物流工作室倉儲作業流程優化方案

戴蕓妮

◆摘? 要：在物流領域的活動中，倉儲這一塊是物流活動中非常重要的支柱。然而倉儲是指通過倉庫對物資進行儲存、保管以及倉庫相關儲存活動的總稱。倉儲作業流程包括入庫作業、在庫管理、出庫作業三個大環節。本方案以長沙民政物流工作室為例，根據倉庫作業中，入庫作業、在庫管理、出庫作業等環節中發生的問題，分析物流工作室倉儲作業流程的現階段的情況以及倉儲流程中問題產生的原因，并且需要結合現有的解決方案和實際情況，以優化作業流程、縮短作業時間、提高作業效率為原則提出相應的優化策略，形成倉儲作業流程優化方案。在倉儲流程內實施改進后的優化方案，經過優化前后的數據分析發現，物流工作室的倉儲作業流程中的問題得到了很大的改善，倉儲流程的作業效率有顯著的提升。

◆關鍵詞：優化方案;倉儲;倉儲作業流程

一、引言

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，是根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結合、優化管理來滿足物主要求的過程。而倉儲是物流里面最重要組成部分，它是通過倉庫對物資進行儲存和保管。

二、物流工作室倉儲作業流程分析

（一）入庫作業流程

入庫作業管理是指物流工作室按照快遞公司的要求合理組織人力、物力等資源，按照正常的入庫作業流程，物流工作室成員來認真履行入庫作業中各個環節的應該遵守的職責，及時的去完成物流公司送到達到物流工作室的相關快遞的入庫任務的工作過程。

以下是工作室成員所進行的快遞入庫作業流程。

入庫作業流程：1、裝車出發。2、到達交接。3、卸貨搬運。4、核對交接。5、分揀分類。6、整理排序。7、進行編件。8、核對數量。9、等待取件。

（二）在庫作業流程

在庫作業管理：物流工作室的在庫作業管理主要包括盤點作業和理貨作業等。盤點作業是物流工作室成員為了有效清算和控制快遞的數量，去對工作室儲存場所進行數量清點的作業。移庫理貨作業是指每日工作完成后，準備下班之前，工作室當天值日的工作室成員將一天中剩下未出庫的貨品往貨架的前移，以便明天工作室成員的入庫作業。

（三）出庫作業流程

在物流工作室這一個快遞存放網點，出庫作業是指將需要出庫的包裹從倉庫中找出來，并且正確、完好的交到客戶手中，使客戶簽收并收到自己的包裹。

以下是物流工作室成員所進行的快遞出庫作業流程。

出庫作業流程：1、等待取件。2、主動取件。3、留下貨號。4、尋找快遞。5、核對信息。6、拍照出庫。

三、物流工作室倉儲作業流程存在問題

（一）入庫作業流程問題

1.入庫流程存在問題

在入庫作業流程中，快遞公司負責人將快遞從集散點運往物流工作室，但是在這一過程對于交接的快遞卻缺少應有的責任心。在裝卸搬運環節中，物流公司負責人將快遞從物流車上卸下搬往工作室倉庫內部時，物流公司負責人會對快遞做出拖、拽、拋等不符合工作要求的行為。這又會導致下一入庫流程出現問題。而快遞公司由于每天的工作量不同會導致送貨來物流工作室的時間不一樣，有時候會在人流量高峰期來貨，會使得工作室成員的工作量和工作時間都擠壓在一起，會打擊工作室成員的工作積極性。

2.編件中的問題

編件作業是物流工作室入庫作業流程中第七個環節，卻也是入庫作業流程中出現問題最多的環節。物流工作室的快遞編件作業是按照（當天日期-1/2/3-數字）。其中日期按包裹到達物流工作室當天的日期寫;而1是指包裝是袋子的快遞，2是指包裝是盒子的快遞，3是指相對來說比較大的快遞;最后的數字從阿拉伯數字1開始寫，直到一天的包裹編寫完。

但是在物流工作室編件作業是入庫作業流程中最容易出現的的錯誤的環節，進行編件作業時可能有各種事情，所以會出現以下幾種情況：1、漏件。2、寫錯。3、掃錯條碼。4、手機號填錯。

