社交媒體時代新聞失實的成因及對策研究

摘要：在“人人都有麥克風”的時代，有些虛假消息出現在微博、微信、抖音等社交媒體平臺，并以更夸張的形態得到二次傳播，獲取流量。文章先闡述社交媒體時代新聞失實的危害，然后分析新聞失實的成因，最后提出一系列避免新聞失事的對策。

關鍵詞：社交媒體;新聞失實;新聞真實性

中圖分類號：G212 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）17-0-03

“真實是新聞的生命?！边@句話雖然簡短，卻振聾發聵。人們已經圍繞新聞職業理念提出了種種基于真實性原則的規范，但社交媒體時代的到來使互聯網形成了流動空間，在信息共享的趨勢下，新聞與信息的界限日漸模糊，新聞失實現象頻發。若想在社交媒體上正確引導輿論，增強媒體公信力，營造公平公正的網絡傳播環境，弘揚社會正能量，需要重視新聞失實的危害，提出避免新聞失實的對策。

1 社交媒體時代新聞失實的危害

1.1 媒體公信力下降

為了適應當下快節奏的生活方式和用戶碎片化的閱讀習慣，社交媒體的信息更加豐富，同時部分記者為追求時效性，未經深入求證核實便搶發信息的情況屢見不鮮，信息呈現出即時性、碎片化的特征，網民難以及時接收完整的信息，容易在事情真相尚不明朗的時候就作出情緒化的判斷，因此經常發生新聞反轉現象。新聞的反轉往往會帶來輿論的反轉，媒體的美譽度和公信力大幅下降，網民對媒體的信任度也隨之下降。

1.2 媒介倫理失范

在傳統媒體時代，信息生產把關嚴格，新聞信息大多真實可信[1]。在社交媒體時代，信息爆炸、眾聲喧嘩，信息的真實性讓位于時效性，媒介倫理失范的現象頻發[2]。根據巴赫金的狂歡理論，社交媒體憑借匿名化的特征為網民構建了一個虛擬的狂歡地。在高度自由的虛擬社交平臺上，部分網民為了發泄不滿情緒，隨意造謠，散播不實信息，甚至抱著看熱鬧的心態過度批判某些社會現象，基于獵奇心理追求狂歡，忽視媒介倫理，嚴重違反了新聞真實性原則，對社會輿論和他人造成了惡劣影響[3]。

1.3 誤導社會輿論

媒介技術的發展打破了網絡空間中表演和傳播的壁壘，助推了虛假信息的傳播[4]。社交媒體上聚集了不同年齡、不同職業的群體，一則假新聞可以在短時間內進入眾多網民的視野，引起社會各階層的關注。人們通過轉載、點贊、評論等方式進行二次傳播，轉發速度及轉發量都相當驚人。虛假新聞的大范圍傳播，容易出現輿論導向偏差，使民眾產生錯誤的行為認知，甚至會影響社會的和諧穩定。

1.4 新聞總體失實

新聞總體失實成為隱形頑疾。信息爆炸不一定會讓社會更加開放透明，反而可能帶來鮑德里亞所宣傳的“擬像”社會[5]。微博、抖音等社交媒體的熱搜榜單反映了兩大極端現象：一是娛樂新聞長期霸榜，人們對社會民生新聞缺乏關注;二是負面新聞一旦出現就會引起關注并迅速傳播，占領榜單，其中混雜著真假難辨的信息，使網民形成社會正處于負面危機中的刻板印象，嚴重威脅新聞的真實性。

2 社交媒體時代新聞失實的成因

2.1 智能技術推波助瀾

在虛擬的網絡空間中，用戶可以匿名發帖，在網絡上自由發表自己的觀點，暢所欲言，受法不責眾心理的影響，信息的可信度與權威性降低[6]。在新聞活動不斷“液化”的背景下，移動互聯網技術使新聞報道功能日益弱化，信息的追蹤和把關難度加大，官方媒體的權威性受到挑戰，對新聞活動本身的掌控權不斷被削弱，這不利于新聞行業的健康發展。

同時，社交平臺會應用大數據和算法機制，向網民精準推送其感興趣的信息，卻無法保證信息的真實性。碎片化的閱讀習慣使用戶在接收一則消息之后不一定會繼續關注事件的進展，而算法黑箱也沒有設計辟謠路徑的能力，因此辟謠信息并不一定能及時傳達給網民，新聞失實造成的不良影響會持續存在，對當事人和媒體造成極為不利的影響。

