基于42所“雙一流”高校圖書館的閱讀推廣調研分析*

劉 瑩

（遼寧經濟職業技術學院圖書館，遼寧 沈陽 110122）

1 引言

全民閱讀自2014年起，已連續8年被寫入政府工作報告；2018年1月1日，《中華人民共和國公共圖書館法》頒布并實施，明確規定圖書館應當將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務[1]；2019年9月9日，在國家圖書館建館110周年之際，習近平總書記給國圖8位老專家回信，感謝他們對“傳承文明、服務社會”初心的堅守，并希望圖書館能夠不斷創新服務方式，推動全民閱讀，更好滿足人民精神文化需求[2]。一系列措施和法律法規的頒布以及國家對全民閱讀前所未有的重視，為圖書館開展全民閱讀工作、傳承文化提供了動力和保障。

高校圖書館作為社會公共文化服務機構的重要組成部分，承擔著面向大學校園師生讀者開展閱讀推廣、培育文化自覺的重任。2015年12月31日，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》明確規定，圖書館應積極參與校園文化建設，開展閱讀推廣工作[3]。近年來，在中國圖書館學會閱讀推廣委員會的指導與引領下、在相關理論研究與業界實踐交流基礎上，我國高校圖書館把閱讀推廣作為圖書館的核心業務工作，通過設立閱讀推廣相關部門（或閱讀推廣服務組）、新建或改造特色閱讀空間、促進閱讀內容的紙電融合及全媒體推廣等方式方法開展形式多樣的閱讀推廣活動，不斷推動閱讀推廣工作富有成效的開展。筆者通過對我國42所“雙一流”高校圖書館閱讀推廣工作的調研，進一步梳理閱讀推廣工作的開展情況，以期發現制約閱讀推廣工作的影響因素，探討解決方案，推動高校圖書館閱讀推廣工作的高質量發展。

2 調研基本情況

2.1 調研對象

根據2017年9月21日教育部、財政部、國家發展和改革委員會聯合發布的《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》，世界一流大學建設高校共42所（A類36所，B類6所），筆者將以這42所高校圖書館為調研對象，圍繞閱讀推廣工作進行調研，不分A類、B類，排名不分先后，調研時間為2021年5月10日-16日，希望調研結果能夠為其他高校圖書館的閱讀推廣工作提供一定的借鑒與幫助。

2.2 調研方法

在調研過程中，采用文獻分析、網絡調查、專家訪談等方法，主要圍繞部門人員、品牌標識、網站專欄、微信專欄、其他媒體及閱讀推廣活動等主體內容開展，每部分主體內容又分為若干子內容。

2.3 調研數據

通過對調研過程中收集到的數據進行整理與統計，形成42所“雙一流”高校圖書館閱讀推廣工作主表（表1）以及42所“雙一流”高校圖書館主要閱讀推廣活動表（表2），另調研期間，北京航空航天大學、東北大學圖書館網站無法打開，相關數據有所缺失。

