齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員消費現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

鄭少奇 潘秋雪

（齊齊哈爾大學(xué) 黑龍江 齊齊哈爾 161003）

引言

2014年國務(wù)院辦公廳專門出臺了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見》（國發(fā)［2014］46號），同年年底體育消費在中央經(jīng)濟(jì)工作會議中，列為我國6大消費增長點之一。在這千載難逢的機(jī)遇面前，體育消費類行業(yè)應(yīng)緊跟國家的步伐，大力刺激發(fā)展體育消費。然而，在擴(kuò)大體育消費的道路上并非一帆風(fēng)順，目前首先應(yīng)該解決的就是要在供給和需求這兩個需求點上同時發(fā)力。引導(dǎo)理性的需求性消費。

羽毛球作為我們國家參與人數(shù)第二多的運動項目，其消費市場十分巨大，且潛在的消費市場更大。作為世界奢侈品消費增長速度最快的中國，人們對商品的需求出現(xiàn)了消費觀念的異化，這種異化嚴(yán)重地影響人們的理性消費。目前羽毛球消費中存在著崇尚物質(zhì)消費現(xiàn)象，通過攀比獲得滿足感，并沒有真正意義上達(dá)到以健身為目的而進(jìn)行的體育鍛煉，并且這種盲目的物質(zhì)攀比不會促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)消費，反而使體育產(chǎn)業(yè)走向下坡路，造成市場混亂。我們不但要理性消費，更要明確體育運動是為了達(dá)到身體健康、全民參與與互動的目的。羽毛球俱樂部也要本著服務(wù)會員的宗旨，以服務(wù)性的消費來促進(jìn)羽毛球運動的發(fā)展，然而服務(wù)性的消費卻很少有人關(guān)注。針對這一現(xiàn)象，作者通過對齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員243人進(jìn)行消費調(diào)查與分析，找出羽毛球消費在消費中存在的問題與誤區(qū)。進(jìn)而幫助更多羽毛球愛好者進(jìn)行合理消費。同時為羽毛球行業(yè)的發(fā)展提出些許建議。

1、研究對象與方法

1.1、研究對象

齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員243人。

1.2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

通過上網(wǎng)利用中國知網(wǎng)網(wǎng)站查閱與羽毛球俱樂部、羽毛球消費等方面相關(guān)的文獻(xiàn)40余篇。為本文的撰寫提供堅實的理論基礎(chǔ)。

（2）專家訪談法。

對我院羽毛球?qū)I(yè)教師進(jìn)行訪談，就羽毛球俱樂部會員消費情況等問題的重點與難點進(jìn)行咨詢，從而保證本文在學(xué)術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)性。

（3）問卷調(diào)查法。

通過對專家的訪談，制定出符合本文需求的《齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員消費現(xiàn)狀的調(diào)查問卷》。向齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部243名會員進(jìn)行發(fā)放，回收問卷239份，回收率98.35%。有效問卷238份，有效率99.58%。如表1所示：

表1 收發(fā)問卷情況

（4）數(shù)理統(tǒng)計法。

本文所有數(shù)據(jù)通過Excel進(jìn)行錄入，錄入后通過對每組數(shù)據(jù)所針對的問題以百分比的形式展現(xiàn)在表格中。以此為本文的撰寫提供真實有效的數(shù)據(jù)支撐。

2、結(jié)果與分析

2.1、齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員基本特征的調(diào)查與分析

（1）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)。

本文所指的年齡結(jié)構(gòu)的含義為會員們每個年齡組在會員總體人群中所占的比例。通過對齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員年齡結(jié)構(gòu)的調(diào)查得出表2如下：

表2 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)（N=238）

由上表的數(shù)據(jù)可以看出，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的年齡主要集中在26歲至45歲之間，共有141人，所占比例達(dá)到了59.24%。26歲至45歲這個年齡區(qū)間的人們是這個社會的中堅力量，他們處在事業(yè)的上升期，消費能力相對強(qiáng)于其他年齡階段。羽毛球運動的消費水平相對大部分體育項目會高一些。同時，羽毛球運動是一項十分激烈的體育運動，對身體的要求較高。該群體處在青壯年階段，更適合參與該項運動。這就導(dǎo)致齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在26歲至45歲之間。

（2）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員職業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查與分析。

在對齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員職業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如表3所示。齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員職業(yè)結(jié)構(gòu)主要為公務(wù)員與事業(yè)單位，共有138人，占總?cè)藬?shù)的57.98%。企業(yè)員工人數(shù)也相對較多，有48人。公務(wù)員和事業(yè)單位職工的工作時間相對固定，所以業(yè)余時間較為充足，同時國家一再改善公務(wù)員事業(yè)單位職工的待遇，使得這些人群有一定時間和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來參與到羽毛球運動中去。而且，羽毛球運動在政府部門和企事業(yè)單位發(fā)展的相對較好，好多單位都會定期舉辦系統(tǒng)內(nèi)或本單位內(nèi)的羽毛球比賽，這也促進(jìn)了該人群參與到羽毛球運動中去。進(jìn)而促進(jìn)羽毛球的消費。

