數字化時代我國盲人閱讀服務研究

王海歌 付正興

摘要：開展全民閱讀活動，已成為我國的一項基本文化公共服務政策。廣大殘疾人群體是我國閱讀推廣實現全民覆蓋的關鍵一環，在閱讀推廣中要做到“殘疾人，一個都不能少”。同時，傳統盲文紙質圖書的出版逐漸暴露出局限性，難以滿足盲人群體日益增長的個性化文化需求。本文以公共圖書館、出版社和社會公益組織等閱讀機構為例，從閱讀服務的角度分析我國盲人閱讀服務的現狀及問題，并對其未來發展提供相應的策略。

關鍵詞：盲人閱讀 數字閱讀 閱讀服務

隨著信息社會的到來，我國數字化進程不斷加快。傳統盲文紙質圖書的出版難以滿足盲人群體日益增長的個性化文化需求。數字閱讀走入盲人世界，也為盲人群體的閱讀服務提出了新的要求。由于盲文的特殊性和盲文出版印刷的局限性，實現盲人閱讀數字化顯得尤為必要。

中國盲文出版社是目前中國集盲人圖書和有聲出版物的編、印、發為一體的唯一一家公益性出版單位，同時也成為我國盲人閱讀推廣及閱讀服務的中堅力量。結合中國盲文出版社的發展歷程，筆者總結歸納出我國在盲人閱讀推廣過程中經歷的四個階段。

1.1949—1977年：起步階段。1952年，我國盲文工作者黃乃參照布萊爾盲文的特點并結合中國漢語的特色設計了現行的漢語盲字，標志著中國盲文的統一。1953年由我國教育部公布在全國推行，隨后教育部盲聾啞處組建盲文編輯組。這一舉措使當時許多盲人開始接觸統一盲文的學習，既提升了他們的文化水平，也奠定了盲文的出版基礎。

我國盲文出版始于上海的“中國盲民福利會”在1953年內設的出版組。這一時期，我國盲人閱讀推廣事業開始起步，盲人出版物開始增多并初具規模。除了一般的盲文普及讀物之外，還有學校教材和課外讀物、政治讀物、道德修養讀物、文藝讀物、醫學讀物等，在一定程度上解決了盲人“無書可讀，讀本不規范”的問題，加強了我國盲文出版能力。

2.1978—2002年：探索階段。1978年12月，黨的十一屆三中全會的勝利召開標志著我國進入改革開放時代，我國盲人閱讀推廣事業也進入了新的探索階段。相較于之前國家階段性的扶持盲人公共文化事業，這一時期國家開始建立對盲人出版社穩定的經費扶持制度。盲文出版社也開始探尋更好的發展路徑。數字有聲書的應用為盲人在閱讀上提供了很大的便利，盲文出版社順應盲人有聲書閱讀需求新趨勢，錄制出版了盲人義務教育、高中教育、按摩中專和中醫大學本科教材在內的上百種盲文教材讀物，滿足了盲人群體缺失的有聲閱讀需求。1994年，在國家的大力支持下，盲文出版社在社內設立中國盲文圖書館，形成了“出版平臺+藏書平臺”相結合的盲文閱讀系統，全國盲人均可免費借閱館內相關書籍。

3.2003—2012年：全面發展階段。2003年開始，隨著文化體制改革的推進，盲文出版事業也開始進入全面發展的階段。在TTS語音合成技術日益普及的背景下，2007年中國盲文出版社依托本社資源，利用新技術開發了我國第一臺專為盲人設計的聽書機——陽光聽書郎一代。順應數字化時代的發展潮流，國家圖書館、中國殘聯信息中心、中國盲文出版社于2008年合作建設了中國盲人數字圖書館網站。隨著為盲人提供閱讀服務的機構組織越來越豐富，我國公益性文化服務水平得到了大幅提升。2012年，黨的十八大的召開標志著我國盲文出版事業開始加速發展。國家對盲文出版等公益性出版事業采取“國家扶持、轉換機制、增強活力、改善服務”的方針，進一步明確了盲文出版對社會公共文化建設的重要性。