表1 42所“雙一流”高校圖書館閱讀推廣工作主表

表2 42所“雙一流”高校圖書館主要閱讀推廣活動表

閱讀推廣活動歸類說明：

評選：閱讀達人、讀者之星、書香學院等評選及閱讀報告排行榜。

共讀：共讀一本書、閱讀馬拉松、21天讀書打卡等活動。

漂流：圖書漂流、捐贈等。

講座：論壇、演講、講座、報告、真人圖書館、沙龍等。

展覽：書展、畫展、攝影展、畢業設計作品展、傳統文化展等。

推薦：閱讀書單、經典作品、文化創藝等推薦。

觀影：經典影片、紅色影片、記錄片等的賞析與解讀。

比賽：檢索大賽、信息素養大賽、數據建模大賽等。

朗讀：經典名篇朗誦、朗讀者、英語角等活動。

書評：經典作品的評價、討論、分享等。

2.4 調研結果

從調研數據來看，42所“雙一流”高校圖書館都不同程度開展了閱讀推廣工作，但各高校間閱讀推廣工作存在明顯差異。從表1來看，在部門人員層面，僅有13所高校圖書館（占30.95%）設有閱讀推廣相關部門或閱讀推廣服務組，重視程度明顯不夠，設立閱讀推廣人的更少；在品牌標識層面，42所高校圖書館都比較重視閱讀推廣活動品牌創設，有3所高校圖書館（同濟大學、華東師范大學、廈門大學）還開發了相應的文創產品，進一步固化了品牌意識與活動影響力；在網站專欄層面，僅有15所高校圖書館（占35.72%）在圖書館主頁開通了閱讀推廣相關欄目，營銷意識薄弱；在微信專欄層面，僅有8所高校圖書館（占19.05%）在圖書館微信公眾號開通了閱讀推廣相關欄目，沒能充分發揮微信作為社群營銷工具的媒體優勢，但有2所高校圖書館（哈爾濱工業大學、鄭州大學）單獨開通了閱讀推廣微信公眾號，讓人眼前一亮；在其他媒體層面，主要關注了新浪微博、抖音、快手、B站、頭條等平臺，以官方認證為開通標準，總計29所高校圖書館（占69.05%）開通了不同類型的媒體平臺，其中新浪微博開通最多，為23所，占其他媒體的79.31%。筆者對42所“雙一流”高校圖書館閱讀推廣工作進行了匯總，見圖1。

圖1 42所“雙一流”高校圖書館閱讀推廣工作匯總

筆者調研時將閱讀推廣活動分為10類，從表2來看，42所“雙一流”高校圖書館平均開展閱讀推廣活動5.07類，達到平均值及以上的高校圖書館僅為16所（占38.10%），多數高校圖書館閱讀推廣活動流于形式、內容空洞、類型單一，其中最多的為9類（東南大學），最少的僅為2類（北京航空航天大學）。從圖2來看，最受圖書館歡迎的閱讀推廣活動類型（前五）依次是講座、推薦、比賽、共讀和展覽，這也從一定程度上反映出讀者對閱讀推廣活動的參與熱度，其他高校圖書館在開展閱讀推廣活動時，可以優先圍繞這幾類活動進行策劃與實施，而開展次數最少的是漂流，僅為3次。

圖2 42所“雙一流”高校圖書館主要閱讀推廣活動匯總

3 閱讀推廣工作存在的問題

3.1 缺少專門的閱讀推廣機構

隨著閱讀推廣逐步成為高校圖書館的主流服務，閱讀推廣工作更需要由專門機構進行推進和保障，特別是在活動策劃、效果評估、文化培育、文化自覺等方面都需要專業服務團隊的支撐。在本次調研中發現，僅有13所高校圖書館（占30.95%）設有閱讀推廣相關部門或閱讀推廣服務組，頂層引導與重視程度明顯不夠，有些高校圖書館直接把閱讀推廣工作列為讀者服務部或參考咨詢部的崗位職責，這種交叉性崗位的設置本身就不利于閱讀推廣工作的可持續化開展與實施，將會為閱讀推廣工作帶來更多的不確定性，由于沒有獨立的部門，相關的制度（如推廣規程、服務政策、活動標準、評價規范等）建設也將難以成形，主體、客體、內容、途徑、效果等閱讀推廣要素間的協作勢必會受到影響。比如這次調研顯示閱讀推廣人在閱讀推廣工作中處于嚴重缺位狀態，而且這種獨立部門的主體缺位將直接導致閱讀推廣工作難以向著科學化、專業化方向發展[4]。“雙一流”高校圖書館尚且如此，普通高校圖書館閱讀推廣部門設置率將更低，要提高我國高校圖書館的閱讀推廣工作效果，設立閱讀推廣部首當其沖、迫在眉睫。

