心理戰術在低壓反竊電工作中的成功應用

■ 國網浙江衢州供電公司 汪岳榮

竊電行為長期存在于現實社會中，竊電不僅給供電企業造成不同程度的經濟損失，也帶來一系列安全隱患和社會問題。伴隨著供電企業管理的精細化程度提高，反竊電工作不斷向縱深推進。近年來，國網衢州供電公司反竊電研究課題組在低壓用戶反竊電實踐中，運用心理戰術，斗智斗勇，成功查處了一批竊電違法行為。

掐頭去尾階段竊電

由于城市空置房和農村外出務工等因素，現今低壓用戶零電量較為普遍，基層工作人員容易忽視，給日常營銷管理帶來不少問題，一些不法用戶利用這一現象，實施階段性、間歇性竊電，具有較強的隱蔽性，增加了竊電查處的難度系數。課題組在分析低壓臺區線損率階段性波動問題時，發現少數用戶的零電量存在一定的規律性，具有兩個明顯特征，一是月初月末電量較正常，中間一段時間出現零電量；二是每月總用電量相對穩定，并且略高于一般用電戶的水平。這兩個特點反映出的心理狀態，非常吻合供電企業工作人員的工作規律和常態直覺。工作人員往往是在月初或月末到現場核抄或補抄遠程采集失敗用戶電量，避開這個時間段竊電，大大降低被發現的風險；而保持每月一定水平的用電量，極易麻痹工作人員對其的警覺性。課題組在對幾個臺區線損率階段性波動臺區的深入研究中，發現一些用戶較長時期處于月度用電量相對穩定的狀態，季節性變化微弱，而出現線損率升高的時段，往往伴隨著天氣和溫度的變化。通過對此類用戶的在線密切跟蹤監視，發現了其中的“奧秘”，該類用戶往往一個月內竊電時間集中在中間的20天內，而且有不規則間隔，極具隱蔽性。于是，當“假零電量”一經出現，立即組織突擊檢查，在事實面前狡猾的不法分子終于無處遁形。

晝伏夜行時段竊電

一般情況下，供電企業工作人員的日常巡視檢查基本在正常工作日的上班期間，下班或雙休日巡視檢查概率較小。不法用戶常常利用這一規律，實施時段性間歇性竊電。針對某一低壓臺區線損率長期不穩定，但幾乎每個用戶用電量都貌似正常，課題組利用大數據進行分析跟蹤。經過一段時間的精細分析研判，其中某一用戶列為重大嫌疑戶，隨即組織現場秘密核查，發現該戶的計量裝置鉛封被人為動過，且鉛封線存在虛接，電能表接線盒明顯較其他用戶的干凈，灰塵不均勻，但接線正常。通過持續幾天的全天候監視其負荷情況，發現了其中的“秘密”，每天下午下班后的不同時間點，出現負荷幾乎降為0，到次日早晨7:00前，再次恢復正常。工作人員如果上班時間前往檢查，現場均無異常接線。在精準分析研判后，立即安排晚上突擊檢查，一舉查獲，“高明”的用戶終于簽字確認竊電事實。

打草驚蛇自現原形

課題組在與臺區線損治理專班組的交流中，得知一些臺區線損率存在較為明顯不合理波動，按照“一臺區一指標”的理論線損率參考值，經常超出高限值，但多次安排臺區經理檢查，均未能查實問題，課題組建議采取“心理戰法”。經過周密安排，相關供電所組織了一定規模的人員，分幾個小組，大張旗鼓在臺區范圍造勢，象征性進行檢查，并通過各種渠道公開發出信息，將對此區域持續進行地毯式排查。之后觀察發現，檢查日及次日線損率突然明顯下降。于是，通過比對所有用戶近幾日的日電量變化，基本鎖定竊電嫌疑戶。數日后，臺區線損率再次升高時，線損治理專班組成員迅速出動，封鎖現場各關鍵點，經過仔細排查，一處十分隱蔽的分流竊電行為當場查獲，“聰明”的用戶不得不簽字確認竊電事實。

此地無銀欲蓋彌彰

某低壓臺區線損率持續偏高，當地供電所組織分析和多輪現場排查，均未發現異常情況。反竊電課題組接到相關求助信息后，會同供電所線損治理小專班成員，對前期多輪排查情況進行討論會診，認為存在竊電的概率依然最大，并對臺區內的所有用戶進行多種方法篩選研判，列出多戶嫌疑度較高的用戶。課題組會同線損治理小專班成員，前往現場對嫌疑戶逐戶排查。排查中，發現一用戶樓房的三樓走廊欄桿扶手上，掛著一只廢舊蛇皮袋，觀察蛇皮袋的外觀，感覺袋中盛有一定重量的東西，袋子顏色褪色嚴重，應該較長時間懸掛此處。相對于較為整潔的走廊，感覺此袋子明顯是有意為之。于是，檢查人員一邊安排人員在樓下監視，一組人員立即設法登上三樓走廊，掀開蛇皮袋后，一根導線呈現在眼前，導線的一端引向墻內，檢測電流達到幾個安培，導線另一端接在下邊沿墻敷設的被剝開的戶聯線集束電纜上，表前分流竊電行為現出原形，用戶無奈地簽字確認竊電事實。

在嫌疑臺區核查造勢

欲擒故縱回馬出槍

某偏遠臺區線損率波動頻繁，線損治理專班與臺區經理組織全面排查時發現，一處架空進戶導線存在部分裸露情況，附近墻上掛著一卷看似閑置的導線，某用戶存在竊電重大嫌疑，但未能抓到現場竊電行為。從用電設備情況和與用戶交流中，隱約感覺到該戶日用電量與實際設備使用存在較明顯的差異。臺區經理與客戶熱情交流，并聲稱公司負責人下基層走訪，了解服務需求情況，在告知用戶一些服務和安全用電常識后，熱情與用戶告別，招呼工作人員上車回單位。當天夜幕降臨后，工作人員殺回馬槍，直奔該用戶現場。果然發現原來掛在墻上的那卷導線，已經被掛接到進戶線裸露的一段上，掛鉤竊電人贓俱獲。依法處置完畢后，臺區線損終于下降至合理范圍。

一處竊電兩處關聯

在研究多年的竊電案例中發現，有過竊電行為的用戶，再次竊電或他處竊電的概率不小。一些竊電用戶被查處后，心理上存在“撈回”本錢的意識，再次作案的欲望較為強烈。課題組在跟蹤研究一些竊電戶的行為規律中，發現一戶較為典型的案例。該戶在城區和農村分別擁有一套住房，城區的住房查獲竊電后，在后續處理中得知其經常在城鄉兩處交替住宿生活，于是對兩處的用電情況進行監視分析。經過一段時間的密切跟蹤，終于發現該戶主在農村的用電也存在竊電重大嫌疑，當該戶城區住宅用電量明顯下降甚至接近0電量時，農村住宅所在的臺區線損率明顯升高，預判可能該戶主近期住在農村，且大概率實施了竊電，安排突擊檢查后，再次證實竊電屬實。