醫學高等院校輔導員職業能力提升路徑與方法研究

李湘玉，彭 昊

（湖南中醫藥大學，湖南 長沙 410208）

高等院校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。醫學院校學生面臨繁重的學習任務，醫學院校的輔導員要花更多時間和心思來監督管理學生在校期間的學習、生活及思想動態，有效促進了醫學生健康成長，豐富了班級、學院、學校的文化內容，為人類健康培養合格的建設者和接班人。因此，在新時期如何強化醫學高等院校輔導員的職業化內涵，提升其職業能力，促進輔導員自身的不斷發展，構建積極向上的醫學高等院校輔導員的隊伍建設是本文研究的突破點。

一、高校輔導員職業化內涵

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，包含在工作中應該遵循的職業行為規范（Code of Conduct），職業素養和匹配的職業技能。高校輔導員職業化是指高等學校的輔導員工作是一種長期的、專門從事的、被社會認可的職業，有著自身不可替代的職業要求，并在輔導員職業的準入、選拔、培訓、評價、激勵上有健全完善的管理機制。輔導員應具備的9 項職業功能：思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究。這9 項功能就決定了高校輔導員必須不斷地學習、研究和掌握開展當代大學生思想政治教育工作的理論和方法，不斷提升職業化能力水平，緊跟時代發展，適應大學生的特點，有針對性地開展大學生思想政治教育工作。輔導員職業化既是一個動態的過程，同時也具備一套靜態的考量標準。鄭柏松指出，輔導員的職業化應包含職業專門化、人員專職化、職責規范化、素質全面化、培養專業化、評價科學化、管理制度化、從業終身化等多個方面。通俗來講，即高校輔導員這一職業是由攻讀相關學位和業務進修的專職人員專門進行的工作，它要求輔導員明確自身職責所在，并通過校、院的培養、評價、管理等，不斷規范職責、提升素質、提高職業能力和思想意識，從而終身奮斗于大學思政教育工作。但目前仍有部分輔導員僅把該工作當作一種謀生手段，自我要求較低且并不打算終身職業，這與職業要求和能力提升背道而馳。由此來看，高等院校輔導員職業化要求相對較高，也與其自身意識、素養與能力密切相關。尤其是在醫學院校，相對于其他高校而言更為專業化與系統化，明確輔導員的職業化內涵變得極為重要。

醫學高等院校的輔導員，面對著專業學習壓力大、學習任務繁重的醫學生，思想壓力和工作難度也是比較大的。進入大學后，由原來的應試教育，每天上課都有老師監管，到靠自律來管理自己的學習、生活。在這個過程中，很多學生因為突然改變生活學習環境，導致不適應，放空自我，沉迷于虛擬的網絡世界、電子游戲、電子小說中，荒廢了自己的學業，虛度了青春。醫學院校的學生還要面對陌生且難學的醫學專業知識，很多同學因為在專業知識上碰壁，轉而投入到網絡世界中；或為了取得高分，鋌而走險在考試中作弊等，出現誠信問題。總的來說，醫學院校的學生壓力更大、情緒波動更頻繁，難以管理。這也就導致對醫學高等院校的輔導員有更高要求和更強責任心。

二、我國目前高校輔導員隊伍職業化現狀及存在的問題

近年來，國家對輔導員隊伍建設大力支持與投入，輔導員綜合素質和工作水平普遍上升，但較美國等西方國家的高校學生事務工作人員職業能力相比，我國高校尤其是醫學院校輔導員職業能力仍存在許多不足，主要有以下幾方面。

