互聯(lián)網背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新分析

【摘? 要】論文針對現(xiàn)階段互聯(lián)網對企業(yè)市場營銷的影響進行研究，分析了當前企業(yè)市場營銷的新方向，并對發(fā)展趨勢進行明確，提出了市場營銷創(chuàng)新路徑，即實施分段營銷、健全營銷機構、調整營銷模式等策略，促使企業(yè)更加適應于市場經濟環(huán)境?；诨ヂ?lián)網對企業(yè)市場營銷的作用，明確企業(yè)應當實施的營銷方式，為市場經濟發(fā)展中的企業(yè)提供營銷參考，實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】互聯(lián)網;市場營銷;營銷戰(zhàn)略;創(chuàng)新

【中圖分類號】F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）05-0142-03

1 引言

在科學技術發(fā)展下，信息技術日新月異，互聯(lián)網實現(xiàn)全面普及，對生活和生產都產生了重大影響。特別是對商品流通起到重大作用，推動企業(yè)市場營銷方式不斷創(chuàng)新[1]。各大企業(yè)都紛紛利用互聯(lián)網優(yōu)勢，對傳統(tǒng)營銷方式進行調整和優(yōu)化，促使市場營銷快速升級，并且加快對互聯(lián)網網點的構建，也提出了很多要求，逐步讓實體店營銷和網點營銷產生更大差異[2]。雖然二者交易產品或者提供服務是相同的，但是互聯(lián)網營銷方式不用受到時空的限制，能夠讓消費者實現(xiàn)自由選擇，滿足現(xiàn)階段消費群體的需求[3]。因此，在互聯(lián)網發(fā)展過程中，已經逐步產生“互聯(lián)網+”、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，企業(yè)要想在市場競爭中擴大自身優(yōu)勢，必須對市場營銷路徑進行創(chuàng)新，保障企業(yè)經濟效益增長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 互聯(lián)網背景下企業(yè)市場營銷的新方向

2.1 營銷目標性強，多樣化營銷方向

一般而言，企業(yè)要想有穩(wěn)定的客戶群體，應該保障產品或者服務質量，并且對結算和交易方式進行調整和優(yōu)化，給客戶持續(xù)帶來較好體驗，讓企業(yè)和客戶保持緊密關系，延長合作期限。在市場營銷中，將客戶群體按照金、銀、銅、鐵劃分為4個等級，呈現(xiàn)金字塔結構，不同等級客戶在購買相應數(shù)量產品后，是能夠轉化為更高等級客戶的[4]。針對銀質客戶來說，通過對其客戶群體進行分析，讓企業(yè)實施價格優(yōu)惠政策以及互動營銷方式，突出產品服務的優(yōu)勢。但是銅質客戶群體對產品服務需求量不足，應該在標準化產品服務中，增強部分個性化產品服務[5]。在互聯(lián)網營銷過程中，營銷方向呈現(xiàn)出多樣化，需要對營銷方案進行變更，更加重視生產以及分銷效益，這是變更方案的關鍵;在以產品為主進行營銷方案制定中，需要企業(yè)給客戶提供優(yōu)勢的產品服務;在以銷售為主進行營銷方案制定中，重點應當是產品推銷過程的合理設置;在以營銷為主進行方案制定中，既要確?？蛻魧Ξa品服務的滿意度，還要根據(jù)市場需求提供最適合的產品服務[6]。

2.2 營銷精準性強，特色化營銷內容

在以往市場營銷中，只能依靠企業(yè)對客戶群體的調查，實現(xiàn)客戶分類，但是卻沒有實現(xiàn)精準性劃分，更多是相似性劃分。在互聯(lián)網背景下，根據(jù)消費群體所展現(xiàn)的特點可以完成準確劃分，企業(yè)也可以結合消費者特點設定同類話題引起其關注度，以此實現(xiàn)市場營銷對象的精準性[7]。在營銷內容體現(xiàn)上，傳統(tǒng)營銷過程主要以傳統(tǒng)媒介為主，傳播內容非常有限，但是可以讓消費者感受到營銷內容，也能實現(xiàn)推廣目的?；ヂ?lián)網對內容沒有局限性，既可以給消費群體提供產品服務信息，也會帶去負面信息，這對企業(yè)市場營銷有著雙面影響[8]。在這種情況下，企業(yè)營銷方案目標要想實現(xiàn)，只能明確營銷內容，提升推廣內容的深度和廣度，促使消費群體對企業(yè)所提供的產品服務產生滿意度，并且增強對企業(yè)的認同感。

