實施ERP系統(tǒng)提高企業(yè)管理水平

賈會民 徐偉

摘要：企業(yè)信息化要在經歷了幾十年傳統(tǒng)經營模式熏陶的國有企業(yè)中推行，就促使我們在經營管理模式和技術研發(fā)方面發(fā)生重大變革。本文首先介紹了ERP系統(tǒng)的管理思想與軟件技術，并根據企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的背景目標、ERP實施過程中出現(xiàn)的問題以及解決對策進行了分析，最后結合企業(yè)實際應用情況，介紹了實施ERP系統(tǒng)的成效和對實施ERP系統(tǒng)后的體會及建議，旨在實現(xiàn)合理配置資源以及使數(shù)據有序，過程優(yōu)化，資源共享。

關鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)管理；業(yè)務流程；業(yè)財融合；財務共享中心

Keywords： ERP system；business management；business process；business and financial integration；financial sharing center

0 引言

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要在信息化快速發(fā)展的大環(huán)境下駛入發(fā)展快車道，企業(yè)若不推行信息化管理，不要說發(fā)展，生存都可能存在問題。作為國有企業(yè)，不能坐以待斃，必須適應市場變化的新形勢，用改革創(chuàng)新的思路統(tǒng)攬工作，在轉變觀念、完善機制等方面下功夫，使企業(yè)保持強勁的發(fā)展勢頭。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，重要的是觀念更新。實施過程就是管理創(chuàng)新過程，只有不斷推動管理創(chuàng)新，才能實現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化管理，進而提升精益化管理水平。

1 ERP系統(tǒng)的管理思想與軟件技術介紹

ERP（企業(yè)資源計劃）是建立在信息技術基礎上，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，是集信息技術與先進的管理思想于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，已成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，重視企業(yè)間三流（物流、信息流與資金流）合一。ERP的技術特點主要是基于網絡和軟件技術，采用關系型數(shù)據庫、客戶/服務器分布式結構（C/S結構）、瀏覽/服務器結構（B/S結構）等，便于維護、升級、擴充，支持多會計單位企業(yè)，具有集成工作流引擎，加強用戶自定義的靈活性和可配置性能的特點。ERP系統(tǒng)的技術架構如圖1所示。

2 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的背景和目標

在當今市場大環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境在不斷發(fā)生著變化，企業(yè)要保持良好的發(fā)展態(tài)勢，就必須主動參與競爭并贏得競爭，而要贏得競爭，就要求企業(yè)全面提升管理水平。基于目前軍民融合大發(fā)展的背景，企業(yè)立足企業(yè)化經營發(fā)展需求，推進業(yè)財融合和財務管理轉型建設，優(yōu)化供應鏈和人力資源管理流程，提高管理成熟度等相關需求，開展實施了企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設工作。

企業(yè)實施應用ERP系統(tǒng)，目標是實現(xiàn)以合同為載體的業(yè)財融合財經管控，提高業(yè)務、財務數(shù)據集成水平，有效支撐財務核算體系改革及財務共享中心建設和運行，實現(xiàn)銀企直連和移動報銷；構建完整的全面預算管理體系，實現(xiàn)預算、合同、資金計劃、付款、核算的閉環(huán)管控，增強事前、事中管控，并為事后審計提供更加完整的關聯(lián)信息；對供應鏈全流程進行優(yōu)化，改進與生產MES、PLM系統(tǒng)、主數(shù)據管理系統(tǒng)、器材配送系統(tǒng)的集成方式，增強物料需求計劃、供應商管理功能，實現(xiàn)器材從需求、計劃、詢比價、合同、訂單、收貨、檢驗、入庫、庫存、出庫、配送全流程的一體化集成；改進面向人力資源（HR）專業(yè)人員的HR基礎業(yè)務功能，建立基于互聯(lián)網的在線招聘平臺，提高招聘工作效率；強化系統(tǒng)數(shù)據挖掘利用，基于系統(tǒng)商業(yè)分析模塊，建立主要經營指標監(jiān)控看板，實現(xiàn)財經數(shù)據的自動提取和可視化。ERP系統(tǒng)的總體架構如圖2所示。