表3 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的職業(yè)結(jié)構(gòu)（N=238）

（3）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員月收入的調(diào)查與分析。

會員的收入決定了他們能花費多少資金在羽毛球消費上，因此本文對齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員月收入進(jìn)行調(diào)查得出表4，如下：

表4 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員月收入的調(diào)查（N=238）

通過上表的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的月收入主要集中在2001-6000元之間，高達(dá)82.78%。 羽毛球運動的消費不低，想要參加到這項運動中需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。而月收入在6001元以上的群體，在齊齊哈爾市算高收入人群，他們能選擇的娛樂項目會更多。因此月收入在2001-6000元這一區(qū)間的會員們，他們在滿足溫飽后會有一定消費能力去做自己喜歡做的事情，且羽毛球的消費水平剛好可以滿足他們消費能力。因此，想要促進(jìn)羽毛球消費應(yīng)主要針對該群體進(jìn)行宣傳。

2.2、齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員消費現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

（1）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員羽毛球月消費金額的調(diào)查與分析。

體育消費的水平在常規(guī)情況下應(yīng)該與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成正相關(guān)的關(guān)系，一般情況下，收入的水平越高，在羽毛球上花費就應(yīng)該越多。為了了解齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員日常的羽毛球消費水平如何，本文對會員羽毛球月消費金額進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計出表5，如下：

表5 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員羽毛球月消費金額的調(diào)查（N=238）

表5的數(shù)據(jù)顯示，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員羽毛球月消費金額主要集中在101-300元之間，占總?cè)藬?shù)的74.79%。結(jié)合齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的月收入主要集中在2001-6000%之間這一數(shù)據(jù)，我們可以粗略地算出齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員每月消費金額占月收入的5%左右。這一數(shù)據(jù)充分地顯示出齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員月羽毛球消費水平較低，有待進(jìn)一步的提高。較高的消費水平可以有效地帶動該產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部想要更好的發(fā)展，需引導(dǎo)會員們在合理的情況下提高消費水平，為俱樂部帶來更大經(jīng)濟(jì)利益。

（2）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員實物性消費現(xiàn)狀的調(diào)查與分析。

實物性消費是指消費者以貨幣的形式購買與羽毛球相關(guān)的實物消費資料（如：球拍、球、球鞋、服裝等）。目前我國群眾羽毛球運動發(fā)展現(xiàn)狀下，所占比重最多消費就是實物性消費。這是可以最直觀地反映出消費者消費能力的一項數(shù)據(jù)。因此為直觀地反映出會員的消費現(xiàn)狀，制作出表6、7、8、9如下：

表6 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員購買羽毛球拍費用的調(diào)查（N=238）

表7 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員購買羽毛服裝費用的調(diào)查（N=238）

表8 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員購買羽毛球鞋費用的調(diào)查（N=238）

表9 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員購買羽毛球費用的調(diào)查（N=238）

羽毛球?qū)嵨锵M會占羽毛球消費相對較大的比重，通過以上四個表格可以看出齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員在購買球拍時主要的消費區(qū)間在501-1500元這一區(qū)間；在購買羽毛球服裝時的主要消費區(qū)間為201-300元；購買羽毛球鞋時的消費區(qū)間主要集中在501-1000元；購買羽毛球主要是在51-70元這一區(qū)間。由此可以看出，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的實物消費金額較高。隨著科技的發(fā)展，羽毛球的相關(guān)產(chǎn)品也在不斷地更新，由于羽毛球的相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，大部分消費者是很難做出正確且理性的判斷，很容易形成“哪個貴哪個就好的”的思想，而不是去選擇更適合自己的產(chǎn)品。同時，眾所周知，我國已經(jīng)是世界上奢侈品消費增長速度最快的國家，因此在這些實物上消費是可以看得見的，可以在一定程度上滿足消費者的虛榮心。這種不理性的羽毛球消費，會影響到羽毛球產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展。人們過多地關(guān)注羽毛球的產(chǎn)品，而忽略了羽毛球本身。

（3）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員參與性消費現(xiàn)狀的調(diào)查與分析。

參與性羽毛球消費是指人們以貨幣購買各種羽毛球服務(wù)消費質(zhì)量的消費行為。其中包括支付場地費、教練費等。一個行業(yè)的良性發(fā)展，應(yīng)是所有附屬產(chǎn)業(yè)均有良好的收益，齊頭并進(jìn)共同發(fā)展。在羽毛球?qū)嵨镄韵M中的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景。為了深入了解齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員消費的取向，作者對齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員參與性消費現(xiàn)狀進(jìn)了調(diào)查，由于調(diào)查對象為齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員，所以場地為固定的。下面只對參與次數(shù)與是否聘請教練員進(jìn)行調(diào)查，得出數(shù)據(jù)如表10、11如下：

表10 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員參與性消費現(xiàn)狀的調(diào)查（N=238）

