基于O2O模式的國內二手車銷售策略研究

王富強

摘要：隨著信息化技術的發展與進步，汽車行業也受到信息化技術的影響，得以在新的時代飛速的進行行業的發展。O2O等信息化電子商業模式在汽車行業中的應用逐漸提高，基于此，本文為汽車行業的飛速發展，深度的進行O2O電子商務模式進行分析。當下市場中二手車銷售仍是存在成本較高以及銷售地域發展不平衡等等問題，銷售行業發展缺乏有效的監督，以及售后等等環節，二手車銷售情況也不樂觀。

關鍵詞：O2O模式;營銷策略;二手車銷售

伴隨經濟社會的不斷發展，人們物質生活水平的提高，因此也帶動了人們對于生活品質的更加高的要求，而汽車行業也在這一背景下進行發展，在我國汽車使用已經超過兩億輛。這也證明我國二手車市場存在許多的發展潛力，市場前景非常好，這是為二手車行業發展與行業整合提供了良好的基礎。并且二手車行業的不斷發展對于我國汽車行業進步與發展也有著很大的促進作用，其中有特點的銷售服務也將是汽車市場發展的有利因素之一。盡管二手車市場存在著一定的銷售優勢，但是也存在在成本較高，發展不平衡等等問題，因此我國二手車市場的發展依然存在一些制約因素。基于此，本文將以信息化網絡發展為背景，提出O2O商業化模式。所謂O2O就是線上到線下的銷售模式。其核心內容則是在線上尋找客戶目標，促使客戶在線上進行產品購買并且完成支付，然后在線下的門店中體會具體的服務，O2O是企業在產品以及用戶服務方面進行定位的，將線上線下相互融合的全方位的，借助信息化技術發展的，能夠時刻幫助顧客提供有效服務的，將客戶與產品與服務相互連接的一種高效的銷售模式。

一、O2O商業模式的相關概述

O2O商業模式，是一種促使商品在線上以及線下相互流動的銷售模式，O2O其商品的核心內容則是通過線上找到潛在客戶目標，對于消費者而言其也是通過線上的方式尋找到相應的產品，并且在網絡上進行金額支付，完成交易，在線下門店中提取實際產品，享受相應的服務。O2O商業模式需要以企業的產品作為定位，以及服務定位，將線上線下進行融合，利用數據技術以及網絡化技術，人工智能化技術等，為客戶快速的進行服務，進而實現產品與客戶的銜接。O2O在生活當中的運用，主要體現在產品的銷售與推廣當中，客戶從實體店感受到服務，然后進入網絡層面，利用網絡的信息便利性，獲取更加充足的商品信息，進而實現商品推廣以及售出的主要目的。例如，客戶需要購買冰箱，則可以在商場或是線下的店中進行產品的體驗，然后在網絡當中進行產品尋找，并且下單，最后由商家完成送貨與產品的安裝。O2O商業銷售模式的實際應用，主要是幫助客戶在網絡中獲取需要的實際的產品信息內容，并且利用價格策略，讓客戶完成支付，在節省時間的同時，也促使客戶得以選擇其最為滿足的產品，享受到更加便捷的服務。例如客戶在網絡銷售環境中購買其所需要的機油，然后在去線下的實體店中獲得免費的服務。當然O2O商品在實際的經營當中也存在一些問題。例如在O2O銷售模式當中，青年人所接受的商品選擇服務更加廣泛，青年人在網絡消費服務當中更加愿意接受網絡購買的訴求，但是中老年群體則是接受能力偏弱，其并不愿意以這種方式進行產品購買，并且還有一些中老年群體對于網絡購物產生懷疑性，在網絡中進行購物需要使用移動支付、APP等工具，這也使得老年人不會在線上購買，在一些營銷理念中，認為在實體店購買更安全。網絡空間不同產品質量問題嚴重，很多假冒產品在網絡上被虛擬化，消費者在網站上感受不到產品的質量。線上線下銜接有待完善和優化。隨著網絡信息技術的進一步發展，O2O業務在網絡中的運用，將為消費者提供更具性價比、安全、便捷的服務，這也將成為一個重要的趨勢。

二、二手車營銷環境分析

（一）政策和經濟環境

在二手車市場的發展進程中，我國也出臺了許多的政策，例如2016年發布《關于促進汽車流通行業發展的政策聲明》等等，這些與汽車行業相關的政策內容，極大的存進了O2O模式下的汽車行業的發展，并且我國有著盡兩億的汽車存有量，這樣龐大的汽車數據也證實著我國汽車行業，二手車行業的發展潛能。

（二）社會和技術環境

伴隨時代的更替，新一代青年人成為我國產業消費的主力軍，其中主要是80、90后人群，這一代青年人其消費觀念更加強大，并且對于線上線下的購買模式也更加能夠接受，信息化網絡時代通過傳統二手汽車的銷售渠道的優化，減低了消費成本，并且依托于當下網絡與O2O模式，促使二手車交易更加具有優勢性。在二手車行業的發展中，汽車狀況評估是其發展的基礎之一，汽車評估標準的發展，有效的改善了二手車市場的問題，并且利用數據技術進行了對于汽車市場的全面分析，進而促使O2O模式下的汽車銷售更加透明化，具有誠信特征，全面提高了消費者的購買意愿。

三、O2O模式下二手車銷售策略

（一）提高服務質量，豐富促銷手段

隨著生活水平的不斷提高，不同的汽車的用戶個性化需求逐漸增加，為了保障銷售過程當中服務的針對性以及服務的主體質量，進行O2O模式的質量升級是當下促進行業發展的必然趨勢，在銷售行業發展過程中，可以有效的借助O2O模式進行線上數據的分析，進而提高服務質量的監督效果，為商品的優質性以及資源的多樣性作保障，促進我國二手車銷售行業的持續性發展，基于O2O模式我國二手車銷售行業可以借助線上線下的平臺，進行銷售，對O2O模式下銷售二手車可以采用多樣化的廣告促銷策略。例如可以通過網站的方式進行銷售，例如：鳳凰網、搜狐、新浪、新華網等，并且也可以通過垂直網站促銷。當下多樣化的銷售方式更加能夠吸引潛在的二手車消費者。

（二）合理定價，拓展渠道

為了幫助更加多的消費人群進行所需產品的購買，從而有效擴大市場，根據消費人群的心理以及消費特征以及二手車定價等，制定合理的消費計劃，利用O2O電商平臺，通過低成本的銷售方式，減少銷售的中間差價，保障消費者的議價能力。構建O2O營銷模式下的二手車銷售網絡系統，擴展線上銷售渠道，實現客戶與產品以及服務的有效銜接，進而提高企業的盈利性。

結束語：本文以二手車銷售研究O2O銷售模式的便利性，通過從消費人員的角度進行后分析O2O模式的優勢，明確O2O模式正確性，以及必然選擇性。利用理論分析的方式，運用PEST對二手車銷售進行分析，并提出相關的O2O模式銷售策略，其次是分析O2O模式對于行業的發展影響，結果也表明，O2O模式能夠幫助行業創設良好的發展環境，其具有適用性，也是行業發展的必然趨勢。

參考文獻：[1]李志強，何凱宇，黃曉蓉.基于O2O模式的國內二手車銷售策略研究[J].中國經貿導刊（中），2020（08）：109-111.