教育出版數字化轉型的實踐探究

曾斌 李偉

摘 要：發展數字經濟已成為國家戰略。高等教育領域數字化革命，教育出版企業要順勢而為，主動求變，積極強化信息技術賦能和深度媒體融合發展，圍繞教育出版的生產、運營和服務全鏈條進行數字化轉型探索，從教育內容提供商向數字教育服務提供商轉變。本文總結梳理了教育出版數字化轉型的五大典型模式，并基于人民郵電出版社三個層次的數字化轉型實踐，反思并指出了傳統教育出版數字化轉型過程中的挑戰，以期與廣大同仁共商解決之道，共同推動教育出版向數字教育服務轉型。

關鍵詞：教育出版 技術賦能 數字教育 數字化轉型 融合發展

2022年4月24日，中宣部發布《關于推動出版深度融合發展的實施意見》，標志著出版融合發展進入了新的階段，為全行業推動出版深度融合發展注入了強大信心和強勁動力。多年來，各教育出版企業都在進行各種各樣的數字化探索，嘗試面向不同用戶群體的數字出版業務，這些都為建設“數字中國”“學習型社會”貢獻了力量。可以預見的是，數字化將進一步賦能教育出版，助力教育出版從教育內容提供商向數字教育服務提供商轉變。那么，教育出版數字化轉型的典型模式有哪些？5G等新型數字技術應該如何賦能教育出版？下一步教育出版的深度融合發展和數字化轉型之路將走向何方呢？

一、教育出版數字化轉型是時代的必然要求

教育出版數字化轉型，指的是教育產品從傳統紙質圖書出版向新型數字化產品出版的轉型和升級。[1]但是，我們需要深刻認識到，教育出版的數字化轉型不僅僅是技術驅動下的內容呈現方式的變革，而是教育出版領域的革命性變革。“數字化也許是這個世紀最大的機遇”，如何善用數字技術，把握數字化機遇，實現從內容生產、服務模式和企業管理方面的綜合轉型，從內容供應商轉型為數字教育服務提供商，是教育出版企業的核心任務。

（一）產業數字化：教育出版數字化轉型的必然

近年來，我國大力推進“數字經濟”“數字中國”建設，數字化已成為中國經濟創新增長的新動能。習近平總書記強調，要“把握數字經濟發展趨勢和規律，推動我國數字經濟健康發展”[2]。大力發展數字教育對于加快建設高質量教育體系，構建并提升區域教育新格局，有著很強的現實意義，我國教育部也正在大力實施“教育數字化戰略行動”。以上都為教育出版的數字化指明了方向。

（二）媒體融合發展：教育出版產品創新的助推力

2020年，《關于加快推進媒體深度融合發展的指導意見》審議通過。習近平總書記在《加快推動媒體融合發展 構建全媒體傳播格局》文章中指出，“伴隨著信息社會不斷發展，新興媒體影響越來越大”，要“深刻認識全媒體時代的挑戰和機遇、全面把握媒體融合發展的趨勢和規律、推動媒體融合向縱深發展”[3]。隨后，習近平總書記又提出了“四全媒體”的概念，即全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。“四全媒體”是傳統媒體和新媒體融合實踐的產物，是媒體融合向縱深推進的必然趨勢。作為兼具“出版傳播”和“教學育人”雙重屬性的教育出版，務必要順應媒體技術發展的趨勢，落實好出版深度融合發展，創新教育出版產品形態，滿足用戶在線閱讀和數字化學習的需求。

（三）教育信息化：教育出版轉型數字教育的催化劑

2018年4月，《教育信息化2.0行動計劃》提出，構建“互聯網+”條件下的人才培養模式。教育部《關于促進在線教育健康發展的指導意見》指出，“充分運用現代信息技術手段，提供在線教育服務”。國家“十四五”規劃中提出，“發揮在線教育優勢，完善終身學習體系，建設學習型社會”，數字教育在建設高質量教育體系中的重要地位得到明確。隨著在線教育技術的不斷發展，線上線下混合式教學模式應運而生，支撐這一教學模式的各類數字教育產品、在線教學資源的建設得到了空前的重視。2022年，國家智慧教育平臺開通，教育部黨組書記、部長懷進鵬指出，“要緊緊抓住數字教育發展戰略機遇，以高水平的教育信息化引領教育現代化”。這一切都為教育出版的數字化轉型提供了新契機、新思路和新需求。