4.2013年至今：發展新時代。2013年，新聞出版總署發布《關于開展2013年全民閱讀活動的通知》，其中以“鼓勵開展各種捐書助讀活動”等形式，再一次強調保障殘障人士等特殊群體基本閱讀需求的重要性，這也意味著我國將殘障人士閱讀提升到了國家發展的宏觀高度。2016年，國務院為提高盲人群體的社會保障水平，推進盲人公共文化建設又好又快發展，發布了《國務院關于印發“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要的通知》，其中明確指出：“有條件的公共圖書館設立盲人閱覽室，配置盲文圖書、有聲讀物、大字讀物及閱讀輔助設備。”2017年9月，由中宣部、文化部、財政部、國家新聞出版廣電總局和中國殘聯共同推進并組織實施了“盲人數字閱讀推廣工程”，工程包括“一個平臺、兩個盲文數字閱讀推廣渠道”。

筆者選取了在普及盲人閱讀中扮演重要角色、聯系最為緊密的公共圖書館、出版社以及社會公益閱讀組織三個對象，采用專家座談、實地調研、案例分析的方法從行為培養、資源建設、環境打造三個角度以小見大地分析總結我國盲人數字閱讀服務的特點。

1.公共圖書館——豐富閱讀活動，完善服務機制。公共圖書館是我國全民閱讀推廣的主陣地，也是盲人群體獲取知識、閱讀書籍的主要場所。因此，筆者根據圖書館的類型、分布地區、發展情況等條件選取了北京市中國盲文圖書館、上海市圖書館、浦東圖書館、浙江省圖書館、臺州市圖書館、山西省陽泉市圖書館、云南省圖書館這五省份中盲人閱讀推廣建設較為典型的七家公共圖書館進行調研、訪談，從公共圖書館的角度了解我國盲人閱讀服務的特點。

在調研過程中發現，五省份圖書館的盲人閱讀推廣活動中呈現出“閱讀活動開展常態化、組織個性化”的特點。長期活動的開展使盲人群體形成了較強的主動閱讀的意識，提高了閱讀興趣。隨著盲人閱讀工作的不斷深入，以公共圖書館為主要推廣陣地、各個社會組織共同參與的閱讀推廣活動逐漸在全國形成一定規模。五省圖書館在閱讀推廣過程中重視各地市反饋的盲人群體的不同需求，不斷增強盲人讀物出版和綜合性服務能力。盲人閱讀服務機制在閱讀推廣常態化的過程中也在不斷完善。

2.公益出版社——搭建多渠道合作平臺，創新閱讀服務方式。盲文出版社充分利用新技術，創新盲人閱讀方式。出版社采用數字技術將有聲書、有聲資源相結合，生產新型輔助閱讀設備，將閱讀資源的呈現方式變得更加人性化、多樣化，并逐步實現全國化。在實現社會效益的同時也擴大了出版社的合作渠道，增強了經濟效益。中國盲文出版社還通過社會機構合力建設數字資源共享、服務的體系化平臺，殘聯、盲校、盲協都與其建立了深度合作關系，以強化讀者數據的共建共享，聯合開展閱讀推廣、參考咨詢、志愿者服務和各種文化活動，促進資源使用的最大化。在中國盲人出版社的主導下，引導多方合作，致力于共同打造盲人閱讀的智慧空間，成立全國性視障文化服務聯盟，打造“內容+平臺+服務+終端”一體化平臺。

