，原有的通訊手段已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的交流需求，尤其是2020年初新冠疫情在全球爆發(fā)后，面對面的社會交流遭到不同程度的阻隔，特別是高度依賴交流有效性的銷售行為受到巨大影響，銷售企業(yè)必須尋求一種更加便捷高效的即時可視通訊系統(tǒng)來滿足企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公、遠程培訓(xùn)、會議宣貫等需求。

1 云視頻系統(tǒng)

1.1 云視頻系統(tǒng)介紹

1.1.1 云視頻系統(tǒng)架構(gòu)

云視頻系統(tǒng)是根據(jù)視頻信息標準和視頻信息交換標準構(gòu)建的，由基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS，平臺即服務(wù)PaaS，軟件即服務(wù)Saas組成，平臺總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

云視頻系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service，簡稱IaaS），是指能夠為高、中、低用戶提供虛擬場境，將發(fā)出的指令映射到前臺硬件，并以SERVER的形式轉(zhuǎn)交基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器做交換、存儲數(shù)據(jù)等處理，IaaS采用以太網(wǎng)向云端提供相應(yīng)的標準服務(wù)。主要有數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、同步服務(wù)、管理服務(wù)和備份服務(wù)等。

云視頻系統(tǒng)的平臺即服務(wù)（Platform As A Service，簡稱PaaS），是指將云端集聯(lián)MCU服務(wù)器作為一種載體，最終以應(yīng)用APP的方式給用戶提供服務(wù)。PaaS不僅是提供定制化服務(wù)的聯(lián)系載體，還包含了承載大量信息的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器等。其目標是提高云端資源數(shù)量的利用率。PaaS核心服務(wù)主要包括安全服務(wù)、目錄服務(wù)、服務(wù)總線、工作流、身份認證和共享服務(wù)等。

云視頻系統(tǒng)的軟件即服務(wù)（Software as a Service，簡稱SaaS），是把后臺音視頻數(shù)據(jù)通過軟件服務(wù)展示給前臺用戶，軟件的獲取是通過互聯(lián)網(wǎng)或通過登錄網(wǎng)址實現(xiàn)應(yīng)用功能，方便簡潔的用戶界面，讓用戶可以迅速掌握使用方法，且無需對視頻會議軟件進行維護。云視頻平臺面向用戶提供在線會議服務(wù)的同時，也提供本地數(shù)據(jù)存儲，使用戶享受高質(zhì)量、高移動性、高性價比的視聽服務(wù)。

1.1.2 云視頻系統(tǒng)的功能

云視頻系統(tǒng)平臺包括控制功能和應(yīng)用功能兩部分，控制功能主要包括用戶管理、系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)管理員通過這些功能對云視頻平臺進行設(shè)置管理。應(yīng)用功能主要是面對APP應(yīng)用者，為用戶提供主持服務(wù)、白板服務(wù)、共享服務(wù)、會議室服務(wù)、錄制服務(wù)、投票服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等會議服務(wù)功能。

1.2 云視頻系統(tǒng)的優(yōu)劣勢

1.2.1 云視頻系統(tǒng)的優(yōu)勢

（1）采用云視頻，可減少系統(tǒng)維護費用，按需采購，靈活配置。使用中無需大量采購設(shè)備而帶來的建設(shè)成本，并支持將客戶內(nèi)部會議終端接入云端，利用已有的設(shè)備召開會議，投入較小，真正實現(xiàn)了企業(yè)輕資產(chǎn)的目標。

（2）對硬件要求不高，在普通的移動設(shè)備和PC上就能接收有關(guān)會議，實現(xiàn)多方通話。

（3）開會靈活，無論身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時召開視頻培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等會議，極大地提高了工作效率。

（4）支持超大規(guī)模用戶并發(fā)，利用多服務(wù)器交叉級聯(lián)、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)帶寬均衡技術(shù)等專利技術(shù)，徹底解決由于互聯(lián)網(wǎng)帶寬瓶頸造成的效果不好的問題。

