5S現場管理意義與如何推行商企5S現場管理

房力 鄧明 伊麗麗

隨著我國經濟的快速發展和進步，社會上的各行各業都在不斷地摸索更加優質的企業運轉管理方式，全力為達到提升工作的質量和效率的目的而努力以切實降低企業的成本投入和提高企業的經濟收益。時代每時每刻都未曾停下發展的腳步，我國各大商業企業也一直在為創新更加優質的工作管理方式而保持著探索的態度。目前很多企業主要是應用5S管理模式運作，在5S現場管理的管控下現場的管理能力和執行力得到了更進一步的提升，大力鼓動著仍然沿用著傳統管理模式的商業企業，顯然在更加難以預測的未來社會里，5S將會逐漸成為企業現場管理中的主力軍。

一、5S現場管理的內涵

1.整理。整理就是將全部物品按區分類事先歸類好，在工作崗位上只需要放置工作過程中所需用到的物品和工具，力求達到切實改善工作現場空間的合理分配目的，以實施資源最優配置及實現效益效率最大化。對于不要的物品先將其放在一邊或進行統一處理，以免耽誤尋找物品而浪費了大量的生產時間，同時也避免了所有東西堆積在一起造成各種安全隱患問題。

2.整頓。整頓是整理的有效幫助，整頓將作業場所里的每樣物品都按照其的性質、作用以及使用頻率的高低進行放置。如：對于物品、工具、文件等必要物保持隨時能夠立即取出的狀態，讓工作者在需要用到該類物品時能夠立即找到或直接獲得，力爭尋找時間為“零”，使工人的工作作風持續維持在最佳狀態。

3.清掃。一個作業場所想要保持井井有條，那就必須嚴查清掃工作的執行。一方面清掃能夠將附著在基準面上的污漬清除掉，保持物品和工作場所的干凈程度;另一方面通過劃分，將責任區間清掃的無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備保養得锃亮完好，創造一個一塵不染的環境，使物品時常保持如新的狀態，使現場人員保持愉快的心情，提高物品的使用壽命，總體上能夠切實提升現場工作人員的工作和諧程度。

4.清潔。清潔是一個作業場所里的基本動作或行為，但是這里的清潔指的是有效果的進行清潔，而不是亂了才進行清潔，并且也不是一頭莽撞地進行大掃除。清潔是對上述3S（即整理、整頓、清掃）成果的維持，并且力爭進一步將其成果效果進一步提高，使其變得更加標準化、規范化、制度化以及目視化。實行定期的清潔目的是制定制度，常年堅持，逐步形成現場管理企業文化。

5.素養。隨著社會經濟的飛速發展，社會各界人士對于素養的重視程度越來越高。當下不僅提倡素質教育，素養也成為了體現一個企業文化特色的重要標準。所以，培養和提升素養是要求全員遵守既定的規則，持續宣貫滲透，保持行為規范，并養成習慣，提升自身的道德和品格。通過鞭策和堅持讓員工遵守規章制度，做到守紀律、守時間、守標準，提高員工素質水平，強化人的意識規矩，增強員工之間的默契，這樣才能使作業完整且高效地進行。

二、商業企業推行5S現場管理的意義

企業管理組織過程中，人是最重要、最活躍的因素，也是企業管理的核心工作。沒有規矩，不成方圓。推行5S現場管理，就是讓大家牢固樹立規矩意識，嚴格遵守并執行到位。舉個簡單的例子，每個辦公室都有實物資產配置標準，多配就屬于違反規定，又如我們的辦公設備和物品均實施了定位管理，要時刻做到物以類分、物居其位，這些都是物的規矩;又如，計劃管理看板列出了每周、每天、每個崗位的工作計劃，相關責任人就要嚴格按照計劃開展工作并按時完成，這就是事的規矩;再如，通過對物與事的管理標準執行、相關制度與紀律的嚴格遵守，是對規矩意識的持續強化，我們制定勞動紀律、工作紀律、保密紀律等，需要每一名員工嚴格遵守并執行落實到位，這就是人的意識規矩，也是員工素養的具體體現等。因此，推行5S現場管理，根本目的是督促廣大干部職工嚴格按規矩、制度、標準、流程辦事，解決辦公環境“凌亂無序”、工作作風“慵懶散拖”、工作效能“無謂浪費”、工作落實“失調梗阻”等問題，著力構建“物的規矩、事的規矩、人的意識規矩”，最終形成企業發展的規矩，并深度融入到企業精益管理體系之中。

三、商業企業5S現場管理的推行步驟

1.計劃階段：主要包括確定組織、明確目標和制定計劃三個方面。主要目的是讓管理者“帶著任務去思考”。一是確定組織。制定實施方案，明確責任主體，細化職能分工，構建5S現場管理實施標準。二是明確目標。確定5S現場管理的輸出內容。包括現場所轄所有區域的5S管理實施標準和實物標準以及5S現場管理每個“S”推進流程（SOP）等。三是制定計劃。制定工作推進甘特圖，明確時間排期。

