新疆市場監管局組織汽車營銷商學習“三包”新規

辛聞

將電動汽車專用部件納入退換車條款、明確禁止“強制保養”的行為、故意拖延或無正當理由拒絕承擔規定的“三包”責任將進行處罰……

2月28日，新疆維吾爾自治區市場監督管理局組織全疆汽車生產經銷行業經營者，通過視頻會議的形式，集中學習了自2022年1月1日起施行的新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，督促企業嚴格落實相關規定，促進新疆汽車行業健康發展。

根據國家市場監督管理總局相關部門的授課內容，“三包”新規定對經營者提出更加嚴格的“三包”責任要求，例如規定家用汽車自“三包”有效期起算之日起7日內，出現因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車;明確銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失;要求生產者在“三包”憑證上明示家用純電動、插電式混合動力汽車的動力蓄電池容量衰減限值;消費者遺失“三包”憑證的，銷售者應當為消費者及時免費補辦等。

“新規定實施后，保得更全了、賠得更多了、處罰更重了。”自治區市場監管局市場稽查專員陳軒波說，新規定擴大了家用汽車“三包”調整范圍，也進一步完善了相關監管制度，比如要求生產者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協助、追償等事項;同時加大違法行為處罰力度，對故意拖延或無正當理由拒絕承擔“三包”責任的經營者，明確依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的有關規定實施處罰等。

“公司自2010年首款車上市后，就一直實行3年10萬公里的‘三包承諾;去年4月開始實行10日無憂退換車的承諾。”汽車生產企業代表廣汽乘用車有限公司新疆分公司品質保證科科長李明華說，公司建立包括“三包”規程、召回管理規程、生產過程控制與確認管理程序等50多個主程序的質量管理體系，他們將繼續嚴格按照市場監管部門的要求，嚴格落實主體責任，給消費者提供用得放心、用得安心的產品。