二、教育出版數字化轉型的五大典型模式

隨著數字化進程的逐步深入，各教育出版企業也在積極進行各種數字化轉型的探索。綜合來看，主要包括五種模式。

（一）數字教育內容開發及定制

隨著教育信息化的逐步深入，信息技術與教學深度融合成為高校課堂新常態，這意味著課堂教學的順利實施將越來越依靠數字教材等數字化教學資源。教育出版是供給教育內容的產業，數字教育內容開發是教育出版數字化轉型最直接的一步，也是最能夠發揮其優勢的一步。一方面，以紙質教材為中心，做多元產品，如紙質教材的在線版本（電子書、有聲電子書、數字教材等）、配套音視頻資源、數字課程，為學生提供最新的數字學習體驗；另一方面，以擅長的專業領域為核心，建設專題教學資源庫、題庫等數字化產品矩陣，為用戶提供多元化教育服務。作為傳統教育出版的配套產品，此類數字教育產品很多都是不向用戶收費的，是融合在傳統教材的定價中的。但國外的這類服務也有面向個體學習者的，如圣智推出的無限訂閱服務，用戶只需按年或者按學期支付少量的費用，就可以使用其數字學習平臺、學習工具、數字教材和教輔。

從教材教輔的數字化到提供教材配套的數字課程，再到新的相關數字化教育產品開發，教育出版企業越來越意識到與客戶建立聯結的重要性，也越來越意識到用戶需要的不僅僅是教育內容，而是教育服務，甚至是一整套教育服務的解決方案。國內高等教育出版社就為用戶提供數字化產品和在線教學的定制出版服務，開發了“紙質教材+電子教材+在線課程+教學資源圖書館”立體教材包[4]；國外的培生教育也通過從書籍、報紙文章、考試和作業題中挑選內容為客戶定制教材和在線課程，充分彰顯了紙數融合的綜合性教育服務產品的生命力。[5]

（二）數字化測評服務

數字化測評服務即充分發揮數據采集、統計分析之優勢，介入各類教育的測評服務，大多數以在線測評系統的形態出現。國內K12領域，大象出版社通過考試與教學測評服務系統，提供考試測評、教學效果測評、學業水平測試等多種測試服務，為教育管理部門、學校、教師、學生及家長提供科學的學情報告、教學指導，以及后續精準化、智能化數據分析服務與個性化教育內容推送服務。在高等教育領域，人民衛生出版社立足于優質資源和先進技術，構建中國醫學教育題庫，為醫學教育提供測評服務和教學資源支持，促進醫藥院校實現教考分離與推進教學改革。[6]國外的培生教育將評測業務作為其核心業務之一，通過提供評測產品以衡量和驗證學習者的進步，并對其能力進行認定。PearsonVUE是全球規模最大的計算機考試和評測公司，為超過175個國家和地區的學術、政府和專業測試項目提供基于計算機的測試。[7]

除了上述專門的測評服務之外，數字化學習平臺本身也具備測評功能，也能夠通過學習者行為數據的分析、挖掘，評估學習者是否通過學習考核，并為其進一步的個性化學習提供智能建議。

（三）在線教育/知識服務

隨著社會的發展，人們繼續教育和終身學習的需求持續增長，教育出版行業與教育、知識都具有天然的關聯性，在線教育或知識服務成為教育出版數字化轉型的典型模式之一。借鑒社會上知識付費的思路和模式，教育出版企業通過挖掘自身的特色優勢或行業優勢，依托教材專家、作者隊伍等資源，整合相關教學資源或者重建音視頻課程，基于PC或移動端的學習平臺，提供系統化、科學化的教育培訓或知識服務解決方案。又或者與互聯網知識服務平臺合作，運營作者IP資源，提供定制化的在線教育內容供給和運營服務。