1.2.2 云視頻系統(tǒng)的劣勢

（1）對專線網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融載適應(yīng)性差。鑒于其結(jié)構(gòu)是通用電腦架構(gòu)，云視頻系統(tǒng)一般采用互聯(lián)網(wǎng)鏈路傳輸，對基于專線H.320協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性差。

（2）Qos保障機制不健全。當前大部分云視頻解決方案無法提供完善的QoS保障機制，當網(wǎng)絡(luò)傳輸條件比較差時，會出現(xiàn)視頻馬賽克、延時，音頻失真、抖動等情況。

（3）視頻呈像不佳。云視頻應(yīng)用APP一般采用的是非專業(yè)攝像頭，其呈像效果低于專業(yè)視頻會議標準。會議室硬件終端雖然可配置專用會議攝像頭，但經(jīng)過二次視頻采集和編碼處理后，呈像效果容易出現(xiàn)拖影、延時等現(xiàn)象。

1.3 云視頻系統(tǒng)的安全防護

云視頻平臺從端到端構(gòu)建安全架構(gòu)，針對設(shè)備層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層分別提供安全機制，遵循“縱深防御、最小授權(quán)原則”，滿足用戶接入的安全保障，包括以下三方面。

（1）組網(wǎng)安全：使用國際標準組織3GPP的安全的組網(wǎng)技術(shù)，傳輸層安全策略采用TLS協(xié)議傳輸，AES加密算法采用高清終端到IP專網(wǎng)的端到端加密，使用TLS協(xié)議傳輸，媒體采用AES加密算法，保障暴露在CMNET鏈路上的安全性，同時支持雙流加密。安全的組網(wǎng)規(guī)劃，特別是網(wǎng)絡(luò)安全信任域與非信任域邊界處部署防火墻，最大程度地確保組網(wǎng)安全。

（2）防攻擊：電信級的防攻擊策略，ACL訪問控制，只允許可控的IP訪問，利用專業(yè)檢測軟件對網(wǎng)絡(luò)進行訪問控制，使用可編輯狀態(tài)設(shè)定防御機制，防止畸形報文攻擊，防止媒體攻擊，防止暴力破解，避免非法硬件破壞系統(tǒng)安全，獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

（3）安全：各設(shè)備進行電信級主機安全加固，基于ARM的定制化視頻終端，穩(wěn)定可靠，支持128/256 BitAES高強度加密算法，支持三重加密即信令加密、媒體加密、第三方加密機，確保視頻會議內(nèi)容的安全。

2 云視頻的應(yīng)用及前景分析

目前，視頻會議廣泛應(yīng)用于人們的日常生活和工作中。它既保障了時間在工作日內(nèi)被合理地利用，還節(jié)省了時間成本，拉近了空間距離。

從云端技術(shù)不斷廣泛應(yīng)用于社會各領(lǐng)域來看，云視頻系統(tǒng)已成為現(xiàn)代辦公應(yīng)用的必備平臺，此平臺不僅能滿足用戶對于網(wǎng)絡(luò)通訊的多種需求，還能幫助企業(yè)控制費用成本和做好應(yīng)急事件處理。為了更好地闡釋其在實際工作中的應(yīng)用前景，以下以云視頻在中國石油天然氣集團有限公司甘肅銷售分公司（以下簡稱甘肅銷售）的應(yīng)用案例來進一步分析探討。

案例一：

甘肅銷售作為中國石油銷售板塊旗下的全資控股子公司，營銷業(yè)績連年在銷售系統(tǒng)排名前列，其下轄690多座加油站，分別部署在甘肅省的廣袤土地上。近年來，市場競爭不斷加劇，為了快速應(yīng)對市場變化，加強員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議也逐年遞增，但所屬加油站的地域分布特點是點多、面廣、線長。員工培訓(xùn)難、召開會議難的問題日益突出，而公司原有培訓(xùn)模式和會議模式已不能滿足公司高效、靈活的業(yè)務(wù)活動，因此甘肅銷售重新思考如何利用新的信息化手段——云視頻模式來適應(yīng)新形勢、新營銷的發(fā)展。

