網絡社群對高校圖書館共讀服務的啟示

劉華 姜萃

摘 要 論文以兩屆高校圖書館閱讀推廣大賽中5個共讀獲獎作品為例，采用5W2H分析法分析高校圖書館開展共讀社群服務的原因、內容、服務主體、時機、空間、措施和評價等要素，并提出網絡社群在高校圖書館共讀服務的應用應以目標為導向，規范社群的結構，強化社群運營日常化，檢測社群的數據變化。

關鍵詞 閱讀推廣;高校圖書館;共讀;網絡社群

分類號 G252.17

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.05.009

The Enlightenment of Network Community to the Co-reading Service of University Library

Liu Hua， Jiang Cui

Abstract Taking the five award-winning works in the two national university library reading promotion competitions as an example， the 5W2H analysis method is used to analyze the reason， content， service subject， timing， space， measure and evaluation. The application of network community in university library co-reading service should be goal-oriented，

standardize community structure， and daily community operation， monitor data changes.

Keywords Reading promotion. University library. Co-reading. Network community.

0 引言

據第十八次全國國民閱讀調查統計，人們對于數字化閱讀方式的接觸率已達79.4%，其中18～29周歲的青少年群體位居第一[1]，但由于他們自控力的缺失，以及沒有良好的閱讀習慣，面對海量的閱讀資源時無所適從，亟需有閱讀陪伴和閱讀指導。據統計，豆瓣“最近我們讀了同一本書”小組人數已有62萬[2]，微博“想和你同閱一本書”超話閱讀量超1.3億[3]。這種網絡社群中存在的共讀現象為圖書館數字閱讀推廣提供了新思路。在新媒體高速發展的背景下，僅2016年中國網絡社群數量超300萬，用戶規模超2.7億人，網絡社群成為社交、學習和生活中不可或缺的元素[4]，網絡社群為共讀活動的開展帶來了新的平臺。劉向《說苑》：“少兒好學，如日出之陽”，大學時期是人生閱讀的黃金階段。高校圖書館作為學校教學工作的輔助機構，是開展閱讀推廣服務的中堅力量，高校圖書館應順勢掌握互聯網時代的新產物——網絡社群，將社群服務與共讀相融合，進一步豐富高校圖書館閱讀推廣工作內容。

文獻調查發現，學者已對社群在閱讀推廣中應用做了一定的探索，如姚玲杰[5]從粉絲閱讀社群運營的角度探討如何長期培養學生的閱讀習慣，從而推廣經典閱讀;姜勇峰[6]提出圖書館閱讀推廣品牌化過程中，須認識到閱讀社群的口碑傳播功能的重要性;李桂華[7]基于社群信息學對閱讀推廣進行了探討。但目前圖書館界研究尚未將圖書館共讀服務與社群屬性關聯起來。本文嘗試解讀共讀的內核，將網絡社群應用于高校圖書館共讀活動，試圖實現高校圖書館共讀服務水平的提升。

1 網絡社群與共讀

目前，學術界對共讀的概念沒有統一的界定，但主要集中在兩個角度：一是從要素的角度，例如劉四維和茆意宏[8]認為共讀是增加共同體和指導老師的閱讀社群模式;二是行為的角度，例如常昕和陳丹[9]認為廣泛的讀書討論是共讀。綜合相關概念，筆者認為，共讀是一種閱讀方式，指在相同的閱讀環境中，用戶在指導者的閱讀引領和其他用戶的閱讀陪伴過程中閱讀相同的書。突顯閱讀環境和閱讀資源的相同，相同因素的疊加更容易引發共鳴;明確閱讀引領和閱讀陪伴的行為，閱讀陪伴可以包括閱讀、互動、分享等。由此可知，共讀具有共同性、聯系性、引導性、組織性、交流互動性5種特征[10]。共同性：共讀成立的前提是讀者對閱讀同讀一本書行為的認可，從而實現共同的閱讀目標;聯系性：讀者借助共讀行為形成“弱關系”的連接，產生了情感慰藉和互動的愉悅感;引導性：共讀的成員構成決定了其引導性，指導者具備一定閱讀素養、教育素質和社會勢能的人，從而促進共讀生態化、循環化;組織性：共讀是由個人或機構有計劃、有目的組織的閱讀活動，決定共讀是一種長效的閱讀推廣活動;交流互動性：共讀的價值在于讀者的持續輸出，從而形成了深厚的沉淀。