2.3 營銷共享性強，全球化營銷范圍

從企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式分析，更多是借助報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介進行營銷推廣，只能實現(xiàn)單方向的信息傳輸，營銷成本非常高，還不一定產生較好的營銷效果。這要求企業(yè)應當擴大營銷載體數(shù)量，有效降低營銷成本。在互聯(lián)網背景下，其具有的資源數(shù)量和載體是無限增長的，企業(yè)可以利用APP或者網站建設等方式實現(xiàn)營銷計劃，促使營銷載體逐步發(fā)現(xiàn)變化，也改變同業(yè)間的競爭局面，有效降低推廣成本，確保更高效率的營銷模式成為可能[9]。在以往對信息技術的使用中，更多是在生產過程進行使用，沒有將其在營銷過程進行使用，導致企業(yè)產品服務的市場銷售空間更多是在生產地周圍，有著非常強的地域性特點。在全球經濟一體化中，加上互聯(lián)網應用范圍擴大，企業(yè)對生產和銷售布局呈現(xiàn)出全球化特征。特別在絲綢之路戰(zhàn)略實施后，更多企業(yè)通過海上以及陸上兩個線路進入國際市場，逐步讓營銷目標與市場需求聯(lián)系性更強，體現(xiàn)出全球化產品服務以及國際消費群體特征，以此實現(xiàn)企業(yè)營銷空間的最大化，促使競爭過程呈現(xiàn)出全球化[10]。

3 互聯(lián)網對企業(yè)市場營銷的積極作用

3.1 突破時空制約，交易便利性增強

在互聯(lián)網背景下，企業(yè)充分利用其優(yōu)勢搭建網絡銷售系統(tǒng)，將產品服務信息輸送到網絡銷售端中，消費群體、管理人員可以登錄相應系統(tǒng)進行查看和管理，讓產品服務信息得到實時共享，有效推進市場營銷工作，增強產品服務在市場中的影響力。在傳統(tǒng)市場營銷中，往往營銷模式會受到時間和空間的限制，導致只能局限于某一地進行銷售，難以對外進行市場擴大，制約企業(yè)經濟效益增長。這種模式下，只有消費群體來到實體店進行了解，才能得到產品服務的營銷方案以及提供的服務等。在互聯(lián)網影響下，市場營銷不再受到時間和空間的限制，增強交易便利性，擴大產品服務的市場服務范圍，有利于提升企業(yè)經濟效益。

3.2 降低購物成本，產品需求量增加

在傳統(tǒng)市場營銷中，消費群體有購買需求時，才能從不同實體店的產品服務進行對比，通過對價格、質量、性能等的比較，確定最終購買的產品服務，以此獲取需求的商品和服務。但是，在互聯(lián)網環(huán)境作用下，消費群體所進行購物的環(huán)節(jié)得到減少，可以直接居家進行消費，不需要在實體店進行反復比較或者選擇，節(jié)約了非常多的時間，而且線上支付方式的應用范圍擴大，增強消費購物的便利性，省略核對支付的過程。在這種模式下，消費者可以直接和企業(yè)服務人員進行線上交流，服務人員根據(jù)客戶對產品服務的需求，為其推進相應的產品服務，降低消費者購物的時間成本。

3.3 豐富產品類型，產品選擇性擴大

在傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)銷售范圍只能局限于某一地，基本上難以擴展到其他區(qū)域中，但是市場消費群體對產品需求是呈現(xiàn)多樣化的，無法滿足消費群體的需求。在互聯(lián)網背景下，消費范圍擴大，而且多個企業(yè)的產品服務都可以在互聯(lián)網上搜索到，呈現(xiàn)出多樣化，有利于滿足消費群體的需求。消費群體在購物過程中，選擇網絡購物平臺，輸入相應的關鍵詞，就可以檢索出所有與關鍵詞相關的產品服務，也可以根據(jù)消費群體對產品服務的瀏覽、購買、評價等進行記錄，能夠對產品服務形成客觀評價，也可以把握消費群體的個性化需求，有利于企業(yè)提供或者生產相應的服務和產品，保障企業(yè)經濟效益增長。

