加速中小微企業(yè)數字化轉型

背景情況? ? ? ? ?中小微企業(yè)數字化轉型能力和水平，對數字中國建設和上海城市數字化轉型都有著重要影響。當前中小微企業(yè)數字化轉型還處于起步探索階段，人才短缺、基礎薄弱、成本高昂。

激發(fā)中小微企業(yè)的活力

1.供需脫節(jié)。中小微企業(yè)對數字化服務價格敏感，偏愛免費或低價服務，也因此成為數字化轉型市場的“低端客戶”，導致供應商服務中小微企業(yè)的意愿并不強。如，一些主要從事工業(yè)互聯網服務的企業(yè)坦言，客戶都是國有大型鋼鐵和能源企業(yè)，自己看不上小企業(yè)客戶，小企業(yè)也“用不起”自己的服務。又如，一家提供在線仿真設計服務的小企業(yè)反映，已服務對象大部分都是小微企業(yè)，但在享受3個月免費服務后，選擇繼續(xù)付費的客戶數量很少。該公司出于生存考慮，已將大企業(yè)作為市場拓展重點。所以，目前數字化轉型領域雖然熱鬧，供應商中也不乏中小微企業(yè)，但需求方仍以大型企業(yè)為主。

2.人才短缺。中小微企業(yè)數字化轉型既需要“一把手”重視了解數字化轉型，推進頂層設計;也需要中層、基層配合，在各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行。很多中小微企業(yè)負責人對數字化還缺乏充分的理解，只知道一些概念，摸不清轉型升級路徑。大部分中小微企業(yè)內部缺乏數字化人才體系，生產、營銷、運營、管理等環(huán)節(jié)都缺乏數字化人才支撐。與此同時，數字化人才薪資水平高，中小微企業(yè)還面臨人才招不來、用不起、留不住的困難。

3.基礎薄弱。數字化轉型的本質是利用技術對業(yè)務進行重塑，對企業(yè)信息化水平、管理協同能力等都提出了較高要求。中小微企業(yè)對數據缺乏有效采集，數據分析水平難以滿足生產流程優(yōu)化、精準化營銷、商業(yè)模式創(chuàng)新等需求，難以駕馭或適應企業(yè)數字化運營模式。

4.成本高昂。數字化轉型是一項長期工程，而且量身定制數字化解決方案的投入門檻高，常常令中小微企業(yè)“望而生畏”。有一家清潔服務有限公司近期計劃將清潔服務從線下轉至線上，開發(fā)小程序等投入約為50萬元。由于其從事的清潔服務屬于微利行業(yè)，這一投入對企業(yè)而言是一筆不小的成本。

1.加大中小微企業(yè)數字化解決方案供給，促進供需匹配。開展“數字化轉型”企業(yè)融通試點，搭建平臺企業(yè)、轉型服務供應商和中小微企業(yè)的對接機制。加強數字化供需對接，支持平臺企業(yè)、行業(yè)龍頭、金融機構等以需求牽引，針對中小微企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)，開發(fā)便捷、廉價的解決方案。

2.加快培養(yǎng)數字化專業(yè)人才。將“數字化轉型”內容列入中小微企業(yè)主要負責人培訓范圍，著力培養(yǎng)、提升其數字化理念;鼓勵高校開設“首席數字官”專業(yè)培訓課程，為企業(yè)高級管理人員提供系統(tǒng)性培訓，提高其策劃管理能力;鼓勵行業(yè)協會、職業(yè)學校舉辦針對企業(yè)中層和一線員工的職業(yè)技能培訓，提高實操能力。建議政府對企業(yè)的數字化培訓支出給予補貼，支持企業(yè)不斷加大培訓力度。

3.提高中小微企業(yè)數字化技術服務能力。發(fā)展一批數字化轉型咨詢機構，組建咨詢診斷專家隊伍和志愿服務隊伍，為中小微企業(yè)提供診斷、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、軟硬件集成等一攬子服務，帶動企業(yè)整體數字化轉型。打通政產學研用金聯動，引導市場主體積極創(chuàng)新中小微企業(yè)數字化轉型參與模式。

4.加大財稅支持力度。將數字化轉型投入項目列入技改項目支持重點，擴大軟件部分所占比重，按總投資額給予貸款貼息、無償資助或獎勵。對投入額偏低的項目，可向中小微企業(yè)發(fā)放服務券，用于支付采購數字化服務、研發(fā)數字化軟件工具的成本支出。探索將數字化轉型方面的支出列入研發(fā)加計扣除費用，鼓勵企業(yè)加大數字化轉型投入。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com