目前，基于網絡時代背景，社會上存在的各類讀書會已發展成網絡共讀社群。讀書會不同時期稱謂各異，其由來最早可以追溯到中世紀，指有相同閱讀興趣的讀者聚集在一起交流、分享閱讀心得的閱讀方式[11]。在中國，讀書會早就引起了廣泛的關注。在五四運動時期，讀書會成為我國高校愛國青年學子傳遞思想的新途徑[12]。近年來，隨著閱讀推廣工作如火如荼，高校圖書館相繼成立讀書會，但同時出現缺乏精度模式、規模體系等問題[11]。

在國外，美國“一城一書”活動的影響力也風靡全球，2016年中國圖書館學會閱讀推廣委員會順勢發起“掃碼看書，百城共讀”活動，共讀隨之出現在大眾的視野。

隨著互聯網普及、具有共同價值觀的精神聯合體和利益共同體組合形成的網絡[13-14]高度覆蓋，共讀的特征使其與網絡社群完美契合。除上述共同的特征，共讀還可以借助網絡社群的跨時空、可觸達性、傳播裂變三個顯著優勢，滿足用戶延時、異地交流的需求，方便高校圖書館可以直接觸達到用戶，縮小信息傳遞的路徑，并可基于社交網絡病毒式裂變為共讀提供后天土壤，如樊登讀書會從創始之初1個社群500人到如今4500萬付費用戶[15]，又如有書共讀、十點讀書等都是頗具代表性的共讀社群。

2 高校圖書館共讀服務現狀分析

筆者選取兩屆全國高校圖書館閱讀推廣大賽獲獎案例中共讀服務作為分析樣本[16-17]（如表1所示），借助5W2H分析法，從WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW、HOW MUCH七個維度對典型性案例進行分析。

經表1可發現，第二屆與第一屆相比，共讀活動類閱讀推廣案例占比提高10.7%，說明高校圖書館的閱讀推廣愈發彰顯特色;在5所共讀獲獎案例中，包含3所985、1所211、1所雙非院校，說明核心競爭力愈強的高校，其圖書館對新形式的閱讀推廣活動越重視，形成雙向循環。

2.1 WHY：建設共讀社群原因

共讀社群是高校圖書館在“社交媒體”背景下發展的得力舉措，它集數字資源、虛擬環境、閱讀指導者、活動規則于一體。高校圖書館開展共讀網絡社群的原因主要表現在以下三個方面。

（1）實現高校圖書館的價值。一方面“以資源為中心”，高校圖書館擁有豐富的文獻資源，共讀社群在閱讀行為、閱讀習慣和深閱讀數據方面表現出的效果最好[18]，有利于提高高校圖書館的資源利用率。如，南京航空航天大學持續追蹤用戶10個月，發現95%的用戶閱讀數量增長了一倍[19];北京大學圖書館發現曹文軒（共讀書籍的作者）的其他著作的借閱率大幅度提高[20]。另一方面“以用戶為中心”，由于網絡社群匿名，社群成員更趨近于平等的地位，可以有效地縮小館員與用戶之間的交流成本，甚至館員可以從用戶間的交流中得到服務啟示。

