倫理關懷視域下智能化教育虛擬社區的構建

陳令燕，胡凡剛

（1.曲阜師范大學 傳媒學院，山東 臨沂；2.曲阜師范大學 傳媒學院，山東 濟寧）

一 引言

近年來，人工智能發展迅速，在很多學科領域中都得到應用，如計算機科學、心理學、哲學和醫學等，其應用領域幾乎包括了所有自然科學和社會科學的學科，并取得了豐碩的成果。同樣，人工智能自誕生之日起，就與教育結下了不解之緣，人工智能在教育領域發揮著不可替代的作用。在社會各界的高度重視和共同努力下，人工智能+教育有了新發展。它不僅豐富了教學資源內容，改進了教學方式，優化了教學環節和流程，而且在教學過程中，出現了智能導師系統[1]、智能自適應學習系統[2]，智能批改等一批新技術。盡管如此，人工智能在教育虛擬社區領域中的應用還有待發掘，有更加廣闊的發展空間。基于此，本文討論在教育虛擬社區的智能化建設中，應該注意的人工智能、大數據引發的一系列倫理問題，并全方位地及時給予學習者溫暖有力的倫理關懷，強化學習者的主體性，使學習者在學習過程中感受到歸屬感、幸福感。做到技術性與人文性的協調統一，堅持以學習者為中心的人本主義理念，能夠確保教育教學活動的健康、和諧開展[3]。

二 構建智能社區的必要性

傳統的教育虛擬社區經過長時間的發展，雖然體系完備、結構完整，但是由于平臺的建設和運行維護需要有專門的人員進行跟蹤，人力物力財力往往無法滿足其要求，教育虛擬社區也漸漸顯現出一些問題。

（一） 平臺秩序混亂

大量教育平臺和網絡課程登陸人數稀少，荒廢閑置、浪費資源，絕大多數學習者被要求注冊但是很少自覺登錄，社區中又缺少進行管理的人員，所以造成秩序混亂。

（二） 信息質量低下

教育虛擬社區中的信息混亂，良莠不齊，任何人都可以發表言論，雖然保證了言論自由但是信息質量降低，很多都是無關學習的言論，缺乏自動篩選的機制。

（三） 學習資源老化

教育平臺和社區中的資料、視頻等資源老化、無更新，初次上傳之后便無人打理，處于停滯狀態，所以教育信息跟不上社會信息的更新速度，久而久之就成為無用資源，無人問津。

（四） 師生溝通缺乏

教育虛擬社區中的教師和學生、學生和學生之間因不能面對面授課，缺乏溝通交流，因此情感體驗極差，教師觀察不到學生的動作神態，不能及時給予學生指導與關懷，而學生便會趁此“開小差”，發言不積極，一直處于“潛水”狀態。

傳統的教育虛擬社區顯現出越來越多的倫理問題，人工智能技術日益成熟，若將其引入到教育虛擬社區中可為社區注入生機與活力，以更大程度地發揮教育虛擬社區的作用。

三 AI助力構建倫理化教育虛擬社區

辯證唯物主義認識論是技術辯論的思想來源，辯證唯物主義告訴我們事物是普遍聯系與存在矛盾的，看待事物的發展需要把握好兩點論[4]，即要同時關注一件事物的正面與反面。隨著技術的發展和互聯網的普及，教育虛擬社區應用越來越廣泛，為教育事業的發展添磚加瓦。我們享受著技術為我們帶來的種種福利，如個性化精準推送、機器幫助教師閱卷、虛擬現實實驗室等，也不可否認在人工智能技術應用過程中由于倫理制度的缺失、公眾道德素質與文化素養的不足以及政策法規的滯后與不完善等引發的倫理問題[5]。

教育虛擬社區作為以信息技術為支撐的跨時空、開放、自由的網絡虛擬環境，在其成員之間的專題研修、交互協作、資源共享的過程中，不可避免地產生諸多社區倫理問題。而在教育虛擬社區發展建設中引入了AI的部分成果，本身就是對智能化技術的闡釋與應用；同時AI技術的發展也促進了教育虛擬社區的自然形成[6]。我們認為，AI+時代下教育虛擬社區倫理，亦應以教育虛擬社區中人之基本權利為要旨，以相關的教育倫理為基礎，進而使社區所輻射出來的倫理內涵為教育主體所汲取，為其學習交往活動提供更好的服務與關懷，以此滿足教育主體的人文訴求[7]。AI將為以人為中心的、完滿育人的教育虛擬社區提供技術支撐；同時，也對教育虛擬社區倫理提出新的要求和挑戰。教育虛擬社區倫理的構建及其作用機制研究，將在人工智能技術的支撐和挑戰中，持續深入和不斷發展[8]。

