全過程工程咨詢之“精、氣、神”系統(tǒng)研究

文/豐琳瑯 張玲

一、引言

“人體”從微觀到宏觀可以分為細(xì)胞、組織、器官、系統(tǒng)、全體，是一個逐步有機集成、相互協(xié)作的機理，造就了系統(tǒng)的、完整的、完美的生命體。目前“人體”稱得上地球生物進化過程中最先進、最靈性的生命體，集有機性、系統(tǒng)性、智慧性于一體，促使人類創(chuàng)造了文明的、科技的璀璨世間。

全過程工程咨詢具有“服務(wù)性與公正性、獨立性與科學(xué)性、專業(yè)性與綜合性、系統(tǒng)性與全面性、高素質(zhì)與高智力”等特點，綜合運用多學(xué)科知識、工程實踐經(jīng)驗、現(xiàn)代管理和科技為建設(shè)項目提供有關(guān)管理、技術(shù)、經(jīng)濟和法律等相關(guān)服務(wù)[1]。因此，全過程工程咨詢是一個系統(tǒng)的、有機的、智力的體系，如何賦予全過程工程咨詢頑強生命力，使其發(fā)展為鮮活的、智慧的、創(chuàng)造的、時代的工程咨詢模式，促進行業(yè)真正意義上的健康、高質(zhì)量發(fā)展，是當(dāng)下值得深思的問題。

二、“精、氣、神”分析

在中醫(yī)學(xué)中，精、氣、神被稱為人體三寶，為生命之本。精，形體俱全，物質(zhì)精華，即“精元”；氣，有形無體，生命活力，即“氣血”；神，無形無體，思想所在，即“神思”。

（一）精元

精元是生命的根本，以“體”的形式存在。從生物學(xué)角度，人體包括運動系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)八大系統(tǒng)，各系統(tǒng)能夠完成一項或多項生理活動，而相互協(xié)作使得生命活動正常運行；系統(tǒng)由不同功能器官組成，如心、肝、脾、肺、腎、骨骼、五官、皮膚等，各器官能夠完成特定功能；器官由多種組織構(gòu)成結(jié)構(gòu)單元，如上皮組織、結(jié)締組織、肌肉組織、神經(jīng)組織，組織是界于細(xì)胞及器官之間的細(xì)胞構(gòu)架；組織由許多形態(tài)相似的細(xì)胞及細(xì)胞間質(zhì)組成，細(xì)胞是有機體，是生命體的基本單元。

類比“精元”的人體學(xué)，通過“從完整系統(tǒng)到基本單元的解析”，能夠清晰認(rèn)識全過程工程咨詢服務(wù)“體系”，具體如下：

1.系統(tǒng)：包括項目管理、立項咨詢（項目建議書、可行性研究報告）、勘察、規(guī)劃、設(shè)計、造價咨詢、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、運維咨詢及專業(yè)咨詢（BIM、數(shù)字化、綠建、選址等）等，各咨詢模塊能夠獨立運作，但高效服務(wù)、有機協(xié)作是提高全過程工程咨詢核心競爭力的根本。

2.功能：包括HSE管理、投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、組織和協(xié)調(diào)七大功能，各咨詢模塊一般均包含這七大功能，但服務(wù)側(cè)重點、服務(wù)階段各不相同。

3.構(gòu)架：包括組織措施、管理措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施，四大措施的單獨或混合采用，是實現(xiàn)七大功能的基本手段。

4.單元：包括技術(shù)知識、經(jīng)濟知識、法律知識、管理知識等，各類知識是理論與實踐的集成，是執(zhí)行四大措施的基本要素，需要根據(jù)實際情況綜合運用。

反之，單元是全過程工程咨詢的基礎(chǔ)，只有具備扎實的技術(shù)、經(jīng)濟、法律、管理等基礎(chǔ)知識，才能更好的運用組織、管理、技術(shù)與經(jīng)濟等措施，去完成HSE管理、投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、組織與協(xié)調(diào)等功能工作，從而提供全面的專業(yè)咨詢服務(wù)，進而為全過程工程咨詢體系服務(wù)提供條件。然而，高效、有序的功能服務(wù)及專業(yè)咨詢需要通過“氣血”媒介作用進行引導(dǎo)、整合，從而發(fā)揮更高效的體系服務(wù)，即實現(xiàn)有機化過程。

（二）氣血

氣血是生命存活的源動力，是人體內(nèi)的基本物質(zhì)，在人體生命活動中占有很重要的地位，氣對人體有推動、調(diào)控、中介作用；血對人體有濡養(yǎng)、化神作用。氣為血之帥，包含氣能生血、氣能行血、氣能攝血三個方面；血為氣之母，包含血能養(yǎng)氣和血能載氣兩個方面。

