企業管理信息化項目建設風險研究

摘 要：管理信息化是企業管理的重要內容，管理信息化過程中存在大量風險，加強風險管理不僅可以增強企業抵御風險的能力，而且還能夠為企業提供強大的技術支持，促使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著企業管理信息化的發展，信息化項目復雜程度越來越高，相應的風險也在不斷增大。信息化項目風險管理直接關系到企業的信息化建設能否順利進行。因此，企業要重視信息化項目風險管理，分析企業管理信息化項目建設中的風險問題，并提出相應的風險管理措施。

關鍵詞：企業;管理信息化項目;風險

前言：隨著社會不斷進步和發展，企業管理逐步轉型升級，運營管理模式發生了很大變化。當前企業信息化應用已經進入創新發展的關鍵時期，對企業管理體制創新等有重要影響。通過企業管理信息化，可以規范企業管理流程，促進企業創新發展，不斷提高企業的市場競爭力。同時，在實施管理信息化過程中，企業也面臨多種風險，需要根據管理信息化建設深入分析風險，采取有效措施化解這些風險。在企業管理信息化項目建設過程中，加強風險管理，有效預防和控制風險，成為當前企業管理的重點。

一、企業信息化項目管理相關概述

1.內涵

企業信息化項目管理指的是企業利用大數據等技術整合與分析相關數據信息，并且將這些信息匯總到統一數據庫，構建高效化的信息網絡系統，將企業信息流、物流等集成，創新信息管理模式，提高企業管理效率，達到資源優化配置，進一步提高企業的經濟效益和市場競爭力。在實際工作中，企業要將現代信息技術與自身項目管理有機結合，提高項目管理的系統性和有效性。信息化項目管理是企業非常重要的組成部分，企業建設效果與信息化項目有密切關聯。企業管理工作中，加強信息化管理建設，對于企業長遠穩定發展有著重要作用。

企業管理是一種有系統性、綜合性的管理，具有一定的復雜性。在實際管理工作中，企業需要建設管理信息系統，做好各項工作的統籌安排，同時要求各種信息要互聯互通，便于企業管理部門及時了解業務經營信息，從而進行統一規劃與處理，實現信息的實時共享。此外，利用現代信息技術，搭建信息化管理平臺，還可以為業務部門提供增值服務，滿足不同部門和員工的多元需求。比如，企業管理層可以通過網絡信息系統了解經營信息，制定科學合理的發展戰略和發展目標，不斷增加企業的經濟利益，擴大盈利空間。

2.特征

其一，復雜性。企業管理信息化項目建設需要多個部門的參與，將相關部門的資源充分利用起來，實現資源的優化配置，同時運用多學科知識，才能促進建設管理工作的順利開展。另外，信息化項目管理建設過程中，容易受到外部因素的影響，存在多變性，對項目整體建設有重要影響。一些企業為了提高信息化項目管理的科學性和高效性，專門建設了管理團隊，全面負責信息化項目管理工作。該團隊是從其他部門抽調組成的，能力素質參差不齊，在很大程度上影響了建設管理水平。因此，企業要正確認識到信息化項目建設中存在的問題，從多個維度進行全方位把握，采取有效措施解決問題，真正實現信息化項目建設，不斷提高項目建設管理水平。

其二，創造性。信息化時代背景下，信息技術得到各個領域的廣泛應用，國內市場競爭越來越激烈，同時也給企業信息化項目管理建設帶來了風險與挑戰。因此，企業要采取措施積極應對這些風險與挑戰。企業管理信息化項目是在現代信息技術的助力下，根據市場和社會發展需要，運用科學合理的管理方式方法，提高內部管理人員的創新能力，打破傳統思想觀念的束縛，進而提高企業信息化管理的創新性。

其三，短期性。由于信息化項目建設部門是臨時組建的，在項目完結后，企業應當解散管理部門和團隊。由此可見，信息化項目建設具有短期性特征。從這一特征可以了解到，企業可以根據實際情況，不斷調整和完善管理模式，提高管理模式的有效性。在實際管理建設過程中，企業要明確管理方式，提高管理的規范化，嚴格執行管理計劃，并且按照相關管理規定加強對項目建設的監督與管理，高質量地實現信息化項目建設目標，進一步提高建設質量和建設效率。

