卓越績效體系下的企業(yè)組織文化建設(shè)

王全景

摘要：本文探討上海電氣風(fēng)電廣東有限公司通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，重塑再造企業(yè)管理能級(jí)，以卓越績效切實(shí)規(guī)范企業(yè)和員工行為，以管理文化創(chuàng)新，塑造企業(yè)組織文化，打造具有企業(yè)自身特色的全新競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：卓越績效；企業(yè)組織文化；管理質(zhì)量；全員參與

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.24.029

企業(yè)組織文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，是凝聚全體員工的靈魂所在，是提升全員戰(zhàn)斗力的重要精神力量。上海電氣風(fēng)電廣東有限公司導(dǎo)入卓越績效管理模式，吸收和借鑒國際先進(jìn)企業(yè)成功案例和經(jīng)驗(yàn)，把質(zhì)量概念從局限在產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域，拓展到對(duì)經(jīng)營質(zhì)量、管理質(zhì)量等更高層次的追求上。

1頂層謀劃推動(dòng)以愿景、使命和價(jià)值觀為核心的企業(yè)組織文化建設(shè)

在企業(yè)發(fā)展歷程中，公司管理層積極宣貫電氣風(fēng)電文化，引進(jìn)先進(jìn)理念、不斷升華企業(yè)成長歷史中收獲的成果、發(fā)揮內(nèi)部集體智慧，通過上下結(jié)合、內(nèi)外互補(bǔ)，提煉有鮮明公司個(gè)性和行業(yè)特色的文化元素，進(jìn)而逐步澆筑成公司的企業(yè)組織文化系統(tǒng)。

1.1確立以愿景、使命、價(jià)值觀及“四化”融合為核心的組織文化

用日益渾厚的文化凝聚力推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合潮汕“海納百川 自強(qiáng)不息”的文化精髓，堅(jiān)持以人為本，打造上海電氣風(fēng)電廣東有限公司文化親和度、辨識(shí)度，營造親情感、有溫度的“基地一家人”家園氛圍，在上海電氣風(fēng)電廣東有限公司籌建、正式運(yùn)營及智慧能源項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持基地內(nèi)部、風(fēng)電集團(tuán)內(nèi)部以及上海電氣集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同與賦能相結(jié)合，全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同工作，共同研究。在此過程中為全體員工賦能、為企業(yè)組織文化賦能，給員工更多成長、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，形成企業(yè)管理維度、干部管理水平與員工業(yè)務(wù)水平的有效結(jié)合。

以“至臻至誠、行遠(yuǎn)不殆”的企業(yè)價(jià)值觀為基石，構(gòu)建了“黨建文化、安全文化、質(zhì)量文化、精神文化”的四化融合文化，支撐著企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)組織文化體系。

風(fēng)電集團(tuán)價(jià)值觀為“至臻至誠 行遠(yuǎn)不殆”，路雖遠(yuǎn)行則必至，事雖難做則必成，廣東有限公司大力實(shí)施卓越績效管理，就必須加大企業(yè)文化精神和人文環(huán)境的培育，也要通過卓越績效理念的規(guī)劃、構(gòu)建和落實(shí)來促進(jìn)和強(qiáng)化。“卓越”體現(xiàn)在全流程質(zhì)量上，就是“零事故”“零缺陷”“零差錯(cuò)”“零時(shí)差”，追求“盡善盡美”“精益求精”;“績效”體現(xiàn)在成本和效益上，就是“零浪費(fèi)”，用最低的成本獲取獲得最高的收益。將卓越績效思想融入踐行企業(yè)組織文化價(jià)值觀的全過程，有助于形成一體化的文化與運(yùn)營理念，保持雙線并軌，協(xié)同發(fā)展。

