文化差異背景下來華留學生管理策略研究

朱夢潔

摘 ?要：我國自改革開放以來，各行各業飛速發展，國家經濟以及科學技術水平飛速提升，國家綜合國力和國際地位也在不斷提高，加之全球一體化不斷推進，我國與國際的交流越來越頻繁。在此背景下，前來我國留學的學生也越來越多。雖然現階段互聯網的普及使得各個國家以及文化之間的交流越發頻繁，但是在多年的發展過程中，不同的國家產生了不同的民族文化和生活習俗，不同國家的思維方式也有很大不同。因此，高校在對留學生進行管理時需要充分考慮文化差異對學生管理造成的影響，應用合適的管理方法對留學生進行管理，提升高校的留學生管理水平，促進我國與其他民族之間的文化交流。基于此，文章結合實際情況對目前國內外文化上的差異進行了簡要分析，在此基礎上指出現階段來華留學生管理過程中存在的具體問題，最為后結合各高校的實際發展情況和發展特點以及來華留學生的管理需求提出相應的管理策略，以期為提升留學生管理成效提供借鑒。

關鍵詞：矛盾沖突;文化差異;管理策略

中圖分類號：G471 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2022）19-0055-04

21世紀，人類社會已經步入了信息化時代，我國整體經濟以及科學技術水平不斷提高，國際交流和交往越發頻繁和密切。隨著我國國際地位的提高，來華學習的留學生也越來越多，這充分反映出我國的經濟社會環境及文化正逐漸受到全球的認可。對于留學生來說，我國的高校管理方式以及生活方式與其原本的受教育方式和生活方式存在諸多差距，不可避免地會感到不適應，也極有可能會出現違規行為。對于這些問題，需要高校充分考慮留學生與我國學生存在的差異，基于文化差異做好對留學生的管理，并幫助其更快地適應國內的生活學習環境。通過對來華留學生的管理，能有效加快我國邁入國際的速度，促進我國與其他國家的交流[1]。

一、我國與其他國家在文化上的分析

（一）飲食文化的差異

民以食為天，我國在多年的發展過程中因地域以及人文的不同而發展出了獨特的飲食文化，這種飲食文化與西方國家或其他國家相比存在較大差異，因此高校工作者在對留學生進行管理時需要充分重視這一問題。飲食文化的差異表現在留學生生活中的方方面面，是我國與其他國家文化差異的重要組成部分。相對來說，我國飲食文化以菜肴的色香味為主，為提升各種類食物的利用率，我國烹飪菜肴的方式極為豐富。西方國家在搭配食物時更注重營養，因此西方菜肴的味道可能與我國菜肴的味道存在較大差異。除此之外，西方人的性格更為自主且獨立，這一點表現在飲食文化上就是西方人更喜歡分餐制[2]。因此，在文化差異背景下對來華留學生進行管理首先就需要尊重中西方學生飲食文化上所存在的差異，在條件允許的情況下可設立專門負責留學生飲食的部門。

（二）思維方式的差異

思維方式的差異與學生從小受到的教育以及國家的發展歷史以及生存環境存在較大關系，我國學生與西方國家多數學生的思維方式存在較大差異。相對來說，我國在多年的發展過程中始終堅持著以禮待人、以和為貴的主導理念，崇尚孔孟之道，而西方學生則更崇尚自由和獨立。除性格導致的思維方式差異外，我國學生和西方學生在生活中也存在諸多思維差異，這對雙方的交流造成了一定影響。比如說我國在多年的發展中始終將紅色視為熱情、幸福、喜慶的象征，而在西方人的思維認知里，紅色則代表著沖動和挑釁，因此，在管理來華留學生時，需要重視思維方式的差異，在尊重西方留學生思維認知的基礎上與其和諧共處，實現高效管理[3]。

（三）生活習慣的差異

1. 時間觀方面的沖突。西方人的時間觀與中國人有所差異。在西方學生的觀念里，如果要拜訪某人，必須事先通知或約定，并說明拜訪的目的、時間和地點，經商定后方可進行。中國人在時間方面相對來說一般不會像西方人那樣嚴格地按照計劃進行，這在學生的相處中產生了諸多不便。

2. 金錢觀方面的沖突。西方文化崇尚的是“重物精神”。西方人認為取得物質成就就代表著個人獲得了超越物質層面的成功，也代表個人價值的實現，在此基礎上才會進一步追求其他方面的滿足。而中國社會以往的成功判斷則更為多元，“三百六十行，行行出狀元”即代表了我國傳統文化樸素的成功觀[4]。

二、基于文化差異下高校管理的策略

（一）增進學校與留學生對彼此文化的理解

在對來華留學生進行管理時，需要相關人員基于文化差異采取相應策略。文化是高校管理的重要組成部分，因此想要基于文化差異對高校進行高效管理，就必須增進學校和留學生對雙方文化的理解。但要做好此項工作，首先需要解決以下兩方面問題：