二、企業管理信息化項目建設進行風險控制的必要性

從整體上看，企業信息化項目建設可以分為擬定草稿階段、項目準備階段、項目執行階段以及驗收階段。在項目建設過程中，不管哪個階段出現風險問題，都會影響整個信息化項目建設進程。在擬定草稿與項目準備階段，如果管理人員實踐經驗不足，對擬定的項目沒有進行全方位的了解，那么就會增加項目建設風險。在信息化管理項目建設中，風險類型不同，引發的問題也是各不相同，比如規劃不合理、采購不及時、信息資源有誤等，這些問題會導致信息化項目建設周期滯延。市場價格處于不斷波動之中，如果信息化項目建設周期延長，建設管理的風險也會隨之增多，對企業發展是極為不利的。在建設管理過程中，除了一些外部因素之外，企業信息化建設也會受到內部因素的影響，比如企業文化、管理者的能力等，引發建設風險的產生。因此，在信息化項目建設中加強風險控制是非常必要的。企業應當高度重視管理信息化項目建設中的風險，合理分配內部資源，提前做好應急預案和預防措施，有效規避和防范風險，推進企業管理信息化建設的穩定發展。

三、信息化建設的風險管理程序

1.程序策劃

企業風險管理的程序策劃大多是文件形式，可以促使風險管理在短時間內形成。在企業管理信息化項目建設中，風險管理程序是核心，起著不可替代的作用。程序策劃對風險管理的目標、職責和流程進行了詳細說明。通過程序策劃，企業可以明確項目建設目標和自身職責，系統分析當前企業信息化管理現狀，并且識別出信息化項目建設過程中可能存在的風險，提出有針對性的措施，有效規避和處理這些風險。企業可參考ISO9000 體系中的管理目標、管理范圍、引用文件、工作流程和職責等。

2.程序運行

程序運行要將風險管理作為主要內容。企業開展信息化建設的主要目的是能夠更好地實施方案。因此，要充分把握現有風險問題，并對這些風險問題進行有效評估，加強對風險的監管與控制，發現風險問題及時做出處理。風險問題對信息化項目有很大影響，僅依靠分析，處理起來存在很大難度。因此，在程序運行中，要系統評估項目風險，有效開展風險評估工作。在風險識別中，要對風險原因進行分析。風險原因指的是產生風險的因素，與風險后果類似。風險后果說明項目完成情況與預期目標存在一定距離。風險問題的出現，主要有正面和負面兩個方面。在實際建設管理中，相關管理人員要深入分析風險原因，了解不同風險間的差異，提高風險處理的有效性。

3.程序評價

程序評價主要是對風險管理程序進行監控，保證風險管理程序的正常運行。程序評價主要涉及內部審核、過程監控、應急響應以及對管理效果進行評價，提高風險處理效果。只有對風險管理程序進行科學合理的評審，并且對管理過程中的數據信息進行深入分析，才能將風險管理程序落實下去，清晰地了解運行情況。通過程序評價可以獲取一定成果，明確風險管理的運行狀態。

4.程序改進

程序改進需要根據風險管理程序評價結果，制定出相關程序，運用合理的糾正措施，對內部文件進行修訂，將風險管理的指導作用最大化地發揮出來，增強風險管理效果，提高風險管理水平，進一步實現預期目標。

四、企業管理信息化項目建設中的風險問題

當今時代下，信息技術得到廣泛應用，企業要想在激烈的市場競爭中占據有利地位，必須要重視信息化項目的開展。通過開展企業信息化項目，企業可以及時獲取采購信息、供應鏈管理信息等，為企業的財務部門和業務部門提供多項支持與服務。企業領導層獲取相關信息后，可以優化內部資源配置，抓住市場發展機遇，積極應對市場挑戰，為企業贏得更多的經濟效益。企業管理信息化項目建設具有多種優勢，但是在實際管理建設中存在一些風險因素，需要對其進行正確的認知，及時預防和處理這些風險。企業管理信息化項目建設中的風險問題主要體現在以下幾個方面：

1.缺乏對企業信息化建設的認知

一些企業管理人員對信息化管理建設的認知不足，缺乏應有的重視，很少參與到信息化管理建設中，使得信息化管理建設缺乏管理層面的支持，對企業信息化發展產生了不良影響。企業管理信息化項目建設是企業管理的革新，關系到企業管理的各個方面。如果企業管理層無法妥善解決信息化建設中的風險問題，就會使得信息化管理建設流于形式，無法將信息化管理建設的作用充分發揮出來，難以達到預期目標，對企業發展產生制約。

