教師職業倦怠的產生及其紓解

葛琪?朱鏡人

【摘 要】中小學教師職業倦怠日趨青年化，被稱為“教育中的危機”，解決該問題是推動基礎教育向高質量發展的關鍵。本文從敘事的視角出發，以H市一名小學英語教師為研究對象，通過觀察其日常工作生活，探究教師職業倦怠的產生過程。研究發現，教師職業倦怠的發展經歷了憧憬與向往—現實與問題—困惑與迷茫—疲憊與倦怠四個階段。為紓解教師職業倦怠困境，可探索以下行動策略：保障權益，建立常態激勵機制;賦權增能，重塑教師領導價值;教師減負，構建家校合作機制;行動研究，促進教師專業發展。

【關鍵詞】小學教師 教師職業倦怠 生成過程 敘事研究

一、問題提出

中小學教師職業倦怠是指中小學教師在教學生涯中出現的以情緒衰竭、人格解體和成就感降低為主要特征的癥狀[1]。進入新時代以來，新的教育理念不斷涌現，教學改革不斷施行，隨之對中小學教師提出了新的要求，高強度的工作壓力、高負荷的工作強度以及高標準的工作要求導致大多數中小學教師開始出現不同程度的職業倦怠問題，解決中小學教師職業倦怠問題刻不容緩。

本研究采用質性敘事研究方法，通過記錄教師日常工作敘事，深入觀察其日常教學生活，結合深度訪談呈現其職業發展過程中的心理變化，試圖厘清小學教師職業倦怠的產生過程，以期為紓解教師職業倦怠提供可行策略。

二、研究設計

1. 研究方法

教育敘事研究是表達人們在教育生活實踐中所獲得的教育經驗、體驗、知識和意義的有效方式。教育敘事研究就是探究如何才能準確表達和詮釋教育經驗、教育意義[2]。本研究采用敘事研究的方法，通過敘事盡可能地展現真實情境，以便還原真實的教師工作經歷，揭示教師專業成長的發展歷程以及產生職業倦怠的心路歷程。同時，通過記錄小文老師教學生涯中富有價值的教育事件，呈現單個個體的教育故事及其背后隱藏的意蘊，分析其職業倦怠原因，為紓解職業倦怠提供經驗性支持。

2. 研究對象

本研究通過招募，確定H市青年教師小文為研究對象。小文老師，女，26歲。小文老師2014年考入大學，就讀于商務英語專業，立志成為一名中小學英語教師，從事英語教學工作。2018年本科畢業，通過非編教師統招，考入A市B小學擔任英語教師。后通過教編考試，于2020年考入H市B小學，從事英語教學工作。至今已有四年工作經歷，現為二級教師。小文老師自述面臨職業發展瓶頸，對教師職業認同出現危機，對教學時感疲憊甚至出現排斥的心理。

3. 研究過程

首先，本研究制訂了明確的目標與詳細的觀察計劃，研究者深入小文老師的工作環境，進行了為期兩周的田野調查。研究者以旁觀者的身份，記錄小文老師的日常教學活動，收集較為客觀的原始研究材料。通過觀察記錄，尋找其在日常活動中呈現的教師工作的樣態，洞察隱匿在教師工作行動中的心理變化，嘗試厘清小學教師職業倦怠的生成路徑。其次，基于田野調查數據資料，本研究制訂了訪談提綱，采用半結構式訪談的形式與小文老師先后進行了5次深度訪談，每次訪談時間約45分鐘。通過深度訪談，分析小文老師選擇教師行業的原因與對教師職業的認知，特別是深入挖掘其執教以來對教師職業自我認同的變化，提煉日常教學故事中所呈現的職業倦怠邏輯，進而為紓解教師職業倦怠提供針對性策略。

三、教師職業倦怠的產生過程

1. 憧憬與向往：教師是一個神圣的職業

教師初入職時都對教學工作充滿期待與向往，認為教師是一個神圣的職業，具有高尚的道德和優良的品質;也憧憬自己能夠實現育人理想，培養身心健康的青少年，為他們的成長成才鋪路搭橋，為國家的教育事業添磚加瓦。小文老師自幼便將當小學老師作為自己的夢想，她在訪談中多次提及“我一直很向往成為一名小學教師，如今算是如愿以償”“我很喜歡小孩子，很可愛很純真，與他們相處容易獲得幸福感”。懷揣這樣的夢想，小文老師不斷向教育行業靠近，本科選擇了英語專業，畢業后成為一名小學教師。同時，小文老師在訪談中補充道：“小學生身心尚未成熟，可以聽進去老師的教導，（老師）能對他們產生較大的影響。”“老師可以利用寒暑假來調整自己的身心狀態。”“教師辦公室的氛圍也很好，沒有身處企業之中的壓迫感與競爭感。”中小學教育對象的特殊性、教育教學工作的專業性、教師工作環境的穩定性以及較為和諧的工作氛圍等外在因素更讓她對教師這一職業無比向往。在這樣的認知與憧憬之下，小文老師開啟了她的從教生涯。