3.2 營銷意識有待增強

營銷于閱讀推廣而言不僅是錦上添花，更是必不可少，閱讀推廣營銷就在于通過各種營銷手段最大限度激發閱讀興趣、引領閱讀風尚、培養閱讀自覺，從而發揮事半功倍的效果[5]。通過本次調研發現，42所“雙一流”高校圖書館的營銷意識有待增強，其中品牌營銷意識較強，但渠道營銷意識非常薄弱。在品牌營銷層面，42所高校圖書館都非常注重閱讀品牌的創設與延續，并與校園文化緊密貼合，但文創產品開發與應用非常少；在渠道營銷層面，沒能有效發揮媒體優勢，只有15所高校圖書館（占35.71%）在網站設置了閱讀推廣專欄，其他高校圖書館多以新聞形式發布相關消息，在讀屏時代，微信成為人們獲取信息、接觸媒介的重要渠道，但是只有8所高校圖書館（占19.05%）在微信公眾號開設了閱讀推廣專欄，此外，竟然有19所高校圖書館沒有開通微博，而讓人眼前一亮的是，有幾所高校圖書館開通了抖音、快手、B站、頭條等備受年輕讀者喜歡的社交媒體，關注度較高，有一定推廣價值。

3.3 閱讀推廣活動單一

在閱讀推廣理論研究指導下，閱讀推廣活動在主題、內容、形式等方面逐漸向多元化方向發展，但高校圖書館在實際開展閱讀推廣活動時往往比較單一，不利于提升服務效果。調研發現，42所“雙一流”高校圖書館平均開展閱讀推廣活動5.07類，達到平均值及以上的高校圖書館僅為16所（占38.10%），最少的只策劃了兩類活動。由此可見，多數高校圖書館閱讀推廣活動流于形式、迫于壓力、內容空洞、類型單一，這種不健康的閱讀推廣活動體系將直接影響對讀者的吸引力，良好的閱讀氛圍也就難以形成，更加無法有效覆蓋具有不同閱讀需求的讀者群體，不利于激發讀者的閱讀興趣、培養讀者的閱讀自覺。

4 閱讀推廣工作的幾點建議

4.1 強化專門機構設置與制度建設

閱讀推廣初期，可以是放任的自發管理，當閱讀推廣逐步由從屬服務演變為主流服務時，就需要有專門機構進行規范管理，才能不斷推進服務的深化與創新[6]。從調研結果看，有29所高校圖書館（占69.05%）目前還沒有設立閱讀推廣部，如不能使閱讀推廣主動求變、準確識變、積極應變，并在滋養民族心靈與培育文化自信的社會活動中發揮應有作用，高校圖書館將變得更加被動和無力。因此，設立閱讀推廣部，對閱讀推廣工作涉及到的主體、客體、內容、途徑、效果等要素進行規范化、專業化管理是必要且必須的，閱讀推廣工作也能夠更加名正言順。

設立閱讀推廣部，奠定服務深化與創新的基礎與保障，促進理論研究與實踐探索的共生成長。在主體層面，建立以圖書館為主導的多元主體協作與價值共創機制，明確主體責任邊界，避免出現“多方參與、無人負責”的尷尬局面，同時聯合多方校內外力量組建閱讀推廣人團隊，豐富主體職能；在客體層面，將讀者按照屬性進行差異化分級，從普適推廣向精準覆蓋轉向，甚至可以按需訂制，對讀者而言，可以提高閱讀推廣服務的受用度；在內容層面，要有系統化思維，保障閱讀內容的專業性、連續性和文化性，而不能只注重讀者的娛樂化、快餐化和功利化閱讀傾向，做好正向引導，讓閱讀回歸主流；在途徑層面，要向全媒體、多場景推進，打造沉浸式閱讀環境，迎合不同讀者閱讀習慣，實現從人找服務到服務找人的模式轉變；在效果層面，從簡單的活動數量、參與人數等表層形式化指標評價轉向深層次的活動內容、活動效用、參與意愿等精準測量，以此不斷優化閱讀推廣模式，避免產生內卷效應，杜絕新的閱讀焦慮。南開大學圖書館將閱讀推廣與文化建設有機融合，設立文化建設與推廣部，華東師范大學圖書館也設立了文化推廣部，這表明了圖書館對閱讀推廣的重視，定位是更加廣義層面上的閱讀推廣、文化傳承工作。此外，還可組建社團或協會，借助大學生的力量強化閱讀推廣工作。調研發現，廈門大學圖書館的志愿服務體系非常完善，以“三全育人”為指導，嵌入閱讀推廣全過程[7]，南開大學圖書館的麗澤讀書協會、哈爾濱工業大學圖書館的書香苑青年志愿者協會、東南大學圖書館的善淵讀書會等都在閱讀推廣的策劃、組織、宣傳等環節發揮著重要作用，是對閱讀推廣部力量的有效補充。