一是要解決留學生的語言問題。由于地域的不同以及從小所接觸的教育和環境不同，所以其語言環境也與我國學生大相徑庭。因此，外國留學生到國內后的第一難題就是語言溝通問題。語言是人與人之間溝通和交流的最基礎載體，部分留學生雖然在來華之前已經學習過一定的漢語，但是由于缺乏實踐，在與人交流上仍然存在問題。基于此，高校管理者必須在正式教學開始之前對其進行一定程度的語言培訓，至少需要保證來華的留學生能夠與學生和教師進行最基本的語言溝通和語言交流[5]。在對來華留學生進行專業教學的同時，必須開設相應的漢語言文化課程，加強并提升外國留學生對我國語言的了解程度。而對高校管理者而言，在日常的學生管理中也應要求輔導員、教師等注重對留學生進行語言上的指導，從生活的一點一滴中滲透語言教育，以獲得更好的教學效果。

二是要全面了解留學生的文化背景。在留學生初到國內進行生活學習時，文化上的沖突常常是最為常見的，如果高校教師和管理人員對其文化背景缺少了解，可能引起留學生的反感，反而影響管理效果。對此，高校應全面了解每個留學生的文化背景，掌握其民族文化與我國文化上存在的具體差異。此外，高校也應在專業課教學之前對來華留學生進行相應培訓，使其能夠了解我國的風土人情和風俗習慣，以減少留學生日常生活和學習中各類文化矛盾沖突的發生，讓留學生切實感受到我國對于其民族文化的尊重。在具體操作上，要求管理人員和教師對來華留學生所在國家的相應資料進行收集，明確該國家以及該民族的文化，根據各個學生國家的實際特點建立相應檔案，然后將其國家的文化與我國的國情進行對比，明確二者之間的沖突和差異。在此基礎上，有針對性地對留學生進行培訓，使來華留學生能夠對我國風俗文化有全面了解[6]。

（二）踐行合理科學的管理制度

來華留學生管理所涉及的內容和環節相對較多且較為復雜，尤其是留學生的管理本身與我國國內學生的管理就有所不同，因此相關人員更需要充分重視這一問題。實踐中，高校管理人員和教師不能僅僅將留學生管理停留在口頭上，而是需要將各項措施切實落實在留學生的生活管理以及其他工作中。這就需要學校管理者從宏觀角度結合實際情況以及留學生所在國籍制定相應的科學的管理制度，確保管理制度的科學性、合理性、全面性、完整性以及可行性。在建立相應的管理制度之后，還需要學校監督部門對管理制度中各項措施的落實程度進行全面監督，確保管理制度能夠充分發揮其在高校留學生管理中的重要作用，避免其流于形式[7]。

相對于我國學生來說，多數西方留學生在其生長環境中受到的教育相對較為寬松，整體學習氛圍也相對較為輕松，因此并不適應我國現階段較為苛刻的學習生活，這從留學生的生活以及學術研討上就可見一斑。基于此，相關人員在對高校來華留學生進行管理時，需要尊重其獨特的生活模式以及其思維特點，避免過于苛刻，否則將適得其反，不利于來華留學生的發展[8]。在制定相應的管理制度時，需要相關人員從宏觀角度出發，對留學生所在國籍的生活特點進行全面分析，并在此基礎之上根據其所需要學習的內容以及我國各高校的實際發展情況建立出一套科學合理的規章制度，一方面能夠對留學生的行為進行相應的規范與約束，另一方面也能夠實現對來華留學生的高效管理，尊重其文化差異。

（三）合理運用柔性化管理理念，有序開展留學生管理工作

所謂柔性化管理理念，主要是指在管理的過程當中將重心放在對留學生的心理輔導以及心理引導上，避免使用過于強力的制度和手段對其行為進行約束，這樣會使得其無法充分發揮出高校留學生管理的作用，需要相關人員加強對于柔性化管理的重視程度，采取相應措施調查并分析被管理者的心理特征以及其思維方式和思維規律，然后通過合理的手段對其進行人性化管理。對留學生的思維方式以及其思想進行相應的干預，提升管理制度的應用效率，提升被管理者的自律意識和其自控能力。落實柔性化管理理念可以從以下兩方面進行：

其一，外國留學生剛剛進入我國高校時需要相關人員對其進行相應的引導，盡量加快留學生適應我國校園生活的速度，而并非單獨為其提供特殊照顧。目前我國部分高校在進行留學生管理時為尊重文化差異，選擇為他們單獨安排餐廳以及公寓，這樣的做法不但無法對留學生進行高效管理，還有可能會使留學生產生優越感，因此并不可取，高校需要采取相應措施加以引導，使留學生更愿意主動接受我國學校的管理模式和教育模式，讓留學生愿意主動融入我國的高校生活中，主動適應我國的管理模式。但這并非單純強迫外國留學生適應我國生活，而是需要通過教師的長期引導潛移默化地達到影響作用，從在尊重文化差異的基礎之上進一步加快外國留學生適應我國校園生活的速度。

