書面交流讓溝通更順暢

馮小燕

摘要：書面交流有許多口頭交流無法替代的長處，采用書面形式與學生進行溝通交流，是提高班主任工作有效性的一種重要方式。

學生在書面交流的字里行間，往往會直接或間接地流露出自己的思想觀點和傾向性。班主任通過書面的閱讀與反饋，可實現師生的雙向溝通交流，更加全面地了解班級和學生個人的情況，發現找出學生的思想問題，尋求解決問題的途徑，從而把問題消滅在萌芽狀態，這樣，采取有針對性的德育措施，提高德育有效性，起到事半功倍的教育效果。

關鍵詞：書面交流 溝通 有效性

學生都有表現自我、期望成功的心理特征，但有一些學生由于膽怯或內心世界閉鎖，往往不愿意主動把心里話說出來。即使老師主動找學生談，學生也不愿意說。因此，找學生面對面談心往往不能了解學生的真實心理，班主任盡管天天生活在學生中間，卻常常只能看到學生生活中的表面現象，而無法進入學生的內心世界，對他們進行有的放矢的教育。

在班主任工作實踐中，可以運用書面交流來開展學生的思想教育工作。書面交流有許多口頭交流無法替代的長處。它可以避免有時當面難以對答的尷尬，特別是一些需要“冷處理”的事件;可以發揮文字更耐回味的特點。。

工作中我運用的書面交流方式有以下三種：

一、周記

要求學生寫周記不僅是一種習作練筆，也是我了解學生思想情況的好形式。因為寫周記，形式自由，長短不拘，它既可談學校動態、班級狀況，也可寫個人的喜怒哀樂。可以利用周記了解更多的班級及學生個人情況，根據所了解的情況有針對性地對學生進行教育和幫助，從而提高德育工作的有效性。

自任中高年級班主任以來，我一直堅持引導學生寫周記，敢于寫出自己的感受和見解。我作出解決問題式的答復，啟迪學生自我教育;對學生正確的見解，給予充分的肯定和鼓勵;對學生錯誤的認識，盡可能用討論的語氣加以評注和點撥。

班里有個男生叫何嘉樂，從小是由奶奶帶大的，9歲才回到父母身邊，父母叫他學習時，他總是嫌煩，多次與父母發生爭執。由于與父母有隔閡，在他孤寂的內心深處其實是非常地渴望被人理解，想與人傾訴的。周記也成了他最知心的朋友，在周記里，我讀到了他內心的苦悶，讀到了他渴望理解的心靈呼喚。因此，我在評語中，盡量以朋友般的言語鼓勵他，主動和他談心，約其父母來校溝通面談，希望他能盡快從灰色的陰影中走出。

漸漸地，我發現何嘉樂變化了，他越來越開朗，在家中也愿意與父母主動交流。可以說，正是有了周記，讓我的“談心”工作更加有的放矢。

周記的私密性給了他們安全感，可以比較坦然地向班主任透露更多的班級情況，幫助班主任更好的進行班級管理。周記是師生心靈溝通的橋梁。學生的感情既豐富也很脆弱，老師通過周記可以及時察覺他們心理上的困惑，從而幫助他們及時解決，使班主任能及時了解班里各方面的情況，并針對問題開展有效的德育工作。

二、問卷

采用問卷的形式，更能深入反映出學生的情況。問卷調查可以有效地、大面積地了解學生的情況，對一些比較敏感的話題或者不好當面說的問題，能比較真實地獲得反饋信息。問卷既可讓學生回答有關問題，又可讓學生提出自己的要求和希望，用它來縮小師生間的距離，增進教學雙方的配合。

每當我接到一個新班的時候，通常在初步熟悉了解學生的基礎上，便運用問卷的形式來要求學生回答有關的問題。例如：“你希望我班成為一個怎樣的班集體？”“你心目中的班主任是怎樣的？”“你愿意為我班擔任什么工作？”通過問卷，學生坦誠地提出自己的要求，他們大多數都希望自己班成為一個“團結、好學、求實、守紀”的班集體。

在班工作方面，學生也提出了很多誠懇、寶貴的希望和要求。對班干部的工作安排，我也根據問卷中各自的意愿和綜合平衡而定。在教育方面，通過問卷的形式，如“對老師的一點建議及意見”，讓學生充分利用書面陳述自己的希望和要求。

例：有一個學生李春燕在周記中談到：我喜歡和藹可親，笑容滿面的老師，而有些老師上課板著臉、語氣不溫和、成天兇巴巴，我討厭上他們的課。我看后，馬上給全班發下問卷《你心中的老師是怎樣的》問卷，學生們很感興趣，都在選擇題上打鉤選擇自己喜歡的一項，并在問答題里寫上自己的看法和建議，我也與科任老師及時溝通，并用書面語言回復班上學生的問題，也正確引導李春燕，讓李春燕走出困惑，重新點燃愛老師、愛學習的熱情。

問卷不僅能增加師生雙方的親切感和信任感，還能激勵學生在新的環境里邁好第一步，為取得更大的進步奠定良好的基礎。

三、贈言

贈言——荀子說過：“贈人以言，重于金石珠玉。”學生對教師的贈言總是比較重視的，如果教師是學生所信任和尊重的，那更是言聽計從了。所以我除了采用問卷和周記外，還有針對性地送給學生一些贈言，勉勵他們糾正錯誤，鼓勵他們不斷進步。

贈言一般要求語言精辟，富有哲理。我給學生的贈言，主要選擇在學生離校之際，或個別學生的思想轉折有新的起點之時。例如：在六年級學生畢業時，我在他們的畢業贈言簿上寫上了----“通向成功的道路，并不鋪滿鮮花，只有珍惜分寸光陰，才是唯一的鑰匙”等，以此勉勵他們要繼續努力學習，珍惜時光，不斷進取。

又如，高惠林同學憑借“小聰明”，對學習不用功，得過且過，在周記的評注上，我贈他一句“事業成功的要素，不是聰明一時，而是勤奮一生！”一針見血地指出成功的關鍵不是靠“小聰明”，而是勤奮，勸其要提高學習成績，得從勤奮開始。

對班內個別學習不求進取，思想不求進步的學生，我便給他們贈言：“一個人要成為好人的愿望，實質上是從自尊心開始的。自尊心是人的自我意識的重要組成部分，是人的心靈中最敏感的角落，人一旦失去自尊，教育就將失去支配力。”通過這些贈言，讓他們明白道理，再加以教育配合，他們進步很快。

贈言，讓學生在不知不覺中接受了班主任如涓涓細流般的德育洗禮，擁有更加健康平和的心態去對待學習和生活。

總之，書面交流是做好班主任工作，尤其是做好學生的思想教育工作的一種切實可行的方法，而這種“潤物細無聲”的德育方式也倍受學生的歡迎，它讓師生之間的溝通交流更加順暢！