應用Web數(shù)據(jù)挖掘技術進行電子商務的分析

摘 要：本文主要以應用Web數(shù)據(jù)挖掘技術進行電子商務為題展開深入研究，結(jié)合電子商務概念和Web數(shù)據(jù)挖掘技術，闡述了Web數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中使用價值及幾點應用的措施，進而充分發(fā)揮出Web數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中應用價值。

關鍵詞：Web數(shù)據(jù)挖掘技術;電子商務;分析

引言：在網(wǎng)絡時代下，電子商務屬于是一種新的商務模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展已經(jīng)得到一些學者的注重，研究人員希望電子商務優(yōu)勢得以展現(xiàn)，進而帶來一定的經(jīng)濟效益。把數(shù)據(jù)挖掘方法和思想滲透在電子商務中并充分的應用，能向電子商務網(wǎng)站提供幫助，且在這海量信息中能幫助提取有價值的信息，把優(yōu)質(zhì)的服務向電子商務網(wǎng)站客戶提供，從而便于企業(yè)做出決策成為研究的重點內(nèi)容。

一、電子商務概念

電子商務就是在全球各地的商業(yè)貿(mào)易活動中，基于互聯(lián)網(wǎng)技術和瀏覽器應用方法，買賣雙方只要加強對互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，在網(wǎng)上就能實現(xiàn)交流完成交易，而且不管是談判還是購物以及支付均能實現(xiàn)網(wǎng)絡化。它能讓用戶隨時隨地購買自己所需商品，還能為用戶交易提供便捷的支付。

二、Web數(shù)據(jù)挖掘技術

Web數(shù)據(jù)挖掘技術目前已經(jīng)逐漸的滲透在電子商務應用中，通過該技術不管是對用戶訪問情況還是訪問詳情能給予充分的掌握，經(jīng)過相應分析和判斷將其存在價值挖掘出來，在根據(jù)消費者消費的習慣，加強對營銷方案的制定，進而針對用戶網(wǎng)上瀏覽自動化的需求，使其能夠更好地滿足。

三、Web數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中使用價值

Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務中的使用價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）為客戶提供特色服務

將Web數(shù)據(jù)挖掘技術滲透在電子商務中并充分的應用，從某種意義上來講能為客戶提供更具有良好服務，且還具有一定特色。加強對Web數(shù)據(jù)挖掘技術應用，結(jié)合客戶訪問系統(tǒng)訂單記錄系統(tǒng)能向客戶顯示新產(chǎn)品，而且還能是引起客戶興趣的。如果吸引到客戶的注意力，在客戶購買期間系統(tǒng)會建議增加其余商品。將客戶需求作為主要的導向，為客戶實現(xiàn)個性化網(wǎng)站的建立。在信息這方面注重個性化，也就是對客戶喜好加以識別構(gòu)建并調(diào)整，進而便于客戶更好地訪問。

（二）挖掘潛在的客戶

從現(xiàn)代商家的角度上來看如何在短時間內(nèi)挖掘新的客戶非常的關鍵，其中挖掘潛在客戶信息作為實現(xiàn)對新客戶獲取的前提條件。比如加強對數(shù)據(jù)挖掘技術的應用，針對消費者購買的商品，能發(fā)現(xiàn)消費者是男性還是女性和職業(yè)以及愛好等信息。鑒于一種商品還能發(fā)現(xiàn)消費者購買之后間隔多長時間又進一次購買。結(jié)合客戶歷史資料除了能將客戶需求預測出來之外，在市場中還有利于企業(yè)占有率的提高。

（三）改進電子商務系統(tǒng)的Web站點的設計

根據(jù)客戶的實際情況能實現(xiàn)站點上頁面內(nèi)容動態(tài)化調(diào)整，便于客戶對頁面的訪問。鑒于一些用戶訪問次數(shù)多的地方還能提供廣告條。鑒于經(jīng)過WWW發(fā)送廣告的企業(yè)應廣泛的提供個性化廣告服務。對于網(wǎng)站設計人員而言能明確那一頁面向客戶端傳輸，進而促進網(wǎng)站效率的提升。通常普通產(chǎn)品目錄手冊在對商品分組時主要按照的是商品類型，進而讓客戶加強對商品挑選步驟更加簡單化。但針對在線商品，商品分組不一樣，它充分的考慮到各個方面，尤其是看到條目和客戶購物籃中商品，從而能實現(xiàn)個性化推薦商品。