設立閱讀推廣部的同時，還要健全相應的制度體系，在閱讀推廣活動中形成穩定結構。范并思強調閱讀推廣應該從創新驅動轉向制度保障，主張從管理制度、讀者制度、內容制度、空間制度和館員制度等視角切入，避免泛泛而談，要講究實效[4]；張偉認為應該從人力資源管理、經費統籌、物資保障、安全管理、宣傳推廣、總結評估等閱讀推廣活動中涉及到的問題著手，以制度保障閱讀推廣的頂層設計[8]；肖紅凌建議在制定閱讀推廣制度時，應摒棄部門劃分的做法，從活動本體出發，全面吸納資源、館員、讀者、空間、管理等五大要素[9]。可見，閱讀推廣制度不是對某一崗位、某一部門、某一要素的簡單約定，而是要有系統化、全局化思維，是對閱讀推廣工作相關要素的整體化制度保障。在制度制定時，一要全面、規范，框架合理、邏輯清晰、統籌全局，二要實用，符合館情、校情，立足當下、服務長遠，三要標準，嚴格遵守國家相關法律法規及行業標準與規范。

4.2 拓寬營銷渠道與品牌建設

現代社會，一方面是讀者獲取信息渠道的多元化，卻面對著更多的閱讀選擇困惑與焦慮，另一方面是圖書館坐擁海量資源，但閑置率居高不下，而閱讀推廣作為“中間件”，就是要著力解決需求側與供給側之間的不匹配、不暢通問題，既要緩解閱讀困惑、培育閱讀自覺，又要促進資源價值發現與釋放，通過拓寬營銷渠道與品牌建設增強資源與讀者之間的連接，營造沉浸式閱讀環境。

一是拓寬營銷渠道，增加資源與讀者之間的觸點。身處讀屏時代，“網上找不到等于不存在”是讀者的基本認知與行為特點，我們無法改變讀者接觸信息的方式，但我們可以爭奪讀者社交媒體配置的優先權，依托不同社交媒體構建具有差異化的信息流和媒體關系矩陣，搶占讀者閱讀心智，盡可能降低讀者時間成本。筆者在調研中發現，僅有15所高校圖書館（占35.72%）在圖書館主頁開通了閱讀推廣相關欄目，在微信公眾號設置閱讀推廣專欄的更少，只有8所高校圖書館（占19.05%），通過其他媒體（微博、抖音、快手、B站、頭條等）發布相關信息的有29所高校圖書館（占69.05%），其中微博居多，而具有較強吸力的短視頻類媒體開通率非常低，總體來看，營銷渠道還有非常大的拓展空間，部分高校圖書館的社交媒體運營策略具有一定的借鑒性。B站作為文化氣息深厚的社區化媒體代表，深受年輕讀者歡迎，廈門大學圖書館就利用這一優勢，開通了B站官方服務號，精心打造書香滿園庭、數圖研究、服務推薦、FAN圕、新生導覽、i學堂等欄目，并通過i學堂進行閱讀推廣短視頻營銷，讀者關注度極高；哈爾濱工業大學（威海）圖書館開通了抖音官方服務號，通過短視頻開展閱讀推廣，累計點贊量近3萬；鄭州大學圖書館、哈爾濱工業大學圖書館還開通了閱讀推廣專用微信公眾號，建立了專門推廣通道。鑒于此，高校圖書館一定要充分利用好媒體優勢，提高可見度，營造具有代入感的沉浸式閱讀氛圍。首先是在圖書館主頁及微信公眾號設置閱讀推廣專欄，發布信息、推介活動，其次是利用短視頻類社交媒體進行閱讀推廣吸粉，擴大影響，比如通過直播進行圖書推介、活動宣傳等，類似于電商的直播帶貨。高校圖書館一定要利用好媒體優勢，多平臺同步推廣，向不同場域、圈層滲透，打造交叉式、矩陣化的營銷環境，增加與讀者的觸點，吸引讀者回歸閱讀。