（2）擴展高校圖書館閱讀推廣的方式。高校圖書館常規的閱讀推廣活動主要包括：①專題書單推薦;②競賽類，如信息檢索、征文比賽和朗讀比賽等;③培訓講座類，主要以介紹圖書館館藏資源和文獻管理工具為主;④展覽類。共讀社群的魅力在于對閱讀推廣活動的創新和顛覆，其新穎性是活動吸引力的重要保障。如：西北工業大學圖書館以21天閱讀計劃為主線，設計了積分體系和反饋體系[21];北京大學圖書館以“眾籌”的形式共讀《草房子》，完成整部書的朗讀錄制，使這部有聲電子書具有紀念意義[20]。

（3）滿足用戶對閱讀“增值服務”的多種需求。共讀社群提供超出常規閱讀范圍的服務，不再局限為個人的封閉式閱讀，它更注重用戶交流、知識共享等。

2.2 WHAT：共讀社群內容

明確共讀社群的內容起到關鍵性作用。筆者認為需要從三個方面入手：一是明確目標對象。由于圖書館服務平等原則、閱讀推廣效果的擴大化以及高校圖書館用戶結構簡單，所以目標用戶幾乎不做劃分。在5所共讀獲獎案例中，僅西北工業大學圖書館聚焦在書小白，其他高校圖書館目標對象泛在化。二是確定閱讀內容。閱讀內容來源有三種：小組成員討論（上海交通大學圖書館）、個人決定（西北工業大學圖書館）、圖書館和指導老師商定（北京大學圖書館、北華大學圖書館、南京航空航天大學圖書館）;選書均以經典著作為中心，注重作品的內容深度，如南京航空航天大學圖書館4個專題包括哲學經典、文學經典、心靈學經典和國學景點;除西北工業大學圖書館外，均體現共同元素，如同一本書和相同的專題。三是界定規則。在5所共讀獲獎案例中，西北工業大學圖書館做得相對突出，完成了書小白養成規則（共讀社群用戶）和書小白管理辦法（共讀社群管理員），北京大學和北華大學圖書館注重獎勵規則，缺乏對共讀社群可持續發展的思考。

2.3 WHO：共讀社群服務主體

高校圖書館作為共讀社群的發起者，共讀社群運作與維護由各高校圖書館負責。如北京大學圖書館共讀社群負責團隊分工明確，包括活動顧問、活動策劃、文案宣傳、平臺設計開發、音頻編輯等8人[20]。為提高共讀社群管理效能，西北工業大學圖書館和南京航空航天大學圖書館組建了由專職館員和志愿者學生組成的管理團隊。除此之外，閱讀指導老師是必不可少的，如北京大學在共讀結束后邀請了共讀作品的作者進行現場交流指導，南京航空航天大學的閱讀指導老師全程參與。共讀過程對共讀社群服務主體具有潛移默化的影響，閱讀指導老師在共讀社群結束后不久發表了相關研究論文，高校圖書館員經過對實踐的總結發表了閱讀推廣相關學術成果[18]。

2.4 WHEN：共讀社群時機

確定共讀社群時機要充分了解用戶學習規律與特征、準確把握共讀社群活動周期，進而確定最佳的共讀社群時機，南京航空航天大學選擇沒有課程和考試壓力的暑期，輕松的閱讀環境和多元的共讀社群活動可以培養閱讀習慣;西北工業大學圖書館選擇新生開學季，通過新生對校園的好奇引導其體驗閱讀的樂趣。此外，社會的熱點也會影響共讀社群的時機，如北京大學圖書館受央視綜藝《朗讀者》啟發，使北京大學圖書館共讀活動自帶熱點，進而吸引學生參與。

2.5 WHERE：共讀社群空間

共讀社群空間是用戶交流、知識分享的場所空間。從外在形式上，有效區別于其他團體，可以增強用戶的向心力。高校圖書館共讀社群空間考慮以下二種特點：（1）易于溝通：西北工業大學圖書館、北華大學圖書館和南京航空航天大學都選擇使用高頻、高覆蓋率的即時通訊移動App;（2）資源高度整合：上海交通大學圖書館開發集在線學習、文化閱讀、活動組織、互動交流于一體的具有其高校特色的移動App;北京大學圖書館將朗讀平臺直接嵌入到圖書館門戶網站中，如表3所示。

