全力以赴保供電 越是艱難越向前
——國(guó)網(wǎng)棗強(qiáng)縣供電公司防疫保供電側(cè)記

■ 國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司棗強(qiáng)縣供電公司 冀 洋

2022年4月20日，一場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)在棗強(qiáng)全面打響，全縣人民眾志成城，共同投入到抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中。國(guó)網(wǎng)棗強(qiáng)縣供電公司聞令而動(dòng)，迅速出擊，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)精干力量組建戰(zhàn)時(shí)保電作戰(zhàn)單元，黨員干部帶頭沖鋒，第一時(shí)間奔赴防疫和保電前線，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、頂?shù)蒙稀⒖康米　⒋虻泌A，為全縣疫情防控和人民群眾生產(chǎn)生活提供堅(jiān)強(qiáng)的供電保障。

聞令而動(dòng)，防疫是當(dāng)前最緊要任務(wù)

疫情是命令，防控是責(zé)任，保電要先行。4月20日，國(guó)網(wǎng)棗強(qiáng)縣供電公司接到棗強(qiáng)縣人民醫(yī)院工作人員打來(lái)的電話，因疫情防控需要，縣醫(yī)院臨時(shí)新建2個(gè)核酸檢測(cè)方倉(cāng)，由于時(shí)間緊急，希望供電公司給予援助。在得知這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召集營(yíng)銷(xiāo)部、十一萬(wàn)供電所、鵬輝電力安裝公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，于20:00趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定了從配電室通過(guò)電纜向方艙供電的方案。供電方案確定后，工作人員連夜分頭籌措電纜、金具等電力物資，緊急抽調(diào)人員充實(shí)施工力量，連夜敷設(shè)電纜300 m，于04:00圓滿完成接電任務(wù)。2 h后，核酸檢測(cè)方艙準(zhǔn)備完畢，正式投入運(yùn)行。

為確保防疫供電萬(wàn)無(wú)一失，公司建立重要用戶(hù)保電常態(tài)化機(jī)制，針對(duì)棗強(qiáng)縣人民醫(yī)院、棗強(qiáng)縣中醫(yī)院以及19個(gè)集中隔離點(diǎn)分類(lèi)制定“一戶(hù)一策”“一戶(hù)一案”，由專(zhuān)人定期協(xié)助開(kāi)展設(shè)備巡視檢查和安全用電排查，及時(shí)消除各類(lèi)潛在隱患，做到防患于未然。同時(shí)建立24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，第一時(shí)間做好緊急故障情況下應(yīng)急服務(wù)，滿足不間斷供電需求。

疫情防控期間，國(guó)網(wǎng)棗強(qiáng)縣供電公司高質(zhì)量完成定點(diǎn)保電任務(wù)8項(xiàng)，為防疫值守點(diǎn)加裝臨時(shí)電源24個(gè)。前有醫(yī)護(hù)人員防控疫情，后有供電員工保駕護(hù)航，共同攜手打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

逆行出征，堅(jiān)守是我們的最大責(zé)任

疫情發(fā)生后，公司對(duì)重要部門(mén)、重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)施封閉管控，做到人員不進(jìn)不出，確保防疫、保電“兩不誤”。作為電網(wǎng)運(yùn)行控制的中樞，調(diào)控中心承擔(dān)著電網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度和監(jiān)控的重要職能。調(diào)控中心運(yùn)行值班員在接到單位通知后，克服家庭困難，將老人和孩子交給親人照顧，在最短時(shí)間內(nèi)返崗，積極承擔(dān)起疫情防控期間電網(wǎng)調(diào)度的重任。

電網(wǎng)調(diào)度關(guān)系著整個(gè)電網(wǎng)的安全運(yùn)行，調(diào)度值班員下達(dá)的每一個(gè)指令、實(shí)施的每一項(xiàng)操作必須慎之又慎，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，這就要求人員工作時(shí)須百分百的投入以及相互之間的默契配合，對(duì)人的體力、精力和心理素質(zhì)都是一種極大考驗(yàn)。調(diào)度指揮中心的員工不負(fù)使命，對(duì)全縣130多條配電線路開(kāi)展不間斷在線監(jiān)測(cè)，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，逐一核對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式和保護(hù)措施，按照調(diào)度規(guī)程嚴(yán)格規(guī)范操作，確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