4 互聯(lián)網背景下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略

4.1 分段營銷，滿足市場需求

在互聯(lián)網支持下，企業(yè)銷售市場得到擴大，通過社交平臺和搜索引擎進行營銷方案的設計，在各網絡平臺支撐下，其傳播效率非常高，很短時間就可以產生較好的推廣效果，并且搜索引擎還可以找到消費者的潛在特征。在利用互聯(lián)網對市場營銷方式進行創(chuàng)新的過程中，應該重視品牌建設，逐步搭建形成社交平臺和視頻娛樂的統(tǒng)一體。在傳統(tǒng)營銷過程中，企業(yè)本身就具有一定的客戶量，也在行業(yè)內具有一定影響力，為品牌建設奠定了良好的基礎，從而在使用互聯(lián)網營銷中，發(fā)揮視頻娛樂的作用，將企業(yè)文化進行深度融合，設計出能夠吸引消費群體的推廣內容，可以快速在互聯(lián)網中得到傳播，逐步引起更多人關注，形成熱點討論話題，讓產品服務給消費群體留下深刻印象。在維系客戶群體中，一般將封閉和開放式社交平臺進行結合使用，一旦企業(yè)積累適量客戶后，必須要設置出合理的維系方式，才能促使銷售市場擴大、客戶增多。這是現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷的關鍵點，在應對新老客戶上需要使用不同的推廣策略，也要利用不同的社交平臺。對于新客戶來說，側重于一對一的營銷過程，提升客戶對企業(yè)的了解程度，逐步將消費群體轉變?yōu)槠髽I(yè)客戶;對于老客戶需要加強互動交流，實施開放溝通的營銷模式，對企業(yè)產品服務進行大幅度推廣，增強物質和精神體驗，對其進行雙重激勵，從而加深老客戶關系，促使其成為企業(yè)積極的推廣者。

4.2 健全營銷機構，提升銷售數(shù)量

在互聯(lián)網背景下，傳統(tǒng)營銷機構并不能滿足現(xiàn)階段市場經濟的發(fā)展，這要求企業(yè)應該對營銷機構進行調整和優(yōu)化，促使產品服務銷售數(shù)量增長。在創(chuàng)新中，管理層應該對不同角度的營銷方案進行融合，對產品進行優(yōu)化設計，充分展現(xiàn)產品服務的功能或者性能，增強產品對消費群體的吸引力，激起消費群體的購買意愿，對產品服務進行數(shù)據(jù)化、智能化的創(chuàng)新。在產品服務的價格營銷創(chuàng)新中，需要對產品技術含量以及創(chuàng)新因素進行綜合考慮，實施網絡自動化定價過程;在銷售過程創(chuàng)新中，全面推動互聯(lián)網分銷理念，積極與社區(qū)、客戶、政府、傳媒等機構進行合作，有效增加產品服務銷售數(shù)量。除此之外，要開展合作營銷，充分利用企業(yè)的營銷資源，多角度估計營銷機會，利用縱橫方向的合作關系逐步擴大產品服務的市場份額。在企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略實施中，樹立企業(yè)良好形象，不斷擴展品牌深度和廣度，有效擴大產品服務的影響力。在企業(yè)直營過程中，應該合理利用傳媒機構的作用，強化推廣信息的互動交流性，讓企業(yè)獲取客戶的真實體驗和想法，逐步形成利益共同體，讓企業(yè)滿足消費群體的需求，確保供需關系平衡發(fā)展。在互聯(lián)網影響下，企業(yè)必須重視營銷機構的完善，關注到產品服務銷售過程融入全球市場速度加快，企業(yè)與利益關系體需要進行營銷活動創(chuàng)新，也要實現(xiàn)風險管控和成本降低，逐步與競爭者建立合作關系，能夠更好地擴展企業(yè)的產品服務的供應范圍，便于銷售市場擴大。通過對營銷機構進行優(yōu)化和調整，實施扁平化營銷管理，發(fā)揮互聯(lián)網的便捷性，降低營銷數(shù)量，實現(xiàn)企業(yè)和市場需求者的直接接觸。在互聯(lián)網的支持下，企業(yè)利用虛擬技術，搭建虛擬環(huán)境中產品營銷會和經銷商大會，逐步對營銷組織進行健全，滿足市場經濟體制發(fā)展的需求。