2.6 HOW：共讀社群的措施

如何開展共讀社群服務，采用什么活動類型開展社群共讀，是高校圖書館要考慮的關鍵問題。高校圖書館共讀社群活動分為線上和線下兩個渠道，線上渠道是基于網絡社群開展共讀服務，線下渠道是基于圖書館實體空間完成“社群二次社交”。如西北工業大學圖書館共讀社群線上活動內容豐富，包括閱讀瞬間圖片、朗讀音頻、讀書感悟、沙龍發言，活動形式新穎，包括虛擬形象、積分晉級、打卡簽到、積分榜單;北京大學圖書館共讀線上邀請校內KOL陳江老師領讀，線下邀請共讀書籍的作者曹文軒進行主題演講;南京航空航天大學圖書館以“訓練營”高沉浸的學習形式展開共讀社群，線上活動包括開營儀式、閱讀指導課程、專題交流、結營儀式。

2.7 HOW MUCH：共讀社群服務的質量評價

共讀社群服務質量效果評價及其重要，通過效果反饋，可以及時發現不足，從而進行優化改進，使共讀社群服務滿足用戶的需求。目前高校圖書館服務質量評價已經從主觀效果評估轉變到數據檢測，如西北工業大學圖書館從用戶、微信公眾號使用和成果產出3個角度分析;南京航空航天大學圖書館統計了參與人數，并在活動結束后進行了用戶閱讀數據追蹤。從中可以發現，高校圖書館目前對于共讀服務質量評價停留在數據統計階段，對共讀社群的健康的數據指標存在霧里看花的問題，且對共讀社群關鍵指標的標準化還缺乏統一認知。

3 對高校圖書館共讀社群服務的思考

基于上述現狀分析，發現高校圖書館共讀服務未形成固定模式，所以本研究擬從共讀社群目標、結構、運營等維度進行闡述。

3.1 確定共讀社群的目標

貝萊德首席執行官拉里·芬克表示，目標是當今價值實現的“生命力”。從圖書館共讀社群發起人角度，確定目標就是確定方向。在明確共讀社群的目標過程中，館員會忽略目的和目標的區別，從而失去方向。如，館員認為社群的目標是培養讀者的閱讀習慣，或者群名“21閱讀打卡”即是目標，這是一個寬泛的目的，無法為館員指引具體的工作方向，無法幫助館員確定工作的優先級，最重要的是這個目標無法檢測進度。目標的確定具有唯一性，但目標可以進行維度拆解，從而找到影響北極星指標的相關指標。“國內社群營銷的鼻祖”雷軍創建社群的最初目標是找100個手機發燒友體驗MIUI系統，對完成目標額度即社群數量、目標用戶群體特征、用戶完成的關鍵行為進行了限定。從共讀社群的參與者角度，讀者的目標是完成館員安排的閱讀與分享計劃。

3.2 規劃共讀社群的結構

共讀社群的結構決定了社群的生命周期，這包括兩個組成部分，一是成員構成，二是管理規范，二者相輔相成，穩固的成員結構更易于管理，科學的管理優化成員結構，如圖1所示。

在高校圖書館共讀社群初期，用戶被簡單劃分為3個類別，多元化的萌芽已經顯露端倪：（1）學術明星（院系的授課老師或受邀的外校專家）具有影響力和專業度，往往是高校圖書館宣傳的重心;（2）館員即共讀社群的管理者，高校圖書館作為共讀的倡導者和發起者，賦予館員對共讀社群與生俱來的責任感，且館員在閱讀指導一方面具有職業優勢;（3）讀者即活動的參與者，占據了共讀社群90%。在高校圖書館共讀社群從初創期到成熟期的過程中，成員構成勢必日益多元化，主要原因在于讀者的行為發展變化，如用戶參與深度、用戶的分享意愿。多元化成員構成很大程度上決定了社群的質量（閱讀功能）和能量（社交功能）。

