信息時代企業數字化轉型的新型能力建設

王秀如

摘 要：隨著科技的進步，智能信息設備也逐步普及，信息技術已經滲透到社會生產及人們生活的方方面面，企業要在信息時代持續發展、不斷適應市場需求，就必須由傳統經濟向數字化經濟逐步過渡，促進企業數字化轉型。本文就目前我國企業數字化轉型存在的問題進行了簡要分析，對企業的數字化轉型的新型能力建設提出了幾點建議，以其能為企業的數字化轉型提供幫助。

關鍵詞：信息時代;企業數字化;數字經濟;協同合作;開放價值生態

引言

信息技術地不斷發展推動了社會生產力的全面提高，信息的數字化帶來了經濟的數字化，通過利用云計算、大數據等技術對資源進行統籌配置，社會經濟的發展踏上了新的歷史臺階。企業應充分利用信息技術實現自身的數字化生產經營管理，優化資源配置，提高生產經營管理效率和生產質量，在激烈的市場競爭中占據一席之地。

一、 企業數字化能力建設的內涵

企業數字化轉型是企業在生產經營活動中將大數據、互聯網、云計算、物聯網、人工智能等數字技術應用到業務和企業管理中，在不同企業、行業之間進行數據交互傳遞，通過對數字資源價值的挖掘，提高企業的數字化水平，為生產經營管理提供新途徑，實現企業經營管理模式和商業模式的變革，形成開放價值生態的新經濟模式，實現社會市場經濟的和諧共贏。“新冠”疫情對傳統產業的沖擊非常巨大，很多基于傳統模式生產經營的企業出現經營困難甚至倒閉，而已經實現數字經濟和正在向數字經濟過渡的企業受到的影響則相對小一些，這也給各類企業敲響了警鐘，未來已來，進行數字化轉型是大勢所趨，雖然進行數字化轉型動作較大而且不一定都能成功，但是不轉型必然會被時代淹沒。企業的數字化轉型是一項涉及面較廣的系統工作，在開展過程中必須要充分了解市場規律、協調各方資源和關系，進行統一的規劃和實施。

二、 企業數字化轉型中存在的問題

（一）數字化轉型停留在表面

以數字化的理念作為驅動器，促進企業數字化轉型的同時，通過業務模式、運營和產品進行數字化戰略性轉型，而不是徒有轉型的戰略決策，卻只將數字化的技術手段應用于表面，將實現業務的電子化、自動化等同于企業的“數字化”轉型，僅僅只是在一定程度上提高了生產、辦公的效率，沒有深刻認識到數字化的深層含義和它背后所代表的數字經濟，轉型只停留在了表面，這就使得數字化并沒有與企業的業務和長遠發展相結合，也就無法徹底完成數字化轉型。如一些企業單純的將數字化轉型等同于IT支持項目或系統的更新，導致企業擁有很先進的IT基礎設施，但對企業開展業務所起到的作用卻非常有限，造成了很大的資源浪費，更沒有使企業實現數字化轉型。

（二）只重視產品數字化

企業數字化轉型的成功離不開產品的數字化，然而一些還企業將企業的數字化轉型等同于產品的數字化轉型，將轉型工作的重點全部放在了產品的數字化之上，而對企業的經營管理模式、組織結構與文化、資源分配、人員與財務等卻不進行同步的轉型，這種情況下，即使產品的數字化很成功，存在很強大的市場空間。

（三）忽視人才轉型

企業的任何決策最終都需要由人來執行，因此人才轉型在企業的數字化轉型過程中有著非常重要的作用。但是目前很多企業在數字化轉型的過程當中由于管理層沒有實現經營管理理念的轉型，再加上對數字化轉型的認知不夠全面準確地，下達的指令通常過于空洞，不具有指導作用，這就會導致下屬員工的工作十分混亂盲目，企業的數字化轉型也不就可能順利進行。企業數字化轉型作為一項較為重大的企業決策，其落地實施需要企業所有部門和員工的支持與參與，在內部形成有效的協同工作模式，而這種協同合作的工作模式，也是完成轉型后企業內部員工的日常工作模式。企業數字化轉型過程中的經營管理、業務模式、供應鏈等都會隨之發生很大的變化，這就要求員工能更快、更好的掌握和適應新的工作模式及方法，同時，由于數字化具有系統性，企業需要設置專業的崗位和人員對整個數字化轉型過程及轉型后的運作進行管理并提供支持，但很多企業在轉型過程中缺少專門的復合型的數字化管理人才，轉型過程松散而缺少統籌，效率非常低。

