社交網絡時代的市場營銷模式探索

徐治平

在網絡信息技術不斷發展的過程中，社交網絡的規模不斷提升。社交網絡已經成為現代社會人們維持人際關系的重要平臺。在此背景下社交網絡的市場營銷價值逐漸凸顯，對于現代企業來說，必須要充分認識到社交網絡營銷的重要性，把握好關系營銷，強化營銷效能，能夠在很大程度上提升企業的競爭力。社交網絡營銷的關鍵在于關系營銷，以社交網絡為載體的市場營銷能夠在充分挖掘消費者個體的社交關系網絡，使得營銷信息能夠在短時間內在更廣的范圍內傳播，以較低的營銷成本獲得較高的營銷收益，且這種營銷方式能夠及時的獲得消費者所反饋的一手信息，有利于企業不斷完善自身的產品以及服務，因此需要對社交網絡下的市場營銷模式進行深入分析，從而總結更為科學合理的社交網絡市場營銷方式，促進企業市場營銷工作的實施。

互聯網以及移動終端的普及使得網絡社交媒體獲得了前所未有的發展，尤其我國網絡用戶數量巨大，網絡社交媒體規模世界最大。網絡社交在很大程度上改變了現代社會人們的行為方式以及消費方式，大量的信息可以在網絡社交媒體上實現幾何式的傳播，同時消費者的購買決定也在很大程度上受社交媒體信息影響，在此背景下，網絡營銷成為現代企業主要關注的營銷方式，與傳統的線下營銷方式相比，社交網絡下的市場營銷更加依賴社交媒體，將挖掘消費者社交范圍內的消費潛力作為營銷的重點，在大數據技術以及人工智能技術的支撐下，網絡社交往往更加以更加垂直的方式實施，保證營銷行為的精準度以及有效性，因此社交網絡下的市場營銷是一種符合當今時代發展潮流的市場營銷方式，值得相關企業深入研究。

社交網絡營銷的概念與內涵

現代社會人們的社交行為往往通過社交媒體來實現，使得微信，微博等社交平臺的用戶數量不斷增加，平臺自身的影響力也在不斷擴大，相關平臺所蘊含的商業價值成為眾多企業共同挖掘的對象。此外也有大大小小的企業開始進軍社交媒體領域，搭建平臺，以期建立能夠與消費者直接接觸，并且具有一定影響力的社交媒體。盡管現代社會人們依賴網絡媒體開展社交活動，但是并不是每個企業都能通過社交媒體營銷取得成功，一些廣告主與社交媒體具有天然的親和性，而另外一些廣告主則難以在社交媒體方面獲得成功，在這個過程中社交的本質在很大程度上決定了不同廣告主在社交網絡中的成敗。

世界上大部分的爭論都是名詞之爭，本文所研究的“socialmedia marketing”也有多種名詞解釋，一般可以解釋為“社交媒體營銷”也有人將其解釋為“社會化網絡營銷”在我國臺灣地區則稱其為“社群營銷”。但是無論何種解釋與翻譯，大家都能基本明白所指代的就是“socialmedia marketing”與“社會化網絡營銷”這種解釋相比，“社交媒體營銷”則更能解釋這類營銷方式的社交本質。“socialmedia marketing”這種營銷方式基于人與人之間的關系，這也是消費者熱衷于在社交媒體上討論產品，分享產品信息的重要原因，可以說社交關系是社交網絡營銷誕生的基礎。因此在社交網絡營銷中對于關系的維護是營銷的重點，不同產品以及行業與消費者之間的關系存在遠近親疏，所能依靠社交網絡發揮的營銷作用各不相同，這就是不同廣告主對社交媒體親和性差異的根源。

不同行業的社交媒體屬性

在實施社交媒體營銷的過程中需要充分考慮不同行業的社交媒體屬性以及與社交媒體的親和性。一般來說，越接近消費者的品牌以及產品越能通過社交平臺取得市場營銷收益，比較典型的就是快消品以及汽車、PC等，這些行業往往能夠更好的實施B2C模式，且在社交媒體上也有較高的活躍度。以小米手機為例，不僅微博活躍度較高，且每條微博都能獲得大量的粉絲點贊，這種熱度讓很多電子產品銷售企業很是羨慕。小米手機之所以能夠在社交媒體上有如此之高的熱度，其主要的原因在于進軍媒體平臺較早，且其主要的產品智能手機與消費產生直接交互，因此能夠較好地利用社交媒體進行市場營銷。

與B2C廣告主相對應的是B2B廣告主，這類廣告主由于生產的產品并非直接面向C端消費者，因此在社交媒體也很難收獲大量關注。B2B廣告主所生產的大多為專用機械，生產原料以及高度專業化的產品以及設備，面向的是B端市場，并不是普通的消費群體。

社交媒體營銷效果不僅與廣告主屬性有很大關系，同時也受產品本身設計以及社交屬性影響，即使是快消品缺乏特色的產品設計也會影響社交營銷的效果。因此不少品牌往往喜歡在產品包裝設計上下功夫，以可口可樂為例，在實施市場營銷的過程中，喜歡改變產品表面的涂裝，除了經典的紅色涂裝外，會在包裝上印刷網絡熱詞，配合社交網絡進行營銷，從而迅速在網絡上炒起熱度。