類比“氣血”機制，通過建立組織與制度，促進全過程工程咨詢各服務(wù)模塊與管理體系的“有機”整合，主要運作機制如下：

圖1 全過程工程咨詢體系分解圖

1.組織：類似人體的“氣”，起到運作、推動等作用，分為公司層面和項目層面。不同類型的公司可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要下設(shè)不同的部門，一般而言，公司層面可包括技術(shù)質(zhì)量部、審計法律部、安全生產(chǎn)部、資產(chǎn)財務(wù)部、人力資源部、信息化中心及設(shè)計院等職能/專業(yè)部門；項目層面可包括項目經(jīng)理部、專業(yè)組，其中項目經(jīng)理部有總咨詢師（總指揮）、項目副經(jīng)理（分管投資決策）、項目副經(jīng)理（分管建設(shè)管理）、項目副經(jīng)理（分管運維咨詢），專業(yè)組有項目管理組、決策咨詢組、設(shè)計管理組、造價咨詢組、采購合約組、工程監(jiān)理組、運維咨詢組、專業(yè)咨詢組、綜合管理組（負(fù)責(zé)人員、財務(wù)、信息等）等。公司層面發(fā)揮支持與監(jiān)督的作用，為全過程工程咨詢服務(wù)提供技術(shù)支持并定期對服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進行監(jiān)督；項目層面發(fā)揮執(zhí)行與聯(lián)系的作用，為全過程工程咨詢服務(wù)提供精益實操并不定期從公司獲得有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟、管理、信息等資源支持。通過公司層面與項目層面有機結(jié)合，形成“大后臺、精前端”組織結(jié)構(gòu)[2]，實現(xiàn)“技術(shù)支持到位、現(xiàn)場執(zhí)行高效”的服務(wù)效果，有效保障全過程工程咨詢服務(wù)品質(zhì)。

2.制度：類似人體的“血”，起到滋養(yǎng)、平衡、提升等作用，分為內(nèi)在和外在兩方面。內(nèi)在方面為企業(yè)和項目部的自我管理機制，如企業(yè)內(nèi)部的董事會與監(jiān)事會類、綜合管理類、黨委類、紀(jì)委類、工會類、團委類、人力資源類、審計法律類、資產(chǎn)財務(wù)類、技術(shù)質(zhì)量類、生產(chǎn)經(jīng)營類、安全生產(chǎn)類、項目實施管理類、信息化類、后勤管理與服務(wù)類等規(guī)章制度；外在方面為項目部代表公司履行合同義務(wù)過程中與項目相關(guān)方之間的聯(lián)系（協(xié)調(diào)/管理），如會議管理、信息管理、安全管理、投資控制、質(zhì)量控制、進度控制、合同管理、采購管理、設(shè)計管理、驗收管理、移交管理、運營咨詢、物業(yè)管理等服務(wù)方案。內(nèi)在方面是企業(yè)管理的視角，對項目部人、財、物管理具有控制性、引導(dǎo)性作用，也是全過程工程咨詢服務(wù)的核心機制；外在方面是項目管理的視角，對項目相關(guān)方、各項工作具有規(guī)范性、協(xié)調(diào)性作用，也是全過程工程咨詢服務(wù)的落地機制。通過內(nèi)在和外在兩方面制度體系的約束與平衡作用，保障全過程工程咨詢服務(wù)有序開展，促進服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

圖2 全過程工程咨詢有機合成圖

“人”是組織的基本要素，如同體內(nèi)活動的“氣”，發(fā)揮動力、執(zhí)行作用；“規(guī)”是制度的建立本源，如同體內(nèi)流動的“血”，發(fā)揮章循、承載的作用；組織與制度是相互依存、相互生成、相互促進的關(guān)系，兩者的融合是全過程工程咨詢有機性合成的基礎(chǔ)，科學(xué)、合理的組織與制度為全過程工程咨詢“無障礙、無縫隙”的有機整合服務(wù)創(chuàng)造條件。

（三）神思

神思是生命智慧的體現(xiàn)，是人區(qū)別于動物的本質(zhì)特征。人通過相對活躍的神經(jīng)元作用產(chǎn)生思想、思考、思辨等能力。縱觀人類文明發(fā)展史可以概括為兩點，即不斷總結(jié)自然規(guī)律、不斷提高工具使用能力，從而促進人類更好掌握自然力量、運用工具改造世界。