在線教育產品一般以某個APP或網站為中心，整合海量在線課程資源進行運營。如清華大學的文泉學堂、高教社的“愛課程”“智慧職教”“實驗空間”“iSmart”“數字課程云平臺”及華東師范大學出版社的“美慧樹”等，都是此類產品的典型代表。培生教育也看到了社會對非傳統學習機會的需求增長，自主開設線上課程并提供學位認證，還通過在線課程管理（OPM）幫助高校規劃混合型課程以及教學解決方案，幫助其推出或擴大在線學位課程規模，增加入學率，提高畢業率，提升學生就業能力，并從學校獲得的在線教育學費中得到報酬。[8]

（四）智慧平臺開發

這是一種技術導向的轉型模式。高校課堂的信息化教學需要工具和平臺的支撐，這類服務為高校教學提供平臺和軟件工具服務，通過提供“課前+課中+課后”的平臺，支持課堂教學場景的智慧教學。此類典型產品包括雨課堂、慕課堂、人衛教學助手、易課堂等，典型功能包括教師端的班級創建、備課、課中互動等教學環節，學生端的簽到、課堂測試、互動參與及作業提交等。這類平臺具備技術強大、數據分析能力強等特點，不但能夠記錄課堂數據及學習情況，更能夠幫助教師進行過程性評價，能夠實現教師教學、學生學習、課程練習、課后測試、教師評價等全流程在線教育服務。

（五）數字化教學綜合解決方案

隨著教育出版數字化產品的持續積累、在平臺建設上的持續發力，很多教育出版企業能夠在數字化資源建設、數字化教學支撐平臺建設等多個方面提供數字化教學的綜合解決方案。在國內，這類服務一般是基于一套技術功能完善、滿足教學需求的平臺為支撐，以2B模式運營，為高校混合式教學提供“資源+平臺+運營”的全方位服務，以平臺大數據為支撐，為課堂教學提供科學的、客觀的多維度教學評價服務等。[9]

三、人郵社教育出版數字化轉型的實踐探索

數字化轉型升級是指在新一代數字科技支撐和引領下，以數據為關鍵要素，以價值釋放為核心，以技術、數據賦能為主線，對產業鏈上下游的全要素數字化升級、轉型和再造的過程。[10]在信息化發展浪潮下，人郵社順應時代呼喚，積極響應習近平總書記提出的“四全媒體”發展理念，以用戶為中心，積極強化信息技術賦能和深度媒體融合發展，圍繞教育出版的生產、運營與服務全鏈條，在數字化新形態教材建設、教育出版服務支撐體系、多元融合業務延伸三個方面進行了全方位的數字化探索，構建了全媒體、體系化、生態協同服務系統。

（一）培本強基，賦能教育出版主業

數字化技術為教育出版轉型升級和融合發展提供了有力的技術支撐和運維服務。緊跟信息技術發展步伐，順應用戶需求變化，人郵社教育出版綜合利用各類數字化技術手段為紙質教材賦能，以紙質教材為中心，配套豐富的教學資源，開展微課版、慕課版、移動教學版、VR/AR版、在線實訓版等新形態教材建設，構建了“紙質教材+微課/慕課數字課程+數字化學習資源”相結合的全新教育出版形態。

通過構建人郵慕課平臺、AR互動平臺、云課云碼云存儲等輔助技術平臺，依托AR、VR、微課、慕課等新型在線教育方式，將配套數字資源通過二維碼技術、AR技術、富媒體技術等鏈接到紙質教材上，實現了數字內容與紙質出版的深度融合。這種紙數融合的新形態教材創新了內容呈現方式，重要知識點可通過掃描二維碼觀看視頻和動畫演示等，拓展了教材的內容容量，還使教材內容呈現從單一的圖文轉型為音視頻、動畫、VR/AR與圖文的融合體，讓晦澀難懂的知識點變得具體形象、易于理解，激發學生學習興趣的同時，也促進了學生的知識掌握和深層次認知建構。

此外，隨著微課版、慕課版、移動學習版教材的大量涌現，院校可以基于人郵慕課、微課云課堂等教學平臺進行混合式教學，平臺的數據分析功能還能夠幫助院校教師進行學情分析、測驗/考試、基于數據的學習評價，有力地推進了形成性評價的落實。2021年，人郵社新形態圖書的累計銷售碼洋已超過6億元，新形態教材所依托的“人郵學院慕課平臺”榮獲第四屆中國出版政府獎網絡出版物獎提名獎。