4.3 調整營銷模式，實現(xiàn)特色營銷

現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷需要利用互聯(lián)網實現(xiàn)網絡模式，建立相應的產品服務營銷網站，增強企業(yè)和消費群體的互動性，不斷獲取消費群體的需求特征，逐步滿足消費者的實際需求。在這樣信息數(shù)據(jù)收集中，對產品服務進行創(chuàng)新研發(fā)，引起消費者的購買意愿，促使新產品或者服務能夠在更短時間實現(xiàn)產出，對產品服務提供上進行標準化和特色化生產，滿足不同消費者的需求。在該階段中，需要利用品牌營銷，全面調整銷售方式，保障品牌活力持續(xù)增強，有利于實現(xiàn)特色化品牌營銷。加大品牌推廣力度，鞏固品牌在該行業(yè)中的影響力，結合市場變化方向，融入更多時代因素，與市場經濟發(fā)展趨勢保持統(tǒng)一性。另外，實施精準營銷，明確企業(yè)營銷目標，確定營銷方式，全面分析營銷思路，充分研究企業(yè)當前的營銷優(yōu)勢，制定合理策略將營銷優(yōu)勢作用發(fā)揮到最大。通過這樣的營銷過程，了解到企業(yè)現(xiàn)階段和其他行業(yè)龍頭的差距，獲取到差距產生的主要因素，對營銷過程進行重構，促使特色化營銷內容更加全面。

4.4 優(yōu)化營銷策略，增強競爭優(yōu)勢

不同時期企業(yè)所制定的營銷策略是存在差異的，在互聯(lián)網環(huán)境下，企業(yè)需要對營銷策略進行優(yōu)化，逐步符合時代發(fā)展趨勢。首先，產品策略優(yōu)化。在信息技術發(fā)展下，互聯(lián)網應用深度和廣度在不斷蔓延，促使消費者需求發(fā)生改變。不管是對產品需求，還是購買方式都呈現(xiàn)出多樣化、靈活化、個性化等趨勢。面對這種情況，企業(yè)應該結合市場消費動態(tài)，對消費者需求進行掌握，對其變化趨勢進行引導，為消費者提供多樣化的產品服務，有效滿足不同消費者的個性化要求。另外，重視產品文化策略。不同產品都代表著不同的文化，直接決定產品本質上的區(qū)別。企業(yè)只有在生產中從外觀以及本質上呈現(xiàn)出文化，才能讓其體現(xiàn)出產品上的差異，以此引發(fā)更多消費者的認同。此外，還要健全產品標準化策略。不同消費者對產品性能、質量、價格等需求是存在差異的，但是企業(yè)所生產的產品或者服務需要面向全世界，應該在產品國際標準的基礎上，對其進行細分，生產出不同的產品滿足消費者的現(xiàn)實需求，以此增強市場競爭力。其次，渠道策略創(chuàng)新。通過對線上線下業(yè)務、供應鏈等進行優(yōu)化，對線上銷售業(yè)務的各個方面進行調整，結合當前消費的要求，加快使用互聯(lián)網工具進行引流，也要開創(chuàng)零售新模式等，快速完成線上業(yè)務的轉變和布局;在線下業(yè)務中，對銷售渠道進行創(chuàng)新，加大信息技術的使用，突出信息時代的特色，體現(xiàn)出智能化和數(shù)字化特征;在供應鏈上，對產品結構進行優(yōu)化，加快速度實現(xiàn)零庫存，提升物流配送的速度，逐步讓更多消費者選擇產品，以此增強企業(yè)的市場競爭力。

5 結語

互聯(lián)網發(fā)展對企業(yè)市場營銷產生深遠影響，不僅從宏觀方面調整現(xiàn)階段企業(yè)實施的營銷策略，也從微觀方面影響到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的布局，通過互聯(lián)網，能夠讓企業(yè)在市場營銷中占據(jù)有利地位。在市場營銷過程中，管理層需要將以人為本思想融入營銷模式中，將消費群體作為營銷的出發(fā)點，激發(fā)其購買意愿，引起消費者對產品服務的關注度，有效提升市場營銷策略的有效性，為企業(yè)擴大銷售數(shù)量和市場奠定良好的基礎。

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【作者簡介】馬曉瑞（1980-），女，云南曲靖人，回族，工程師，從事市場營銷研究。