四、Web數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中的應用

（一）訪問路徑分析

訪問路徑其實就是用戶在網(wǎng)絡上就一頁又一頁網(wǎng)頁進行瀏覽。經(jīng)過全面的分析WEB服務器日志文件中客戶訪問站點的訪問次數(shù)，注重對頻繁訪問路徑挖掘其實就是訪問路徑分析。在這方面本文對一種訪問路徑分析方法加以討論，具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面，首先轉(zhuǎn)換日志數(shù)據(jù)的原始序列，把遍歷序列集作為轉(zhuǎn)換方向;其次，加強對大引用序列算法的應用，將頻繁遍歷模式明確下來。在日志數(shù)據(jù)庫中，大引用序列是存在次數(shù)足夠序列;最后，結(jié)合大引用序列算法形成最大引用。隨著對頻繁訪問路徑明確，鑒于用戶感興趣頁面便于商家更好地掌握，進而使其能實現(xiàn)頁面設計，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務[1]。

（二）制定優(yōu)質(zhì)個性化的服務

要想實現(xiàn)對客戶個性化服務，有必要從客戶信息選擇入手將難度降低些，在此基礎之上企業(yè)還應與客戶保持聯(lián)系并密切溝通，營造出良好的溝通氛圍[2]。全面處理客戶訪問目的并加以分析，不管是客戶的實際需求還是消費的水平，從某種意義上來講能及時的了解到，進而便于對客戶購買興趣的掌握，為此加強對方案的制定，且就頁面設置加以調(diào)整并積極的完善，針對各種消費者的需求，一定程度上能夠更好地滿足。

（三）優(yōu)化網(wǎng)站站點的設計

在現(xiàn)實生活中會以往物品銷售的情況來看，會把有聯(lián)系商品整理在一起并將其擺放，由此便于更好地銷售，還能為客戶提供更多的選擇。鑒于這種方法還可適用在電子商務中，在合理的安排web站點結(jié)構(gòu)這方面具體安排期間必須要根據(jù)超市銷售的實際情況，還有就是不管是安排頁面內(nèi)容還是鏈接這方面可加以設計，尤其是訪問者瀏覽模式飽和瀏覽行為，通過鏈接方式呈現(xiàn)出商品聯(lián)系程度大的網(wǎng)頁，與此同時在最頻繁訪問頁面中可以以最主要的商品為主，進而來吸引客戶的觀看，不斷的提高銷售水平[3]。

（四）聚類客戶

實現(xiàn)分類具有像似瀏覽行為客戶聚集，進而促進一個聚合群體形成，且不管是共同消費心理特征還是共同消費特征，充分的了解并全面的掌握，由此為企業(yè)對客戶的實際需求能夠更好地掌握提供幫助，還能為客戶提供個性化服務。比如，有的客戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中，鑒于與嬰兒有關的玩具和產(chǎn)品瀏覽的次數(shù)比較多，這時可加以分析將這些客戶聚合在一起，并成立一個小組?；诖耍瑥钠髽I(yè)的角度上來看有必要從現(xiàn)有網(wǎng)頁設置方式和設置類型入手，加以優(yōu)化并結(jié)合實際情況積極的調(diào)整，并加大宣傳力度，采取有效的方式向不同消費者進行個性化宣傳，由此通過這種電子商務營銷活動會得出各種客戶營銷的行為，進而采取有效的方式加強對營銷方式的完善加以完善，充分發(fā)揮出電子商務營銷活動起到的作用[4]。

（五）廣告效益評價

不管是消費者的消費行為還是瀏覽模式、不同消費的需求，加強對Web數(shù)據(jù)挖掘技術的應用從某種意義上來講實現(xiàn)綜合分析，還能進行評價分析加強對廣告手段的應用達到營銷目的，進而使其能帶來營銷效益。在根據(jù)評價結(jié)果加強對商品廣告宣傳組合方式的應用，且鑒于某種商品在結(jié)合顧客關注的具體程度，把廣告形式和位置明確下來，提高廣告的效果使其能帶來收益[5]。

結(jié)束語：總而言之，為促使電子商務更好地發(fā)展，有必要加強對Web數(shù)據(jù)挖掘技術的應用，由此能為電商企業(yè)對客戶分析提供相應幫助，便于企業(yè)更好地了解用戶的實際需求，還有助于信息價值挖掘，為客戶提供個性化服務和商品，進一步推動電子商務的發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊亞萍，鄭廣成.WEB數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中的應用[J].信息技術與信息化，2020（06）：104-106.

[2]朱沙.電子商務中計算機WEB數(shù)據(jù)挖掘技術的應用分析[J].電腦知識與技術，2019，15（32）：287-288.

[3]劉雅冬.Web數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中的應用研究[J].電子世界，2019（06）：154-155.

[4]琚慧婷.在電子商務中應用Web數(shù)據(jù)挖掘技術分析[J].傳播力研究，2018，2（31）：236-237.

[5]吳桂賢，高祥民.Web數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中的應用研究[J].成都航空職業(yè)技術學院學報，2018，34（01）：35-36+44.

作者簡介：劉娜（1980-03），女，漢，湖南瀏陽人，長沙民政職業(yè)技術學院商學院副教授，主要研究方向：電子商務