（二）深度連接，支撐教學服務體系

除了對教育出版物本身的賦能之外，數字化技術還深刻改變了教育出版從策劃到生產再到營銷服務的教育出版產業鏈，為新型的教育出版服務體系提供了支撐。通過數字化、精細化、專業化的流程再造，以媒體深度融合的全程、全息、全員、全效為基本要求，人郵社構建了以人郵教育社區為中心的全媒體教育出版服務體系，如圖1所示，構建了從用戶聯結到運營再到服務的生態閉環，極大提升了全流程產業鏈的運行效率。

在平臺建設方面，構建了以用戶中心、內容中心和信息中心為主體的數據中臺，實現了教育出版從選題、生產到運營的全流程數字化，極大提升了服務效率，同時也重新定義了教師服務的產品形態。平臺由數據中臺、用戶聯結系統、用戶運營系統和用戶服務系統四大模塊組成，能夠支持所有數據在所有子系統與子產品中的融通。通過平臺的用戶信息采集系統、樣書跟蹤系統、數據關聯系統、訂單管理與統計系統，實現了整個用戶服務過程的數字化，同時還能夠基于強大的后臺管理，實現內部的營銷規劃和數據可視化管理。此外，作者和合作伙伴也可以基于該平臺進行出版物銷售情況的數據跟蹤查閱、稿費查閱等。同時，各子系統、子產品采用統一的技術框架，具備數字產品模塊化組建能力，能夠極大縮減新產品的開發周期，降低開發成本。

在服務內容和方式上，以用戶為中心，充分考慮了用戶服務的應用場景，基于平臺的教材管理系統、教學資源服務系統、樣書服務系統、社區運營系統等，為院校教師用戶提供教材查閱、樣書申請、電子樣章預覽、教學資源下載、社區交流等全方位、一站式教學服務。此外，圍繞用戶的核心需求，人郵社充分借鑒在線教育、知識服務的運營思路，開發了人郵題庫系統、人郵考試系統、人郵Pro-edu在線資源庫等多個數字教育服務產品，實現了教育知識服務的新生產和線上線下一體化新運營。

在運營管理與用戶服務方面，該平臺實現了用戶和內容的可管、可控和可見，以及內容數據與用戶數據的融通。首先，初步建立了用戶畫像，對傳統教育出版無法觸及的用戶有了數據化的認識，為后續的教學服務提供依據，也為后續精準推送活動和服務提供參數。其次，通過用戶數據、內容數據與營銷數據的分析，尤其是新形態圖書的課程資源學習行為數據的統計分析，能夠為后續的選題開發提供依據，也為其他知識服務“用戶價值再挖掘”提供了支撐。

（三）拓展融合，助力教育生態構建

隨著數字化進程的逐步深入，人郵社還積極響應用戶需求，面向院校教師、學生等群體，開發了“互聯網+出版”的數字教育產品及服務，推動教育出版深度融合發展。在教師發展領域，圍繞教學拓展和師資培訓，針對性開發人郵大講堂、人郵教師發展中心等服務品牌，基于數字化學習平臺、互動直播技術等，為院校教師的教學能力提升、前沿知識更新以及綜合素質提升提供培訓服務。

在學生拓展領域，搭建在線教育平臺，整合優質教育資源，開發專業化培訓課程，服務于各類學生的學習與發展。一方面，搭建人郵考試與培訓平臺，針對學生考研、考證、就業、創業等各類學習場景，聯合名師、名校、名企、優質教育機構，提供優質的在線教育服務。另一方面，積極推動產教融合，整合產業頭部企業的教育資源，為院校學生提供雙師課堂服務，如“頭條學院新媒體線上線下混合課”“泰迪大數據雙元線上線下混合課”等“雙師”課程資源建設，即整合了企業師資和院校師資，共同服務于院校前沿課程的開設。多元數字化業務形態的拓展使得人郵社進一步拓展了產業鏈，構筑了新型競爭力，從教育出版向綜合性教育運營服務邁進。