1.2企業(yè)組織文化的貫徹

在集團(tuán)黨委、紀(jì)委和工會(huì)的指導(dǎo)下，在風(fēng)電集團(tuán)愿景、使命、價(jià)值觀引領(lǐng)下，堅(jiān)持“以員工為本”，將提升員工幸福度、獲得感、凝聚力和歸屬感作為目標(biāo)，增加企業(yè)組織文化管理的豐富性和多樣性。傳播企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀和企業(yè)組織文化的過程中，公司建立企業(yè)海報(bào)、標(biāo)語、展板、宣傳屏、會(huì)議、主題活動(dòng)、培訓(xùn)等路徑。

建立內(nèi)部縱向、橫向溝通及培訓(xùn)機(jī)制。建立企業(yè)組織文化、制度流程、專業(yè)業(yè)務(wù)等方面完備的員工培訓(xùn)體系，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，優(yōu)化各基地內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證流程，加大內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)力度。以提升員工素質(zhì)及技能為導(dǎo)向，多渠道規(guī)劃，收集各種培訓(xùn)資訊，為員工提供可靠及時(shí)的信息，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)后評(píng)估及考核，讓企業(yè)文化順利地傳導(dǎo)落地。

1.3相關(guān)方雙向溝通，形成對(duì)風(fēng)電愿景、使命和價(jià)值觀的認(rèn)同

公司管理層構(gòu)建內(nèi)外部溝通路徑和體系，傳播企業(yè)的文化體系、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展動(dòng)態(tài)和績效結(jié)果。通過產(chǎn)品推介會(huì)、供應(yīng)商大會(huì)、顧客培訓(xùn)以及定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告等方式，向顧客、社會(huì)、供應(yīng)商宣傳企業(yè)組織文化。將公司的企業(yè)組織文化滲透到供應(yīng)商等相關(guān)方的經(jīng)營活動(dòng)中。對(duì)社會(huì)及其他相關(guān)方，公司通過開放企業(yè)展示廳、現(xiàn)代智能制造體驗(yàn)等接待活動(dòng)來展示和傳播企業(yè)組織文化。正是在管理層表率、員工的努力及相關(guān)方的理解與認(rèn)同之下，公司的文化才能有效融入并指導(dǎo)日常運(yùn)營，同時(shí)激勵(lì)各方提升對(duì)上海電氣風(fēng)電集團(tuán)的信任與信心。

2推動(dòng)建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)組織文化，踐行質(zhì)量承諾

2.1以公司企業(yè)組織文化核心理念為總體思路，形成知識(shí)文檔

把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)流程做好分類，主要分為：組織架構(gòu)流程、企業(yè)崗位設(shè)置流程、組織運(yùn)行的基本事務(wù)工作流程、構(gòu)成各基本事務(wù)工作的具體活動(dòng)流程等四個(gè)層次，把流程的處理方式歸納起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)材料，將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為《企業(yè)組織文化手冊(cè)》《EHS員工手冊(cè)》《質(zhì)量文化手冊(cè)》，推而廣之，讓更多的人學(xué)習(xí)、借鑒，確保這種流程是具備易操作性、相對(duì)穩(wěn)定性、可復(fù)制性的、可擴(kuò)展性。

2.2采取激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)員工積極性推進(jìn)公司重點(diǎn)工作

涵蓋管理、技術(shù)、生產(chǎn)、物流等各個(gè)條線，綜合物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和事業(yè)激勵(lì)政策，對(duì)實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量為核心的卓越績效的活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)全體員工追求卓越的積極性。以“人格化”的價(jià)值理念樹立先進(jìn)典型贏得比抽象培訓(xùn)更好的傳播效果。通過營造濃厚的文化氛圍強(qiáng)化儀式感，加強(qiáng)基地首席技師、崗位能手、工匠、技能大師、優(yōu)秀員工、三八紅旗手等工作評(píng)選，講好先進(jìn)故事，宣講先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，形成學(xué)習(xí)材料，便于復(fù)制傳播，建立在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃下，配合合理的財(cái)務(wù)支撐，具有企業(yè)特色的員工榮譽(yù)體系，用榜樣的力量提升員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和崗位擔(dān)當(dāng)。

