中小企業實施信息化建設的思考

劉正剛，楊斯琦

(華西能源工業股份有限公司，四川 自貢 643000)

0 引言

企業的運營過程實質是信息的流轉過程，是與企業信息化進程和企業流程再造密切相關的，企業要正常運營必須以物流、資金流和信息流的暢通為基礎。因此，企業信息化是信息技術與企業業務(從采購、庫存、銷售、產品設計到客戶管理)的融合，這也是企業信息化成熟的標志。

隨著國家大力發展信息化建設，各大企業也在積極規劃或實施信息化建設，但中小企業在實施過程中卻是舉步為艱或是戛然而止。調研發現，中小企業內普遍存在IT部門定位不清晰、IT部門運作模式不合理、信息孤島、鼓勵溝通的軟硬環境不好、工作流程復雜、設計等管理資料散放、缺乏過程管理和數據管理、對外窗戶少或為零等問題，這些都是信息化建設需要思考和解決的。

這些問題產生的原因主要有:信息化建設理念落后、資金嚴重不足、人才缺乏、管理基礎差、面向中小企業的信息化產品缺乏及宏觀發展環境不完善。細分其影響因素主要為企業領導重視程度、員工信息化技能水平、企業信息化建設資金投入、企業管理制度、部門間合作、政府對企業信息化資金投入、政府在信息化中的作用、客戶和供應商信息化水平。前5項影響因素是企業內部可實現的，無非是 “決心”和“恒心”的問題，后3項影響因素是需要各企業和政府共同協力創建良好的生態環境。本文針對中小企業內部問題如何解決、如何實施信息化建設進行了深入思考，并提出建議。

1 樹立企業信息化建設的價值觀

正確的價值觀不僅對個人很重要，對企業的影響也很大。有了正確的價值觀，才能正確對待和處理企業發展過程中所出現的各種矛盾和利益關系，才能形成求真務實的企業文化。企業信息化建設的過程中最關鍵的是領導，在實施初期，信息化帶來的效益和便捷往往還未能體現出來，但卻因發展信息化工作而增加了崗位或工作量，改變了員工日常工作模式和習慣，導致各種阻力很快突顯。因此，信息化建設的第一要務是要在企業內獲得高層領導的大力支持和各級領導的共識，即需要在企業內部自上而下地樹立信息化建設的價值觀，讓各級領導認知到:企業信息化是企業發展的必經之路，中小企業要得以快速并且穩定長遠發展必須順應時局方可得先機。中小企業在信息化建設過程中，應明確企業信息化建設是為實實在在地發展企業，并非是做個好看的業績報表，切不可一味仰高和模仿。應立足企業特色，根據企業未來發展規劃，建立企業信息化建設目標，從而完善企業的價值觀。

2 中小企業信息化工作的現狀分析

建立或優化信息化工作需要從不同維度分析中小企業信息化工作的現狀，找到中小企業與央企信息化水平的差距，尋找到待解決的問題，能更好地支撐中小企業信息化戰略規劃方案的制定。

中小企業信息化工作現狀分析需要通過拆解分析信息技術在企業管理和業務運營領域的應用情況，比如從IT戰略層方面分析企業信息化建設動力情況；從應用架構方面分析現有信息化是否滿足企業管理和業務運營的基本需求，業務是否實現集成化；從技術架構方面分析企業的不同部門和個體之間實現信息互通情況、網絡安全管理體系是否完善等；從IT治理方面分析企業內部是否有有效的流程、政策和監督制度等，同時結合企業信息化成熟度評價六大指標(企業局域網建設水平、網站建設水平、生產過程的自動化程度、系統間信息共享程度、與合作伙伴系統的銜接能力、電子商務的應用水平)與中央企業信息化年度水平評價級別(從高到低分為A～E五級)進行對標比較，找到差距和問題。

3 中小企業信息化的戰略規劃

中小企業信息化戰略規劃是圍繞企業發展戰略和各項重要經營舉措，以服務為宗旨，以效益為目標，以安全為基礎，按照集約化、整合化、標準化原則建設企業信息化，打造適用、安全、可靠、靈活、先進的信息化基礎設施、應用系統、數據系統和管理體系，促進標準化與精細化管理，持續提高企業管控能力、經營管理效率、風險控制和以數據為基礎的決策有效性。企業信息化建設戰略規劃內容主要包括項目規劃和運維規劃，需要根據企業信息化建設現狀情況，從項目規劃開始進行整體布局，制定企業未來信息化建設藍圖(階段性實施規劃)，明確信息化建設能力如何有效地支持企業業務目標的實現，達到提升企業管控縱向與橫向的業務流程和管理流程的執行效率、數據分析與決策能力、內部辦公效率、風險控制和信息安全管理水平的目的。

4 中小企業信息化建設的階段性實施規劃

4.1 實施策略

企業信息化工作實際是通過及時產生的各種運營數據，及時傳遞到合適的人，對各種海量數據進行及時、準確的分析，并確保數據的安全和完整。因此信息化建設的實施策略應從業務范圍和數據來源考慮，先總體規劃，后分步實施；先重點，后全面。按照信息化項目對經營管理的重要性和緊迫性確定實施優先級，也考慮具體領域的管理成熟度、技術成熟度、企業信息化能力資源、實施成本。

4.2 階段性實施目標與主要內容

企業信息化建設實施規劃分幾個階段進行，需要以企業信息化現狀分析和戰略規劃為依據。每個階段的實施目標與主要內容應從業務范圍的4個方面考慮:①硬件管理方面:網絡布局與分配、電話系統布局與分配、硬件設施應用與維護、服務器機房布置及管理。②軟件管理方面:辦公軟件、設計軟件、管理系統軟件等協調管理與運維。③信息數據管理方面:對各部門信息數據進行管理，建立數據系統與管理體系，保證信息傳輸通暢、信息安全、數據庫管理。④網站管理方面:企業門戶網站的建立與運維。

表1是以中小企業信息化現狀處于E級水平為基點初步規劃為3個階段，是以實現幾年的信息化、流程化優化后，企業形成新的基于IT觀念、流程思維與服務意識的內部運行生態，企業信息化水平達到中等偏上水平為目標的案例。

表1 階段性實施工作目標與主要工作內容

關于IT團隊的組建方面的思考，需要根據IT團隊功能來規劃IT團隊組織架構和成員要求。關于信息化建設資金的投入可根據中國信息化百人會在第五屆信息戰略論壇上發布的《企業信息戰略實踐報告》:2013—2017年，國家企業信息化投入占銷售收入的比例在0.24%～0.26%波動。同時也可以結合企業實際情況按每年銷售收入的一定范圍比值來作為IT正常運維的年度資金投入預算。

5 結語

信息化工作能提高企業的市場把握能力，提高快速市場響應和內部業務反應能力；能促進企業組織結構優化，保證企業內部信息流的暢通，從而提高企業內部的勞動生產率和管理水平；能有效降低企業成本，加快產品和技術的創新，提高企業決策的科學性、正確性，提升企業人力資源素質等作用已逐漸被較多的企業所認知和重視，只是改變略顯緩慢或滯后。時不我待，只爭朝夕，中小企業應認真研究國家政策和方針，仔細分析行業現狀和企業需求，抓住時機，勇于突破，開展信息化建設才是企業生存與發展的核心。