中聚測的質量“理想國”

譚亞

在不同的場合，高守慶總會講起這樣一個故事。10年前，他的心思還撲在上一個創業項目時，偶然間聽到一陣抱怨。受政策影響，國內質檢行業一部分靠政府訂單為生的第三方檢測機構不得不另謀出路。

“不僅訂單沒了，政府部門還成了下游采購商”，缺乏市場經驗、吃慣大鍋飯的檢測機構怨聲載道，恰好被前來購買服務的高守慶聽到。他琢磨著，這或許是一次千載難逢的機會。沒過多久，他便帶著自己的運營團隊，逐一登門拜訪，說服這些機構將市場業務交由他們來代理。

為檢測機構跑市場、拉業務，2016年底，高守慶在河南鄭州成立“質佳檢測”，這也是今天在業內獨樹一幟、頗具影響力的國家質量基礎設施“一站式”平臺“中聚測”故事的起點。以代理商身份切入行業的5年間，質佳檢測一邊拓展客戶資源、一邊打磨硬軟件實力，摸索出一套更高效的創新服務模式。

如今，在這個命名為中聚測的“第四方公共服務平臺”，政府部門、第三方檢測機構和有需求的企業、個人均能各取所需，尋找到專屬服務。這個極具成長性和影響力的價值服務平臺，也成了中聚測為推進國家質量強國戰略而打造的一個“理想國”。

事實上，在以檢驗檢測、計量、標準、認證認可等業務板塊為基礎的垂類賽道，一直以來都很難找到一家類似中聚測這樣的公司。從單一業務線運營向政府數字服務商的身份過渡，高守慶最想分享的其實是一個企業不斷加固護城河、實現“三級跳”的故事。

頻繁的政策利好也在不斷放大中聚測作為新型公共服務平臺的價值。今年9月底，由國家市場監督管理總局印發的《質量基礎設施“一站式”服務通用指南（試行）》出爐，這是繼2012年強調要加強質量基礎建設工作后，從國家層面落地的詳細文件，這意味著相關行動將正式被提上日程。

“我們是國家市場監督管理總局認證的首批成熟服務商，完全滿足國家在質量基礎設施建設方面的要求，并且中聚測的模式可快速實現復制和擴張?！?0月中旬，正趕赴下一個簽約城市的高守慶興奮地告訴《商界》記者，正式轉型成為政府數字服務商后，更多來自政策層面的利好極大地加快了中聚測走向全國的步伐，他也變得更加繁忙。

據了解，今年3月起，以專業質量基礎建設數字服務商的身份，中聚測已陸續斬獲多地政府部門的大單?！八喈斢谝粋€新增的智能‘服務窗口，和主管部門本身的政務受理窗口形成聯動，非常高效、便捷?！备呤貞c稱。

在分析人士眼里，從質佳檢測到中聚測，提前5年“卡位”為高守慶爭取到一個盡情跑量的時間窗口，也是它不斷迭代、在關鍵時刻能順利完成系列轉型的決定因素。然而，從另一個層面來看，從“聽風者”到“獨角獸”，回歸產品與服務本質，不斷結合客戶需求進行的“再造”和“重構”，也在很大程度上促成了這種偶然中的“必然”。

雙向奔赴

4年前，為更高效地服務客戶，高守慶果斷調整質佳檢測定位，從檢測機構的第三方代理變身縣域中小企業檢驗檢測認證的綜合服務商，并以落地線下智能柜、集約拼單提供“一站式”集成服務等運營思路，迅速在河南省內數十個行政服務大廳布局，慢慢摸索著一套既能為擁有個性化需求的用戶提供高效、便捷的服務，又可實時與政府主管部門工作掛鉤的業務模式。

“全國一共有2 800多個這樣的縣級行政服務大廳，原則上我們的模式都可以復制落地。”當時，由質佳檢測對接的機構已具備對多達3 000多種產品進行檢驗檢測的能力，并在河南省建立了70多個縣級服務站，成為全省數量最多、覆蓋地區最廣、綜合檢測能力最強的服務平臺之一。不過高守慶并不滿足現狀，他進一步思考如何最大化提煉平臺價值，瞄準全國市場。

一次與地方政府的合作讓高守慶意識到，他正在做的事還能將天花板向上頂一頂。

“政府有預算幫扶中小企業進行質檢，但他們缺乏集采集檢資源，問題是很多企業根本不知道有這些‘福利?！焙髞淼囊幌盗袆幼髟俅巫C明，高守慶是一個不輕易放過任何啟發和機會的人。