2.2 流量利益主義至上

第一，拼流量。在社交媒體時代，是否客觀真實和深刻公正不再是評判新聞質量的唯一標準，更在于它能否為新聞媒體和社交平臺帶來流量，用戶的點擊量和關注度能否更有效地轉換為收益。對平臺來說，失實新聞是可以用來吸引眼球的“紅酒午餐”，而辟謠信息也能夠吸引大量關注，賺足流量。在新聞失實現象出現、發酵、引起關注、產生輿情，然后再澄清的過程中，社交媒體將收獲好幾波注意力紅利。因此，媒體平臺沒有足夠的動力參與新聞失實的后續處理與辟謠澄清，新聞成為商業模式的附庸。

第二，搶時效。真實性是新聞的生命與靈魂，但不管是傳統媒體還是新媒體，激烈的行業競爭從未停止[7]。人們對新聞時效性的要求不斷提高，媒體紛紛搶發新聞，唯恐落人一步。在此過程中，越來越多的新聞媒體為搶“首發”頭銜，在沒有經過調查求證的情況下便爭先恐后發布信息，使新聞信息碎片化的現象愈演愈烈，并且偏離事實真相。隨著專業報道程序的展開和公眾輿論參與的倒逼，新聞信息更加完整，最終將事實真相全面地呈現在公眾眼前[8]。同時，及時轉發其他媒體的新聞也成了追求時效性的手段，虛假新聞在眾多媒體的競相傳播下產生了轟動效應。

第三，博眼球。社交媒體堅持以用戶為中心，為了滿足用戶的娛樂需求，新聞內容和制作方向都表現出泛娛樂化的趨勢。同時，公民記者和UGC的生產模式也推波助瀾，媒體千方百計找熱點、博眼球的現象屢見不鮮。在“流量為王”的時代，新聞策劃和新聞推手橫行，在新聞逐漸成為搶奪流量的工具時，它已經失去了本身的底線。

2.3 新聞專業主義缺失

第一，新聞工作者缺乏求證精神。社交平臺能夠迅速發布信息，為了成功獲取第一手資訊并及時發布信息，搶占先機，新聞工作者在核實信息真實性方面缺乏耐心。為保證新聞報道的真實性和準確性，本應多方求證信息源，但是為了以最快的速度發布信息，新聞工作者往往會選擇忽視最基本的求實。

第二，新聞工作者專業技術能力不足。用戶因專業能力匱乏和專業素養不足，采集的新聞信息往往不夠全面，難以深入分析專業性強的新聞信息。由于沒有專業人員指導，即使能夠及時捕捉有價值的信息，也不能進行深度挖掘，僅依靠主觀感受進行報道，這樣生產出來的新聞質量參差不齊，易引起大眾的質疑。

第三，新聞工作者缺失理性客觀主義精神。新聞專業主義強調每個新聞從業者都要堅持理性、客觀、中立，堅決不可將個人情緒摻雜在新聞報道中，但在新媒體時代，訴諸情緒的新聞更容易傳播，影響面更廣。因此，新聞工作者容易情緒先行，甚至對一些嚴肅的內容采取過于娛樂化的表達方式。

2.4 信息分辨能力薄弱

第一，信息盲從：缺乏反思批判意識。由于社交媒體上事實真相與謠言混雜，信息海量且變化多端，而網民媒介素養參差不齊，大多缺乏獨立思考能力和反思批判意識，極易被表象迷惑，將媒介刻意營造的擬態環境與客觀現實等同起來。加上多元文化的涌現，人們的生活中充斥著迷茫和不確定性，民眾容易在誘惑中迷失自我[9]，陷入無意識的輕信盲從狀態，盲目聽取他人的評價和判斷，失去基本的理性思考能力，在人云亦云的狀態下，認同一些存在低級錯誤的觀點，言行也隨之受到影響。

第二，解碼偏差：情緒化表達。新媒體時代，受眾的溝通方式被社交媒體重塑，線上交流雖然具有便捷化的即時特征，但由于失去了面對面的真實場景，用戶不能直觀感受傳者的情感狀態[10]。研究發現，社交媒體用戶喜歡采用異化的非語言符號表達觀點和溝通交流，這一方面可以極大地滿足受眾在社交媒體平臺傳輸個體情緒的需要，讓傳者與受者都能獲悉雙方隱匿于電子媒介中的真實情緒[11]，另一方面也使得信息的解碼面臨更多的困難。當前，網絡流行語成為青年群體獨特的身份標識，其在提高信息到達率的同時，成為年輕人交流的第一選擇[12]，而其他群體在解讀時存在偏差。

