基于流體驗的項目制工商管理類課程實踐淺析

毛弘毅，羅佳梅，陳江濤

（貴州財經大學 工商管理學院，貴陽 550025）

0 引言

基于流體驗理論的教育教學類應用越來越多，為實踐課程形式提供了新的設計思路，也有利于打破我國高等院校工商管理類專業教學大都重視理論教學而對實踐教學重視不足的局面。另外，實踐課程是提升教學效果和人才培養質量的重要教學手段，將流體驗引入實踐課程中，能夠幫助學生將所學理論知識與實踐場景結合，讓他們在學習過程中感到愉悅和享受，從而提高課程教學整體效果。工商管理實踐課程實施應當立足現實問題，充分了解人才市場需求，探尋課程實踐改革，進而培養出具有扎實的理論知識、較強的實踐能力與創新意識、富有開拓進取精神的綜合型人才，促進工商管理類專業的可持續發展。

1 流體驗理論與課程教育

1.1 流體驗理論的定義和主要內涵

Csikszentmihalyi 將流（Flow）定義為“人們在全身心投入時所感受到的愉悅和滿足并達到忘我的狀態”。該理論主要是用來闡釋人們參與某項活動時，怎樣達到注意力高度集中和不受周圍相關因素的干擾，并感覺時間飛逝且心情保持愉悅。目前流體驗理論已經被越來越多的學者用來評價對某種活動的體驗。流是一種積極的體驗，可以產生強烈的愉悅感。一段如此愉快的經歷會帶來積極的影響和持久的滿意度。目前，國內外關于流體驗的內涵主要從三個方面展開。

一是從影響流體驗的前因層面，流體驗是一種技能與挑戰的交互匹配功能的狀態。例如，LeFevre 認為流體驗是指在我們遇到高難度的挑戰活動時，會去學習新技能從而更好適應面臨的挑戰，在完成挑戰之后更好地提升評價自我的能力。Leone 和Burns 認為，在特定場景中，人們能夠從技能與挑戰達到均衡比例，從而獲得最佳的體驗。二是從流體驗的過程層面，探討在流體驗過程中，人們完全沉浸于活動并在此過程獲得極大的愉悅和滿意度。例如，Novak 等人認為，流體驗是技能和挑戰相匹配時，個體能夠感知目標和進行及時性的反應。龔瀟瀟和薛云建等人，從消費行為角度，認為流體驗能夠使消費者沉浸在當前活動中并產生興奮和愉悅的狀態，且對感知和滿意度有顯著的影響。三是從影響結果層面，是從流體驗對個體產生的情感態度、意向作用出發，增強個體的滿足感和愉悅度。Ellis 和Voelkl 認為，個體處于沉浸狀態所帶來的體驗能夠產生積極情緒和內在的動力。靳閔和王全勝認為流體驗是指個體能夠集中注意力和全身心投入某項活動中，并能夠從中收獲高滿足度。本文基于流體驗對工商管理類課程實踐研究，認為流體驗是指一種個體參與某項活動時，能夠高度集中和沉浸此過程，并達到積極情緒和滿意度的一種狀態。

1.2 流體驗理論在教育教學中應用現狀

近些年來，關于“流體驗”的理論越來越得到學者的重點關注，并逐漸引入運用和研究于各個行業領域，獲得顯著的成效。有效的實踐教學項目的設計及應用能夠促進流的產生，因此流也成為了一個可以描述和解釋課題或實踐交互過程中的重要理論和概念。許多新興的教學改革模式，如慕課、翻轉課堂都將流體驗理論引入，探索影響學生持續學習的關鍵因素。近些年來，隨著信息技術的大力發展，人機交互方式變得更與人類感知相近，觸控顯示技術、沉浸式技術和自然語言等技術的發展為貼近真實場景實踐提供了技術條件，這為流體驗理論在教育類應用提供多種可能。一方面，從涉及課程類別來看，流體驗受到不同學科的重點關注并廣泛運用在不同學科，包括：教育學、心理學、體育學和網絡行為學等。另一方面，隨著信息技術的發展，以數字技術為載體，為打造內容形式多樣和具有臨場體驗的課程提供了媒介手段。例如，“類游戲式”教育的流體驗課程教學，進行數字化游戲開展教學活動，并取得良好效果。已有研究表明利用教育游戲的學習效果更好且所獲得的心流體驗更強。很多學者已經意識到流體驗在教育教學中產生的重大作用，并設計開發適應性的數字化游戲實踐課程，讓學生更容易進入流體驗。