2. 現實與問題：煩瑣的日常與理想的落差

繁重而瑣碎的教學工作打破了教師對教育工作的美好憧憬，現實與理想之間的落差導致教師入職后體驗感逐漸下降，不斷出現的新問題更降低了教師的自我效能感，開始出現情緒衰竭等心理變化。小文老師也曾一度后悔選擇教師職業。她剛剛入職便接手負責畢業班的教學工作，并兼顧三個年級的英語教學任務，一周課時高達20多節。繁忙的工作與分數的壓力讓她時常反思是不是自己哪里出了問題。她坦言：“現在的工作與自己之前理想的工作有一定的差距，不僅僅教學任務重，瑣碎的事情也很多，還有一些形式化的表格、任務需要下班后完成。”

通過對小文老師一天日常工作生活的觀察與記錄可以發現，小文老師一天在校工作時間高達12小時，工作任務繁雜且重。后續通過訪談發現，教師在下班后仍有一定的工作任務，如收集學生家長的“雙碼”、核驗學生家長的行程、處理個別學生與家長之間的矛盾等瑣事。小文老師既需要在處理學生之間矛盾與關注學生心理問題上做“心理咨詢師”，也需要在學生與家長出現矛盾時充當“家庭關系調解員”，還需要面對學校管理者下達的業績要求，成為提高代班學生成績的“好老師”。煩瑣的日常、層出不窮的問題以及多重的身份角色，讓小文老師感到較大的心理落差，不斷自我懷疑，認為自身能力不足，漸漸地出現倦怠情緒，疲于應付。

3. 困惑與迷茫：自我價值如何實現

小文老師曾嘗試通過多種方式解決這些問題。她曾多次與學生家長針對具體問題溝通、進行家訪、向老教師尋求建議、組織開展教師討論會等，但都收效甚微。最終，小文老師放棄了試圖解決這些問題，選擇自我調整、自我勸慰，于是長期陷入一種困惑與迷茫相互交織的狀態。

小文老師講述了一件教學中最開心的事：“我很喜歡看到小朋友們在學習中感受到樂趣，感受到自己是很優秀的，有能力學好一門課。小學生應該是快樂地成長，盡量減少應試教育對他們的壓迫。曾經有一位學生在語文作文中感謝過我，這件事讓我很感動。我覺得我從事教師（職業）的意義就在于此。”但是長期處于困惑與迷茫中，小文老師開始懷疑自己的價值與意義，質疑自己的教育理念是否正確。“教師工作的意義是什么，是每天這樣機械化重復講解和批改作業嗎？”“我當初選擇教師行業的初心是什么？”“我真的適合教師工作嗎？”“如何才能在教師工作中真正實現自我價值？”這一系列疑問始終困擾著小文老師。此外，她在訪談中透露，在近期的體檢中發現身體健康出現了一些狀況，可能需要休養一段時間。這也在很大程度上影響了她一段時間內的工作態度與心理狀態。

4. 疲憊與倦怠：專業發展難以為繼

在談及身邊的教師職業倦怠現狀時，小文老師認為這是正常現象。她說道：“無論是新教師，還是老教師，目前都有不同程度的職業倦怠，時常感到心力交瘁。據我所知，現在中小學教師職業倦怠青年化的現象越來越嚴重。”而現今學校并沒有提供切實有效的教師發展途徑，形式化的教師培訓與講座致使教師無法尋求真正適合的專業道路，反而加重了教師的工作負擔，更無法紓解教師的職業倦怠。此外，學校人際關系處理壓力不斷增大，教師對于學校的發展決策參與感薄弱，小學教師長期以來被視為“母職的延續”，社會地位不高等多方面因素共同作用，使小文老師陷入身心俱疲的狀態。這種困境周而復始、往復循環，職業倦怠最終形成。

四、教師職業倦怠的紓解策略

1. 保障權益，建立常態激勵機制

保障教師的合法權益，提高教師的待遇是維護中小學教師職業尊嚴，提高基礎教育質量的必由之路。第一，國家應完善有關中小學教師的政策制度，在相關法律的制定與修訂過程中更加重視教師權益保障，為教師發展提供合法性保障。同時應成立專門的組織機構，明確相關部門的職責，真正落實對教師合法權益的保護。第二，政府應加大財政支持力度，不斷完善中小學教師的各項待遇與福利水平，真正落實教師的收入“不低于或高于國家公務員的平均工資水平，并逐步提高”;學校應建立常態獎勵激勵制度，從物質獎勵和精神獎勵雙重層面共同激活教師的主動積極性，如建立人才落戶等優待政策、發放津貼獎勵與績效獎勵、評選優秀教師、職稱晉升傾斜等措施。第三，加大對優秀教師事跡的宣傳力度，引導社會群體理解教師職業的特殊性，配合并支持教師的工作，從而不斷提高教師的社會地位，在全社會真正形成尊師重教的文明風尚。此外，學校要增強對教師的人文關懷，如設立專門的“教師解放日”組織活動給予教師釋放壓力的機會、提供專業的心理輔導和壓力培訓方面的支持等。

