如何設(shè)置有競爭力的ESG傳播議題

仲佳偉

ESG成為熱點(diǎn)已經(jīng)持續(xù)一陣子，但對很多想啟動(dòng)ESG傳播的朋友來說，普遍碰到的難題是：怎樣找到有獨(dú)特性的ESG話題？內(nèi)容就這些，說來說去好像就是綠色、環(huán)保、雙碳，想做到差異化，好難啊。

筆者認(rèn)為，這個(gè)問題的本質(zhì)是如何幫助企業(yè)找到有競爭力的ESG傳播議題。實(shí)踐上要做兩步：一、先將ESG放回到企業(yè)增長語境中去思考，找到問題與機(jī)會(huì);二、再用“與利益相關(guān)者共創(chuàng)”思路，打磨有競爭力的敘事。

先來說“企業(yè)增長”。對初步接觸ESG的朋友來說，容易把ESG當(dāng)成是不得不披露的報(bào)告，或誤等同為CSR、環(huán)保等概念，是企業(yè)為了名聲不得不背的“累贅”。其實(shí)，ESG的本質(zhì)是一套立足長期主義、幫助企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)戰(zhàn)略。只不過，它要求企業(yè)追求社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。這句話雖然很虛，但對敢于優(yōu)秀的先行企業(yè)來說，追求社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)本身就是彼得 · 圣吉所說的“創(chuàng)造性壓力”，可以幫助企業(yè)尋找、打造發(fā)展的新增長點(diǎn)。

這一點(diǎn)，也與《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)研究吻合。研究者發(fā)現(xiàn)：ESG議題方面的高績效和較好的財(cái)務(wù)回報(bào)之間有正相關(guān)。比如，醫(yī)療企業(yè)突破傳統(tǒng)模式，建立自主臨床開發(fā)能力，減少臨床試驗(yàn)的時(shí)間和成本;能源企業(yè)從生產(chǎn)、售賣化石能源，向提供充電、養(yǎng)車、飲品等新業(yè)務(wù)拓展。這樣的公司不僅ESG報(bào)告漂亮，更因?yàn)橥ㄟ^在技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式以及資本使用上的持續(xù)創(chuàng)新，構(gòu)建了符合ESG的要素與模式，成功找到了企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長的“第二曲線”。

而如果你有幸效力于這些企業(yè)的傳播部門，那就可以通過交集梳理來找到差異性話題。具體操作是：一、先找到自己所處行業(yè)的ESG“實(shí)質(zhì)性議題”;二是尋找公司在銷售和營銷、客戶忠誠度、風(fēng)險(xiǎn)管理、利益相關(guān)者溝通等與企業(yè)增長及ESG績效都密切相關(guān)領(lǐng)域中的進(jìn)展。這兩者一旦產(chǎn)生交集，就能得到不錯(cuò)的ESG話題。

當(dāng)然，從公司自己的ESG話題，到有競爭力的傳播議題，這之間還需要傳播人的專業(yè)打磨，比如故事感、沖突感等。但其中的關(guān)鍵，并不在技巧上，而在于理念上從“信息單向輸出”，向“與利益相關(guān)者共創(chuàng)”轉(zhuǎn)型。

很多企業(yè)傳播從業(yè)者在設(shè)置議題時(shí)，會(huì)習(xí)慣性地梳理自己認(rèn)為領(lǐng)先、獨(dú)特的點(diǎn)，進(jìn)行單向傳播。這些話題在積累正面聲音有一定意義，但談不上有競爭力。筆者認(rèn)為：傳播話題的競爭力，來源于它在輿論池中的生命力。應(yīng)當(dāng)追求三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一、可貢獻(xiàn)到企業(yè)的商業(yè)增長目標(biāo);二、敢于將自己置身于某種社會(huì)挑戰(zhàn)中;三、有足夠的原創(chuàng)力與開放性，供利益相關(guān)者參考、討論、再創(chuàng)造。

你可能會(huì)問：這樣來設(shè)計(jì)議題，能有影響力嗎？激活影響力的真正關(guān)鍵，在于與利益相關(guān)者“共創(chuàng)”。也就是說，你不只是將他們當(dāng)聽眾，而是和他們一起采取行動(dòng)，一起創(chuàng)作、講述故事、擴(kuò)大影響——要知道：再大的聲量，如果與企業(yè)增長的利益相關(guān)方?jīng)]有關(guān)系，那就沒有任何意義。

以當(dāng)下的熱點(diǎn)減碳為例，極少有企業(yè)提出“供應(yīng)鏈間減碳合作”的可行性與進(jìn)展——類似這樣的議題就體現(xiàn)了上述三個(gè)條件，它既能促導(dǎo)供應(yīng)鏈之間合作所需的理念、模式與技術(shù)創(chuàng)新，也直接響應(yīng)了重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)減碳挑戰(zhàn)下的自覺與擔(dān)當(dāng)，也因?yàn)轭I(lǐng)先性，有可供再討論、優(yōu)化的可能性。

正因?yàn)槿绱耍@樣的議題將達(dá)到麥克盧漢所說的“創(chuàng)造背景”的作用。在這個(gè)由你們公司和利益相關(guān)方共創(chuàng)的背景里，你們的ESG話題將被媒體、研究者、以及代表未來的年輕人們不斷搜索、引用、討論——這超脫了信息本身，自帶生命力，將不斷啟發(fā)業(yè)內(nèi)、業(yè)外更多討論與行動(dòng)。