2 項目制工商管理類實踐課程特點分析

實踐教學是工商管理類課程教學的重要環節，越來越多學校認識到問題的重要性，也正積極將其納入教學體系，形成具有工商管理專業特色的實踐課程。工商管理類實踐課程進行同樣是以學生為主體，老師發揮引導作用。具體有以下特點。首先，課程注重理論性和實踐性。實踐性是開展實踐課程教學的思想認識基礎，工商管理類專業是一門應用性和產學合作性很強的專業，其目標是培養應用性人才，課程設計需要將學習理論知識與實踐結合起來，解決實際問題。其次，適度性。以實踐教學的目標來看，開展實踐教學的目的是為了提升教學質量，培養高質量的應用人才，為了實現教學目標，實踐課程的形式與目標具有適度性。再次，專業性和應用性強。工商管理類實踐課程是針對工商管理類專業特色設計的課程，具有很強的專業性，同時也是以管理實踐中發生的真實情況為課程設計要點，讓學生在學習過程中能夠更好地進入流體驗。最后，實踐課程呈現形式手段多樣化。隨著信息技術的發展，實踐課程形式更加豐富。在工商管理類實踐課程中，為了能讓學生具有好的實踐體驗，借助現代科技手段，幫助學生貼近真實的實踐場景。如，增強現實（AR）技術的廣泛使用，讓學生獲得臨場體驗感，達到沉浸狀態，進而實現“流體驗”。

項目制工商管理類實踐課程的特點是項目制教學和工商管理類實踐課程特點的結合，其特點總結如表1 所示。

表1 項目制工商管理類實踐課程特點總結

根據表1 分別總結了項目制教學和工商管理實踐課程特點：是以項目和問題為主線，以學生為主體，教師引導的課程形式。這種課程形式將項目與問題結合，能夠激發完成項目動力和提升解決問題的實際能力，其培訓的周期跨度較大，課程培訓短的有1～2 周，長的有一年。培訓的周期根據項目需要進行劃分，具有靈活性，因此，對于整個實踐活動能夠較好地掌控，具有較高的可控性，其也有利于課程效果的評價。項目制工商管理類實踐課程同樣也是一種注重理論與實踐相結合的教學方式，要求學生將所學理論知識運用到項目實踐中，提倡一種主動積極的學習態度，另外，針對的教學場景適用于專業性和應用性強的教學內容。目前，為了避免管理類專業學生課程學習與實踐脫節，教師進行了全面的課程改革和創新，讓學生在課程中體驗到更加真實的實踐場景。例如，沙盤模擬是項目制工商管理類實踐課程的表現形式之一。通過模擬公司項目運作過程，學生在參與項目活動中進入流體驗狀態，能夠更好地獲得實踐課程的學習效果。

3 流體驗框架下實踐課程指導策略

基于流體驗理論項目制工商管理類實踐課程指導框架如圖1 所示。主要是遵循人們激發流體驗和進入流體驗會經歷的三個步驟：前因因素—過程因素—結果因素，這三個因素階段過程和流體驗的9 個特征為主體架構。要實現流體驗的最大化，這三個過程要相互支撐。前因因素是進入流體驗狀態的條件，包括明確目標、及時反饋、挑戰與技能匹配。當具備前因因素條件時隨后會逐漸發展進入過程階段，也是慢慢進入流體驗的階段。在這個過程中人們注意力高度集中，具有潛在的控制感和沉浸感。經歷過程階段后會進入流體驗所導致的結果，在這個過程中主要體現為失去自我意識、對時間的扭曲和體驗即目標。將流體驗理論引入實踐課程中，能夠實現實踐課程的有效實施。本文設計的指導框架，具有三條基于流體驗的實踐課程指導路徑。

