提升教師言語反饋質量 發展幼兒溝通能力

何淼淼

2020年，我園參與了聯合國兒基會、教育部園長中心與東北師范大學心理學院聯合開展的《社會性情感學習和園長領導力提升項目》行動研究。通過東北師范大學吳瓊教授關于“提升師幼互動質量”的專題培訓，我們對師幼互動研究有了更多想法。為了切實解決幼兒園在提升師幼互動質量研究和實踐過程中遇到的問題與困惑，我園于2021年成功申報了省級課題“提升教師言語反饋質量促進幼兒溝通能力發展的行動研究”。言語反饋，指教師對幼兒的回應、行為表現、能力發展等做出的回應，是師幼對話中的重要組成部分。在幼兒園師幼互動中，我們發現，很多教師（特別是新手教師）在與幼兒互動時的言語反饋水平較為薄弱。因此，在本次課題研究過程中，我們在原有研究的基礎上，借鑒CLASS工具，從反饋質量和語言示范兩個維度來展開行動研究，重在通過行動研究改善教師的教育行為，提升教師的言語反饋質量，提高幼兒的溝通能力，促進師幼共同成長。

一、學研結合，識別師幼有效互動

（一）借鑒CLASS工具，加強學習和理解

在幼兒園教學活動中，教師的言語反饋是師幼對話中的重要組成部分。1988年，美國學者卡茲登（Cazden）提出發起（Initiation）、回應（Response）和反饋（Feedback）的課堂對話結構，即將教師與學生在課堂上的對話分為“教師發起”“幼兒回答”“教師反饋”三個部分。那么，對于教師來說，什么樣的回應與反饋是高質量的呢？如何識別教師與幼兒之間的互動是否有效？為了給教師提供更加切實有效的指導與幫助，我們選擇CLASS工具中反饋質量和言語互動兩個維度來支持研究。首先是對觀測指標內容的學習。例如，高質量的回應與反饋中包含5個指標，分別是提供支架、循環反饋、引發思考、提供信息、鼓勵幼兒。每個指標中都附有操作性的定義以及行為描述，教師可以就幼兒的表現進行回應和反饋，拓展幼兒的知識和技能，鼓勵他們持續參與。

（二）開展互助研討，學會分析和運用

在進行師幼互動質量觀測實踐研究過程中，我們主要采用個人觀測、同伴互助和集體研討的方式。其中，個人觀測鼓勵教師之間相互觀測和評估，彼此記錄同伴在師幼互動中的回應與反饋，對照觀測指標進行自評或互評。但是，個人觀測對教師自身能力水平有一定要求，因此具有局限性。相對而言，有經驗的教師更適合作為觀測者和評估者。除了同伴之間相互觀測以外，我們還可以分小組進行觀測，即由年級組組長牽頭，定期組織本年級組教師開展互助研討。集體研討則是我們在教育教學研究中運用得比較多的方法。一般由園長或教研組組長負責根據研究內容制訂詳細的研究計劃，有經驗的教師結合師幼互動案例進行交流，年輕教師則可以分享自己觀察到的游戲故事。通過團隊合作，大家共同分析和解決共性及個性問題。例如，幼兒園組織教師結合視頻進行觀察分析：教師是怎樣與幼兒來回交流的？循環反饋指標內容見下表：

指標 操作性定義 行為描述

循環反饋 教師持續提問或對幼兒進行鼓勵，教師與幼兒之間有來回交流 ?持續提問

?來回交流

二、學以致用，在實踐中運用互動策略

我園一直堅持開展社會性自主游戲實踐研究，并嘗試將游戲與主題課程有機結合起來。在實踐過程中，我們發現，教師對幼兒的教育支持尤為重要。當幼兒游戲時，有的教師會用手機、觀察表記錄下幼兒的游戲過程，然而師幼之間的溝通交流非常少，游戲中的互動顯得較為薄弱。于是，我們嘗試將游戲調整為“三段式”結構模式，即游戲前的互動、游戲中的觀察、游戲后的評價，然后鼓勵教師結合師幼互動質量觀測指標來進行自我評估，進一步提升師幼互動質量。

（一）游戲前的互動

游戲前的互動時間通常為3～5分鐘，主要由教師發起，采用回憶性談話、情境故事或介紹新游戲、新材料等形式來引導幼兒。我們發現，很多年輕教師在與幼兒進行游戲前互動時，所采用的互動形式基本上是千篇一律的。例如，“小朋友，今天你想玩什么？”“我想玩××。”有的教師會引導幼兒自主選擇游戲內容或分配角色，也會提出一些安全和規則要求，這樣看起來很自主，也比較尊重兒童，但難免會出現高控現象。于是，我們請教師將自己和幼兒的互動過程錄制下來，或用文字記錄互動時的語言及行為，并嘗試運用觀測指標進行識別和自我評估。經過多次研討、分析與調整，我們欣喜地看到了師幼之間的互動越來越豐富。例如，“今天你想玩什么區角？”“我想去小醫院。”“我也想去小醫院。”……“你們去小醫院都會玩些什么呢？”（識別：來回交流，促進思考）“幫別人治病。”“給病人打針。”“喂別人吃藥。”……“請你們想一想，你們去醫院就只是打針、吃藥嗎？還有沒有發生別的事情？”（識別：開放性問題、重復和延伸）通過對比可以看出，師幼之間的互動已然發生了變化，教師的提問與回應有了明顯改善。與此同時，幼兒表達與表現的機會也增多了，溝通能力相應得到了發展。