全過程工程咨詢作為具有“生命力”的服務(wù)模式，首先需要搭建基本的服務(wù)體系，具備單獨進行多種服務(wù)功能的能力；其次通過一系列有效組織與科學(xué)機制，對不同功能單元進行有機整合，形成分工明確、合作協(xié)調(diào)、運行有序的組織結(jié)構(gòu)。然而，全過程工程咨詢服務(wù)品質(zhì)的提高、工作效率的提升、價值交付的創(chuàng)造需要更高層次的輸入。

類比“神經(jīng)元”的智慧性，搭載“組織過程資產(chǎn)的積累、現(xiàn)代技術(shù)與管理的應(yīng)用”，形成全過程工程咨詢的數(shù)智服務(wù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具體如下：

圖3 全過程工程咨詢智慧賦能圖

1.組織過程資產(chǎn)的積累：建設(shè)項目具有獨特性及參考性，其地理區(qū)位、建設(shè)時期、參與單位與人員、功能與規(guī)模等具有單件性與特殊性，但其建設(shè)過程涉及的技術(shù)、經(jīng)濟、管理、運行等要素具有可參考性與被參考性。由于建設(shè)項目的獨特性，導(dǎo)致其實施過程存在眾多不確定性，若可參考性不足將增加不確定性程度，這為建設(shè)項目目標(biāo)實現(xiàn)、價值交付帶來困難。組織過程資產(chǎn)的積累即對建設(shè)項目全生命周期活動進行經(jīng)驗總結(jié)與歸納，形成可供參考的數(shù)據(jù)庫與易得性資源等，從而提高全過程工程咨詢服務(wù)對不確定性因素的認(rèn)識與控制能力。

2.現(xiàn)代技術(shù)與管理的應(yīng)用：現(xiàn)代技術(shù)與管理具有時間性與高效性，是隨時代發(fā)展而不斷更新、進步的過程，具有提高生產(chǎn)能力的作用。21世紀(jì)是信息化時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等高速發(fā)展，智慧辦公、云儲存等在建設(shè)項目中的實踐應(yīng)用，為建設(shè)項目更加安全可靠、更加綠色環(huán)保、更加經(jīng)濟高效、更加美觀適用提供了解決方案。

圖4 全過程工程咨詢體系化、有機化、智慧化的關(guān)系圖

全過程工程咨詢服務(wù)企業(yè)通過對組織過程資產(chǎn)的不斷積累與借鑒、對現(xiàn)代技術(shù)與管理的有效掌握與應(yīng)用，從根本上提高其服務(wù)優(yōu)勢，打造自身核心競爭力，從而引領(lǐng)全過程工程咨詢“智慧化”發(fā)展，更好地向國際工程咨詢服務(wù)水平接軌。

三、相互關(guān)系

“精、氣、神”是構(gòu)成人體的三個重要元素，三者之間互相影響、相互轉(zhuǎn)化，正所謂“凝神煉氣，聚氣生精，養(yǎng)精益氣，運氣化神”。

全過程工程咨詢的體系化、有機化、智慧化為螺旋上升的過程，也是循環(huán)作用的環(huán)節(jié)，即智慧化促進有機化的革新與進步，有機化推動體系化的健全與運作，體系化為有機化提供載體與方向，有機化為智慧化提供可能與動力。

簡而言之，企業(yè)對全過程工程咨詢各系統(tǒng)、功能、構(gòu)架、單元的理解越深刻、關(guān)系越清晰，越能夠建立合理的組織結(jié)構(gòu)與管理體系；同時良好的組織結(jié)構(gòu)與管理體系有利于積累工程管理經(jīng)驗、相關(guān)資源及引用現(xiàn)代技術(shù)與管理手段。反之，豐富組織過程資產(chǎn)、充分運用現(xiàn)代技術(shù)與管理優(yōu)勢的企業(yè)更容易實現(xiàn)人才培養(yǎng)、組織優(yōu)化、管理更新，而具備人才、組織、管理等優(yōu)勢的企業(yè)能夠更好為業(yè)主提供全方位、全領(lǐng)域、高品質(zhì)的全過程工程咨詢服務(wù)。

四、結(jié)束語

在新時代背景下，全過程工程咨詢模式應(yīng)運而生，具有較強的生命力。全過程工程咨詢企業(yè)作為行業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在力量，如何促進全過程工程咨詢內(nèi)在革新，為行業(yè)健康發(fā)展助力，是本文研究的核心。全過程工程咨詢企業(yè)需要逐步完成體系化、有機化、智慧化過程，并通過彼此相互作用而螺旋提高，不斷實現(xiàn)“精健、氣暢、神明”的上升戰(zhàn)略，在市場充分競爭中提高自身核心競爭力，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到引領(lǐng)、示范作用。