圖1 基于流體驗的項目制工商管理類實踐課程指導框架

3.1 目標導向

根據路徑—目標理論，目標具有激勵作用。目標越明確越好，明確的目標設置會讓人集中注意力，這是激發流體驗的首要條件。因此，在實踐課程設計時要注重明確的目標設定，向學生傳遞明確的任務信號，告訴他們需要完成的任務以及達成的目標。在實踐課程設計中將整體目標劃分為不同階段的小目標，并且需要保證每個步驟都具有清晰明確的目標。教師在學生參與項目實踐過程中，更多起到提供操作條件和引導的作用，讓學生全身心投入項目活動中。在以目標為導向的過程中，學生在看到自己所要達成的目標時，就會激發動力盡力去實現目標進而進入流體驗狀態。另外，對于目標設定既不能太高也不能太低，太高的目標很容易導致學生在課程實踐中感到困難甚至產生焦慮和厭倦心理，低目標很容易造成學生的厭倦情緒，這兩種目標設定都很難讓學生進入流體驗。因此，清晰明確的目標設定是進入流體驗的首要條件，在進行實踐課程前，教師和學生都要對目標有明確把握。

3.2 適時有價值反饋

在接近目標時，適時的反饋能夠緩解由未知因素所帶來的焦慮感。及時反饋是進入流體驗的重要條件之一，因此，實踐課程要建立一個高效的反饋機制，學生在進行項目互動時要進行及時反饋，讓學生了解自己所處位置，減少意識流的中止和中斷導致在進行反饋時對信息進行重復無效的反饋。另外，學生在參與實踐課程中的反饋要盡量直觀和迅速，這樣才能起到好的反饋效果，進而幫助學生迅速調整自己的意識和行為。根據反饋的類別來看，分為正向反饋和負向反饋。從正向反饋來看，當參與者進行相關操作時，給予他們肯定，即適當的正向反饋，能給他們帶來愉悅感和享受的感覺，在這個過程中他們會獲得一種的潛在的控制感。負向反饋則是指參與者在活動中出現不適當的行為等不可忽略問題的反饋。參與者在適當收到負向反饋時，有利于對參與活動的體驗以及互動效率的提升；當負向反饋傳遞過多時也會產生反作用進而影響互動交流。在課程實踐中，要向學生及時反饋并多進行正向反饋，幫助學生樹立自信，給他們帶來愉悅感和滿足感，使其進入流體驗。

3.3 游戲化設計

挑戰與技能相匹配能夠促進參與者的興趣和動力提升，這也是能夠激發參與者進入流體驗的路徑之一。技能要與挑戰相匹配，如果任務難度較小，參與者很容易完成，他們很快就會失去興趣并感到厭煩；如果任務難度遠遠超出參與者的技能時，那么參與者在項目活動中很快會感到焦慮和煩躁。任務難度與技能相匹配時就會產生能夠執行任務的效能。因此，在實踐課程中要對學生學習過程進行分析，根據學生自身實際情況適時進行任務難度調整，保持技能與挑戰相匹配進而讓參與者沉浸在場景中。將游戲化設計融入實踐課程中，就是讓學生參與游戲化的實踐課程，通過自己的努力完成目標。另外，需要注意的是，游戲類的實踐課程設計要與課程目標相符合，不能脫離課程目標進行，采用游戲化教育也只是為了讓學生產生內驅力，是一種實現課程目標的手段，不能本末倒置。通過游戲化的實踐課程能夠提升課程的吸引力，激發學生參與熱情和競爭合作動力，更容易使學生進入流體驗。

4 結語

本文將流體驗引入項目制工商管理類實踐課程，通過對流體驗理論的深刻理解，介紹流體驗理論在教育教學中應用現狀，對項目制工商管理類實踐課程特點進行總結分析，以流體驗激發過程作為項目制工商管理類實踐課程的指導思路，并提出了指導策略路徑。本研究為工商管理類實踐課程改革提供了新的有效思路，也有利于進一步構建實踐課程的教學效果評價體系和實踐質量監控機制。數字技術的快速發展，為基于流體驗的實踐課程設計開辟了廣闊的發展前景。形式多樣、內容豐富的流體驗項目制實踐課程將培養更多勇于創新實踐、具有團結合作和開拓進取精神的應用型管理人才，促進經濟社會的持續發展。