在實施社交網絡營銷的過程中，有多種因素會對營銷的效果產生影響，其中人是最為關鍵的營銷影響因素。無論對于企業的高層管理者來說，還是對于企業的一線的編輯人員來說，在社交網絡環境下，都需要建立互聯網思維，秉承開放、包容以及娛樂的心態來進行廣告的設計，才能保證所設計的廣告符合互聯網生態。

雷軍、羅永浩等企業管理者就深諳此道，尤其羅永浩常常高調在網絡上與網友互動，并且善于制造話題，使得個人粉絲群體能夠與企業產品高度互聯，以個人的營銷行為，帶動企業營銷工作的開展。

基于社交網絡的市場營銷模式優勢

同時滿足多個企業營銷策略

從以社交網絡以載體的市場營銷的特點來看，其目標群體對于社交網絡具有比較強的依賴性，因此目標群體的消費意愿也會隨著社交媒體的變化而變化，隨著社交媒體不斷進化，社交媒體影響的目標群體也會擴大，因此社交媒體營銷也是一種比較具有生命力的市場營銷方式。目前來看，很多企業在開展市場營銷的過程中，將重點放在了SNS網站，以相關網絡為基礎組織線上營銷活動。為人們所熟知的開心牧場實際上就是伊利為舒化奶所策劃的市場營銷。企業在利用相關網站實施市場營銷之前，往往會進行較為廣泛的市場調研，在獲得數據支撐下，對策劃方案進行優化，有針對性在網站上植入廣告，甚至開展病毒式營銷。這種營銷方式往往是慢慢滲透到消費者生活中的，對消費者的消費行為起到潛移默化的影響，從而實現市場營銷的目標，目前很多企業采用這種方式進行市場營銷，可以在同一場營銷活動中實現多種市場營銷策略，從而進一步降低企業的市場營銷成本。0CEEEE09-71F6-4DBF-A402-26CB2E5A8C92

對目標用戶進行精準營銷

隨著社交媒體規模不斷擴大，社交媒體用戶數量也快速增長，這些社交媒體用戶往往是各大企業開展市場營銷的重點對象。很多用戶在注冊社交媒體賬號時都會填報真實信息，而相關企業則可以通過收集用戶所填報的真實信息來進行有針對性的市場營銷，比如在。營銷的過程中，可以根據用戶的地理位置，用戶的瀏覽習慣，消費習慣等勾勒出用戶畫像，從而有針對性的策劃市場營銷活動，對目標用戶進行篩選。使得有需求的用戶能夠精準匹配所推薦的產品，提升市場營銷的有效性。由于企業在開展市場營銷的過程中，往往需要花費大量的經費，當企業經費不足時，要想保證市場營銷的效果，就可以利用目標客戶的信息對特定的目標群體進行精準營銷，從而節省市場營銷的開支，并保證市場營銷的效果。

以社交網絡為基礎的市場營銷實施策略

將產品植入交互媒體

隨著社交網路不斷發展，出現了一種虛擬禮品，大多數網絡用戶都體驗過虛擬禮品，虛擬禮品一般用于在社交網絡上表達情感，傳達祝福。虛擬禮品與現實生活中的禮品在功能上有一定的相似之處，但也有很多差異。很多企業在實施社交網絡市場營銷的過程中，會將產品信息植入到虛擬禮品中，獲得虛擬禮品的用戶也會獲得相關企業的產品推廣信息。在具有一定規模的SNS網站中，用戶數量往往以千萬為單位，通過應用虛擬禮品將產品信息植入到虛擬禮品中進行市場營銷。如果在相關網站上有1%的用戶參與了營銷活動，那么營銷受眾也有幾十萬之多。在相關網站上，用戶可以相互贈送所獲得的虛擬禮品。在這個過程中，用戶就會不斷加深對產品的印象，在好奇心的驅使下，用戶也會越來越關注相關產品，這就會產生廣告效應。讓產品信息植入到社交媒體中，是網絡營銷的一種常見手段，也是一種較為有效的手段。

使用戶潛移默化接受產品

讓產品信息植入到社交媒體中，是網絡營銷的一種常見手段，也是一種較為有限的有效的手段。想要用戶能夠在潛移默化中接受產品，可以通過建立產品、品牌或者產品群的方式來實現。蘭蔻是在這方面做的比較好的品牌，它的用戶群已經達到了1萬多的水平，就比較高的人氣。用戶在品牌所建立的交流群中分享品牌信息、產品信息，同時在群里還可以分享商品鏈接，能夠直接將消費者對商品的購買意愿轉化為購買行為。這屬于一種無形的市場營銷，在這個過程中品牌只是創造了能夠讓消費者相互交流的平臺，并為多余的市場營銷行為，但是卻可以促成商品銷售。因此潛移默化地讓用戶接受商品也是社交網絡時代下市場營銷的重要方式。

（無錫科技職業學院）

參考文獻：

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