（四）數字化轉型只關注企業自身

傳統的企業經營模式中，企業大多是將自身視為一個相對獨立的個體來參與市場經濟流動，通過競爭獲取更多的資源和客戶群等市場行為實現企業的盈利與發展，同行企業與企業之間是競爭關系，而非同行之間如果不是供求關系則相互之間的關聯性較弱。企業在進行數字化轉型時由于思想沒有轉變過來，仍然還是像以往的企業改革一樣只考慮企業內部經營管理及行業市場的需求對自身進行變革，這種模式已經不再適應現今經濟全球化、數字化的時代。伴隨經濟全球化，無論國家、行業或企業之間，都有著千絲萬縷的聯系，企業只是數字經濟的一個單元，與其他同行業、不同行業的企業共同形成了具有開放價值的經濟生態圈，相互之間具有共生性，如果仍然保持相對獨立的生產經營狀態，即使改革未必能夠幫企業適應時代快速發展并實現企業自身的目標。

三、 企業應對數字化轉型過程中新型能力建設建議

企業要成功實現數字化轉型，

（一）轉變思路、制定合理的數字化戰略規劃

數字化轉型是數字技術的實施，更是由數字化技術而驅動的經營管理理念的變革。例如數字化轉型比較成功的美的集團，在其數字轉型過程中，從研發、生產、供應商、客戶管理、財務、人力數據集成等多個方面進行了數字化的轉型，并積極建設工業互聯網，在內部管理上實現了組織的扁平化，生產銷售模式上也進行了相應的變革，而美的在轉型中所受益看都是有目共睹的。數字化轉型是一項涉及企業上上下下所有部門的系統性工作，首先企業管理層要深入理解數字化轉型的內涵，在決策層面上對企業的數字化轉型提供支持，并在企業中起到帶動作用。企業的數字化轉型對企業來說是一項非常大的改革，而由于企業生產經營管理通常較為細致、復雜，因此，轉型工作也將需要一個較長的時間周期，這就要求企業對數字化轉型工作的開展進行充分的企業內、外部環境調研，從資源統籌的角度進行規劃，層層遞進地進行推進。

（二）以數字化驅動企業的組織變革

企業組織的變革包括：結構變革、人員變革、技術變革和任務的變革。

協同合作不僅是企業的數字化轉型過程中非常重要的一項變革，也是企業完成數字化轉型后企業員工日常的工作模式，因此企業必須要重視內部溝通工作的管理，應設置多樣化的內部溝通渠道和溝通工具，消除溝通壁壘，確保企業內部信息傳遞準確、及時、有效。除了溝通渠道和溝通方式的建設外，企業還應創建良好的內部溝通氛圍，良好的溝通氛圍對提高溝通效率有著非常重要的作用。

（三）充分利用開放價值生態經濟圈，加強企業間的協同合作

數字經濟下社會資源的利用效率普遍提高，但不同企業的利用效率仍然存在較大的差別，因此，在數字化轉型過程當中，企業可能需要完全顛覆傳統的商業模式，提高效率的同時降低成本。這種差別分別體現在資源獲取和資源優化配置上。在開放價值生態經濟圈中，資源的價值常常存在著很強的復合性和共享性，如食品加工企業和菌類養殖企業同時需要玉米，但食品加工企業需要玉米粒，而菌類養殖企業需要已脫粒的玉米棒芯，此時這兩個跨行業的企業就可以通過協同合作進行資源共享，分別降低企業的資源采購成本，并使得資源的獲取渠道相對穩定，在降低資源的浪費和環境的污染的同時，大幅提高資源的利用率，實現在開放價值生態經濟圈的共同發展。

（四）緊跟市場，積極探索變革

數字經濟時代的市場瞬息萬變，企業只有保持開放和接納的心態，不因循守舊，緊跟市場節奏，不斷變革、完善自身才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。企業的數字化轉型沒有放之四海皆準的公式可以套用，但可以通過對轉型成功的企業案例進行深入研究來實現思想觀念的變革，再結合企業自身的行業特點、企業現狀及發展目標進行不斷的嘗試，才有可能探索出適合自身的數字化轉型模式。作為世界500強企業中第一名的零售巨頭沃爾瑪一直保持著很強的變革活力，在其數字化轉型的過程最初只是構建電子商務，而后開始進行全面的數字化轉型，與微軟、谷歌開展合作，利用人工智能、機器學習和數據分析等對供應鏈、銷售、客戶服務、市場營銷和商店結構及運營進行變革，增強了客戶的服務體驗、供應商的合作關系和員工的工作熱情，提高運營效率的同時降低了運營成本。

結語：

數字化轉型是對現代企業經濟發展提出的新要求，企業想在未來的市場經濟中不斷進步，就必須積極提高新型建設能力進行數字化轉型，重視企業內部的協同合作，加強與開放價值生態經濟圈中其他企業間的聯系，充分利用開放價值生態經濟圈中企業的共生性進行資源的優化配置，選擇合企業自身業務需要的商業模式及經營管理模式，來促進企業可持續發展。

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