結合教育出版數字化轉型的典型模式，反觀上述數字化轉型實踐，我們發現，人郵社目前的數字化轉型更多還是集中在數字教育內容開發及定制、在線教育和知識服務方面，并以前者更為凸顯。這比較符合教育出版企業的優勢所在，同時也充分說明，數字化轉型的實踐尚有很多可以探索的業務范疇，也需要根據自身情況、資源情況、企業實力等方面制訂轉型的具體戰略方向。

四、教育出版數字化轉型中的挑戰

基于上述實踐，筆者認為，數字化技術支撐了新型的教育出版服務體系的構建，既有效賦能了傳統教育出版，提升了傳統出版物的吸引力，順應了主流用戶的數字化學習習慣，也有效支撐了院校的信息化教學，同時還拓展了業務范圍，實現了多元化發展，然而依然存在如下幾個方面的挑戰。

（一）配套數字產品的創新性及生命力存在問題

目前，教育出版的數字化資源建設大多是以紙質教材的知識點為中心開發的輔助性教學資源，有些視頻課程是紙質教材內容的翻版，形式上從圖文變成了視頻講解，沒有實現本質上的創新，更沒有滿足學生對知識的深層次認知需求。有些微課則針對重點和難點，無法覆蓋全部的知識點。作為教材的配套資源，其作用是顯著的，然而在慕課課程大規模建設的今天，這類配套資源如何吸引用戶學習，促進教師將其應用到課堂教學中，也是個巨大的挑戰。

此外，數字教育產品具有更高的集中度，同一門數字課程不需要太多版本，后續也需要持續運營優化和迭代。因此，要想研發高質量有生命力的數字產品，還需要真正從用戶需求出發，樹立數字課程出版的理念，聯合頭部專家資源甚至自帶流量的IP專家來研發高質量的數字課程或數字教材產品，滿足用戶學、練、測、評、管等各類需求，才能夠持續吸引用戶和留住用戶。

（二）收入依然主要依賴傳統教育出版，科學的考核機制亟待探索

新形態教材已經是各大教育出版企業的產品標配，配套的數字化教學資源能夠為紙質教材增值，卻很難實現獨立銷售。此外，數字教育產品前期需要投入的成本較高，且需要經過市場培育、用戶運營、流量轉化等環節，短期內無法以經濟效益考核。尤其是在線教育產品，需要進行長期的投入和運營，以培養用戶習慣、積累課程資源和提升用戶信任，且平臺的用戶總量、訪問量、日活、月活等具備互聯網屬性的指標也是達成經濟效益的必要條件，因此，如何評估數字教育產品是否走在良性發展的道路上，對于傳統教育出版企業也是一個挑戰。

（三）平臺的用戶體驗亟待提升

因教育出版企業的數字平臺的技術研發多為外包，產品迭代優化的及時性不足，用戶反饋很難及時響應，且存在用戶體驗不足、無法與互聯網公司的平臺相媲美的情況，這大大弱化了優秀內容的吸引力。在這個“酒香也怕巷子深”的時代，任何一環的體驗都可能影響產品運營效果。教育出版企業可在用戶體驗、學情數據分析、智能化平臺建設、個性化推薦技術等方面加強技術研發，加強自主研發的數字平臺建設，或與互聯網技術服務商合作，實現優勢互補，共同推動數字教育業務發展。

五、結語

在數字化、網絡化技術迅猛發展的今天，數字化帶來的是整個教育出版生態的升級和變遷。作為新時代教育出版人，需要積極擁抱技術發展，將數字化轉型作為核心戰略，以用戶需求為中心，夯實數字化基礎設施和產品能力，以大數據推動數字教育服務生態的構建，啟動未來高質量發展的引擎。面對多樣化的數字化轉型路徑，教育出版企業一方面需要守正出新，進一步樹立互聯網思維，塑造創新文化氛圍，做好數字化產品能力儲備和精品內容構建；另一方面也需要認真審視自身所長，科學制訂轉型戰略，將優勢資源集中突破，形成合力，從而真正探索出一條支柱性業務，打造互聯網時代教育出版核心競爭力。

（作者單位系人民郵電出版社有限公司）