（二）游戲中的觀察

觀察是教師了解幼兒的前提。對于教師而言，怎樣觀察、觀察什么非常重要。教師只有認真觀察幼兒自主游戲的全過程，才能客觀地分析和解讀幼兒的游戲行為，從而對幼兒的游戲發展水平與能力做出更加全面、準確的判斷，也才能看出游戲內容與材料的有效性和適宜性，發現游戲中需要改善的問題。同時，教師有目的地觀察也是為第三階段的評價分享環節做好準備。幼兒的游戲故事也因為教師的細致觀察而不斷發生，這個過程盡管辛苦，但可以有效提升教師的專業能力。

幼兒園的游戲種類有很多，如建構游戲、沙水游戲、運動游戲、表演游戲等，孩子玩起來樂此不疲。一次，在戶外搭建區，我觀察到一名幼兒用積木搭了一個簡單的房子，還特意留了一個小窗口，他自己當起了“老板”。然后，幾名幼兒圍在一起玩“拉面館”游戲。此時，幼兒的社會情感學習正在發生。高質量的社會情感學習經驗有利于幼兒學會調控自己的情緒和行為，調節自我與他人之間的關系。作為幼兒教師，我們可以在游戲分享環節讓幼兒討論如何豐富自己的搭建內容，也可以提供一些生活化材料讓幼兒的游戲內容更加有趣。3797C9C7-97CA-413E-B33A-230C11A465B6

熱鬧的操場上，一群幼兒正在堆輪胎，堆著堆著便玩起了“打仗”游戲。還有的幼兒把輪胎逐個壘起來，躲在里面玩“打地鼠”游戲。一旁的教師趕緊拿起相機記錄下幼兒的精彩瞬間。可見，游戲可以促進幼兒自主交往與合作。作為幼兒教師，我們要將社會情感學習內容滲透到幼兒的一日生活中，發展幼兒的人際交往能力，培養幼兒的語言表達能力，促使幼兒主動與教師、同伴進行溝通、交流、合作，具有一定的集體意識，擁有一個健康快樂的童年。

（三）游戲后的評價

與游戲前的引導相比，游戲后的評價難度更大。教師在評價環節的內容通常是事先預設、提前做好計劃的，是有選擇、有準備的，如游戲中發生的安全問題、新材料的使用情況、角色之間的相互關系等。但是，幼兒游戲中還會出現一些意想不到的情況，教師是按照原定計劃進行點評還是抓住教育契機來引導幼兒呢，這就需要教師不斷積累經驗，增強價值判斷力。在評價環節，我們重點觀測教師在與幼兒互動時的言語反饋能力以及能否給幼兒提供自主溝通表達的機會。

三、實踐反思：改善師幼互動質量

我們的研究一直在持續前行。游戲結束后，我們引導教師通過回看視頻實錄來反思自己在言語反饋方面存在的問題，并進行自我調整，促使教師在實踐中學會反思。例如，一位教師在反思中說道：“我在回看視頻實錄時發現，大多數語言還是我自己在說，并沒有完全把話題拋給孩子，甚至總想著把幼兒的思路拽回到我預設的問題上。當幼兒回答不出來時，我直接向他們說出結果，沒有讓幼兒通過相互交流或其他方法來解決問題。”值得欣喜的是，教師學會了正確看待自己的問題，不再回避問題，愿意接受并嘗試改變。

每一次的交流與分享中，教師們都會產生很深的感觸。例如，老教師在觀測自己和同伴的行為后總結道：“教師在提問時的語言要精練，重復性語言不能過多，否則會使分享過程過于拖沓，也容易造成其他幼兒的注意力分散。”年輕教師積極分享自己的經驗：“在游戲評價環節，教師拍攝的游戲視頻不宜過長，可以適當截取一些圖片，也可以將游戲過程中的一些亮點進行剪輯后再分享，盡量幫助幼兒找到成功的樂趣。”的確，經驗都是在不斷研習中積累出來的，貴在堅持。我們不要為了做課題才去研究，而要將研究落實到常態化工作中，逐漸形成習慣。

研究的目的就是幫助教師成長，促進幼兒發展，我們也正在朝著這個方向不懈努力。在此過程中，我們需要不斷調整研究形式和方法，促使研究內容更加科學化、專業化。相信在我園教師團隊的不懈努力下，我們的研究一定會取得新的收獲，師幼互動也會更加精彩。P

本文系2021年安徽省教育科學研究項目“提升教師言語反饋質量促進幼兒溝通能力發展的行動研究”階段性研究成果，課題編號：JK21117。3797C9C7-97CA-413E-B33A-230C11A465B6