共讀社群成員結構是外顯層級化，內隱扁平化。層級化的金字塔結構驅使共讀社群更穩定。隨著粉絲經濟步入高潮，高校圖書館紛紛意識到網紅教授可以作為校園閱讀推廣工作的重要抓手[22]。在這種背景下，學術明星所處網絡社群“領袖”地位，但這并不意味著共讀社群以學術明星為中心，因為去中心化是必然的結果，如羅振宇停掉邏輯思維節目轉到得到App，樊登讀書正在經歷“去樊登化”。沒有中心的另一層涵義是以用戶為中心，用戶是金字塔結構中的根基，失去用戶就是失去共讀社群存在的意義。所以，共讀社群更傾向建立比較平等的交流空間。一是輸出是雙向，用戶既是信息的消費者也是信息的創造者;二是身份的互轉，學術明星向用戶轉變，普通用戶向核心用戶轉變。

3.3 制定規范的入群和分享規則

管理規范存在于用戶的完整生命周期，每個時期的管理重心不同，獲取期對應入群門檻，成長期對應入群規則，成熟期對應分享規則，衰退期對應淘汰規則，如圖2所示。

共讀社群應該有門檻，保障社群發展的質量，門檻越高成員后期的流失率越低。但目前共讀社群無門檻，企業更多考慮社群的規模以及快速變現，高校圖書館重視服務的廣度。所以，姚玲杰建議采取類似于高校社團申請的方式招募熱愛閱讀的成員，同時借鑒高校圖書館的讀者借閱排名和閱讀推廣往期活動的參與度等指標數據。除此之外，高校圖書館可以采取邀請制度，主動吸納位列讀者借閱榜高位的讀者;多數高校圖書館采取完成共讀任務即可獲取獎勵，卻忽略在加入共讀社群前，高校圖書館也可以采取任務考核的方式提高社群的質量。

所謂沒有規矩不成方圓，入群規則是為規范社群用戶行為的法則，便于后期的社群的統一管理。入群規則通常包括成員命名規則、言行規范、任務描述和破冰儀式等4個方面，通過群公告或者歡迎語的形式傳遞給用戶。成員命名規則有益于館員標簽化用戶，如院系+昵稱+閱讀愛好，同一閱讀愛好的標簽數量越多，代表用戶的需求越強烈;言行規范有利于構建文明和諧的閱讀環境;任務描述直接傳達規定時間內如何完成特定的任務;破冰儀式是群名的升級版，幫助用戶相互認識從而促進強關系鏈的快速形成，更是為館員提供了較為精準的用戶畫像。

分享規則是館員引導用戶完成共讀的關鍵行為，包括對內輸出和對外宣傳。從個體成長的角度，激勵用戶發表讀書心得、思維導圖和評價他人，增加用戶對共讀社群的粘性，弱化共讀社群的工具屬性;從高校圖書館的角度，共讀社群會產生閱讀相關優質內容的存量，形成從眾效應和恐懼落后的心理，逐步實現高校圖書館共讀活動目標。高校圖書館要創建閱讀推廣品牌，單做社群圈子還不夠，要激發用戶的自傳播力量，實現指數級別增長。魯東大學圖書館共讀計劃在微博創建話題“魯大圖書館讀書打卡”并引導用戶打卡，數據顯示閱讀次數882.6萬次，討論次數3.9萬次，實現了“破圈”。

用戶在衰退期時價值存在較低，高校圖書館可以采取兩步走，即一挽回二移群。高校圖書館有責任、有義務引導用戶從認知角度重視閱讀，從實踐角度付諸行動。館員應主動了解用戶閱讀頻率降低的原因，重新規劃閱讀的期限。對于現階段無法挽回的用戶，館員向用戶說明原因移除群聊，防止劣幣驅逐良幣的現象和產生警示其他用戶的作用。