3 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)遇到的問題及解決對策

3.1 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)遇到的問題

1）業(yè)務流程方面

ERP實施前期需求分析與方案設計階段，雖然對原有流程進行了分析，并在系統(tǒng)模型設計時，對相關業(yè)務流程進行了優(yōu)化設計，但參與的設計人員以職能部門為主，在流程設計時對相關方關切考慮不夠周全。

2）項目管理方面

ERP系統(tǒng)建設涉及范圍廣，業(yè)務上涉及人力資源、財務、銷售、采購和庫存，組織上包括企業(yè)總部及所有子公司，時間緊，為確保完整的財務年度數(shù)據，從啟動到全部上線周期不到一年。面對這些挑戰(zhàn)，雖然采取了組建跨職能聯(lián)合項目組、加強項目管理等措施，但在系統(tǒng)測試與驗證、試運行支持保障等方面，還存在風險識別不充分、測試驗證不到位等問題，導致大量問題在試運行階段集中暴露，對正常業(yè)務產生影響。

3）員工思想觀念方面

ERP系統(tǒng)在實施之初，企業(yè)的相關業(yè)務人員不愿意放棄業(yè)已習慣的工作方式去應用ERP系統(tǒng)，而是希望修改ERP系統(tǒng)來適應原有的工作方式。針對此問題進行了調研分析，主要原因是業(yè)務人員在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)后，思維方式和行為方式沒有做相應的改變，沒有接受ERP的管理思想和ERP系統(tǒng)的實現(xiàn)方式。

4）教育和培訓方面

ERP系統(tǒng)實施之初，僅僅注重了業(yè)務人員應用具體模塊的操作培訓，而沒有在整個企業(yè)范圍內進一步介紹ERP的原理以及系統(tǒng)應用的整體流程等，使得企業(yè)部分管理人員和業(yè)務人員對企業(yè)應用ERP系統(tǒng)缺乏全面和深入的了解。

5）制度支撐方面

企業(yè)ERP系統(tǒng)運行了一段時間后，檢查發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員存在數(shù)據維護不及時、不準確以及隨意修改有關業(yè)務數(shù)據的問題等，究其原因，主要是系統(tǒng)實施后制度缺失或執(zhí)行不好等問題，沒有用制度約束系統(tǒng)的日常應用以及規(guī)范系統(tǒng)的日常管理。

3.2 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)遇到問題的解決對策

針對以上問題，具體應對措施如下。

1）研究建立端到端流程效能監(jiān)控評價機制，定期分析評價流程效能，督促指導流程負責部門，基于端到端流程數(shù)據，分析影響端到端流程運行效率的問題及其原因，更有效地推進流程持續(xù)改進。

以業(yè)務決定流程，以流程決定系統(tǒng)功能，以系統(tǒng)功能支持業(yè)務順利進行（見圖3）。

2）對于項目管理問題，從實施推進來復盤，對于未來項目范圍廣、涉及業(yè)務多和人員多的問題，在系統(tǒng)實施之初，充分識別系統(tǒng)實施風險和需要注意的事項，將準備工作做充分，確保實施時不會成為救火隊。

3）通過與各部門以及相關人員的多次溝通、培訓和現(xiàn)場講解，使各類人員從思想上認識到企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性。

4）建立ERP系統(tǒng)使用管理規(guī)定，并加強對業(yè)務數(shù)據準確性的檢查和日常監(jiān)督工作，確保數(shù)據維護的及時性、準確性和完整性，以保證相關分析報表數(shù)據準確無誤，真正做到為管理決策和生產提供參考。

4 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)提高企業(yè)管理的主要成效體現(xiàn)

4.1 統(tǒng)一企業(yè)（包含下屬各子公司）ERP平臺

實現(xiàn)企業(yè)和所有子公司ERP系統(tǒng)平臺統(tǒng)一，建立數(shù)據集成交換中心，實現(xiàn)了企業(yè)及各子公司人力資源、財務、供應鏈數(shù)據的統(tǒng)一管理，為加強企業(yè)治理奠定良好基礎。

4.2 實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)

ERP是企業(yè)資源管理的主線條，由ERP的建設鏈接企業(yè)的PLM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)以及成套倉儲物流設備（見圖4），實現(xiàn)企業(yè)信息化的貫通。

