神州租車：享全新出行體驗

雷玄

進入六月下旬，隨著疫情形勢的好轉，以及暑期旅游高峰來臨，景點逐步放開，消費者出門游玩的需求被充分釋放，租車市場也隨之迎來“旺季”。神州租車推出“自助取還無接觸”“租車免押金，出行無‘押力”“多日用車選套餐”等系列活動。

資料顯示，神州租車成立于2007年，車隊總規模近11萬輛，新車占比超三分之一，在全國布局超3000家服務網點，其中，擁有千家24小時服務網點，已為超千萬消費者提供租車服務。神州租車每個租車網點平均可供“共享”的車輛數達近40臺。2021年，神州租車上線了超3萬輛新車。

神州租車不斷引入新車，持續更新迭代車輛，對消費者來說，車輛里程更短、車況更好，不同出行場景的車型的選擇更多，直接提升了消費者的出行體驗。

雙引擎：車隊規模與便捷服務

龐大的車隊規模和良好的車況，為神州租車領跑租車市場提供了強大的保障和業務引擎。神州租車加碼的新車，來自大眾、日產、豐田、別克、沃爾沃、奔馳等國內主力汽車品牌，覆蓋轎車、SUV、MPV、豪華車四大類別，符合多元化的租車需求。

除此之外，神州租車也在不斷加碼新能源汽車的布局，引領行業邁入電動化。目前，神州租車新能源汽車的投放重點除了上海、深圳、廣州等一線城市之外，也包括鄭州、西安、三亞、海口等省會或旅游城市，一方面，這類城市的消費者對新能源汽車品牌認知度相對更高，另一方面，相應的充電樁等配套基礎設施更加完善，能夠為消費者提供更加便捷的充電服務。

如果車隊規模為神州租車提供了基礎保障，那么，神州租車的自助取還無接觸租車服務為神州租車的高效運轉保駕護航。隨著停車場遠程智能管理技術的不斷發展，為適應現代生活的智能化、給消費者更好的租車體驗，神州租車創新性推出了智能自助取還車服務，租車的預約、下單，由線下人工操作轉移至神州租車APP線上操作，消費者可隨時隨地自由定制租車方案。

神州租車自助取還車服務的推出，最大限度地簡化了取還車的流程，減少了人員接觸，在目前疫情反復的情況下，實現了更加高效、安全的服務流程。目前，神州租車自取還服務已覆蓋大部分車輛。

數據顯示，在神州租車平臺中選擇自助取還車的消費者高達90%。神州租車的自助服務，不僅兼顧了消費者方便快捷與疫后安全出行的用車需求，且有效提升了神州租車的運營效率并實現成本優化，引領了租車行業的運營模式變革。

神州租車深耕租車行業15年，憑借多年來對租車行業的市場洞察和技術創新，形成了以龐大的車隊規模、全國性的網點覆蓋范圍、不斷升級的服務體驗為產品力支撐點的“三駕馬車”，為超千萬消費者提供租車服務，領跑行業十余載。

運營管理：三大智能APP

神州租車三大智能APP在租車行業影響力和帶給整個租車市場的顛覆性變革，主要包括門店及車輛管理、消費者體驗以及二手車管理三個層面。

在門店及車輛管理上，神州租車啟用智能化運營管理平臺，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務等全環節，流程更加標準化、智能化，同時借助車輛調度系統，精準、高效實現車輛調配與消費者需求的對接，全面提升運營效率。

在消費者體驗層面，神州租車積極深化無人化運營模式，推出自助取還無接觸服務，實現了創新產品從研發到規模化應用的發展。神州租車的智能化最大程度減少人員接觸、提升出行安全系數的優勢更加明顯。

伴隨著消費者對交通工具的衛生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關注度持續提升，進一步催生了租車市場的飛速發展，也在影響著租車行業的變革升級。神州租車打造出業內首個面向全國的“隨心租”系列產品，更加符合當下消費者的消費習慣，創新“互聯網+”出行新業態下的消費者出行方式。

自2021年8月啟用全新會員體系以來，神州租車的會員消費者每個月可憑自身等級的不同，享受積分權益、生日優惠、延時還車、加油服務、尊享服務等眾多豐富的個性化權益，月月有驚喜，福利享不停。至此，神州租車月均發放超百萬張會員權益券。

在二手車管理方面，神州租車率先開發獨立的APP，實現租車運營體系與二手車運營體現的無縫銜接，同時還實現了全面的線上展示服務，為消費者打造一個在全產業中車況信息全面及真實的平臺。

一份摩根士丹利資本國際公司（MSCI）發布的《2022年ESG趨勢展望》中，關于神州租車ESG發展的評級報告中顯示，自2018年MSCI首次對神州租車評級開始，神州租車便已接連穩居AA級，據悉，這是租車行業獲得的最高評級，意味著MSCI高度認可神州租車在ESG方面取得的經驗和成果，表明神州租車ESG治理位居全球前列水平。

此外，近年來，神州租車在推廣綠色出行理念、增加電動化車隊、加快低碳數字化整合、踐行公益活動、加強公司治理等方面取得顯著成效，成為推動租車行業可持續發展的積極領導者。

通過調整新能源汽車的購買比例來減少車輛使用過程中的碳足跡，神州租車探索新能源汽車在租車行業的最佳實踐。此前，神州租車采購過的電動車型包括大眾帕薩特、大眾ID.4 X、大眾ID.6 CROZZ、大眾邁騰、小鵬G3、比亞迪E5、現代領動、沃爾沃S60L等，均受到消費者的歡迎。

在抗疫、抗洪、項目捐贈等救助方面，神州租車在去年7月牽動全國的河南暴雨救災期間，神州租車為河南省消防救援支隊、中國扶貧基金會、北京應急救援協會、厚天應急救援隊、長沙群英會救援隊、魯豫逆行者救援隊等機構提供用車，平均每輛車參與救援活動為21.6天。從2020年4月以來，神州租車推行支付寶消費捐項目，消費者每產生一筆消費，將通過北京感恩公益基金會進行捐贈，先后對“鄉村兒童的義學空間”、“點亮鄉村 光明萬家”兩個公益項目進行定向捐贈。

神州租車品牌負責人介紹，為消費者帶來的多樣體驗與高性價比，神州租車不僅斬獲了年輕人的喜好，更受家庭用戶信賴，品牌將進一步為消費者提供更加安全便攜的租車出行服務，不斷提高用戶租車的體驗感與幸福感。