通過調(diào)查可以看出，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員大部分人是不請教練員的。羽毛球的專業(yè)技術(shù)性十分強(qiáng)，在日常的練習(xí)中動作的不規(guī)范很容易導(dǎo)致參與者受傷。從這一數(shù)據(jù)可以看出，齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員對羽毛球運動的認(rèn)識還是不足，更愿意將錢花費在實物性消費上。而打球次數(shù)則能側(cè)面反映齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員對羽毛球的熱愛程度。通過表11的數(shù)據(jù)可以看出，該俱樂部的會員在場地消費觀念上較為理性。同時也體現(xiàn)出齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部的大部分會員比較喜歡羽毛球運動。

表11 齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員每月打球次數(shù)的調(diào)查（N=238）

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

（1）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的年齡主要集中在26歲至45歲之間，共有141人，所占比例達(dá)到了59.24%；（2）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員職業(yè)結(jié)構(gòu)主要為公務(wù)員與企事業(yè)單位；（3）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員的月收入主要集中在2001-6000元之間，高達(dá)82.78%。他們在滿足溫飽后會有一定消費能力去做自己喜歡地做的事情。且羽毛球的消費水平剛好可以滿足他們消費能力；（4）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員羽毛球月消費金額主要集中在101-300元之間，占總?cè)藬?shù)的74.79%。每月消費金額占月收入的5%左右；（5）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員在購買球拍時主要的消費區(qū)間在501-1500元這一區(qū)間；在購買羽毛球服裝時的主要消費區(qū)間為201-300元；購買羽毛球鞋時的消費區(qū)間主要集中在501-1000元；在購買羽毛球是主要是在51-70元這一區(qū)間；（6）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部會員大部分人是不請教練員的。同時該俱樂部的會員在場地消費上比較理性。同時也體現(xiàn)出齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部的大部分會員比較喜歡羽毛球運動。

3.2、建議

（1）齊齊哈爾市領(lǐng)遇羽毛球俱樂部應(yīng)加強(qiáng)會員的服務(wù)意識，引導(dǎo)會員們在服務(wù)型消費上進(jìn)行更多的投資。無論是健身俱樂部還是羽毛球俱樂部，這些都是以服務(wù)為宗旨的運動場所，只有注重優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境，才能保證會員的數(shù)量及人群，會員自身得到滿意的同時，也帶動了俱樂部的消費，有更多的會員來進(jìn)行消費，因此俱樂部應(yīng)聘請優(yōu)秀的教練員為會員們進(jìn)行服務(wù)和教學(xué)，在環(huán)境上盡量滿足會員的不同需求。例如，提供免費飲用水，會員提供有次數(shù)的更換手膠，為會員提供會員獨享的羽毛球折扣商品，若場地數(shù)量已滿，在俱樂部的群內(nèi)及時通知會員等一系列使其可以體驗到一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）俱樂部應(yīng)組織更多的活動，以線上及線下報名的方式，適時組織羽毛球比賽和相關(guān)活動。羽毛球比賽能有效地調(diào)動羽毛球愛好者的積極性，增加訓(xùn)練及娛樂時長，并可以通過設(shè)立獎品刺激會員來到球館消費，如獲得名次的會員贈送羽毛球館的使用次數(shù)、贈送羽毛球、手膠等一些相關(guān)的禮品。并且此方案會使會員聘請專業(yè)的教練員教授更專業(yè)的技術(shù)，以達(dá)到會員心理上的滿足。在比賽結(jié)束后可以組織教練員或高水平會員進(jìn)行羽毛球表演賽，通過高超的羽毛球以及表演來吸引會員來認(rèn)真學(xué)習(xí)羽毛球技術(shù)；（3）開展羽毛球培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班開始的前1-2節(jié)對本俱樂部會員完全免費，即羽毛球體驗課，俱樂部還應(yīng)當(dāng)組織會員的子女來進(jìn)行羽毛球訓(xùn)練，組織一些親子活動，擴(kuò)大羽毛球俱樂部的會員年齡的層次，通過推出一些合理的培訓(xùn)費用，調(diào)動俱樂部會員邀請更多的人來參與羽毛球運動。在確定參加報名培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后交付課程費用。這樣不僅可以吸引更多的會員來學(xué)習(xí)基本的羽毛球技術(shù)，同時還可以激勵教練員認(rèn)真教學(xué)來留住會員，使教練員的人數(shù)和質(zhì)量上能達(dá)到穩(wěn)定或上升的趨勢，也使得羽毛球俱樂部向著長遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展；（4）線上app的宣傳，現(xiàn)如今一些app如抖音、快手等可以說在每個年齡段的人群中都在使用，并且大數(shù)據(jù)的推送早已不是新鮮事。俱樂部應(yīng)當(dāng)通過這些app進(jìn)行強(qiáng)有力的宣傳，拍攝一些高質(zhì)量的視頻和后期制作，推送到更多熱愛羽毛球的人群，讓更多的人了解俱樂部的環(huán)境和服務(wù)，這樣不但帶動了市場的消費水平，還增加了同行業(yè)的競爭，以提高齊齊哈爾市各個俱樂部的環(huán)境和服務(wù)意識，加強(qiáng)各個俱樂部的硬件設(shè)施等，以達(dá)到良性的競爭來促進(jìn)齊齊哈爾體育產(chǎn)業(yè)的消費。