（一）輔導員無職業歸屬感，整體隊伍欠穩定

醫學高校輔導員大多未將輔導員崗位作為自己理想職業，加之他們在高校中要不斷接收學生處、校團委、就業中心等部門文件并一一落實到位，學生工作繁瑣而復雜，并且醫學學校的特殊培養方案致使在大四、大五兩年間學生在醫院實習，許多瑣事都是輔導員代勞。因此大多輔導員更愿將自己稱為學生的“救火隊長”，對輔導員崗位的定位認識模糊，工作缺乏自主性與積極性。且目前部分醫學高校各學院每個年級僅設一名輔導員，要管理約300～500 名學生，他們每天處理學生的日常事務都應接不暇，根本無力顧及自己的本職思想政治教育工作了。久而久之，高校輔導員會認為他們的工作是任何人都可取代的，這讓他們沒有職業歸屬感，對工作熱情大大下降，不會全身心地投入工作，亦不會積極努力提升自己的職業能力。許多輔導員工作兩三年后對工作感到疲憊不堪，因此他們會選擇跳槽、轉崗或繼續深造。據統計，訪問蘇州、上海等幾所大學的200 名思政老師，其中僅8%的輔導員表示愿意終身從事輔導員工作，而66.4%的輔導員認為輔導員工作不被理解、社會地位低下、沒有前途。而高校為了維持正常的學生工作秩序，必須重新再次選拔一批新的輔導員，然后再次進入這樣一個循環，輔導員隊伍不斷處于變更中，整體綜合實力難以穩步提升。

（二）輔導員缺乏較高的職業綜合素質

高校輔導員的職責主要包括：（1）指導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；（2）積極學習思想政治教育方面的知識，幫助學生養成良好的道德品質；（3）冷靜處理各種突發事件；（4）落實對貧困生的資助工作等。但對醫學院校輔導員隊伍來講，完成上述職責是一項富有挑戰的工作，不僅對輔導員的專業知識要求高，更多的是對其綜合素質的要求。但當前醫學高校輔導員缺乏專業化、多層次、多形式的培訓，普遍上都是在應付日常事務性工作，輔導員的綜合素質不高的現狀制約著輔導員隊伍的壯大，且許多醫學高校的輔導員專業背景不相同，絕大多數都是來自非思想政治教育或非醫學類專業，造成他們在學生實際工作中的困難，他們無法了解問題學生的心理狀態，不能打從心底接近學生的生活，無法理解醫學生的學習。教育部規定，高校在進行輔導員招聘時，應當嚴格按照1∶200（輔導員與學生）的比例進行招聘，選聘標準也是比較嚴格：共產黨員，碩士學歷，相關專業，應當具有一定的工作經驗，性格開朗，充滿熱情與愛心，有責任心、奉獻精神等。同時需要全方位的考查，在筆試環節中考驗應聘者的政治、心理以及業務素質，設置才藝展示和面試程序來選聘輔導員。經過篩選最終確定入圍名單，體檢合格后才能上崗。但在實際操作過程中，往往都是先筆試、再復試，在短短的復試過程中其實很難準確把握入職人員的性格特點。高校輔導員準入門檻相對于其他專任教師要低，許多都是剛畢業的研究生，突然從學生的角度轉變為老師，經驗不足，思想上認識不夠，導致在應對突發事件時欠缺及時有效的方法。而輔導員閱歷的多少影響著高校學生的思想素質，高校輔導員亦缺乏心理咨詢、就業輔導等方面的資格證書，政治、道德等職業素養的欠缺，加之輔導員隊伍的不穩定，使新時期高等教育與輔導員隊伍的發展出現了相對較大的距離。要從事務性輔導員抽身轉變成研究型輔導員還任重道遠。

（三）對輔導員缺乏科學的評定體系

目前醫學高校輔導員的職稱評定通道類似于醫生，主要為思政老師—副教授—教授，但輔導員上升到副教授這一層相對較難，主要是對課時及發表論文的質和量有較高的要求，而醫學高校輔導員職責廣泛，他們更多的精力都放在一些邊緣性的工作上，對于他們來講，在承擔大量學生工作的同時已無力再承擔授課、重大科研項目研究及發表高質量的論文等工作。因此，針對醫學高校輔導員群體工作的特殊性，尚未形成獨立的與之相對的職稱評定體系，輔導員的選任、培養及提升缺乏具體可行的評定標準，從而使醫學輔導員職業能力提升方向不明確，工作缺乏積極性，且醫學高校輔導員隊伍的現狀與高等教育的發展存在一定差距。