2.管理層規劃不太合理

企業管理內容較多，要想處理好所有工作事項，必須要開展信息化建設，制定科學合理的規劃。但是從目前企業管理信息化項目建設的實際情況看，一些企業沒有根據自身實際設置清晰、明確的管理目標，雖然制定了信息化建設方案，但是缺少精細化的規劃，信息化管理建設過程存在盲目性，在引進相關軟件和系統時，也沒有根據自身管理需求選擇，使得信息化系統的針對性不強，無法將信息化建設的優勢充分發揮出來，使得信息化管理建設只能停留在表面。

3.缺少完善的建設機制

目前一些企業在開展信息化項目建設中，尚未形成完善的項目管理機制，缺少事前規劃和事中監管，在實際建設管理過程中，沒有將項目建設與企業文化等結合起來，使得項目建設過程中出現多種問題，最終的項目成果與預期成果存在很大差距。此外，由于建設管理機制不健全，使得信息化系統數據更新速度比較慢，操作起來難度較大，難以真正實現資源實時共享，對企業風險管理造成了不良影響。

4.缺少完善的制度管理體系

企業進行任何管理活動，都必須有制度方面的保障，才能實現規范化管理。但是一些企業在進行管理信息化項目建設過程中，忽視了制度體系的構建，沒有根據自身實際不斷優化和完善信息化管理體系，對具體工作內容、職責、流程等都沒有明確，導致信息基層無法實現。企業管理層對系統建設指導思想的認知不足，沒有清晰地認識到信息化建設的總目標，同時也沒有明確責任分工、安排階段實施計劃，導致建設管理水平不高。

5.缺少健全的組織體系

企業管理信息化項目建設過程相對復雜，容易受到眾多因素的影響，產生各種各樣的風險問題。首先，從內部因素分析，很多企業的員工已經適應現有項目建設管理體系，觀念比較傳統，難以接受新制度體系;其次，從外部因素分析，當今時代市場競爭越來越激烈，企業面臨的壓力越來越大，企業難以確定發展目標和方向。此外，很多企業內部組織體系不夠健全，對管理機構重組的認識不夠清晰，在實際管理工作中，仍然沿用傳統思維，缺乏管理思想上的創新，也沒有對項目建設流程進行系統的分析，使得企業管理信息化項目建設與實際業務開展相脫節，嚴重影響了信息化管理建設的開展。

6.信息系統實施控制不當

在信息化項目建設過程中，要想有效實施信息系統，企業與系統研發機構必須要保持良好的溝通與合作。但是在具體實踐中，信息系統的企業用戶與相關研發機構溝通不暢，雙方都從自身利益出發，導致信息系統實施過程中控制不當，不僅無法保障項目建設質量，而且會引發一系列的實施風險。此外，相關機構將信息系統移交給企業用戶的同時，應當將該系統的操作流程、管理維護等方面的要點告知用戶企業，有必要的話可以對企業用戶進行培訓，完成系統相關交接工作，并且在企業應用過程中提供技術指導和支持。在應用信息系統時，如果企業信息化水平不高，對系統實施控制不當，就會引發系統方面的風險。

7.信息化管理人才匱乏

企業管理工作的開展需要人才的支持，尤其是在信息時代背景下，企業之間的競爭實際上是信息化人才的競爭。企業管理信息化項目建設，不僅需要管理層的重視，相關制度體系的保障，還需要信息化管理專業人才的支撐。但是目前很多企業的信息化管理人員匱乏，現有人員的技術能力有待提升，人才因素成為制約企業管理信息化項目建設的制約因素之一。

五、企業管理信息化項目建設風險的應對措施

企業要想提高信息化管理建設的有效性，及時規避項目建設中的風險，需要在正確認識上述風險問題的基礎上，提出切實可行的應對措施，提高企業管理信息化項目建設水平，不斷提高企業的市場競爭力，保障企業健康穩定發展。

1.加強對企業信息化建設的學習

企業管理人員要加大對信息化建設的重視，積極學習信息化管理體系，加深對信息化管理建設的理解和認知，明確其對企業管理的重要作用。同時，企業管理層要在內部大力宣傳管理信息化項目建設相關內容，讓更多的員工了解信息化管理知識，在企業內部營造良好的環境氛圍，為信息化管理建設的順利進行提供保障。此外，企業要想提高信息化項目建設能力，管理人員要與時俱進，根據時代發展需要及時轉變管理觀念，學習先進的信息化管理技術，推動信息化項目建設的有序開展。