二是加強品牌建設，打造閱讀推廣服務文化地標。千篇一律、毫無標識的閱讀推廣活動很難激發讀者的閱讀興趣和持續關注，調研發現，一些高校圖書館的閱讀推廣品牌具有較強的文化識別度。上海交通大學圖書館閱讀推廣工作經過10余年的打磨，形成了自己的品牌體系，從2008年開始的鮮悅（Living Library），是一種藉人為書的全新圖書館借閱服務模式，讀者直接從被當作為書的人的大腦中獲取“鮮活”的知識或Know-how，在愉悅的環境中完成閱讀式知識傳播，也設有自己的logo，2015年獲首屆全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽一等獎[10]，此外，上海交通大學圖書館還推出多個閱讀推廣品牌（交圕喜閱、交圕月歷、交大人文脈時光、書之道、交圕師說、交圕學堂、交圕詩畫、我是領讀者等），打造服務矩陣[11]；哈爾濱工業大學圖書館為閱讀推廣精心打造IP文化形象—HIT小苑，并進行擬人化，為閱讀推廣代言，所有閱讀推廣活動在營銷時都注入這一IP，在讀者群體中留下了非常深刻印象；北京師范大學圖書館2017年推出的“歲時民俗·節氣”立體閱讀推廣活動也很有品牌文化性，形式活潑、內涵豐富、參與度強，包括“節氣讀詩”BNU朗讀者、“讀懂時間”實體書展、“二十四節氣之美”藝術作品展、“二十四節氣”民俗DIY體驗與知識問答、“二十四節氣”文化墻等內容[12]。總體而言，打造閱讀推廣服務品牌，一是主體活動及子活動都要有品牌定位，要新穎、有創意、識別度高，包括宣傳語、logo、海報、文創產品等，二是注重品牌的延續性，不能只有“首屆”，因而在設計時要考慮品牌的立意與定位是否可持續；三是注重品牌的可參與性，不能過度追求形式的新穎與獨特，而提高讀者參與的難度。

4.3 豐富活動類型與文化內涵

經過多年探索與經營，高校圖書館閱讀推廣工作逐步從短期行為轉向長效服務、從被動開展轉向主動謀劃，越來越多樣化且文化氣息深厚的閱讀推廣活動可以從不同視角滿足不同讀者群體對閱讀的需要，也應該成為閱讀推廣工作提質增效的重要抓手。

一是活動類型要盡顯多樣化。從調研結果來看，42所“雙一流”高校圖書館平均開展閱讀推廣活動5.07類，達到平均值及以上的高校圖書館僅為16所（占38.10%），活動類型總體而言還比較單一，但是有一些圖書館的閱讀推廣活動品類豐富、頗具特色。華中科技大學圖書館在微信公眾號開通了閱讀推廣平臺，包括6大類17個子類活動，內容非常豐富，采用文字、圖片、視頻等多種形式進行推廣，靈活適配不同讀者群體；東南大學圖書館以讀書節為載體開展閱讀推廣活動，從2009年開始，每年的閱讀推廣活動都設立多個主題，其中2019年的閱讀推廣活動分4個篇章，覆蓋9大類，分別定位不同的讀者群體，是本次調研中活動類型最多的圖書館，讀者參與熱情也非常高。在策劃閱讀推廣活動類型時，首先是依據推廣目標、團隊能力、讀者特征等設置相應規模的活動類型，過少不宜讀者選擇，貪多則品質難以保障，其次是基于共同興趣、專業等產生讀者圈層，圈層與活動要有適配性，最后是要有動態調節思維，把活動發布到平臺上，優勝劣汰、數據說話，讓讀者自由選擇，提高讀者體驗度和活動粘度。

