大數據時代高校圖書館智能化轉型策略分析

鄭磊麗

摘要：隨著大數據時代的到來，高校圖書館所面臨的內外環境也時刻發生著變化，作為服務于高校學生的重要知識陣地，高校圖書館也應當承載更全面的功能屬性和意義價值，及時向智能化、高效化轉型。本文將從高校圖書館的現狀出發，通過分析其目前存在的問題，為高校圖書館智能化轉型提出針對性對策和建設路徑規劃，從而助推高校圖書館的發展和智能化體系建立。

關鍵詞：高校圖書館;智能化;策略

當前各項技術在快速發展，物聯網、大數據、人工智能等新事物成為各個領域轉型升級獲取新機遇的重要手段，并且引發了多行業的技術變革。技術的整體發展也給高校圖書館提出了更高的要求，教育部在“十三五規劃”中明確提到“到2020年，要實現高效智慧校園的建設目標”。而作為高校學生以及教師的重要知識平臺，更應當在現有資源的推動下尋求突破，將互聯網科技運用到高校圖書館管理中，提升高校圖書館服務質量水平，持續構建和完善高校圖書館平臺資源。

我國高校圖書館建設存在的問題

當前大多數的高校圖書館仍停留在傳統圖書館階段，尤其是高職院校，首先，大多數的高校圖書館還是以書本作為主要的閱讀傳播媒介，在書籍文獻資源上沒有進一步開發和挖掘，既無法靈活運用各方平臺為學生提供更開擴的視野，同時也無法激勵學生參與到圖書館的日常運作中，使圖書館更多處于一種輔助的狀態，無法與在校師生形成有效的溝通互動，作用發揮較為被動;其次，圖書館的管理牽制了大部分人力，不夠智能化。圖書館除了承載文獻查詢、日常閱讀等功能，還需要為學生提供自主學習的場所，其中涉及到的座位配置、書籍借閱、開閉館時間等問題都需要進行協調，這也是圖書館最需要人工管理的業務。因此過分依靠人力管理也會降低圖書館運作效率，同時也會使圖書館資源無法得到充分開發和利用;最后，傳統圖書館的書籍資源有限，無法最大限度滿足在校師生的閱讀要求，場館間調度的實際操作難度較大，因此，在某種程度上限制了學生對書籍的選擇空間。

我國高校圖書館建設現狀

目前，我國高校圖書館建設現狀處于一種相對矛盾的狀態，一方面對于高校圖書館的重視程度日益提高，從底層的技術支持到中層圖書館建設的創新實踐都為高校智慧圖書館鋪設了成長路徑;但另一方面，當前面臨的困境也為下一步的建設和轉型帶來了一些阻礙，因此各高校應當在發揮自身主觀能動性的同時與外界支持相配合，綜合各方資源尋求發展突破。

多方體系架構帶動高校圖書館建設

媒介技術附加力為圖書館建設賦能。媒介技術的發展可以說是當前各領域發生變化升級的最直接驅動力，從大數據到區塊鏈再到人工智能知識圖譜，媒介技術的發展在較大程度上延伸和挖掘著各領域既有的潛在空間，從而釋放更多的原生動力。同樣，高校圖書館的建設也順勢搭乘了技術的快車，不斷拓寬圖書館領域發展的邊界。一方面是貫徹“萬物互聯”理念，盡可能在人與圖書、人與人等各個元素之間搭建連接，建構資源溝通和共享的智能空間，在高校領域座位預約系統、門禁權限系統以及人員安全識別系統等已經實現較為全面的配置，在硬件保障上持續提升讀者的服務體驗;另一方面各高校圖書館已經成為大數據技術應用的前沿陣地，為圖書館儲備有效擴容，打破學科邊界，反向助力高校人才培養機制。例如深圳在2012年就早已通過并落實了“圖書館之城”計劃，其中包括將聯合南京航空大學、南京農業大學、南京林業大學、南京理工大學及南京體育學院五個學校之間構建了“南京城東高等院校圖書館聯合體”，實現了區域內資源檢索一體化。