彼時，質佳檢測主要業務站點均在河南省內布局，靠城市代理和合伙人加盟的方式來擴張，仍在靠傳統方式采集信息、沉淀數據這種方式不僅高度依賴資金、人力，時間成本也高。若在已有的O2O平臺生態中將政府在監管、服務層面的訴求接入進來，勢必會極大地激活產業鏈資源，合力推動質量管理模式的創新聯動，平臺含金量也將伴隨著高標準市場體系的日益健全得以無限放大，“這不僅是多方共贏的基礎，更暗合了近年來國家戰略推進的大勢?！痹诓粩噙M行硬件、軟件培育升級的摸索中，高守慶意識到，此舉或能從另一個維度驅動平臺模式的快速復制。

“要想通這關鍵一環，才能搞清楚模式升級的對象到底是什么。”高守慶反復推導思考，兼顧平臺的服務“價值”和自身“成長性”這兩方面，一個理想的質量基礎設施生態系統到底應該呈現怎樣的未來圖景。

這個“啟發”讓高守慶異常振奮。他馬上行動，開始頻繁出差，與有意向的地方政府主管部門接洽。彼時，經過3年時間的運營和發展，質佳檢測一邊跑馬圈地布局站點，一邊立足平臺功能和客戶需求，不斷研發升級軟件系統、完善硬件設施。最終，這些都促成了首批政府訂單的順利落成。

“有客戶、第三方機構資源，只要主管部門愿意加入，我們能將整個平臺嫁接過去，成為政務服務和監管中的一環?！睂嶋H上，就在高守慶決定調整定位、主動出擊時，在“平行時空”的另一端，相關工作也在緊鑼密鼓地推進。

據了解，就在檢測機構向高守慶抱怨到手的訂單突然丟掉時，國家相關部門已著手開啟一場系統性的質量變革創新。如前文所述，來自政府的采購恰恰昭示著，更多潛在的政務服務需求正頻繁涌現，直到這些需求一一落地，變成正式的紅頭文件。

以早前國家對體制內檢驗檢測機構施行的市場化改革為前哨，從2016年開始，一系列明顯信號開始出現。部分省市提前一步推進了相關工作的部署，圍繞質量基礎設施服務體系建設，嘗試摸索出一種集“互聯互通、綜合集成、資源共享、安全可靠”于一體的公共服務新模式。記者了解到，2021年12月，山西省就出臺了系列“實施方案”，不僅制定出具體計劃表和相應的分解目標，還規劃了完成時間。

越來越多地方政府拋出的“橄欖枝”也從側面刺激了市場機構。今年“3·15國際消費者權益日”當天，一款名為“天質惠”的組合產品在甘肅省天水市市場監督管理局政務系統上線。自此，不論在電腦、手機微信小程序、App，還是該市政務服務中心的自助服務區，只要是轄區內產業項目的企業單位、社會組織和個人，均能通過線上自助、線下人工兩條路徑，第一時間享受到計量、標準、認證認可、檢驗檢測甚至品牌建設、知識產權等方面的全方位服務。

“涉及到企業經營過程中的全鏈條、全方位、全過程的相關需求都能在此得到解決?！毕嚓P人士在上線儀式上介紹，這是該市緊扣企業發展需求，基于降低企業成本、提升服務效能，確保數據安全、打通質量服務“最后一公里”等方面考慮后探索出的一種政企合作新形式。

在儀式現場，一臺嶄新的藍色立式終端硬件設備也正式亮相，而它正是此前已廣泛落地并運行的質佳檢測智能終端的“升級版”。據介紹，除了更大的“集納”空間，它還擁有一個極具地方特色的系統名稱，更重要的是它還與一塊可視化數據大屏聯動，一套專屬的數據管理系統也在當天同步上線。

“涵蓋幾大質量服務檢測品類，實時的表單總量、訂單數量和質量服務機構名錄等信息都將在這塊大屏上被采集公布?！鄙鲜鋈耸拷榻B。被天水市相中從而提供全套服務系統的正是高守慶經營的中聚測（北京）科技有限公司。今后，作為主管部門的數字服務商，中聚測將利用自主創新研發的云計算系統，對平臺內收集到的各種數據進行分析、清洗、治理，在為用戶提供各類質量服務需求智能化解決方案的同時，還能為天水市市場監督管理局和相關部門提供政策決策、產業創新服務。

“從第三方質檢服務平臺蛻變成第四方公共服務平臺，中聚測能以這樣的方式貢獻出團隊5年多來的積淀，參與共建一個利國利民的高標準市場體系，為國家質量強國戰略助力，一切都是最好的安排?！眱x式上，高守慶表示，這場“早起趕早集”的雙向奔赴是天時、地利、人和的結果，同時于中聚測而言，也是一次極具變革意義的“轉型”。

再下“千”城

據了解，從2016年國家開始推進打造“質量基建”開始，到中聚測成功簽約首批政府訂單、落地系統服務期間，曾經封閉的質檢行業正帶頭醞釀著一場深層次的“地殼運動”。

率先給出信號的是來自一線的數據。據第三方機構統計，2020年，中國質檢行業市場規模約為3 558億元，比上年增長16.81%，行業增速較快，需求較高。行業的迅速發展也帶動了第三方檢測機構數量明顯增長，作為產業鏈與創新鏈條上一個必不可少的環節，它們以公正、權威的非當事人身份優勢，快速占領市場。然而，與賽道競爭更激烈的國外市場比起，國內不論平臺、機構或服務細分品類，尚未出現多少明星品牌。