2.根據企業實際進行科學合理的規劃

針對管理層規劃不太合理問題，企業要結合自身實際，明確建設思路和目標，樹立正確的信息化管理意識，促使管理層與員工達成共識，對信息化項目建設進行科學統一的規劃，并且嚴格落實，為管理信息化項目建設提供指導。此外，企業要優化風險管控體系，對信息化管理工作流程進行梳理，確保工作流程的規范化和科學化。通過信息化系統，及時采集企業經營發展產生的風險管控數據，并展開系統化的分析與研究，明確安全風險，及時采取措施妥善解決。同時，要追究風險主體責任和監管部門的責任，保障信息化建設的安全。

3.建立健全的信息化管理機制

企業管理信息化項目建設是一個長期的系統化工程，涉及到的環節較多。要想圓滿地完成信息化建設，企業需要根據戰略發展目標，運用科學合理的管理模式，建立完善的信息化管理機制，對信息化項目建設的全過程進行規范管理，提高信息化項目管理的長期性，使得信息化管理機制成為一個系統化、長效性的管理機制，為企業信息化發展提供重要保障。

4.完善企業信息化管理評價體系

在企業管理工作中，要想從整體上提高信息化、專業化程度，需要設立專門科室，明確職責與分工，并且設置崗位權限，由專業人員全面負責信息化建設工作，嚴格按照企業管理制度和工作流程開展相關管理工作，為企業信息化管理提供良好的組織基礎。同時，在信息化管理過程中，企業要加強數據分析與研究，從中挖掘出有價值的信息，為企業管理層重大決策的制定提供可靠數據信息，提高企業管理的規范化與標準化水平。另外，企業相關管理人員要根據信息化建設狀況，對信息化管理效果進行客觀評價，形成長效的管理評價體系。

5.完善風險管理體系

外界環境對風險管理有直接影響。在企業風險管理中，要想獲得良好的生存環境，需要明確企業管理中存在的薄弱環節，重視企業制度和文化建設。企業內部的所有人員都要清晰地認識到外部環境對風險管理的影響，提高靈敏度，及時發現并應對風險。同時，認真分析信息化系統組織系統的構成，明確系統結構中的不足，從而及時感知風險的發生，做好相應的處理措施。此外，企業要加強風險管理，建立完善的風險管理體系，根據相關管理政策，統一規劃與決策，不斷提高管理質量和效率，嚴格控制信息化項目建設風險，提高企業的風險管理水平。

6.加大系統實施控制力度

企業開展信息化建設，需要投入大量的人力和財力，引入先進的信息化系統，保障信息化項目建設的順利進行。如果系統應用過程中，出現信息不對稱等問題，會影響系統的實用性和有效性。因此，企業要加大系統實施控制力度，提高業務的規范化水平，將業務劃分為一個個模塊，制定合理的業務流程和標準，相關工作人員要細致梳理業務清單，為信息化建設提供助力。此外，企業還要根據自身實際需求，積極與信息化建設單位對接，制定完善的信息化建設方案，推進信息化建設的創新穩定發展。

7.加大信息化管理人員培養力度

企業要想取得快速發展，提高競爭力，需要積極引入新鮮血液，為企業發展注入生機活力，進行信息化管理建設也是如此。企業管理信息化項目建設需要組建一支高素質、高技能的復合型人才隊伍，不僅要具備專業知識和技能，還要熟練掌握信息技術，具備較強的管理能力。因此，企業要加大人才培養力度。一方面，在招聘過程中，要適當提高招聘門檻，根據信息化管理建設的要求，招入那些精通專業知識和信息技術，同時具備創新能力和實踐能力的人才。另一方面，企業要加強教育培訓，制定系統化的培訓計劃，根據現有人員的實際情況，定期開展培訓活動，不斷提高工作人員的信息化素養和管理能力，為企業組建一支技術與管理并重的復合型人才，為企業管理信息化項目建設的開展提供強有力的人才支撐。

六、結束語

綜上所述，企業管理信息化項目建設對企業競爭力的提升有重要作用。在信息化建設過程中存在一些風險問題，企業要做好風險分析工作，通過加強對企業信息化建設的學習，根據企業實際進行科學合理的規劃，建立健全的信息化管理機制，完善企業信息化管理評價體系等，加強風險防范，為企業信息化建設成功提供保障。

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作者簡介：張磊（1983.01- ），男，漢族，籍貫：江西武寧，本科，法學專業，經濟師，研究方向：企業管理和法治