3.社會閱讀公益組織——秉持公益理念，推動閱讀服務專業化。民間社會公益組織的盲人閱讀推廣雖然只是推廣過程中的組成力量，卻也能將盲人群體的閱讀需求落在很多容易忽視的地方，全方位、多層面地給予盲人群體務實的閱讀服務。“紅丹丹”教育文化交流中心是北京地區一家專門為視障群體提供無障礙文化服務的民間公益機構，向盲人讀者提供豐富多樣的閱讀服務，其主要開展并推廣了“心目影院”和“心目圖書館”兩個助盲服務項目。“紅丹丹”教育文化交流中心還和微軟公司合作，借助“心目圖書館”平臺開發在線圖書館項目。借助Azure云平臺的核心技術優勢以及免費的海量存儲功能，讓盲人可以方便地通過移動設備，比如智能手機，收聽和下載有聲讀物。視障人士無需點觸屏幕，只需對著設備說出“心目圖書館”便會自動喚醒在線圖書館軟件，啟動后再說出自己想閱讀的書籍、讀物名稱即可進行閱讀，甚至可以定位到之前讀過的某一章節。除了盲人可以使用之外，志愿者也可以將通過圖書館平臺錄制的有聲讀物上傳到在線圖書館中，豐富閱讀資源。

對于盲人群體來說，他們對閱讀的需求催生了新技術的創新研發，新技術也反作用于其社會生活。因此，在數字化時代的背景下，結合盲人群體的閱讀行為、閱讀資源和閱讀環境等要素，可以較為全面、透徹地分析我國盲人閱讀服務所存在的問題。

1.政策落實不到位，制度保障不全面。在盲人閱讀推廣的進程中，我國針對殘疾人群體的閱讀權益制定了相關政策，并扶持社會組織進行助殘閱讀公益活動。例如，我國“盲人數字閱讀推廣工程”的實施，通過數字內容資源加工、數字閱讀產品創新、個性化推送等方式，逐步培養盲人的數字閱讀行為，縮小盲人與信息時代的“閱讀鴻溝”，促進盲人共享數字閱讀福祉。在調研過程中，筆者發現“盲人數字閱讀推廣工程”在推廣的過程中城鄉兩地閱讀服務差異明顯。城市中以公共圖書館為主要陣地，借助融合出版傳播平臺的內容資源，為廣大盲人提供豐富的數字有聲讀物和持續性的知識文化服務，有效地促進了盲人掌握科學知識和就業技能。但訪談中的部分郊區、鄉村地區的縣級館、農家書屋等依舊存在推廣落實不到位的現象，如山西、浙江等地的鄉村地區大部分農家書屋沒有任何可供盲人閱讀的資源和設備，小部分配備閱讀設備的也無專業管理人員進行服務。鄉村地區盲人群體的閱讀普及仍是整個閱讀推廣中的薄弱一環。政策落實不到位的問題使得鄉村地區盲人群體尚未培養良好的閱讀意識和習慣，缺乏閱讀主動性和自覺性。

2.技術研發投入不足，需求了解待深入。在對中國盲文圖書館的調研中發現，盡管其成立了數字圖書館，上線了大量的電子圖書、有聲書、數字期刊、數字工具書等數字資源，但可供盲人閱讀的盲文出版物可以說仍處于嚴重匱乏的狀態。這其中除了有盲人出版內容和方式發展不平衡的原因之外，更表現出我國盲人閱讀、盲人出版中的研發技術投入不足，影響了盲人閱讀出版物的出版品種、印刷數量，以致于盲人閱讀需求始終得不到充分滿足。

此外，盲人群體還迫切需要閱讀服務提供方了解他們的閱讀需求，我國關于盲人群體的普查時間跨度較長，對于這類群體閱讀情況的調查更是缺乏全國性的摸排，更多的局限于各省市對當地盲人閱讀情況的調查，缺乏全局性、系統性。并且對于盲人閱讀的效果也缺乏進一步的追蹤和反饋，不管是圖書館還是社會組織大部分都局限于依靠自己的力量單方面地輸入閱讀資源，但是對于盲人群體的閱讀情況以及閱讀活動開展的實際效果沒有科學的分析和有效的統計。

3.推廣渠道較單一，專業人員比例過低，社會力量較薄弱。國內盲人閱讀的推廣工作起步較晚，推廣的渠道較為單一，社會力量的參與度較低。調研中發現很多縣級甚至市級圖書館的工作人員中圖書館專業出身的比例較低，更缺乏針對視障讀者的特別培訓，這對圖書館進行館藏資源的建設、加強盲人閱讀服務的專業性等方面都有很大影響。

