物流工作室倉儲作業(yè)流程優(yōu)化方案

戴蕓妮

◆摘? 要：在物流領域的活動中，倉儲這一塊是物流活動中非常重要的支柱。然而倉儲是指通過倉庫對物資進行儲存、保管以及倉庫相關儲存活動的總稱。倉儲作業(yè)流程包括入庫作業(yè)、在庫管理、出庫作業(yè)三個大環(huán)節(jié)。本方案以長沙民政物流工作室為例，根據(jù)倉庫作業(yè)中，入庫作業(yè)、在庫管理、出庫作業(yè)等環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，分析物流工作室倉儲作業(yè)流程的現(xiàn)階段的情況以及倉儲流程中問題產(chǎn)生的原因，并且需要結(jié)合現(xiàn)有的解決方案和實際情況，以優(yōu)化作業(yè)流程、縮短作業(yè)時間、提高作業(yè)效率為原則提出相應的優(yōu)化策略，形成倉儲作業(yè)流程優(yōu)化方案。在倉儲流程內(nèi)實施改進后的優(yōu)化方案，經(jīng)過優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，物流工作室的倉儲作業(yè)流程中的問題得到了很大的改善，倉儲流程的作業(yè)效率有顯著的提升。

◆關鍵詞：優(yōu)化方案;倉儲;倉儲作業(yè)流程

一、引言

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，是根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合、優(yōu)化管理來滿足物主要求的過程。而倉儲是物流里面最重要組成部分，它是通過倉庫對物資進行儲存和保管。

二、物流工作室倉儲作業(yè)流程分析

（一）入庫作業(yè)流程

入庫作業(yè)管理是指物流工作室按照快遞公司的要求合理組織人力、物力等資源，按照正常的入庫作業(yè)流程，物流工作室成員來認真履行入庫作業(yè)中各個環(huán)節(jié)的應該遵守的職責，及時的去完成物流公司送到達到物流工作室的相關快遞的入庫任務的工作過程。

以下是工作室成員所進行的快遞入庫作業(yè)流程。

入庫作業(yè)流程：1、裝車出發(fā)。2、到達交接。3、卸貨搬運。4、核對交接。5、分揀分類。6、整理排序。7、進行編件。8、核對數(shù)量。9、等待取件。

（二）在庫作業(yè)流程

在庫作業(yè)管理：物流工作室的在庫作業(yè)管理主要包括盤點作業(yè)和理貨作業(yè)等。盤點作業(yè)是物流工作室成員為了有效清算和控制快遞的數(shù)量，去對工作室儲存場所進行數(shù)量清點的作業(yè)。移庫理貨作業(yè)是指每日工作完成后，準備下班之前，工作室當天值日的工作室成員將一天中剩下未出庫的貨品往貨架的前移，以便明天工作室成員的入庫作業(yè)。

（三）出庫作業(yè)流程

在物流工作室這一個快遞存放網(wǎng)點，出庫作業(yè)是指將需要出庫的包裹從倉庫中找出來，并且正確、完好的交到客戶手中，使客戶簽收并收到自己的包裹。

以下是物流工作室成員所進行的快遞出庫作業(yè)流程。

出庫作業(yè)流程：1、等待取件。2、主動取件。3、留下貨號。4、尋找快遞。5、核對信息。6、拍照出庫。

三、物流工作室倉儲作業(yè)流程存在問題

（一）入庫作業(yè)流程問題

1.入庫流程存在問題

在入庫作業(yè)流程中，快遞公司負責人將快遞從集散點運往物流工作室，但是在這一過程對于交接的快遞卻缺少應有的責任心。在裝卸搬運環(huán)節(jié)中，物流公司負責人將快遞從物流車上卸下搬往工作室倉庫內(nèi)部時，物流公司負責人會對快遞做出拖、拽、拋等不符合工作要求的行為。這又會導致下一入庫流程出現(xiàn)問題。而快遞公司由于每天的工作量不同會導致送貨來物流工作室的時間不一樣，有時候會在人流量高峰期來貨，會使得工作室成員的工作量和工作時間都擠壓在一起，會打擊工作室成員的工作積極性。

2.編件中的問題

編件作業(yè)是物流工作室入庫作業(yè)流程中第七個環(huán)節(jié)，卻也是入庫作業(yè)流程中出現(xiàn)問題最多的環(huán)節(jié)。物流工作室的快遞編件作業(yè)是按照（當天日期-1/2/3-數(shù)字）。其中日期按包裹到達物流工作室當天的日期寫;而1是指包裝是袋子的快遞，2是指包裝是盒子的快遞，3是指相對來說比較大的快遞;最后的數(shù)字從阿拉伯數(shù)字1開始寫，直到一天的包裹編寫完。

但是在物流工作室編件作業(yè)是入庫作業(yè)流程中最容易出現(xiàn)的的錯誤的環(huán)節(jié)，進行編件作業(yè)時可能有各種事情，所以會出現(xiàn)以下幾種情況：1、漏件。2、寫錯。3、掃錯條碼。4、手機號填錯。