倫理化教育虛擬社區的構建，應遵循系統性、導向性、人本性、可行性原則，以促進學生進步和社區可持續發展為基本導向，合理充分利用人工智能技術。本文將從五個層面出發（圖1所示），探討學生者、助學者與管理者、平臺系統環境、學習資源、學習評價該如何與人工智能相融合以構建倫理化智能社區。

圖1 人工智能助力構建倫理化教育虛擬社區的五個層面

（一） 學習者

學習者指的不僅僅是學生，任何想在教育虛擬社區中獲取知識、尋求進步的人都可以是學習者，包括學生、家長、教師、管理人員等。學習者作為一個社會人，首先應該有道德之心，遵守社區規范法則，樹立正確的價值觀。在社區交往中應該以誠待人，嚴格避免上課“代答到”的現象發生。傳統虛擬社區中，每個人都有一個自己的賬號，自己設置密碼，這樣一來，學生想要“逃課”時，只要將密碼給自己的朋友就能讓朋友代課，而遠在異地的教師一無所知。利用人工智能中的人臉識別技術就可以有效避免這一現象發生，將檢測到的人臉圖像特征數據與已經錄入數據庫中的人臉特征模板進行匹配，認證；在上課過程中還會隨機進行面部識別以確保學生一直在線，這樣就可以保證每節課的出勤率。其次，作為學生應該尊師重道。在虛擬社區中，由于學習者與助學者處于時空分離的狀態，因此學習者在請教問題時言語要更加謙遜有禮、溫婉和順，不因處于異地而大放厥詞；在社區中每個人既是信息的接收者又是信息的創造者，既要積極踴躍發言，又要保證上傳信息的科學性、準確性，對待每一個知識點都要細致嚴謹。人工智能可以利用其快速的計算能力和龐大的數據庫對上傳的信息進行檢測，如果檢測到信息涉及敏感詞匯、不雅內容或錯誤就會顯示無法上傳。最后，學習者之間應互相溝通、守望相助。對于社區論壇中發布的問題應積極回答，在下載資源的同時不要忘記貢獻自己的力量，做到“欲取之，必先予之”；必要時成員之間組成協作小組，合作完成任務，又與小組成員進行良性競爭，實現共同進步。

（二） 助學者與管理者

助學者顧名思義，是在社區中對學習者起到幫助作用的人，包括專家、教師、家長和學生。助學者首先自身要具備深厚的學術素養，俗話說“打鐵還需自身硬”，要想給予他人幫助首先自己要有一缸水，才能給他人一碗水；還應樹立終生學習的理念，在這個日新月異、飛速發展的時代，已有知識早已滿足不了各種各樣的現實需求，因此要不斷學習新的知識，不斷完善自己，為學生樹立一個良好的形象，要相信榜樣的力量是無窮的。人工智能系統可以根據助學者平時的回帖次數、回帖質量隨機對助學者以出題的形式進行考察。其次在助學過程中應對學生公平對待，不以自己的喜惡而對學生加以區分。應充分尊重學生的個體差異，對沉默寡言、內向的學生要予以關懷，鼓勵并且引導其積極主動；對活潑好動、外向的學生要多加以跟蹤，發現不妥及時制止。智能系統可根據每個人的表現智能生成符合本人的個人專屬學習方案，助學者可以監督、幫助其完成。再次，助學者要積極回答學生們的問題，與同學們一起討論、一起學習、一起進步。與學生應該是亦師亦友的關系，平等交流，不高高在上。

管理者包括平臺管理人員和社區管理人員。平臺管理人員主要負責平臺的維護管理工作，使其一直保持活力，保證其有序運行。社區管理人員首先應對社區中的成員進行檢測管理，防止魚龍混雜。管理人員可以看到社區人員的個人隱私信息，要注意對個人隱私加以保護，防止個人信息泄露。其次是對社區中的信息進行管理，及時發現并刪除帶有敏感字眼、不文明的帖子；自己要積極參與網絡安全教育，增強網絡安全意識，嚴禁黃賭毒的信息，一經發現立馬追蹤。