2.實施階段：主要包括樣板觀摩、宣貫培訓和推進實施三個方面。主要目的是讓管理者“帶著思考去實踐”。一是樣板觀摩。組織打造5S現場樣板，并組織現場觀摩，發揮示范作用。二是宣貫培訓。結合樣板觀摩場景化的具體內容及要求，開展宣貫培訓。宣貫培訓的內容主要包括：5S的定義，5S現場管理的工作目標，每個“S”的內容及注意事項，5S現場定點攝影、目視管理、看板管理、提案改善等實施工具，5S現場整理、整頓、清掃、清潔、素養SOP以及5S現場管理實施標準（試行稿）等。三是推進實施。根據每個要素的推行步驟、推行工具及注意事項，與相應現場的具體實際結合推進實施。通過成立專門工作推進小組，明確職責，確定5S工作推進巡檢員、監督員，監督標準執行，并通過管理看板，由巡檢員和監督員填寫5S現場管理檢點記錄，并進行跟蹤。

3.檢查階段：主要包括修訂標準和檢查評價兩個方面。主要目的是讓管理者“通過實踐去完善”。一是修訂標準。按照“運行倒逼標準”的思路，結合自我檢查、現場驗收中發現的問題，修訂形成5S現場管理試點工作管理標準（修訂稿）。對未明確標準的界定標準，對執行不統一的標準進行量化，對不可量化的標準以“禁止性要求”等形式加以規定。二是檢查評價。依據各區域實施特點、各要素實施要點開展檢查評價，檢查結果與工作業績考核掛鉤。

4.改善階段：主要包括總結發布和持續改進兩個方面內容。主要目的是讓管理者“通過問題發現持續改進”。一是總結發布。總結推行經驗，修訂完善全市系統5S現場管理標準，提報審批發布5S現場管理試點工作管理標準（正式稿）。二是持續改進。將標準落地執行納入常態化檢查考核，以持續的問題發現，推動全員對現場管理的持續改善，形成完整的5S現場管理的實施路徑和閉環管控。

四、商業企業推行5S現場管理的注意事項

1.標準構建要先行。員工對于5S辦公現場管理各步驟的執行操作標準，其關注點、側重點和改善點各不相同，如何得到廣大干部職工的認可和支持，保障5S現場管理執行統一，需要結合現行的制度、流程、質量管理體系、職業健康安全管理體系等相關標準，從細節著眼，從小事入手，構建路徑清晰、明確具體、規范完整、可執行、易操作的標準，才能保障“整理、整頓、清掃、清潔、素養”五個步驟有效落地，取得實效。同時，制定的標準并不是一成不變的，需要通過實際運行進行檢驗和評估，以運行倒逼標準完善優化，確保5S現場管理標準的科學性、實用性和適用性。

2.責任主體要明確。5S現場管理涉及每名員工、每個部門、辦公場所內的全部空間區域及各類管理介質等諸多管理對象，必須明確管理標準執行、自檢、監管、驗收、巡檢、考核等各層級的責任主體，才能確保崗位自檢、部門監督、督導考核有章可循、有的放矢、執行到位，切實保障5S現場管理標準的全程管控、有效落地，鞏固提升，實現5S現場管理的標準化、規范化、常態化。

3.全員參與是關鍵。5S作為精益管理工具，離不開“全員、全過程、全方位”作為支撐。全員、全過程、全方位，三者之間相輔相成、互為補充，缺一不可。就全員來講，每個員工都是5S現場管理的實施主體，特別是清潔、素養的管理成效，直接體現在員工個人，只有每名員工真正知曉、熟練掌握，5S管理標準落地才有保障。就全過程來講，5S現場管理實現了所有辦公介質的全覆蓋，大到我們的工作計劃，小到個人的水杯擺放，日常辦公涉及的每一件事項，均有清晰的執行標準，任何一個節點、一個環節、一道工序出現問題，都將影響執行效果和習慣養成。就全方位來講，5S實現了辦公、服務、生產空間的全覆蓋，從辦公室，到公共場所，再到第三方工作現場都有對應的管理標準，只有我們全面落實執行到位，才能逐步構建起全員參與的大精益、大創新的工作格局。

4.機制推動是保障。主要圍繞組織領導、比學趕超、考核激勵等方面，建立5S現場管理推進機制。組織領導機制重點發揮各單位、各部門主要負責人的第一責任人作用，通過親自策劃、親自調度、親自推進，確保落各項任務落實落細落地。比學趕超機制主要圍繞5S現場管理打造，針對整理、整頓、清潔、清掃、素養五個步驟推進過程中好的經驗做法，以觀摩會、交流會、點評會等形式進行推廣，全力營造“同場競技、學有榜樣、趕有目標”的濃厚氛圍。考核激勵機制主要圍繞標準落地、樣板打造和成果維護等內容，設計評價標準，定期或不定期開展巡檢與督導，督促全員逐步形成落實5S現場管理標準的思想自覺和行動自覺。

五、結束語

社會的進步也不斷推動著商業企業的發展方式。同時，也警示各大商業企業想要在社會的市場上站穩腳跟，就必須要緊跟時代的腳步才能不被淘汰。對于5S現場管理也是一樣的道理，只有保持探索和上進的態度才能一點一點點往上爬，不斷完善商業企業的現場管理方式，才能在競爭激烈的市場上取得勝利。

（作者單位：山東淄博煙草有限公司）