其二，在實際教學過程當中，需要教師根據留學生的特點以及其興趣綜合考慮教學內容，采取相應措施提升留學生對自己教育思想以及教學方式的認同感，通過提升教學趣味性并優化教學模式的方式提升留學生的學習熱情，使留學生能夠更加認同我國的教育模式[9]。通過這樣的方式不但能夠有效提高高校留學生管理的效率，更能夠給來華留學的學生帶來歸屬感和認同感，提升其對我國高校的親切感，加深我國與西方國家的文化交流，推動我國優秀民族文化的國際化發展。

（四）充分利用各種可利用的條件，為留學生提供及時有效的幫助

留學生來到我國高校學習都是背井離鄉，處于完全陌生的環境當中，如果教師不能采取相應措施對其進行有效引導，幫助留學生解決各種現實問題，那么極有可能導致留學生思鄉情切而無心學習。除此之外，其也有可能因為覺得自己無法融入我國的校園生活而產生自卑情緒，留學生在生活中所面臨的學習壓力、生活壓力以及交際壓力和交友壓力等相對較大，因此我國高校教學人員以及管理人員需要充分重視留學生的這些問題，在保證教學效率和管理效率的基礎之上，采取相應措施利用可以利用的條件，盡量為留學生提供合理幫助。

例如現階段學生心理問題已經成為學生管理的重要組成部分，隨著人類科技的不斷提升以及人民生活水平的不斷提高，高校學生的心理問題越發嚴重，而外國留學生本身與我國學生的交流就存在很多阻礙，就更容易產生心理問題。留學生還可能存在對環境氣候不適應、對飲食不適應等問題，這些問題都需要高校管理人員給予高度重視，對于文化差異以及生活習慣差異給留學生帶來的困難及時予以解決，并通過學校多方努力和相互協作，盡可能地為留學生的學習生活創造良好條件，避免對留學生產生較多負面影響。

（五）提升相關管理人員綜合素質

相關管理人員的專業能力以及責任意識和職業素養對于留學生管理效率會造成直接影響，因此高校管理階層需要加強對于這一問題的重視，結合實際情況采取相應措施，提高相關管理人員的專業水平和綜合素養，主要可以從以下幾方面進行：

一是全面分析現階段相關管理人員在實際管理過程中存在的不足之處，然后結合實際情況制定科學合理的培訓措施，培訓內容包括但不僅限于教學能力、管理能力、對現代化技術的應用能力以及相關人員的綜合素質，可以選擇從校外聘請優秀專家或者組織校內相關管理人員到優秀高校內進行學習。

二是根據高校的實際運行情況以及實際管理情況完善相應制度，加強相關人員專業能力和其個人利益之間的聯系，帶動相關人員自主進行專業知識學習的積極性，營造全員自主進行專業知識學習的優秀校園氛圍。

三是在校內定期進行相應考核，對于考核成績優異的教學人員和管理人員進行相應獎勵，充分發揮出優秀教學人員和優秀管理人員在校內的模范作用。定期組織相應的交流活動，加強校內不同部門管理人員之間的聯系，通過溝通和交流提升校內留學生管理隊伍的整體水平[10]。

三、結語

隨著近年來我國在國際上的地位越來越高，與我國有文化交流和經濟交流的國家越來越多，來我國學習的留學生數量也越來越多。我國歷史悠久，具有獨特且鮮明的民族文化和國家文化，來我國學習的留學生受多年生活環境的影響，存在較為固化的本國思維理念，在很多時候表現出與我國高校學生完全不同的生活理念，這為高校內相關工作人員的管理工作帶來了很大不便，需要相關人員充分重視。為彰顯我國大國風范，并使國際上更多國家能夠認可我國的民族文化，我國各高校相關人員在對留學生進行管理時，需要尊重留學生本民族文化差異，基于文化差異背景對其進行有效管理，在管理留學生時可以適當與本國學生的管理有所出入，做好留學生的招生工作以及其后續接待工作。留學生的管理與我國的傳統學生管理存在一定差異，在實際管理過程中所涉及的內容也相對較多，各高校管理階層以及相關人員需要加大對于民族文化差異的重視程度，基于民族文化差異調整管理策略和管理措施，建立完善且科學的管理體系，在確保留學生學習效率的基礎之上提升管理效率，使留學生能夠更加適應我國的高校生活。

參考文獻：

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[9] 白梅，楊曉麟. 基于文化差異背景的來華留學生思想教育探討[J]. 中國經貿導刊（中），2019（08）：159-160.

[10] 陸孫琦. 一帶一路背景下高職院校來華留學生跨文化管理存在的問題及對策[J]. 寧波職業技術學院學報，2019，23（02）：22-25+32.

（薦稿人：田美玲，中共準格爾旗委員會黨校副教授）

（責任編輯：羅欣）