圖書館思維體系完善保障創新實踐開展。除了大數據、云計算等技術托底助力高校圖書館建設之外，理念政策以及思維導向上的部署和完善也從高屋建瓴的層面為當前高校圖書館的創新實踐指明方向。我國對于高校圖書館建設的重視首先體現在理念的創新和進步上，從國家層面到院校層面，各級主體都將圖書館建設作為基礎設施完善的重要環節，從而在思想上為高校圖書館轉型奠定了基礎。在國家層面，教育部屢次就教育信息化發表相關指示，2012年3月13日，國家教育部《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》中明確指出：“高等教育信息化是促進高等教育改革創新和提高質量的有效途徑，是教育信息化發展的創新前沿”，并要求“重點推進信息技術與高等教育的深度融合，加強高校數字校園建設與應用”，從政策的宏觀視野出發為高校圖書館建設樹立方向。同時，從2021年3月開始，多個指導智慧圖書館建設的文件相繼出臺，包括《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》《“十四五”文化和旅游發展規劃》等都可以看出智慧圖書館建設在國家層面的規劃中日益占據重要的地位。在類似理念的指引之下，各個院校都展開了嘗試，提升個性化服務理念，例如2020年河海大學引入超星智慧管理平臺，實現圖書管理硬件和軟件一站式服務，同時還提供多元化的書籍資源，既包括傳統的紙質書籍，還包括多媒體資源甚至還有口述歷史資源等數字資源，既提升了讀者的閱讀效率，滿足其不同需求，還可以對各方書籍資源進行統籌，提升圖書館服務質量。此外，圖書館建筑實體和空間建設也不容忽視，當前，越來越多的高校將圖書館作為門面工程進行建設，因此圖書館建設選址以及空間布局方面也更加合理有序，為智慧化轉型提供了硬件保障。

區域圖書館建設搭建智慧圖書館樣板。如果說智慧圖書館思維體系的逐步完善是以國家政策為導向，形成了高校圖書館發展的橫向框架，那么區域公共圖書館的智慧化協同共建就是描摹出了高校圖書館創新的重要參照，成為了圖書館體系建設的縱向架構，實現縱橫聯動運作。當前，我國智慧圖書館的建設已經取得了一定的進展，反映在區域圖書館方面就是發展模式的多樣性，如深圳市鹽田區圖書館積極探索區縣級智慧總分館服務體系，建立多層級和立體維度的運轉模式。在自身智慧建設上，不僅深耕資源互動系統、智能排號系統、智慧坐席和智能機器人等智慧設施，同時專注于網點布局的機構模式，將智慧手段服務于實際運轉邏輯中，實現創新模式效能疊加;江西省圖書館也展開了不同的嘗試，發揮地區文化優勢，引入極具本地特色的“智慧紅色圖書館”，配備有豐富的紅色資源數據庫以及球幕影院、VR軍事體驗系統等，凸顯傳統風格，將公共圖書館與紅色旅游深度融合和匹配，充分開發當地圖書館的個性化優勢。因此，依托國內較為成功且具有一定規模的區域性智慧圖書館建設，高校圖書館也得以有豐富的經驗參考，在公共基礎建設和專業學術研究之間找到平衡點。

現實困境牽制高校圖書館發展

資源整合乏力。目前高校智慧圖書館建設雖然擁有很多發展機遇，但是一些來自現實困境的牽制也是其發展進度較為緩慢的重要原因。首先是資源整合乏力問題，智慧圖書館對于資源整合和調度提出了更高的要求，也成為了現有圖書館轉型必須要邁過的門檻。智慧圖書館所需要的資源主要集中在兩方面，一個是信息資源，一個是功能資源。信息資源可以說是決定高校圖書館實力的核心資源，信息資源越豐富，越可以為讀者提供更好的服務。但目前高校圖書館面臨信息化基礎不夠扎實以及共享數據壁壘難以突破的問題。這個問題會導致學校作為文化資源供應個體，深度和廣度可能無法滿足學生需求以及在圖書資源調度上銜接出現卡頓，影響圖書館日常運轉，同時共享資源欠缺，跨校合作阻礙較大或是難以實現資源的優勢互補。功能資源則更多是將圖書館作為平臺性質與讀者達成交流互通，利用設備資源、場地資源、人力資源等提供更多的拓展性服務，這就對圖書館的整體運轉機制以及策略提出更高的要求，但目前大多數高校圖書館依然囿于信息資源缺乏的初級階段，難以在更高層面取得突破。

人才儲備欠缺。除了以上存在的現實困境外，還有一個至關重要的問題，即人才儲備欠缺。人力資源是當前智慧圖書館建設的關鍵因素，但是無論是在技能需求還是工作匹配上，對于智慧圖書管理員的要求都有了很大的轉變，因此缺乏高素質人才儲備成為了許多高校圖書館當前面臨的最大困難。智慧圖書館的建設需要的是智慧圖書管理員，由于大多數的高校學生在圖書館無法主動獲取知識服務，也無法將自身需求與圖書館職能做到有效對接，需要高素質的圖書管理員使用智慧設備或是數據分析等工具對讀者需求進行挖掘，從而提供針對性服務;同時許多高校的圖書管理員學歷水平參差不齊，具有計算機或圖書管理專業學歷的中青年較少，無法吸收新鮮的血液、引入前沿的管理理念和技能，容易使圖書館轉型發展陷入瓶頸。