2017年，為了滿足公司高效靈活的發(fā)展需要，甘肅公司在所屬分公司的下轄15座加油站開展試點，首次采用云視頻系統(tǒng)召開會議。并將15座加油站產(chǎn)生的費用作為數(shù)據(jù)樣本進行對標測算。結(jié)果顯示，采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)、會議模式，每年產(chǎn)生費用計12.54萬元，采用云視頻系統(tǒng)模式，每年產(chǎn)生費用共計3.88萬元，每年可以節(jié)省8.66萬元辦公費用。從以上數(shù)據(jù)我們可以預(yù)見，如果公司使用云視頻系統(tǒng)不僅能改變傳統(tǒng)培訓(xùn)和會議模式的局限性，還能有效節(jié)約時間成本和費用成本。通過使用云視頻會議系統(tǒng)，可以實現(xiàn)多終端分時段的網(wǎng)絡(luò)鏈路共享，實現(xiàn)多維度互聯(lián)互通，同時也符合中央提出的共享發(fā)展的理念。打造多維度共享云視頻鏈路系統(tǒng)必將使公司的員工培訓(xùn)、信息決策、交流溝通更快地傳達到一線，提高公司的快速反應(yīng)能力。

案例二：

2020年，面對突如其來的新冠疫情，甘肅銷售公司啟動云視頻會議應(yīng)急預(yù)案，利用軟件與硬件設(shè)備相結(jié)合的會議模式，在兩級機關(guān)、一線庫站開始實施，達到了減少人員聚集、切斷傳染途徑的防控目地。在云視頻系統(tǒng)的支持下甘肅銷售對所屬分公司和下轄庫、站分別進行了疫情控制宣貫、工作安排部署，為此次應(yīng)急疫情事件建立了快速溝通渠道，推動了各項工作的有序開展，實現(xiàn)了疫情防控阻擊和業(yè)務(wù)工作開展并駕齊驅(qū)，奏響了企業(yè)復(fù)工的“最強音”。

通過真實案例，我們可以看出云視頻系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)企業(yè)輕資產(chǎn)的目標，還在APP應(yīng)用上簡單易操作，與傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)相比較，云端視頻具有以下幾點優(yōu)勢。

（1）固定資產(chǎn)輕量化。硬件視頻會議系統(tǒng)需要在主、分會場購買價格不菲的多點控制服務(wù)器、視頻終端等設(shè)備，并租用高于互聯(lián)網(wǎng)價格的企業(yè)專線網(wǎng)絡(luò)，且安裝復(fù)雜，人為介入度高，后期維護成本高，使用范圍受限。云視頻會議系統(tǒng)無本地硬件載體支持，只是利用移動APP通過互聯(lián)網(wǎng)登錄云端平臺，召開集音視頻的傳輸、處理、存儲為一體的視頻會議，實現(xiàn)了企業(yè)輕資產(chǎn)的目標，省去了用戶的硬件維護成本，參會者不再局限于會議室場景，只要打開移動APP或PC瀏覽器，就能互聯(lián)互通高效溝通。

（2）應(yīng)用范圍廣泛。硬件視頻會議系統(tǒng)多見于大型國企和政府機構(gòu)，其劣勢是使用場景和參會人數(shù)受地域和空間限制。而云視頻系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣泛，如在PC、平板、移動電話等設(shè)備上都能使用，并兼容各大操作系統(tǒng)。用戶不再受地域和空間的限制，可以隨時隨地互聯(lián)互通，真正拓寬了與會范圍，讓辦公變得更高效、更輕松。