（四）輔導員的重視度不高

高校輔導員作為大學生思想政治教育和學生事務管理工作者，高校各部門只要是和學生相關的工作都會下發到輔導員線上。輔導員這個身份在高校重視度不夠，各個部門都能要求輔導員配合工作，也能從輔導員崗位上抽調人手進行其他部門工作安排。各高校由于自身發展的現實情況，仍然存在著一名輔導員所帶學生超過200人的情況。每位輔導員除了要管理自己所帶的學生，還要兼任各種專干：心理專干、資助專干、就業專干、分團委書記等各線工作，導致輔導員沒有更多時間和精力投入到單個學生中。學生日常工作繁雜，出現問題后，輔導員作為第一責任人，往往未對事件作出全面評估，就認為輔導員的工作存在一定過錯，要承受來自學生家庭和學校的雙重壓力。這樣的認定往往很容易打擊輔導員的工作熱情和積極性，同時長期的高壓工作狀態，輔導員自身也極易產生倦怠的心理。輔導員工作要求24 小時待命，手機保持暢通，學生遇到問題，需要第一時間協助處理解決，不管是白天黑夜，只要學生在校期間，輔導員的思想就處于緊張狀態。嚴重占用了輔導員的個人時間和空間，精力耗損嚴重，輔導員的幸福感不高，不利于輔導員長久的發展。很多高校的輔導員都沒能完整地帶完一屆學生，就因為工作壓力大等原因選擇提前離開了輔導員這個崗位。能在這崗位上長期工作的輔導員所占比例極低。

三、國外高校事務管理隊伍建設概況及管理理念

國外并無高校“輔導員”一詞，從其工作內涵來講，國內輔導員相當于歐美國家的“學生事務管理”（Student affairs administration），作為一門專職，國家對其上崗基準要求很高，必須要有扎實的專業知識、豐富的管理能力及豐富的實踐經驗，他們定期培訓，嚴格考核，形成了較完善的考核機制。他們在專門機構的基礎上，進一步明確輔導員的職責，提升輔導員的職業能力，分工明確，有全職的心理輔導員、生活輔導員、學習輔導員、職業輔導員等，負責學生的心理咨詢、生活幫助、學習指導及就業指導等工作?？傊瑲W美國家學生事務管理者具有專業化、社會化、多樣化的特點，為歐美國家的教育發展奠定了良好的基礎。

四、我國高校輔導員職業能力有效提升路徑

本文在課題組的支持下，通過以下方法開展相關研究，來闡述本文觀點。文獻研究法：通過多途徑查閱、搜集文獻資料，了解國內外與本課題有關的研究進展，摘取與本課題有關的重要信息。個案研究法：通過對上海、廣州等城市醫學高等院校的輔導員建設方案進行討論，研究其學校與輔導員的共同發展的先進模式。理論研究法：運用各種邏輯和非邏輯方法對收集的文獻資料進行分析，有效探討了醫學高等院校輔導員隊伍職業化建設存在的問題、原因及提升路徑。比較研究法：對比國外學生事務管理人員的職業能力培訓模式，分析總結出值得我國醫學高校輔導員隊伍職業化建設借鑒的模式及方法。

（一）把握角色定位，提升職業認同

醫學高等院校輔導員需要有準確的職業定位：是大學生健康成長的人生導師和知心朋友，也是高校思政教育的組織者、實施者和指導者。作為導師，需要自身不斷努力學習，具有淵博的學識，側重導向、引領、傳承等功能，在職業生涯規劃中擔負教書育人的重要職責，時刻提醒自己要以培養社會主義合格接班人與建設者為己任；作為朋友，輔導員需在師生認可的條件下，拋開年齡、職業、社會角色的區別，學會相互尊重、相互包容、相互平等，在學生有需求的時候，以一位朋友的身份提供有效的幫助。作為思政教育的重要一環，則需要提升職業認同感，自我認同、師生認同及社會認同感，嚴格落實院、校發展政策和路線，為院、校發展貢獻力量。

（二）加強相關培訓，明確職責所在

楊鐸等人明確指出，高校輔導員的八項職責，但由于醫學高校的條件制約，部分輔導員因時間沖突、能力有限、事務繁忙等原因心有余而力不足，故醫學院校需加強輔導員的相關培訓，從而提升職業能力與素養。有學者提出應提升理論引導能力、咨詢指導能力、組織協調能力、工作創新能力等。院?？啥ㄆ陂_展專家指導、講座交流、團隊沙龍等相關培訓，不斷提升上述能力。優化輔導員隊伍結構，形成傳幫帶、師帶徒的優良傳統，為新進輔導員提供相關業務指導，向資深輔導員學習的機會，讓新進輔導員快速適應身份的轉變以及角色的進入。根據輔導員的工作崗位需求，開展各種培訓、專題講座，設立輔導員的技能大賽，提高個人能力素質。同時，開展戶外素質拓展、心理解壓等活動，及時疏解輔導員的負面情緒。“能崗匹配”是人力資源管理中的一個重要原則，這一原則體現的是能力與崗位相匹配。所以，在招聘輔導員時，學校需在結合教育及思政工作規劃的基礎上，確定輔導員的名額以及結構比例。從源頭上做起，為建設一支綜合素質、專業化程度較高的輔導員隊伍而努力。