3.4 明確共讀內容，提供共讀資源

劉墉評價“這是一個內容為王的時代”，用戶需要優質的內容，共讀社群也需要優質內容，內容運營不只是簡單的內容創造與推送。因此高校圖書館需要為共讀活動提供共讀資源，共讀資源起著基礎支持的作用，如圖3所示。

在此情況下，首先，高校圖書館確定共讀用戶的定位并判斷與共讀活動目標一致，促進用戶原創、尊重知識版權。其次，確認共讀資源的來源。有書創始人雷文濤發現在中國想讀書不行動的人超過65%，甚至很多人都不知道該讀什么[23]。與“不知道該讀什么”相斥的是，互聯網充斥各種書單，如名人效應“比爾蓋茨推薦2020年度書單”、名校光環“清華北大聯袂推薦”、權威機構“全民閱讀網閱讀推廣專業委員會推薦書單”，往往不是多多益善，而是過滿則溢，用戶因為選擇太多反而不知道如何選擇。所以，高校圖書館在宣傳推廣共讀主題時，應明確指明具體某本書籍、作者和推薦理由，提高用戶的參與率。最后，高校圖書館確立內容的標準，共讀社群用戶分享內容有哪些、展現內容的形式、評判內容質量的標準。《游戲改變世界》提到，與游戲相比，現實不得要領，而且費力不討好。所以，高校圖書館要讓用戶在社群知道要領，即內容的標準，進一步加強用戶—用戶、用戶—高校圖書館的互動率。

3.5 設置活動環節，提高共讀黏性

相比內容運營的潤物細無聲而言，活動運營更具引爆性，阿里巴巴天貓雙11逐年攀升的營收數據已經驗證過。活動是高校圖書館員繞不開的話題，借助特殊節點積累勢能已經成為高校圖書館的工作常態，如圍繞世界讀書日開展春季讀書月活動。但是在共讀社群內，活動運營痕跡相對不明顯，主要以打卡的活動形式產生價值的輸出，活動形式單一和難度系數不高，長此以往共讀社群會流失部分用戶。

《游戲改變世界》提到，所有優秀的游戲都是艱苦的工作，任務設置太過容易，用戶反而可能失去挑戰障礙的意志。因此，共讀社群在閱讀任務的過程中增加活動玩法，讓閱讀任務更“艱難”。除了常規的每日打卡或連續打卡之外，在正式閱讀前發起競猜活動，加強內容的理解和故事情節的想象，適合推理、懸疑小說;完成閱讀任務后的答題活動，幫助用戶對關鍵內容進行結構化梳理，如江蘇少兒數字圖書館《論語》知識大闖關;也可以結合團隊和排名，鼓勵用戶多人組隊參與團隊排名，微信讀書讀書小隊就是采取這種活動形式;結合盲盒的隨機抽獎，通過結果的不確定性，保持用戶滿懷期待。

3.6 關注共讀社群數據，優化活動效果

數據是共讀社群的寶貴資源。數據驅動共讀社群的發展，館員通過對數據分析讓共讀社群不斷完善，完成進行時的迅速優化和結束后的活動效果評價。如表2所示，共讀社群的數據從共讀活動和圖書館業務兩個維度拆解，共讀活動又細化為社群增長指標和用戶行為指標兩個類型，共計11個小指標。

4 結語

共讀社群是高校圖書館閱讀推廣工作面臨的新機遇，共讀社群的具體實施工作還面臨諸多問題。高校圖書館可從5W2H分析法的角度重新認識社群共讀服務，將網絡社群與共讀服務真正融合一體。本研究還存在一定局限性。首先案例來源于兩屆高校圖書館閱讀推廣大賽68個獲獎案例，不具有全面性。其次，案例中部分數據不具有原始性，是筆者從高校圖書館發表的學術成果中獲得。

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劉 華 上海大學圖書館研究館員、碩士生導師。 上海，201900。

姜 萃 上海大學圖書情報檔案學研究生。 上海，201900。

（收稿日期：2021-10-11 編校：陳安琪，左靜遠）