（3）功能更加強大。傳統(tǒng)的視頻會議缺乏互動性，主會場與分會場的音視頻更多地是單向傳遞，同時在線的其他會場不能有效參加互動，因此召開多方討論會時傳統(tǒng)視頻會議短板盡顯。云視頻會議在會議互動上表現(xiàn)突出，還具有傳統(tǒng)視頻會議沒有的協(xié)同辦公功能，如遠程協(xié)助、云端存儲、電子投票、文件交互等功能，滿足與會者的多維度需求，為每一位用戶量身打造優(yōu)質(zhì)的云端交互。當下，云視頻會議不但應(yīng)用于傳統(tǒng)會議，而且更多的在遠程教育、遠程醫(yī)療等工作場景中發(fā)揮著積極的作用。

（4）會議組織方式多元化。傳統(tǒng)的視頻會議組織會議過程繁瑣，籌備會議用時較長。云視頻會議拋開了地域和時空限制，因而可以靈活、快捷地組會。尤其遇到搶險救災(zāi)、醫(yī)療救護任務(wù)時，參會者接到通知后一鍵便可即時入會。另外，云會議系統(tǒng)還有一大優(yōu)勢，只要云端服務(wù)足夠強大，可以立即組織發(fā)起規(guī)模在成千上萬參會人數(shù)的大型會議，這是傳統(tǒng)會議形式都無法想象的。

綜上所述，云視頻會議系統(tǒng)與傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)相比，其在方便性、可用性、適用性上具有顯著的優(yōu)勢，因而具有更廣泛的應(yīng)用前景。

我們可以看出云視頻系統(tǒng)不僅解決了企業(yè)的遠程辦公問題，還有效提高了應(yīng)急處理能力和成本控制能力。因此，銷售企業(yè)在這個高速發(fā)展的時代，只有借助新工具、新模式才能永立潮頭，不被時代淘汰。

云視頻系統(tǒng)也必將圍繞節(jié)約成本的目標改變企業(yè)的培訓(xùn)模式和會議模式，推動企業(yè)培訓(xùn)、決策、思政教育、黨風(fēng)廉政宣貫快速有效落地，為企業(yè)經(jīng)營銷售走向數(shù)字化時代打下堅實基礎(chǔ)。

目前云視頻應(yīng)用場景逐步拓寬，覆蓋面更廣，可用性更強，除了傳統(tǒng)會議場景，云視頻服務(wù)已經(jīng)開始向智慧教育、智慧醫(yī)療等行業(yè)滲透，尤其在疫情影響下，教育、醫(yī)療領(lǐng)域需求開始增長。

云視頻應(yīng)用場景在遠程教育方面的使用，將大大增加不同區(qū)域間學(xué)生獲取高質(zhì)量教育資源的機會，真正實現(xiàn)教育資源公平化。另外，云視頻雙向交互的教育模式，使遠程教育變得更加生動高效。讓廣大莘莘學(xué)子足不出戶就能在線對自己所欠缺的知識點鞏固加強。

我國是一個人口大國，醫(yī)療人才緊缺，醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)實，導(dǎo)致地區(qū)間的醫(yī)療水平差距明顯。2018年，國務(wù)院常務(wù)會議強調(diào)：推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”是促進我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是助推經(jīng)濟社會發(fā)展的強勁動力。在未來，遠程在線醫(yī)療會診將成為云視頻應(yīng)用的重要場景，云視頻將縮短地域間醫(yī)療技術(shù)的差距，改善醫(yī)療資源不均的局面，讓廣大人民實現(xiàn)小病到社區(qū)，大病不遠行的目標。

3 結(jié)語

基于云技術(shù)的云視頻系統(tǒng)是銷售企業(yè)協(xié)同辦公模式的創(chuàng)新，推動創(chuàng)新模式的有效應(yīng)用，有利于企業(yè)貫徹組織目標，提高運營效率，降低辦公費用，讓云視頻系統(tǒng)更好地助力銷售企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中長遠發(fā)展。變革之際也是新生之機，只有打破傳統(tǒng)的會議和培訓(xùn)組織模式，利用好先進的信息化手段，才能在嚴峻的市場競爭中打造一支擁有全面營銷素質(zhì)，適應(yīng)新時代發(fā)展需要的人才隊伍，才能在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中做出快速有效的反應(yīng)，才能使企業(yè)走向低成本的數(shù)字化時代！

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