（三）健全考評系統，進行嚴格管理

改善醫學院校對輔導員考核的評判標準，在醫學專業職稱和教育工作者職稱之間相對有所側重。應把對輔導員的考核重點放在與學生思政工作有關的內容上來，如學生日常事務管理、心理咨詢、就業指導、班團黨建等方面。對醫學專業相關的高質量論文發表或實驗研究需減輕比重。積極學習國外的經驗并不斷創新和發展，構建一套合理、有效的評定體系，并嚴格落實和管理。高校應加快落實輔導員薪資待遇及編制等問題，將所帶學生人數與日常工資聯系，超出所帶人數及時發放補貼。關注輔導員編制落實情況，嚴格按照教育部相關要求，提高相關待遇和保障。在職稱評審過程中，應單列計劃，重點考察輔導員的工作業績和育人實效，考核結果作為其職稱晉升、獎懲的重要依據。林一雄認為應綜合考核輔導員的工作業績，根據工作情況給予相應的教學職稱，對工作實效予以一定傾斜；設置院校兩級管理模式，制定獎勵機制，對于優秀的人才在評比或者出國深造等享有優先權利。盡最大可能調動輔導員的積極性和主觀能動性，大力推廣優秀輔導員的先進事跡，讓教職員工對輔導員有著更深層次的認識與理解，并贏得大家的尊重。而對于工作能力較低并且工作成效甚微的輔導員，將其調離輔導員崗位，保障高校輔導員隊伍整體工作的高效性。

（四）大力推進信息化，提高工作效率

高校輔導員管理的學生人數較多，專業、班級等情況都各不相同，面臨著學生生活、學習等各方面事務性工作，如何轉變工作方法，從事務型輔導員轉變為研究型輔導員，提升工作實效成為了重中之重。醫學生日常課程較多，想抽出時間開展班會等主題教育一般都要利用課后空余時間。進入21 世紀信息時代后，知識和技術的更新日新月異，大學生則是接受網絡發展成果最快的群體，QQ、微信、支付寶等這些已經和我們的日常生活息息相關。輔導員的管理能力同樣要適應現代化科學技術的不斷發展，充分利用網絡平臺，構建學校、輔導員和學生之間的橋梁，有效提升輔導員的管理能力及育人實效。騰訊會議、釘釘打卡、易班管理平臺、教務系統等輔助工具，解決了輔導員應對龐大學生基數的科學手段。將日常管理工作進行整合，簡化流程，提高效率，使學生管理工作網絡化、系統化、智能化、高效化，擴大學生工作的覆蓋面。

五、結束語

大學生思想素質的提高和大學生創新人才的培養，都有賴于高校輔導員職業能力的提升，我國高校大學生思想政治教育工作的開展需要一支素質過硬、能力突出的輔導員隊伍支持。只有不斷提高輔導員的職業素養，才能真正提升高校輔導員隊伍的整體素質，促進高校整體教育水平的飛躍。高校輔導員職業能力的提升，直接影響了學生日常管理工作的開展和輔導員隊伍整體素質的提高，同時也能夠讓自己對學生工作更具有認同感，使輔導員能更加全身心地投入到日常的學生工作中去，才能把工作做得更好。

醫學高等院校輔導員在大學生思政教育工作及院校發展中起著舉足輕重的作用，因而探討輔導員職業能力提升路徑和方法是當下必不可少的議題之一，對醫學院校的發展有著極其重要的意義。本文通過對我國醫學高等院校輔導員隊伍職業化現狀及存在的問題進行較為深入分析，提出提高我國高校輔導員職業能力的有效路徑，即把握角色定位，提升職業認同；加強相關培訓，明確職責所在；以及健全考評系統，進行嚴格管理、信息化手段的運用等。總而言之，對于高校輔導員隊伍建設的探索，當前仍處在起步階段，需要通過多途徑、多方式、多手段進行理論研究與實踐，以期為高校輔導員工作建設開辟道路。