年輕班主任遇到情緒過激的學(xué)生，該怎么辦？

他屢屢違反班級紀(jì)律，約談就情緒過激

新生開學(xué)，剛參加工作的王老師擔(dān)任了高一（9）班班主任。沒過幾天，他發(fā)現(xiàn)班上的小冰和小宇同學(xué)經(jīng)常在自習(xí)課上講話，違反班級紀(jì)律，甚至在課堂上也常常竊竊私語，后又因?yàn)槿雽嬒艉笾v話導(dǎo)致班級扣分，按照學(xué)校規(guī)定需要嚴(yán)肅處理。王老師很郁悶，兩位同學(xué)為啥屢屢違反班級紀(jì)律呢？于是，王老師找來小冰同學(xué)了解情況，得知他和小宇最近的話題內(nèi)容是把宮斗劇情景代入班級，給周圍同學(xué)以及班主任設(shè)定宮廷劇中的“人設(shè)”。王老師又找來小宇談話，小宇一直避而不談，當(dāng)?shù)弥”鲑u了自己以后，非常生氣，并且情緒特別激動地說：“想不到他是這樣的人，我再也不和他做朋友了，如果這事要受處分，我就不活了，反正活著也沒什么意思。我本來就有抑郁癥，對這個世界也沒啥好留戀的，暑假里也嘗試過結(jié)束自己，只不過沒成功罷了。還有，如果你把這些告訴我媽媽的話，我今晚就會采取行動。”談話期間，劉某始終拿著筆尖，有時對著自己，有時對著王老師。

一、解析情緒過激背后的核心問題

作為年輕的班主任，王老師一下子蒙了，他非常想搞清楚小宇同學(xué)到底怎么了，情緒過激的背后到底隱藏著什么核心問題。經(jīng)與心理老師探討，他解析到以下三點(diǎn)：

首先，小宇并沒有做好高中入學(xué)適應(yīng)的準(zhǔn)備，他以為高中和初中一樣輕松，延續(xù)了初中的游戲人生狀態(tài)，和小伙伴們一起沉浸在宮斗劇的現(xiàn)實(shí)演繹中;其次，犯錯被老師約談時，出現(xiàn)了青春期的沖動性情緒體驗(yàn)，用過激的情緒掩飾內(nèi)心的慌亂;最后，小宇和家長存在一定程度的親子關(guān)系問題。

對于高中生的教育，純粹的行為管控效果并不好，只有找準(zhǔn)核心問題，走近學(xué)生內(nèi)心，追根溯源，找到問題成因，才能事半功倍。

二、追根溯源，過激情緒背后的秘密

1. 初次寄宿，寢室集體生活，人多還要自己搞衛(wèi)生，作息時間又嚴(yán)格管控，熄燈后又必須馬上睡覺，和同學(xué)多說幾句話就要被扣分，生活上不如在家自由輕松。

2. 高中課程數(shù)量倍增，理科偏弱的他出現(xiàn)了數(shù)理化課堂有時聽不懂，問一下同桌也被認(rèn)定為課堂講話，小宇常常感覺無所適從。

3. 忙碌的學(xué)習(xí)生活，爸爸非但不能理解，反而說他嬌氣，遇事根本無法溝通。暑假就因?yàn)檫x科分歧出現(xiàn)過強(qiáng)烈沖突，情緒激動的他當(dāng)時就想不如死了算了。

三、棘手問題，年輕班主任要穩(wěn)住

1. 冷靜沉著應(yīng)對，穩(wěn)住學(xué)生情緒

當(dāng)遇到學(xué)生情緒過激時，過多的理性教育不但顯得蒼白，還可能會激化矛盾，當(dāng)下最好的辦法就是先穩(wěn)住學(xué)生的情緒。

“此時你這么激動，我也感受到了你的委屈，能和我說說嗎？”王老師真誠地問。

“是的，老師。我上課聽不懂和同桌探討一下，你就說我不遵守課堂紀(jì)律;寢室熄燈后，我就說了一句‘晚安，被值班老師聽到就被認(rèn)定講話而扣分;每次扣分都要叫家長，你知道我爸會怎么對我嗎？”

2.共情感受，傾聽學(xué)生心聲

王老師循循善誘，耐心共情地傾聽著。小宇繼續(xù)說：“我爸會說我嬌氣，我以前在學(xué)校犯錯我爸還會打我，暑假里就因?yàn)槲也宦犎∷倪x科意見，被揍了一頓。我當(dāng)時覺得他并不愛我，只愛他的面子，不如死了算了。”