（二）在庫作業流程問題

盤點移庫作業是在庫作業管理的主要環節。由于物流工作室每天都會接收很多快遞，所以每天下班時都需要進行一次庫存移動，以方便第二天值日的人進行工作。在移庫理貨時，工作室成員需要將快遞進行盤點并且進行移庫。盤點時，小件快遞會被大件快遞擠壓，容易被遮擋，導致盤點快遞數量與實際應存快遞數量不一致。移庫時，小件快遞會被大件快遞擠壓，同樣容易被遮擋，并且容易將快遞的順序打亂，會導致后面找快遞的工作室成員因為找不到快遞而出現沒有快遞需要登記的問題件。

（三）出庫作業流程問題

1.取件貨號問題

不管是收貨人主動上門取件還是收貨人來電要求送件上門，收件人取件貨號給的不清楚，也容易找錯快遞，會出現重復作業;有可能出現兩個客戶取件碼相似的情況，這時也極易將兩人快遞弄混;有時候，收貨人快遞已經取走，但是由于個人快遞過多，會記混淆，將已取走的快遞再次取一次，直接增加工作室成員工作量。

2.尋找快遞不及時

不管是收貨人主動上門取件還是收貨人來電要求送件上門，都是需要將取貨號給工作室成員，而工作室成員需要馬上去處理。如果這個時候正處于人流量高峰的時候，會導致工作室成員尋找快遞不及時，堆積工作量，客戶需要耐心等待一段時間。并且由于是學校網點，學生都需要上課，只能等下課后或者中午和下午的時間來取件，會導致取件時間很久。

四、規范倉儲作業流程，制定優化策略

（一）優化入庫作業流程

與快遞公司負責人進行溝通，確定將快遞送到物流工作室的時間范圍，每天在此送貨時間范圍內將快遞送到物流工作室。在分揀分類方面，由于上一環節快遞公司負責人的規范性操作和分類裝袋，可以直接進行快遞的排序上架，大大的降低了物流工作室成員的工作量，增加了工作的積極性。最后，在最重要的編件問題上，最主要是增加物流工作室的培訓，提高工作室成員對規范化操作的重視程度。

（二）優化在庫作業流程

在盤點移庫這一作業中，首先應當做好倉庫中快遞的日常盤點，及時調整倉庫中快遞有誤的貨位信息，提高核對快遞實際信息的匹配度，避免工作室成員因為錯誤的貨位信息而分揀失誤，或者在找尋快遞環節上耗費過長時間。其次在日常作業中，由于快遞的特殊性，它的流動性較大，一般來說，沒有經過盤點，就需要進行出庫操作，這就要求在入庫流程中，物流工作室成員能夠按照規范化的流程作業，保證貨位信息的準確性。最后需要注意特殊快遞的存放。水果件、大件以及放了超過一周的快遞需要多次打電話給收貨人，催收貨人來工作室取回快遞，如果超過一個月的快遞，建議退貨快遞公司，讓快遞公司去處理這些快遞。

（三）優化出庫作業流程

出庫作業管理流程優化建議強化責任心，在物流工作室實施區位負責制。就是在出庫的時候，由辦公室成員進行更具體、更細致的排班，將袋子、盒子、大件一一清點出，相對應工作室成員來進行尋找快遞。這樣進行區位劃分責任制就會減少出錯率。并且，優先保證快遞的及時出庫。建議在人流量高峰期增加人手，避免影響其他快遞的后續出庫作業。需要調配其他人員在高峰期來分擔壓力，使高峰期順利度過后，調配人員便可離開。

五、倉儲作業流程優化效果分析

通過對物流工作室之中倉儲作業管理的入庫作業管理流程、在庫作業管理流程、出庫作業管理流程進行大致了解后。清楚的知道了物流工作室現階段的倉儲作業流程的狀況和在各個作業流程存在的問題之后，分別對入庫作業管理流程、在庫作業管理流程、出庫作業管理流程中存在的問題一一進行優化。

六、結論

為了提高物流工作室的作業效率和降低其出入庫的錯誤率，減少問題的出現，使其更好地應對不斷變化的市場需求，提高客戶的滿意度，做出了此優化方案。在對倉儲作業流程優化的過程中應當明確優化目標，按照一定的原則提出優化方案，使方案能夠具有一定的針對性，確保優化目標的實現，同時需要保證方案符合物流工作室的實際情況，并充分利用現有資源，使優化方案的實施具有可行性和有效性，更好地達到預期優化的效果。

參考文獻

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