（三） 平臺系統環境

平臺系統環境是社區成員學習生活的場所，相當于真實場景中的學校、教室，我們要盡可能打造一個舒適安全的環境，為社區成員提供一個美觀、舒適、溫馨的學習家園。首先，平臺的各個功能模塊應該齊全。用戶注冊和登錄模塊，使用前面講到的人臉識別系統，保障社區人員的安全，禁止社區以外的人進入；課程講授模塊，在這里有專家的論壇報告、教師講授、助教答疑解惑等，以直播或錄播的形式呈現；作業與討論模塊，這里有老師留的作業，完成的作業也在這里提交，另外在這里還可以和社區成員討論作業內容；資源模塊，這里有專家、教師錄好的課程資源、課件，社區成員可以在這里下載和上傳有用的資料；社區活動模塊，社區會定期舉行關于某個主題的活動，拉近社區成員的關系、增強社區活力；評價模塊，這里有小結測試、章測試、期末測試，還有互評系統，成員之間可以進行互評。其次，設計平臺界面時應充分考慮社區成員的感受，實現人機友好互動。界面應清晰明了，簡單易操作；主題鮮明突出，設計出適合每個學習者年齡段的元素，容易激起學習者興趣，不同的成員登錄都會有細微的差別，保證既不偏離主題又兼顧到每個人；還應該考慮到一些特殊人群，做一些人性主義的設計，充分體現出倫理關懷的宗旨，例如失明者不能看見界面，可以加入智能語音系統，引導其進行學習。再次，技術人員應保證平臺的穩定性、可靠性，例如確保網絡的流暢性，多人同時登陸時無擁擠卡頓現象，定時對平臺實施維護管理、升級改造，為社區的可持續發展保駕護航。最后，確保網絡安全，要求技術開發人員保證社區人員在學習時平臺不受“黑客”的侵擾。使用安全掃描工具及時發現黑客入侵的跡象，防微杜漸；使用防火墻技術建立網絡安全屏障；隨時備份系統，以便在非常情況下能及時修復系統，將損失減少到最低。

（四） 學習資源

學習資源主要由專家、教師、助學者上傳，學習者也可以上傳一些學習資源，在上傳學習資源時要注意應遵循一定的倫理規范。首先，上傳的資源要符合該社區所授課程，應與課程主題相契合。學習資源生動有趣，根據學習者年齡、性別精準投放，能充分調動學習者的興趣；與課程內容相一致，對重點、難點進行強調，以教學目標為導向，促進社區成員的最終發展。其次，資源的形式應該品類豐富、形式多樣。包括文字、圖畫、音頻、視頻等，多種多樣的資源形式可以為學習者提供更多的選擇，按照自己的喜好自主選擇自己喜歡的資源，覺得乏味時可以選擇另外一種繼續學習，能有效地提高學習效率。再次，應對多種多樣的資源進行合理劃分歸類，便于查找。可以根據資源的類型劃分，每一種表現形式分為一類；還可以根據內容劃分，同一章節或者相似內容歸為一類；分類方式可以根據自己喜好設定，智能系統會自動根據不同設定進行劃分。另外，在社區中的每一位成員既是資源的共享者，又是資源的分享者。所有社區成員都可以從共享資源庫中免費下載自己需要的內容，如果找不到想要的資源，還可以在社區中留言尋求幫助；其他社區成員看到留言后就可以將自己的資源上傳到共享資源庫中，以便其他成員下載使用；同時，系統還會給尋求幫助的成員發送消息，提醒他有人回應他的留言，及時查看。最后，不論是資源上傳者還是資源使用者，都要尊重他人的知識成果。不可不經過他人同意隨意將資源拿來使用，一定要使用通過正規渠道獲得版權的信息。人工智能系統會在大數據庫中搜索信息真實來源，實現知識產權保護。

（五） 學習評價

學習評價作為學習系統的反饋調節機制，在社區學習和教學中起著重要作用。在以往的學習評價中，以評分反饋和評語反饋為主，而學評融合理念下的評價方式包括點贊、評分、評級、評語、價值判斷、答題板的運用等，評價的媒體包括文本、語音、小視頻和作品標注等[9]。除了專家、教師、助學者對學習者的評價以外，學習小組、學習者之間也可以進行互評。社區成員的登錄頻率、發言次數、活躍程度等都會成為評價的指標。在評價過程中要注意對社區成員隱私信息的保護，在征得社區成員同意后才可進行數據的調取以確保隱私信息安全。

四 結語

構建智能化教育虛擬社區，是未來教育發展的必然趨勢，它具有的智能性、靈活性、開放性等特點可以滿足學習者不同的個性化學習需求和提高學校教學效率。在滿足于它給予我們巨大的方便的同時，也不可忽視其中暗藏的道德失守、倫理失范問題。對待“人工智能+”，我們仍應該保持“利＞弊”的態度，感受人工智能帶給我們生活、學習和工作的便利之處。人工智能+，并不是簡單的1+1=2。就人工智能+教育而言，是利用人工智能技術以及互聯網平臺，讓人工智能與教育行業進行深度融合，為教育注入新活力，創造教育新生態。本文深度剖析了傳統教育虛擬社區存在的弊端，利用人工智能技術從五個層面構建了倫理化教育虛擬社區，保證教育虛擬社區的可持續發展。在今后的研究中，還要繼續完善人工智能在各個層面的技術實現。