巾幗不讓須眉，同樣堅(jiān)守在工作崗位上的還有供電服務(wù)中心的女員工。供電服務(wù)中心是聯(lián)系人民群眾、服務(wù)客戶(hù)的紐帶和橋梁，承擔(dān)著全縣40萬(wàn)客戶(hù)24小時(shí)服務(wù)熱線受理和派單工作。當(dāng)疫情來(lái)襲，她們放下對(duì)家人的不舍和牽掛，扛起肩上的責(zé)任，毅然奔赴工作崗位，實(shí)行輪崗坐席，確保服務(wù)工單第一時(shí)間被受理、轉(zhuǎn)辦。一天下來(lái)，口干舌燥，身心疲憊。縱然如此，她們依舊無(wú)怨無(wú)悔地投入到工作中，只為心中那份沉甸甸的責(zé)任。

清除線路上的鳥(niǎo)窩

辛勤付出換來(lái)的是客戶(hù)的認(rèn)可。疫情防控期間，所有工單處理及時(shí)率和客戶(hù)滿意率均達(dá)到100%，踐行了電力服務(wù)不打烊、“不打折”的承諾。正是時(shí)刻秉持“ 人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“客戶(hù)無(wú)小事”的服務(wù)態(tài)度，棗強(qiáng)供電服務(wù)得到了客戶(hù)的一致認(rèn)可和普遍贊譽(yù)。

此外，棗強(qiáng)縣供電公司還積極拓展線上服務(wù)渠道，引導(dǎo)客戶(hù)安裝使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、查詢(xún)、用電變更等業(yè)務(wù)“一站式”線上辦理。4月引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”完成41家企業(yè)暫停用電業(yè)務(wù)辦理，暫停容量4.28萬(wàn)kVA，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用49.8萬(wàn)元，進(jìn)一步助力企業(yè)紓困解難。

截至2022年4月30日，公司已連續(xù)18個(gè)月實(shí)現(xiàn)零投訴，服務(wù)質(zhì)量在衡水地區(qū)名列前茅。

全力以赴，沖鋒是黨員的最大擔(dān)當(dāng)

長(zhǎng)樂(lè)供電所作為城區(qū)供電所，承擔(dān)著為棗強(qiáng)縣城北部和工業(yè)園區(qū)供電的任務(wù)。疫情發(fā)生后，保供電任務(wù)比平時(shí)更多，供電所所長(zhǎng)王新輝也比以前更忙，集中隔離點(diǎn)保電、線路設(shè)備巡視消缺、電力搶修等工作一樣也不能落下。由于全縣疫情防控，很多員工居家隔離，使得供電所到崗人員比平時(shí)少了多半。

越是艱難時(shí)刻，越需要黨員干部沖鋒在前。王新輝帶領(lǐng)供電所黨員和業(yè)務(wù)骨干，發(fā)揚(yáng)“不向困難退半步”的作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)，全力以赴投入到抗疫保電工作中。

根據(jù)天氣預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)，4月28日全縣將有一次降雨。為確保線路供電安全，所長(zhǎng)王新輝提前安排對(duì)所有路進(jìn)行巡視。27日天稍亮，王新輝與6名隊(duì)員分成三組向不同方向進(jìn)發(fā)。累計(jì)巡視180 km線路、近2000根電桿……這在平時(shí)相當(dāng)于十幾個(gè)人的工作量，現(xiàn)在要在一天內(nèi)完成。巡視人員中，56歲的技術(shù)員李玉峰由于連日來(lái)的高強(qiáng)度工作導(dǎo)致體力不支。盡管如此，他依舊擋在年輕員工前搶著完成任務(wù)。深夜，巡視人員陸續(xù)返回，老李拖著疲憊的身子一屁股坐在椅子上，看著同事遞過(guò)來(lái)一碗熱騰騰的長(zhǎng)壽面，這才猛然想起今天是自己的56歲生日。

沖鋒路上，同行者眾。經(jīng)過(guò)6次化療身體還未恢復(fù)的孟憲國(guó)，在了解到缺少人員的情況后，第一時(shí)間趕到單位支援作戰(zhàn)。此外，還有經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅李占起，年富力強(qiáng)、吃苦耐勞的肖廣剛……

此次疫情防控期間，棗強(qiáng)縣供電公司在崗的120余名干部員工始終堅(jiān)守在防疫和保電的主戰(zhàn)場(chǎng)，其中所有黨員全部下沉一線、帶頭沖鋒。公司先后出動(dòng)人員576人次，巡視線路965 km，消除電力安全隱患119處。各級(jí)單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建南、北兩支應(yīng)急隊(duì)伍，加強(qiáng)各站所之間電力物資統(tǒng)一調(diào)配和融通互補(bǔ)，進(jìn)一步提升應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，以扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)有力保障了全縣群眾的安全可靠用電。