（二）在庫作業(yè)流程問題

盤點移庫作業(yè)是在庫作業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)。由于物流工作室每天都會接收很多快遞，所以每天下班時都需要進行一次庫存移動，以方便第二天值日的人進行工作。在移庫理貨時，工作室成員需要將快遞進行盤點并且進行移庫。盤點時，小件快遞會被大件快遞擠壓，容易被遮擋，導致盤點快遞數(shù)量與實際應存快遞數(shù)量不一致。移庫時，小件快遞會被大件快遞擠壓，同樣容易被遮擋，并且容易將快遞的順序打亂，會導致后面找快遞的工作室成員因為找不到快遞而出現(xiàn)沒有快遞需要登記的問題件。

（三）出庫作業(yè)流程問題

1.取件貨號問題

不管是收貨人主動上門取件還是收貨人來電要求送件上門，收件人取件貨號給的不清楚，也容易找錯快遞，會出現(xiàn)重復作業(yè);有可能出現(xiàn)兩個客戶取件碼相似的情況，這時也極易將兩人快遞弄混;有時候，收貨人快遞已經(jīng)取走，但是由于個人快遞過多，會記混淆，將已取走的快遞再次取一次，直接增加工作室成員工作量。

2.尋找快遞不及時

不管是收貨人主動上門取件還是收貨人來電要求送件上門，都是需要將取貨號給工作室成員，而工作室成員需要馬上去處理。如果這個時候正處于人流量高峰的時候，會導致工作室成員尋找快遞不及時，堆積工作量，客戶需要耐心等待一段時間。并且由于是學校網(wǎng)點，學生都需要上課，只能等下課后或者中午和下午的時間來取件，會導致取件時間很久。

四、規(guī)范倉儲作業(yè)流程，制定優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化入庫作業(yè)流程

與快遞公司負責人進行溝通，確定將快遞送到物流工作室的時間范圍，每天在此送貨時間范圍內(nèi)將快遞送到物流工作室。在分揀分類方面，由于上一環(huán)節(jié)快遞公司負責人的規(guī)范性操作和分類裝袋，可以直接進行快遞的排序上架，大大的降低了物流工作室成員的工作量，增加了工作的積極性。最后，在最重要的編件問題上，最主要是增加物流工作室的培訓，提高工作室成員對規(guī)范化操作的重視程度。

（二）優(yōu)化在庫作業(yè)流程

在盤點移庫這一作業(yè)中，首先應當做好倉庫中快遞的日常盤點，及時調(diào)整倉庫中快遞有誤的貨位信息，提高核對快遞實際信息的匹配度，避免工作室成員因為錯誤的貨位信息而分揀失誤，或者在找尋快遞環(huán)節(jié)上耗費過長時間。其次在日常作業(yè)中，由于快遞的特殊性，它的流動性較大，一般來說，沒有經(jīng)過盤點，就需要進行出庫操作，這就要求在入庫流程中，物流工作室成員能夠按照規(guī)范化的流程作業(yè)，保證貨位信息的準確性。最后需要注意特殊快遞的存放。水果件、大件以及放了超過一周的快遞需要多次打電話給收貨人，催收貨人來工作室取回快遞，如果超過一個月的快遞，建議退貨快遞公司，讓快遞公司去處理這些快遞。

（三）優(yōu)化出庫作業(yè)流程

出庫作業(yè)管理流程優(yōu)化建議強化責任心，在物流工作室實施區(qū)位負責制。就是在出庫的時候，由辦公室成員進行更具體、更細致的排班，將袋子、盒子、大件一一清點出，相對應工作室成員來進行尋找快遞。這樣進行區(qū)位劃分責任制就會減少出錯率。并且，優(yōu)先保證快遞的及時出庫。建議在人流量高峰期增加人手，避免影響其他快遞的后續(xù)出庫作業(yè)。需要調(diào)配其他人員在高峰期來分擔壓力，使高峰期順利度過后，調(diào)配人員便可離開。

五、倉儲作業(yè)流程優(yōu)化效果分析

通過對物流工作室之中倉儲作業(yè)管理的入庫作業(yè)管理流程、在庫作業(yè)管理流程、出庫作業(yè)管理流程進行大致了解后。清楚的知道了物流工作室現(xiàn)階段的倉儲作業(yè)流程的狀況和在各個作業(yè)流程存在的問題之后，分別對入庫作業(yè)管理流程、在庫作業(yè)管理流程、出庫作業(yè)管理流程中存在的問題一一進行優(yōu)化。

六、結(jié)論

為了提高物流工作室的作業(yè)效率和降低其出入庫的錯誤率，減少問題的出現(xiàn)，使其更好地應對不斷變化的市場需求，提高客戶的滿意度，做出了此優(yōu)化方案。在對倉儲作業(yè)流程優(yōu)化的過程中應當明確優(yōu)化目標，按照一定的原則提出優(yōu)化方案，使方案能夠具有一定的針對性，確保優(yōu)化目標的實現(xiàn)，同時需要保證方案符合物流工作室的實際情況，并充分利用現(xiàn)有資源，使優(yōu)化方案的實施具有可行性和有效性，更好地達到預期優(yōu)化的效果。

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