二是活動內容更有文化內涵。閱讀推廣不僅僅是資源的推介，更是文化的一種傳承，因此閱讀推廣活動在內容設計上也要體現文化的多元性，培養閱讀自覺與文化記憶，也是閱讀推廣內容創新的方向。本次調研發現，有些圖書館閱讀推廣工作在部門定位上就與文化進行了融合，如南開大學圖書館的文化建設與推廣部、天津大學圖書館的文化建設中心、華東師范大學圖書館的文化推廣部、東南大學圖書館的文化與特藏部等，有了這樣的設置，活動也就自帶文化內涵。在活動的文化脈絡上，既要有對傳統文化的宣揚，也要兼顧藝術文化的傳承，如同濟大學圖書館2016年的“中華記憶”立體閱讀活動就彰顯著深厚的多元文化氣息，共設計了觀展覽、聽演講、讀名著、看影片、賞演出、享互動等6類活動，有大漢王朝的精品拓片展、唐風宋韻經典法書名畫藝術展、古琴藝術作品展、風雅頌古樂演奏會、琴棋書畫金石酒茶等[13]；廈門大學圖書館2016年的閱讀推廣品牌“書山藝境”，除了經典導讀與推介外，還包括音樂展演、美術展等，把傳統文化、藝術文化也有機融入了閱讀推廣[14]；清華大學依托“家麟音樂圖書館”培育讀者音樂素養，重慶大學在音樂圖書館開展“四史”云聽讀活動，傳承紅色文化基因。除此之外，閱讀推廣還可以根據特藏、地域等特征，融入地方文化、民族文化、醫藥文化、旅游文化、建筑文化等，豐富閱讀推廣內容，拓寬讀者閱讀認知。

4.4 注重效果評估與讀者反饋

《普通高等學校圖書館規程》中指出，圖書館應該適度開展業務評估工作，不斷提高辦館效益與水平，而從目前行業情況來看，閱讀推廣效果評估并沒有引起圖書館的關注和重視，理論研究較少，實踐方面也只是通過簡單的活動數量、參與人數等評判效果，并沒有深入到推廣效果、參與意愿等的精準測量層面，從本次調研情況來看也印證了這一事實，基本沒有一所圖書館把效果評估與讀者反饋列為閱讀推廣工作的一部分，而提高閱讀推廣的質量和效能，吸納讀者反饋、建立有效評估體系卻是必不可少的。

閱讀推廣評估就是通過對閱讀推廣過程中的信息進行全面收集和分析，對閱讀推廣工作各階段效果進行準確評判，為閱讀推廣優化與改進提供可靠依據。王波認為評估應該從活動和讀者兩個維度著手，制定相應的評價指標體系[15]；杜玉霞主張從制度、體系、團隊、結果、反饋等方面構建閱讀推廣評估機制，強調整體性與全局性[16]；李迎建議把評估作為閱讀推廣工作的重要組成部分，以引起推廣主體重視，并制定相應的評估方案，避免弄虛作假[17]。綜合相關研究成果與業界發展需求，筆者認為應該從三方面推進評估工作：一是明確目的與意義，閱讀推廣不是搞形式、攢政績，而是要承擔起培育讀者文化自信、提升國家文化軟實力的歷史擔當，是在國家立德樹人及“三全育人”總體要求下圖書館人的歷史責任，容不得馬虎；二是確立評估維度，一個是活動，不僅關注活動數量、參與人數等，還要關注參與意愿、影響度、推廣效果、讀者受用度等，跟蹤對讀者產生的階段性影響，比如推介一本讀物，這本讀物是否產生了真實借閱，借閱情況如何，相應的電子書下載量是否有所提升等[18]，另一個是讀者，要與讀者建立有效的反饋渠道，傾聽讀者真實聲音；三是堅持數據說話，盡可能量化各項評估指標，以實現精準測量，杜絕估計、應該、可能、大概等類似評價標準。

5 結語

閱讀推廣于高校圖書館而言是永恒主題，閱讀推廣永遠在路上。通過對42所“雙一流”高校圖書館閱讀推廣工作的調研與分析，梳理了當前閱讀推廣工作中普遍存在的一些共性問題，根據這些問題提出相應的優化措施，以期把握新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，共同推動高校圖書館閱讀推廣工作的高質量提升。