推動信訪工作更加規(guī)范更有溫度

辛聲

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。今年5月1日起，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》正式施行，這是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是信訪工作制度改革的標(biāo)志性成果，它的制定施行標(biāo)志著信訪工作進入一個新的發(fā)展階段。

信訪是信任之訪、信心之訪，信訪制度的產(chǎn)生與發(fā)展充分體現(xiàn)了我們黨堅持為人民執(zhí)政、靠人民執(zhí)政的堅定立場和矢志追求。黨的十八大以來，黨中央始終把信訪工作擺在重要位置，推動信訪工作在服務(wù)群眾、服務(wù)大局中取得重大成就。習(xí)近平總書記時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，對信訪工作作出一系列重要論述和指示批示，系統(tǒng)回答了信訪工作是什么、信訪形勢怎么看、信訪工作怎么干等一系列重大理論和實踐問題。《條例》深入貫徹習(xí)近平總書記重要論述，將其以黨內(nèi)法規(guī)形式確立下來，能夠有效促進廣大黨員干部更加自覺地用新時代黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，凝聚起共同做好信訪工作，切實為民解難、為黨分憂的強大力量。

信訪工作一頭連著人民群眾，一頭連著黨委政府，容不得半點含糊。《條例》圍繞做好新時代信訪工作的體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進行頂層設(shè)計，明確總體要求，規(guī)范各方責(zé)任，劃定紅線底線，是新時代開展信訪工作的“總依據(jù)”和綱領(lǐng)性文件。各地各部門要增強尊規(guī)、學(xué)規(guī)、守規(guī)、用規(guī)意識，吃透《條例》精髓要義，加大貫徹執(zhí)行力度，全面提升信訪工作的規(guī)范化法治化制度化水平。要以廣泛宣傳貫徹《條例》為抓手，在全社會大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。廣大黨員干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權(quán)益受到公平對待、利益得到有效維護。

信訪問題背后是民生問題和發(fā)展問題，信訪工作是送上門來的群眾工作。習(xí)近平總書記在《擺脫貧困》一書中指出：“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民?！弊ズ谩稐l例》貫徹落實，必須把人民群眾對美好生活的向往作為“置頂選項”，與百姓同坐“一條板凳”，當(dāng)好人民群眾的暖心人、貼心人、知心人，從群眾反映最普遍、最現(xiàn)實、最棘手的問題抓起，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，讓信訪工作更有溫度。堅持以“治未病”的理念推動源頭治理，是做好信訪工作的應(yīng)有之義和重要方法。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動把信訪工作融入基層社會治理各方面、全過程，健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制，下好先手棋、打好主動仗，增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。

奮進新征程、建功新時代，信訪工作責(zé)任重大、使命光榮。讓我們更加緊密地團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，精準(zhǔn)把握新時代信訪工作要求，堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅守人民情懷，樹牢系統(tǒng)思維、法治思維、底線思維，主動擔(dān)當(dāng)作為，不斷開創(chuàng)新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。