第三，碎片化閱讀：難以認清事件全貌。社交媒體的出現影響了人們的閱讀習慣與閱讀方式，快節奏的生活與碎片化的閱讀習慣使得人們難以花費大量時間深入閱讀新聞，致使新聞真相還未呈現，網民就已經不再關注。

3 社交媒體時代避免新聞失實的對策

3.1 人機協同核查，完善把關機制

首先，要引入5G、大數據、區塊鏈技術?？梢岳脭盗魁嫶蟮臄祿R別和利用社交媒體上的新聞，甚至預測新聞事件的后續發展趨勢。區塊鏈具有去中心化、可溯源和不可篡改等屬性，能夠高效核查報道內容，從而溯源事實，減少新聞報道核查的工作量，避免新聞報道內容失實。

其次，可以運用信息跟蹤技術標記虛假或可疑信息，為新聞工作者和網民核實信息提供便利。同時，將修正后的信息快速及時地傳達給受眾，以便檢驗和糾正虛假信息。

最后，應用人工算法加強對虛假新聞的干預。作為新聞的載體，社交媒體在媒介融合的背景下，通過多元的內容與交互性的特點，彌補了單一媒體的不足，也可以利用算法推薦、內容推薦等手段，對包括傳統媒體信息在內的所有內容進行篩選[13]，減少人力核查的工作量，提高對新聞信息本身的關注度和把握度。同時，對一些機器設備不能準確識別判斷的信息或比較重要的新聞報道，可以采用人工分析判斷的方法，以防出現失誤。

3.2 遵守媒介倫理，承擔社會責任

媒體作為群眾的“耳目喉舌”應該堅守職責，承擔責任，有效地利用社交平臺的優勢，引導民眾提高媒介素養，對其展開公共教育，以提高網民對虛假新聞的辨別能力。在引導輿論方面，必須明確立場，捍衛媒體的權威，守護新聞的尊嚴，發揮主流媒體的主導性力量，積極引導輿論而非順應潮流。在傳播轉載方面，要明確消息源，加大信息核查力度。在事實核查方面，媒體要加強求證和核實新聞來源，減少虛假新聞的傳播，可以利用網絡資源核實新聞源[14]。虛假新聞發布后，官方媒體應主動采用微博、抖音等社交渠道發布更正信息，以公開信源的形式對虛假新聞加以辟謠，正確引導輿論，澄清虛假新聞。

3.3 提高專業素養，遵循專業主義

在“全民皆記者”的時代，每個人都應該遵循新聞專業主義，尤其是職業記者更應該堅守職業道德規范，不發表任何虛假新聞，時刻規范自身行為，做到求真務實、客觀公正，對網民負責[15]。報道新聞時，記者在采集、求證、撰寫、發表、核查的每個階段都要展現出職業素養，堅守馬克思主義新聞觀，不被泛娛樂化的信息環境所影響，還原事實，持續提供真實與深度并存的新聞信息。

3.4 提升媒介素養，增強辨識能力

作為社交媒體信息的接收者和傳播者，網民應該全面提升自己的媒介素養，增強信息分辨能力。首先，要有選擇性地獲取自己需要的信息。社交平臺上信息真假難辨，要通過官方認證、有較高可信度的權威媒體獲取自己需要的信息，篩掉無效甚至不良信息。其次，要在獨立思考和判斷的指引下接收信息。社交媒體上的信息內容復雜多變，要有選擇地接收，要學會基于自身的知識積累理性判斷和分析信息，增強質疑、評估信息的能力，有效識別負面不實信息。最后，傳遞信息時，要遵守法律法規，恪守道德，不人云亦云，理智發聲，堅守底線思維，不信謠、不傳謠，共同維護網絡傳播環境的純潔性。

4 結語

新聞報道是公眾了解外部信息的主要途徑，真實性始終是新聞的底線。因此，在社交媒體時代，新聞媒體、新聞工作者、社交平臺、民眾都應該結合發展現狀，靈活利用科技和自身優勢從多方面進行有效管控，保證新聞的真實性，使新聞展現出自身的價值。

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作者簡介：張靜（1998—），女，河南焦作人，碩士在讀，研究方向：新聞與傳播。