2. 賦權增能，重塑教師領導價值

“雙減”政策的實施增加了教師的工作難度與工作壓力，同時對教師的專業能力提出了新的要求。教師賦權增能理念的實質是進一步擴大教師的專業權利、管理權利和多維度提升教師專業發展的效能感[3]，是通過賦予教師在課堂教學、學生管理、專業發展等方面更多的自主權，重新構建教師在教育教學過程中的領導力，不斷提高教師的管理服務能力與專業發展能力。首先，賦予教師在課堂教學上的自主權。其次，保證教師的決策參與權落到實處，提高教師在學校管理中的話語權。再次，賦予教師更多的專業自主權。學校應提供多元化的專業發展途徑，如構建專家團隊指導、分類制訂培養計劃等，讓教師能夠根據自身特點與專業特征選擇合適的專業發展途徑，滿足教師專業發展的意愿，促進教師對自我價值的認同與自我能力的肯定。最后，搭建教師專業學習共同體，推動中小學教師教育者從分散、孤立的狀態走向合作與共生，促進教師教育者群體的身份認同與互助發展[4]。

3. 教師減負，構建家校合作機制

近年來，中小學教師非教育教學任務的負擔不斷加重，教師減負隨之成為當前基礎教育改革中的重要議題之一。教師減負不是簡單地做減法，而是通過“減”來實現“增”，即通過為教師減負來實現學校教育系統績效的增效[5]。

首先，教育職能部門要給教師“松綁”，明晰教師的職責范圍和工作量，給予教師拒絕其他工作的權利，如無關的培訓活動與講座等。警惕陷入教師“越減負，負擔越重”的悖論[6]，減輕教師非教育教學任務負擔，避免發生教師高負荷、超負荷工作的情況。其次，拓展家庭教育資源與教育力量，激活家校共育磁場[7]。學校應做好家庭教育指導服務，引導家長配合教師，與教師的工作同頻共振，構建合作育人機制。最后，挖掘優秀社會教育資源，發揮社會教育的補充性作用。政府要推進各類教育資源共享，提升社會組織的教育意識，積極開放青年宮、少年宮、科技館等面向青少年的社會教育機構，優化社會育人氛圍，強化社會教育職能，凝聚“家校社”協同育人合力。

4. 行動研究，促進教師專業發展

社會的轉型發展對中小學教師寄予了新的期望，要求教師不斷更新對職業的自我認知，提高自身的專業本領與教學能力。行動研究可以成為支持教師專業可持續發展的重要路徑。一方面，行動研究以日常教學工作中的問題為出發點，以解決問題為研究目的，具有較強的針對性與操作性。另一方面，行動研究強調一線教師與專業研究人員的合作，能夠較好地將理論與實踐相結合，有效地提升一線教師的教育教學能力與教育研究能力。因此，教師應主動提高“教師即研究者”的自我意識，立足教育教學實踐，主動參與科研項目，培養教育反思能力與自主學習能力，謀求專業發展。學校可以設立專項研究課題與研究項目，鼓勵教師采取自主或合作的形式探索日常教學工作中出現的實際問題，引導教師從被動參與的附屬者轉變成主動研究的倡導者，促進教師專業化成長。

參考文獻

[1] MASLACH C，SCHAUFELI W. B，LEITER M P. Job burnout[J]. Annual Review of Psychology， 2001（1）：397-422.

[2] 丁鋼.教育敘事的理論探究[J].高等教育研究，2008（1）：32-37，64.

[3] 張笑予，馬多秀.“雙減”政策背景下教師賦權增能的理論模型構建[J].當代教育論壇，2022（3）：108-115.

[4] 戴偉芬，梁慧芳.論跨界的教師教育者專業學習共同體構建[J].教育發展研究，2022（2）：1-8.

[5] 張倩.從資源配置到制度安排——國際比較視域下的教師減負[J].教育研究，2022（2）：29-43.

[6] 鐘景迅，劉泱.教師減負的悖論：去專業化的困境與再專業化的陷阱[J].清華大學教育研究，2021（6）：80-90.

[7] 馮凱瑞.“雙減”政策下教師負擔的表現形式與治理路徑[J].教學與管理，2022（16）：1-5.

（作者單位：安徽大學高等教育研究所）

責任編輯：胡玉敏