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遺產地參觀中負面情緒的正面效用：以奧斯維辛集中營為例

眾所周知，情緒在參觀體驗中發揮著至關重要的效用。根據理論和實證研究，游客在遺產地參觀前、中、后的情緒與參觀體驗具象化有著緊密的關聯。

文章采用實證調查方法，依托與來自以色列、波蘭和德國的觀眾進行的43份半結構化訪談，收集游客在參觀奧斯維辛博物館——一處記錄死亡和暴行的遺產地前后的情緒體驗。一方面揭露了遺產地所顯現出負面情緒的中心性，另一方面揭示了諸如自豪、滿足、沮喪、悲傷和憤怒在內的正面情緒和負面情緒的共存關系。此外，還展示了遺產地現場參觀、情緒體驗強度和記憶對象之間的內在關聯。最后，強調在遺產旅游的概念化和凸顯遺產旅游的特點方面，負面情緒具有顯著的效用。

一、研究發現

1.混合情緒——期望與在場體驗

受訪者紛紛表示其在參觀前和參觀中都產生了一種復雜的情感。其中被提及最頻繁的情緒有失落、仇恨、憤怒和恐懼。但受訪者在參觀中也產生了諸如快樂、自豪、憐憫和愛國主義之感的正面情緒。對此現象的分析揭露了受訪者在參觀前期望的情緒和參觀者在現場的情緒之間顯著的不同。

在參觀前，受訪者提及期望的參觀情緒大多為兩類——悲傷和恐懼。他們不敢了解“在這個地方歷史上發生的種種”，害怕置身于展覽之中。值得一提的是，在參觀前的階段，觀眾并不會期望自己能夠產生正面情緒。更確切地說，他們強調自己更易產生更強烈的情緒體驗。此外，受訪者普遍認為參觀體驗會產生負面情緒。

在預設中，觀眾產生正面和負面的情緒是十分清晰的。但令人驚訝的是，受訪者關于正面情緒的反饋有：感到幸福，參觀中產生自豪感，對于參觀博物館的決定表示贊許。受訪者還表示參觀博物館后會產生一種滿足感，因為他們已經克服了對于參觀對象和內容的潛在恐懼。同時，受訪者坦言他們可以在不抵達現場的情況下了解遺產地，但他們發現，如果一個人想要獲得真實且沉浸的情緒體驗，現場參觀至關重要。

2.觀眾類別

受訪者對自身與奧斯威辛集中營所呈現歷史的關聯有著不同的認知，這種認知反過來也會影響他們在現場的情緒體驗。而且受訪者與遺產地展示內容及受害者的關系越密切，他們的情緒波動也更強烈。

因為以色列猶太人和波蘭人與奧斯維辛集中營遺產地的關聯，他們期望感受到諸如悲傷、輕視、共情和痛苦的情緒。但他們之中的大多數在參觀后獲得了自豪感。來自德國的觀眾是唯一將這段歷史視為是悲痛的，在這段歷史中他們的人民對其他人造成了傷害。因此，他們多數會產生高度復雜的情緒，包括羞恥、內疚、憤怒和尷尬。

該研究發現表明，情緒在參觀體驗中發揮著至關重要的效用。確切地說，觀眾在參觀奧斯維辛集中營這個遺產地之前，預設自己會產生負面情緒。然而，這段期望中的負面體驗卻引出消極情緒和諸如歡樂、自豪的正面情緒。因此，參觀的觀眾實質上處于一種雙重情緒體驗之中，負面情緒會引導觀眾從參觀的過程中收獲滿足感。

觀眾參觀遺產地的行動可被視為其有興趣了解過去的嚴酷記憶，了解這段從屬于自己遺產的一部分。事實上，如果某一方堅持將黑色旅游概念化，那么可以說黑暗旅游不一定都是黑暗的。不愉快的感受在遺產旅游體驗中的重要效用促成旅游業中一個獨特的、可分辨的分支，在該分支內，自豪感和滿足感并不均衡。另一方面，負面情緒的積極效用和強調負面情緒對于人類發展來說重要效用的研究一致。

二、對遺產地管理和運營的啟發

本研究的發現或許并不適用于所有的遺產地，但是對于參觀體驗的管理和運營十分重要。研究論證接受訪談的觀眾期望擁有強烈的、值得紀念的情緒體驗。從遺產地的管理角度來審視，觀眾此類需求的存在意味著策展人、導覽人應該著重去喚起觀眾多樣化的情緒感受，而不是一味地去傳遞展覽中所包含的知識。

研究發現應該對導覽的管理、遺產地現場的闡釋編排產生一定的影響。導覽人員不應將自己的角色局限于教育者，應該將參觀的過程塑造成一段復雜且多元的經歷。遺產地現場的闡釋內容設計也應以能喚起觀眾確切的情感為導向。

諸如奧斯維辛集中營的遺產地開始提供網絡虛擬參觀的服務。根據前期針對遺產地網站的研究，其建議此類參觀應根據不同的觀眾需求進行定制化設計。本次調查亦發現波蘭人、猶太裔以色列人和德國人應該體驗不同類別的虛擬參觀路徑。正如前期研究所示，觀眾可以根據其電腦中遺留的緩存文件信息和他們的語言偏好來劃分虛擬參觀路徑。