相較之下，較早以“平臺”模式入局的中聚測，得以在自身飛速成長和發展的關鍵時期親歷和見證這個新興賽道的成型，并憑借敏銳的判斷和眾望所歸的實力，始終緊跟行業趨勢。

“系統培育升級、技術打磨創新都需要時間，也需要計算投入產出，慶幸的是我們剛好為自己的成長周期贏得了寶貴的時間差?！备呤貞c坦言，雖然目前仍有一些問題亟待解決，但日益成熟的市場與環境已為中聚測這樣的新型服務平臺發揮自身價值及時提供了舞臺。

據了解，這套系統目前已斬獲22項專利，作為推進質量工程的核心基建，它不僅能從側面助力中小企業數字化轉型，為“數字經濟”工作提供支撐，還能極大提升效率。這是中聚測能迅速落地和斬獲政府訂單的關鍵，也是模式價值和成長性的最大體現。

依憑成熟服務商身份和豐富的運營維護經驗，在完成首批城市站點的摸底和接洽后，高守慶再次放眼全國市場。與此同時，在國家主管部門頻繁出臺相關政策后，各級地方政府市場監管部門也主動加快與社會機構和平臺的對接。

緊扣國家要求的質量基礎設施各項標準，以保證提升產品和服務質量安全水平為目標的技術支撐體系，中聚測在不斷“再下一城”的全新征途中，明確定位為市場監管質量基礎設施“一站式”服務的數字服務商，以及企業生命周期“一站式”服務應用平臺。

記者了解到，高守慶從年初開始就變得愈發繁忙，多數時間都是一個急匆匆的“獨行俠”，總是來回奔走在一趟又一趟的差旅途中。經常是天還沒亮，他就已出現在高鐵站，準備趕赴一個在地圖上拿放大鏡都不容易找到的目的地。

雖然這已是高守慶人生中的第3次創業，面對日益緊張的時間，他仍保持著大量看書的習慣，遇到喜歡的字詞句或深受啟發的內容，還會認真勾勾畫畫、批注，寫下心得感言。領先一步切入賽道，今年是中聚測快速搶收全國市場的關鍵時期，他卻花了大量時間反復翻閱一本解剖戰略與戰術的書。軍人出身的高守慶善于從既定戰略方向去死摳每一個戰術細節的執行。比如必須集中重裝甲、正規軍去猛打“大平原”，針對不同戰場要有不同的打法。

他為中聚測圈定的“大平原”仍是中小企業集中、缺乏系統性支撐的區域產業新高地和轉型升級較迫切卻缺乏先天生態位勢的地區。中小微企業決定著國家質量強國戰略的“顆粒度”，也是最容易被忽略的角落，高守慶決定以此為據點，吹響進軍全國市場的集結號。

高守慶告訴《商界》記者，繼今年3月中旬在甘肅天水率先上線“天質惠”系統后，中聚測以穩中有進的節奏陸續推進著全新項目的落地。據透露，截至目前，中聚測“一站式”服務系統已在全國53個縣區布局，其中包括國家市場監督管理總局定點扶貧的黑龍江扶遠、黑龍江同江、甘肅禮縣三地。

同時，已正式匯報待簽約的還有分布在湖北、貴州、山西、遼寧、云南等省份的部分試點城市。在合作過程中，各地主管部門可結合自身的業務需求與當地主導的區域產業，分別與中聚測簽訂專屬的服務合同，有針對性地享用服務。

從質佳檢測到今天的中聚測，高守慶似乎一直在帶領團隊“造風口”“等風口”，一直在迎接時代?！鞍从媱澩七M系統覆蓋，今年力爭達成100個縣區，明年達到500個，最終達成1 000個的總目標?！备呤貞c透露，目前中聚測已獲得天使輪的500萬元融資，將用于運營、研發及研究院籌建等方面。

對于未來，高守慶仍十分看重合作伙伴為團隊帶來的賦能和增量?！爸芯蹨y作為地方市場監管部門的新型智能服務窗口，必將持續建設并不斷豐富服務內容，平臺極具增值空間?！彼驈V大意向合作商敞開懷抱，“今后每增加一項服務，都會涉及龐大的交易量，中聚測作為平臺的設計方、建設方和維護方，有天然的資源優勢和空間?！?/p>

此外，不難看出，國家在質量基礎設施建設方面的推進正變得愈發緊迫，也極具挑戰性。作為保障國民經濟有序運行、促進科技創新、提升國際競爭力的基礎服務組成部分，能讓所有業務在平臺上實現資源共享，中聚測期待和更多人一起見證未來。