我國很多圖書館盲人閱覽室自建立以來，人力資源一直嚴重短缺。在對我國五省圖書館的訪談中了解到，部分圖書館主要由少數專業館員負責舉辦大型活動，在活動過程中，需要臨時借調館內其他工作人員參與，這些人員未參加過專業、系統的視障服務培訓，僅粗淺地掌握視障軟件的操作方法，在服務中只是憑借平時積累的工作經驗，因此存在一定不足。加之視障讀者本身存在視力障礙，出行具有局限性，在活動中更是缺少相應的志愿者和工作人員對其進行細致地引導和服務，使服務效果大打折扣。

網絡和新技術的發展將更多的知識、信息傳遞到盲人群體當中。筆者針對數字化時代盲人閱讀出現的問題，對未來閱讀服務的發展方向提出相應的策略及路徑。

1.加大科技研發力度，開展階段性閱讀普查工作。目前開發出的盲用閱讀產品主要有盲用閱讀軟件、聽書機、收音機、助視器、盲用手機等數字化電子產品。這些產品的研發與制作都是在對盲人群體大量調研基礎上形成的，需要較長的產品更新迭代周期。在未來應該形成盲用數字產品的多樣化格局，實現“一機多用”。

除了在技術上開發出更加適應盲人需求、普及性強的產品和服務以外，還要加強對盲人群體的整體把握，在全民閱讀規劃中充分考慮盲人群體，制定該群體特殊的發展規劃與目標。按照盲人的閱讀評定標準制定相應的閱讀評價體系，構建盲人數字閱讀指數，重視盲人閱讀效果的反饋與考察。

2.打造盲人閱讀品牌，建設全國性閱讀服務平臺。盲人閱讀可以借鑒城市閱讀的推廣經驗，打造屬于自己的盲人閱讀品牌。通過設立盲人閱讀節或盲人數字書展等形式，可以評選出優秀的盲人讀者、優秀盲人閱讀推廣組織等，讓這類特殊群體也能擁有濃厚的閱讀氛圍，激發起盲人群體參與閱讀的興趣，從而開創全民閱讀工作普殘聯動的新局面，真正打通盲人閱讀的“最后一公里”。

社會各界應在政府的組織引導下聯合建設全國性閱讀服務平臺。在保證合理使用著作權的基礎上，實現全國數字資源的共享、共建，形成包含“精準知識+無障礙平臺+基層陣地+持續服務”的盲人閱讀“互聯網+”新模式，向全國盲人提供全方位、立體化、一站式的閱讀服務，促進盲人共享數字閱讀福祉。

3.培養數字化專業人才，統一有聲書著錄標準。在數字化時代，針對目前圖書館相關工作人員、出版社人員、社會公益組織成員、社會志愿者等盲人閱讀服務人員的專業性培養上，應采取“統一標準，分級培訓”方式建立完整的殘疾人數字閱讀服務標準體系。鼓勵相關領域的技術人才、閱讀服務人才加入盲人閱讀推廣的隊伍，實施一定的激勵政策。各地應采取加強培訓與引進人才相統一的策略，積極建立考評考核機制，協調解決閱讀服務水平差異化的現象。

同時，我國應加快推進統一有聲書著錄標準，積極投入研發出一套適用于我國盲人的數字資源語音操作檢索系統，實現語音操作貫穿有聲書檢索、閱讀、記錄、下載、借閱等各個環節，最大程度地滿足盲人群體的閱讀需求。此外，由于各地語言表達及發音的差異，在語音檢索系統中也要盡可能實現模糊檢索、聲音模糊識別等功能。

作者王海歌系北京印刷學院新聞與傳播專業研究生

付正興系中國圖書進出口（集團）總公司技術總監

參考文獻

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【編輯：王秦】