文章最后指出，未來的研究應將關注的重點移至那些不展示死亡和暴行及沒有顯著象征意義的遺產地。此外，還應采取量化研究的方式來展示訪談者的訪談內容。目前，諸多遺產地通過展示沖突及人類暴行的方式期望對觀眾產生影響，因此，下一階段的研究應探討人們的情緒與情感體驗的強度及參觀影響（主要是觀眾的行為和態度）之間的關聯。

國際資訊

ICCROM開啟零碳：氣候行動下的遺產提交建議書通道（2022-2023）

ICCROM的危機情形下文化遺產緊急援助及復原（FAR）項目宣布接收有關減少或減輕綠色氣體的排放，強化預防意識，幫助社區應對災害帶來的損失，促進平穩公正過渡的、旨在利用依托文化的氣候解決方案的意見和建議。

“零碳：氣候行動下的遺產”為期18個月（2022年7月——2023年12月31日），是一個多層級能力發展項目，項目策劃源于每個地方的文化遺產都伴隨著“氣候歷程”。“零碳”項目的首要目標在于提升脆弱遺產社區的降低風險意識和應對能力。唯有此，才能了解遺產保護、脫碳、文化權利和可持續發展之間的內在關系，而且通過地方層面變革帶來的影響，鞏固全球層面的實踐成果。

推動物質文化遺產3D數字化質量研究

ICOMOS和ICOMOS文獻遺產國際科學委員會（CIPA）聯合就推動關于物質文化遺產3D數字化質量的新研究發布了研究成果。該研究由塞浦路斯科技大學引領，梳理了文化遺產3D數字化的所涉及的相關要素，并根據其復雜程度、目的和使用要求進行分類。此外，該研究還調查了決定3D數字化項目質量的關鍵要素，并根據工廠所使用的現行格式、標準、指導原則和方法論制作了清單。研究同時還匯總了一系列項目和成功經驗，嘗試建立物質文化遺產3D數字化的實施標準。

ICOMOS出版《加的斯文件：保護混凝土建筑遺產的創新混凝土指導方針》

近日，ICOMOS出版《加的斯文件：保護混凝土建筑遺產的創新混凝土指導方針》，為保護混凝土建筑遺產在文化、歷史、美學、社會及建造技術等呈現其重要性的方面提供指導方針。

作為創新混凝土項目的一部分，由歐洲地平線2020計劃贊助支持的調查計劃旨在尋求有助于保護20世紀混凝土建筑遺產的方式方法，ICOMOS20世紀遺產國際科學委員會（ISC20C）委派團隊調查編寫保護混凝土建筑遺產結構的指導方針。《加的斯文件》秉承著ISC20C在2017年發布的《20世紀文化遺產的保護辦法》的理念。

UNESCO將活態遺產引入亞太地區教室，推動教育模式轉型

將活態遺產引入學校將會促進性別平等，為學生學習和教師開展工作帶來生機，同時有助于遺產的代際傳承。UNESCO與亞太地區非物質文化遺產國際培訓中心（ICHCAP）、亞太國際理解教育中心（APCEIU）合作，在韓國文化遺產部門的贊助支持下，立足2022可持續發展亞太論壇的框架，組織“把活態遺產引入亞太地區教室，推動教育模式轉型”活動。

活動主要面向教育工作者、文化專家、學校管理人員、政策制定者和利益相關者，展示6個亞太地區的試點國家（柬埔寨、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、尼泊爾、韓國和泰國）在活態遺產融入教學方面的實踐經驗。

保護中美洲和非洲的文獻遺產免受災害的侵害

為了對中美洲受災害影響的圖書館和檔案館做出響應，UNESCO位于哥斯達黎加的多國辦公室已創建中美洲緊急援助的志愿者網絡。該網絡建立后培訓了國家級的志愿者團隊，以保護受洪水等災害影響的文獻遺產。

2021年6月，巴拿馬建立了新的志愿者網絡。來自巴拿馬的國家圖書館、國家檔案館、文化部、消防員和國家公共保護體系、巴拿馬童子軍的代表參加了相關的培訓活動，并模擬了災害風險的管理模式。此外，活動主題還包含在洪水發生后的風險評估，搶救書籍、手稿和其他類文件。

在遺產地實驗室開展實證主義為引領的研究

作為ICCROM-IUCN世界遺產領導力項目下屬的能力建構活動，該項目聚焦在《世界遺產公約》操作指南的語境下強化研究和遺產地管理之間的關聯。

在界定世界遺產地以實踐為導向的研究進程方面，項目旨在推動并支持實踐研究團隊。同時，世界領導力項目也在探索加強遺產地管理方和研究機構之間的合作，推動實踐相關的研究計劃，以期申請后續的研究資金。

“增強文化與自然遺產在振興拉丁美洲和加勒比海地區的作用”培訓工作坊

在拉丁美洲和加勒比海地區（LAC），文化和自然遺產在實現可持續發展，助力社區身份修復，轉化吸收傳統知識，保護生物和地質多樣性等其他方面發揮著關鍵作用。位于LAC的UNESCO遺產地及其他相關方希望推行一個綠色、包容、在地的經濟模式，以此幫助社區恢復生機、對人類和自然產生效益。作為當代身份標識的核心代表，偏遠地區的社區和原住民必須積極參與當地發展相關的決策，積極保護自身的傳統知識。線上工作坊旨在分享并討論依托遺產推動LAC偏遠地區發展所面臨的關鍵挑戰，同時梳理并探究地區層面的有效實踐、所汲取的經驗及地區接受革新措施的潛在路徑。