2.3建立企業(yè)組織文化的建設(shè)進(jìn)行評(píng)估機(jī)制并推動(dòng)持續(xù)改善

公司全面落實(shí)組織的愿景、使命、價(jià)值觀，并將核心價(jià)值觀列為崗位素質(zhì)能力模型中的“核心能力”要求，用于員工招聘和定期能力測評(píng)；修訂員工招聘與晉升管理規(guī)定，在關(guān)鍵崗位招聘和內(nèi)部員工晉升時(shí)，增加價(jià)值觀契合度的測評(píng)。

文化理念融入企業(yè)制度，賦予“剛性”價(jià)值理念和考核制度。使文化建設(shè)有章可循、有規(guī)范、有流程、有措施、有檢查、有考核。將其應(yīng)用于新員工培訓(xùn)、員工績效考核、干部聘用提拔的KPI考核中，有力激發(fā)員工對(duì)企業(yè)組織文化的認(rèn)可。增強(qiáng)管理的擔(dān)當(dāng)和表率，提升全員參與企業(yè)組織文化建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，將風(fēng)電文化落到實(shí)處。對(duì)員工進(jìn)行核心價(jià)值觀認(rèn)知、認(rèn)同與踐行情況調(diào)查；不定時(shí)抽查員工愿景、使命、價(jià)值觀及企業(yè)組織文化內(nèi)容識(shí)記背誦與了解、理解和認(rèn)同度程度，優(yōu)化提煉企業(yè)組織文化內(nèi)容時(shí)廣泛征求員工意見，從多個(gè)維度測評(píng)企業(yè)組織文化建設(shè)情況，識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)。根據(jù)需要不定期向客戶、供應(yīng)商、社區(qū)進(jìn)行公司相關(guān)員工踐行價(jià)值觀的調(diào)查，考察各類人員在踐行核心價(jià)值觀方面是否起到了表率作用，依此動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)組織文化管控方案。

3文化、管理、戰(zhàn)略三線聯(lián)動(dòng)，指導(dǎo)卓越績效體系落地

文化、管理與戰(zhàn)略這三個(gè)關(guān)鍵線條互為支撐，指導(dǎo)企業(yè)組織文化在卓越績效體系下落地。通過卓越績效體系導(dǎo)入，全員推動(dòng)企業(yè)組織文化改進(jìn)，使文化、管理、戰(zhàn)略等環(huán)節(jié)形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)優(yōu)化的PDCA閉環(huán)過程。文化落地的也需要建立各條線負(fù)責(zé)人自我管理機(jī)制，反思自身行為是否與企業(yè)組織文化保持一致，負(fù)責(zé)人要親自參與文化落地建設(shè)，讓員工看到、感受到負(fù)責(zé)人對(duì)文化的重視，通過培訓(xùn)和實(shí)踐，體系化幫助員工正確的理解文化的重要性、企業(yè)組織文化的確切含義和實(shí)際價(jià)值，傳導(dǎo)文化管理方法等內(nèi)容，使員工樂于踐行、樂于宣傳企業(yè)組織文化，提升集團(tuán)和各分支機(jī)構(gòu)全體員工的整體凝聚力。

參考文獻(xiàn)

[1]楊樹斌.現(xiàn)階段企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系分析[J].港澳經(jīng)濟(jì)，2015，（29）：44-44.

[2]侯烜方，盧福財(cái).新生代工作價(jià)值觀、內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)工作績效影響——組織文化的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J].管理評(píng)論，2018，30（04）：157-168.

[3]張懷順.試論企業(yè)文化建設(shè)與文明創(chuàng)建工作的關(guān)系[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2010，（1）：85-86.

[4]吳志軍.淺談企業(yè)文化在企業(yè)架構(gòu)中的作用[J].科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，2011，（9）：145-145.