大數據背景下高校圖書館建設策略

疫情改變了人們的生活方式和一些行業的運行模式，在后疫情時代，圖書館需要更機動靈活地應對不同場景下讀者的需求，并且緊跟時代步伐，利用大數據資源全方位提升服務品質，實現從傳統圖書館向智能化圖書館的轉型升級。

健全圖書館管理理論研究體系

理論是一個領域得以發展創新的前沿指導和實踐支撐，只有從高屋建瓴的層面對圖書館領域進行規劃和認知，才能明確接下來的發展方向。目前，國內文獻對于智慧圖書館的研究主要呈現以下特點：第一，智慧化圖書館這一理念已經越來越引起學術界、圖書館界的重視，從2016年到2019年，相關的學術研究呈現不斷增多的趨勢;第二，文獻作者大多來自本科院校，高職院校的相關研究很少，說明高職院校對智慧圖書館建設的重視程度有待提高，但是作為專業化人才培養的主力軍之一，高職院校也應當重視對圖書館資源的開發，并且根據自身特質從實際出發，在理論層面做出相關研究和創新，填補高職院校在該領域的空缺;第三，理論研究的視角較為局限，大多集中在智慧圖書館、物聯網、智慧服務等角度，因此，在理論研究上應該開闊視野，致力于高質量研究。此外，各級政府也應當增加科研基金支持，培養相關科研人員的后備力量，不斷豐富圖書館管理研究，以此來為中國圖書館管理發展提供更有力的指導。

搭建慧服圖書館管理智務平臺

智慧圖書館管理應當是在各個環節提升管理效率，優化管理品質。首先在圖書資源方面，要創建互動性平臺，在定位本校學科特色的優勢上，進一步豐富館內資源，引進館外資源，滿足不同讀者的個性化需求，打造更寬廣的閱讀平臺，同時也可以引入在線溝通機制，打造讀書分享空間，推動讀者的主動參與反饋，在加強溝通中了解讀者需求從而提升服務。其次，在提供服務過程中，要凸顯智能化優勢，通過數字化、信息化的技術，為讀者提供智能化服務。例如對書籍資源進行及時篩選排序，優先推薦優質的圖書，對一些過時或是質量較低的圖書及時淘汰，持續優化館藏資源。同時，也可以充分利用新媒體元素，增強圖書館資源吸引力，例如引入廣播劇、有聲讀物或是短視頻，在書籍閱讀上以更多樣和有趣的方式吸引讀者閱讀。

加強圖書館管理人才隊伍建設

智慧圖書館順利建設的重要條件是智慧館員的培養，當前智慧圖書館發展的要求給許多圖書管理人員帶來了挑戰和機遇，因此，一方面應當給他們提供好的培訓平臺，在配置智能設備的基礎上要發揮智慧館員的能動性，讓他們從被動服務轉向主動服務，在智能設施加持的基礎之上，堅持以讀者為中心，對圖書管理有自身的思考與研究，優化讀者體驗，實現人性化服務。同時，圖書館內部的管理組織結構也可以進行相應的調整，開展扁平化管理，減少管理層級，強化部門協調和機動能力。另一方面也要積極引進具有圖書館專業背景的工作人員，掌握數據挖掘、系統操作等技能，為廣大讀者提供個性化的信息和知識服務。學者初景利曾提出，智慧圖書館環境下要求圖書管理員具備用戶需求分析能力、數據管理服務能力、技術研發運用能力、智能智慧服務能力、創新創造能力、專業核心競爭能力這六大基礎能力，因此并不能只停留在人員培訓這一單一層面，而是要從制度保障、技術研發和工具應用、人才培養、服務標準、評價機制等方面協同努力，最終作用于管理人員綜合素質能力提升。

大數據時代下，高校圖書館的智能化轉型將成為圖書館主要的發展趨勢和關注熱點，如何利用現有的技術資源及時推動圖書館創新并且在此過程中實現各方資源和平臺的兼容，將是每一個圖書館從業人員需要考慮的問題。只有從當前面臨的情況出發，綜合分析發展優勢以及行業短板，統籌備方資源，才能最大限度地推進高校圖書館向新的發展階段邁進。

（作者單位：山西省財政稅務專科學校）