持續(xù)護理質量改進措施在內科護理中的應用效果分析研究

王春燕

摘要：目的：分析在內科護理中通過運用持續(xù)護理質量改進措施對于提升護理質量的臨床價值。方法：對照組為常規(guī)護理，觀察組聯(lián)合運用持續(xù)護理質量改進措施。結果：護理滿意度觀察組、對照組分別為100.00%、86.05%，P<0.05;不良護理事件發(fā)生率觀察組、對照組分別為0.00%、9.30%，P<0.05。結論：在內科護理中通過運用持續(xù)護理質量改進措施可有效提升護理質量及和諧護患關系。

關鍵詞：內科;護理;持續(xù)護理質量改進;價值

【中圖分類號】 R473.5 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）12--01

內科所服務的患者人數多，且患者的病種繁雜，對于護理工作有較高要求，特別是隨著近年來人們的健康意識不斷提升，物質生活水平不斷提升，在就醫(yī)過程中對于醫(yī)護服務質量有了新的更高要求，常規(guī)護理服務模式缺乏人性化、針對性等，使得護理效果較差，甚至可出現護患糾紛，不利于醫(yī)護服務質量的提升[1]。近年來，持續(xù)質量改進在醫(yī)護工作領域應用廣泛，其目的是通過進行細節(jié)化護理、針對性護理等推動護理質量的持續(xù)性提升。以下將分析在內科護理中通過運用持續(xù)護理質量改進措施的實際效果。

1資料與方法

1.1常規(guī)資料

病例選取自2021年1月～2022年1月我院內科86例患者，隨機數字表法予以平均分組，均為43例，觀察組男、女分別為23例、20例;年齡分布于26～78歲，均數（46.5±2.6）歲;呼吸內科14例，心內科10例，消化內科13例，其他6科。對照組男、女分別為22例、21例;年齡分布于25～79歲，均數（46.4±2.7）歲;呼吸內科13例，心內科11例，消化內科12例，其他7科。2組以上資料均有其可比性P>0.05。

1.2方法

對照組為常規(guī)護理，主要為用藥指導、日常生活起居護理、飲食指導、病情觀察和并發(fā)癥的針對性處理等;觀察組聯(lián)合運用持續(xù)護理質量改進措施，方法為：（1）入院管理：制定完善的患者入院規(guī)劃，在患者入院后需要依據所制定的流程進行護理，帶領患者盡快熟悉院內環(huán)境，掌握相關檢查內容以及目的和流程，并介紹入院須知以及注意事項。加強患者的病情觀察以及對癥處理，積極采取有效的預防性措施，詳細記錄其個人信息和病情狀況并調整護理方案，協(xié)助患者完成入院后的相關檢查工作，介紹檢查的作用以及目的。詳細記錄其入院、病情、個人的基本信息，重點對危重患者做好護理巡視以及護理交接;（2）細節(jié)護理：在護理過程中運用責任意識以及服務意識，始終以患者作為核心，充分發(fā)揮個人主觀能動性，對于既往護理工作經驗充分分析總結影響護理質量的相關因素，并探尋解決策略，不斷提升自我護患溝通能力。與入院患者進行充分的溝通交流，了解其護理需求和內心感受，提供細致周到的護理服務，使患者感受到關懷和溫暖，例如耐心詢問患者的感受，在各項護理操作前均進行解釋說明，增強患者的配合度;（3）病房管理：在患者住院期間加強護理巡視，密切監(jiān)測其生命體征指標、面色狀況，了解其用藥后的反應情況。為患者營造優(yōu)良的病房環(huán)境，確保通風狀況良好、溫濕度適宜以及室內的整潔、無菌以及舒適;（4）學習與培訓：在日常護理工作中需要利用一切時機進行學習，不斷提升自我護理技能，掌握護理專業(yè)知識并樹立服務意識，從而更好地為內科患者提供護理服務。

1.3評價準則

（1）對2組患者均進行護理滿意度調查，問卷內容包括護患溝通、住院環(huán)境、護理服務態(tài)度、健康教育以及護理操作等，0～100分，非常滿意（95～100分），滿意（70～94分），不滿意（<70分）。（2）記錄2組患者住院期間出現的護理差錯事件或者護患糾紛事件。

1.4統(tǒng)計學方法

文中數據行SPSS22.0分析，計量資料數據標準差為（x±s），數據實施t檢驗，計數資料表示為[n（%）]，數據實施χ2檢驗，P<0.05代表存在統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1護理滿意度2組間相比

護理滿意度觀察組、對照組分別為100.00%、86.05%，P<0.05。

2.2不良護理事件發(fā)生率2組間相比

不良護理事件發(fā)生率觀察組、對照組分別為0.00%、9.30%，P<0.05。

3討論

內科屬于醫(yī)院當中的重要科室，患者人數多、年齡分布廣泛以及疾病種類較多，在患者治療過程中做好良好的護理服務是和諧醫(yī)患關系提升患者配合度以及促進患者病情康復的重要手段[2]-[3]。持續(xù)護理質量改進措施在應用中以持續(xù)質量改進作為理論基礎，對于各個細節(jié)和環(huán)節(jié)進行充分分析，明確存在的護理問題并相應地制定改進策略，有利于推動護理質量的不斷提升，在此護理措施的應用過程中也可為患者樹立富有服務意識以及責任意識的護理人員形象，對提升患者的信賴感和依從性有重要幫助[4]。本研究顯示，觀察組的不良護理事件發(fā)生率明顯低于對照組，且護理滿意度高于對照組。表明，持續(xù)護理質量改進措施的運用可有效提升內科護理質量。

綜上所述，在內科護理中通過運用持續(xù)護理質量改進措施，可有效提升護理質量及和諧護患關系。

參考文獻：

[1] 石燕杰. 持續(xù)質量改進在風濕免疫科護理安全中的應用及效果分析[J]. 飲食保健，2020，14（44）：201.

[2] 翟金蕾. 持續(xù)質量改進在婦科護理風險管理中的應用效果觀察[J]. 世界最新醫(yī)學信息文摘（連續(xù)型電子期刊），2020，20（A5）：252-253.

[3] 俞紅. 持續(xù)質量改進在胸外科腫瘤患者護理管理中的應用[J]. 東方藥膳，2020，15（19）：292.

[4] 劉夫玲. 探討持續(xù)護理質量改進運用在心內科護理中的臨床價值[J]. 中國保健營養(yǎng)，2020，30（31）：172.