“原來你承載了那么多的壓力，也還沒適應(yīng)高中老師的教學(xué)方式。你希望得到老師的重視，同學(xué)的喜愛，爸爸的支持和理解。而現(xiàn)實(shí)中，你卻采用宮斗劇的關(guān)系劃分來處理你的人際關(guān)系，常常和同學(xué)聊天來回避你的壓力和對高中生活的不適應(yīng)，老師到今天才真正地了解情況。”當(dāng)王老師能理解到小宇的情感和需求（憂慮、挫敗，渴望理解與支持，期待改善親子關(guān)系等），并能采用共情性回應(yīng)時，小宇堅(jiān)決抵抗的態(tài)度一下子決堤了，聲情并茂地說：“老師，對不起！暑假在家和爸爸意見有分歧，當(dāng)時也只是一個念頭閃過，上次說的話也只是嚇唬你的，和同學(xué)講話違反紀(jì)律是我做的不好，我保證一定改正。”

?3.情緒指導(dǎo)，和情緒做朋友

王老師說：“其實(shí)情緒激動的背后是我們承載了太多的負(fù)性想法，或是為了掩飾自己慌亂的內(nèi)心，老師希望你下次遇到情緒激動的時候，能夠采用深呼吸，讓自己平靜下來，如果還不行，可以采用離開現(xiàn)場冷靜兩分鐘，再或者用冷水沖一把臉——這些更有效的方法來接納我們的情緒。每一份情緒背后都有一份正向的訴求，我們事后也要慢慢尋找自己內(nèi)心的正向需要是什么。所以要感激每一份情緒給我們帶來的禮物，一定是有一些需要未被滿足。”王老師以身示范，積極指導(dǎo)，讓小宇學(xué)會了和自己的負(fù)性情緒做朋友。

4.緩解家長焦慮，構(gòu)建和諧親子關(guān)系

王老師理解小宇爸爸的望子成龍心切，同時也指出了他的強(qiáng)勢對孩子造成的影響，希望爸爸放下指責(zé)，更平等地對話，尊重和理解孩子的心聲，把孩子的人生還給他自己。同時，有幾個約定：首先，不管發(fā)生什么事情，爸爸一定要控制好自己的情緒，不亂發(fā)脾氣，更不能采用打罵的方法，每次處理好自己的情緒再和孩子談事情。其次，多表達(dá)想法和感受，不帶評價的客觀陳述，少使用指責(zé)性語言，如：“你怎么又……”“你總是……”等語句。再者，要協(xié)助孩子找到滿足需要的策略，和孩子共同應(yīng)對，一起克服困難，應(yīng)對壓力。最后，表達(dá)對孩子的期望和對行動的執(zhí)行。同時，王老師也希望家長能夠做好孩子壓力安全閥的兜底工作。

5.有計(jì)劃的幫扶，提升自信

學(xué)業(yè)方面：王老師利用自己的課堂機(jī)會，常常在課堂上當(dāng)眾鼓勵表揚(yáng)小宇，使得他的學(xué)業(yè)信心倍增。

人際關(guān)系方面：幫助小宇維護(hù)良好的人際關(guān)系，對于屢次違反紀(jì)律的事情就事論事處理，鼓勵他多參與班級集體活動，讓更多的同學(xué)喜歡和他交往。

建立希望感：和小宇做一周一次的談心計(jì)劃，幫助他去除輕生念頭，建立對生活的希望感。每次談心內(nèi)容做好詳細(xì)記錄，進(jìn)行督導(dǎo)反思總結(jié)。

四、效果反饋

經(jīng)過兩個多月的連續(xù)輔導(dǎo)，小宇在班級的文科成績進(jìn)步明顯，常常被老師表揚(yáng)，不但自己適應(yīng)良好，還成為了班主任的得力助手，協(xié)助班級管理;情緒穩(wěn)定，變得積極樂觀，參加了學(xué)校舉辦的各種活動，如書畫比賽獲二等獎等;改善了親子關(guān)系，未發(fā)生類似沖突。

此文為杭州市2021年教師教育科研課題“FIA模式：普高年輕教師心理助人技術(shù)研修的行動研究”（課題負(fù)責(zé)人：方秀麗，課題編號：JSJY2021012）的階段性研究成果。

特約編審/武金紅