4.3 實現(xiàn)業(yè)財融合

在打通業(yè)務主線的基礎上，以合同為載體、實現(xiàn)業(yè)務和財務全過程、閉環(huán)管理，達到業(yè)財一體、財經閉環(huán)管控目的（見圖5），從而提高企業(yè)財務監(jiān)督與防范風險能力。

4.4 建立財務標準化

建立基于共享中心的財務核算體系（見圖6），實現(xiàn)財務管理集中化、標準化、流程化，提高財務核算效率和人力資源利用效率，推進財務管理由核算向管理轉型。

4.5 搭建預算管控體系

在有效風險管控前提下，搭建企業(yè)完善的預算管控體系，實現(xiàn)預算的編制、執(zhí)行管控、統(tǒng)計分析的財務閉環(huán)管理，從事后的歸集上升到事前、事中的有效管控（見圖7）。

4.6 實現(xiàn)人事業(yè)務全過程管理

實現(xiàn)人事管理從招聘、入職到人員離職（崗位調整、離職、退休或死亡）的全過程管理，提高人力資源管理工作效率，規(guī)范人事管理信息錄入、采集、匯總及統(tǒng)計分析處理，及時準確地為各級管理人員提供清晰的人力資源信息。

4.7 建立BA智能分析可視化圖表

通過數(shù)據集成，定時自動采集業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據，為多維度、多層次的數(shù)據分析提供數(shù)據支撐，實現(xiàn)不同數(shù)據的關聯(lián)和多維分析。從戰(zhàn)略層面，建立一套企業(yè)財務可視化指標體系，實現(xiàn)數(shù)據統(tǒng)一展現(xiàn)、生產經營的透明化管理，為企業(yè)提供決策支持（見圖8）。

5 企業(yè)推廣應用ERP系統(tǒng)的體會及建議

5.1 加強各職能部門的參與意識

眾所周知，ERP項目是一個管理改革項目，企業(yè)在推行ERP系統(tǒng)之初建立了跨職能項目組，但僅僅考慮了人力、財務和供應職能部門，忽略了其他業(yè)務域主管部門的參與。因ERP系統(tǒng)建設思路會對舊的考核體系進行管理創(chuàng)新和變革，不可避免地要觸動企業(yè)內部各部門及相關人員的責、權、利。因此，在后期推進過程中，項目組識別出這個問題，組織對相關方和干系人進行分析，及時將其他職能部門納入到項目組中，使項目溝通和協(xié)作回歸正軌。

5.2 推動企業(yè)開展業(yè)務流程重組

通過ERP系統(tǒng)前期診斷和后期實施，不可避免地會觸及各業(yè)務域之間的業(yè)務流程調整。業(yè)務流程變革，一方面實現(xiàn)了各業(yè)務域之間的有效集成，另一方面在梳理各業(yè)務域流程的過程中，針對部門、崗位職責流程審批環(huán)節(jié)進行了簡化，去除了重復維護和審核的工作，使企業(yè)管理水平得以不斷提升。

5.3 提高系統(tǒng)數(shù)據可靠性和可用性

在ERP建設過程中，出現(xiàn)了物料、客商等基礎數(shù)據的重碼問題，使得系統(tǒng)數(shù)據無法可靠地進行分析。針對于此，項目組協(xié)調業(yè)務主管部門制定各類數(shù)據維護規(guī)范，建立獎懲辦法，責任到人，組織對已有數(shù)據進行數(shù)據清洗，清理掉無效數(shù)據，確保系統(tǒng)數(shù)據的可靠性和可用性，為企業(yè)數(shù)據資產的建立和應用打好基礎。

6 結論

目前，全球已進入互聯(lián)網+時代，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要不斷地提升核心技術、規(guī)范基礎數(shù)據、優(yōu)化業(yè)務流程。可以說，實施應用ERP系統(tǒng)這一不可或缺的管理工具，將有力推動企業(yè)的管理科學化進程。企業(yè)只有將信息技術與技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新有機結合，全面提高管理水平，才能培育出核心競爭力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)資源使用價值的最大化和集成效率的最佳化。

參考文獻

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