控制好情緒 交往更順利

□ 閆彩麗

蔡軍攝

小明是我即將接手的一個班的學生，據之前的班主任介紹，他喜歡破壞同學的文具，如把鉛筆尖戳斷、把橡皮掰斷扔掉，或者對同學進行肢體干擾，如拍一下同學的后背、胳膊，走路時伸腳絆一下別人，站隊時前后推搡，等等。當同學指責他時，他就會情緒失控，捂住耳朵拒絕交流，歇斯底里地大喊大叫，甚至會突然跑出教室。我認為改變小明的關鍵在于幫助他控制好情緒，并制訂了一系列教育策略。

觀察了解，探究心理狀態

暑假前，我與這個班的學生第一次見面。在一個多小時的交流中，我特別觀察了小明的狀態。當我介紹自己下學期是他們的新班主任，將陪伴他們日后的學習生活時，小明很端正地坐著，眼睛里滿是好奇和高興。這說明他愿意給新老師留下好印象，希望得到肯定。我找機會請他發言，從他口齒清晰的發言中，我感到他的理解力、表達力都還不錯。在我有意創造的寬松氛圍中，他比較放松，盡管交流的后半段他的小動作明顯增多，但整體表現很好。

接下來是了解小明的家庭情況，和家長溝通。進入班級微信群后，我向家長做了自我介紹，并安排了一些假期工作。那天，小明媽媽主動加了我的微信，告訴我因工作需要出差，計劃暑假送孩子回老家一段時間。我及時回復：好的，最好開學前15 天返京。安全第一！假期愉快！接著，小明媽媽回復：小明上課專注力比較差，根據專家的建議，我給他報了一個籃球班，下個月開始訓練，會讓他提前回來的！

通過簡短的溝通，我感受到小明媽媽能夠認識到自己的孩子有不足的地方，這是很好的家校合作基礎，也讓我對小明的教育引導有了信心。

然而，新學期的開學典禮上，小明就“原形畢露”了：他站在隊伍中伸舌頭、做鬼臉，小動作就沒停過，用各種方式來試探老師的反應。我能從他的這些表現中感受到他的躁動不安。我想，他可能有一些焦慮，內心缺乏安全感。所以，面對他的各種小動作，我始終保持平靜，重點肯定他做得好的地方，比如，一站直就夸他真精神，讓人喜歡，并輕聲提示他怎么做更好。

典禮結束時，我拉著他的手一起走。突然，他松開我的手往隊伍外跑去，我立刻追上他，輕聲問他怎么回事。他看上去非常緊張，并不是很配合。在我的再三安撫下，他才告訴我，他是想提前跑到教室為同學開燈。我感覺到，他希望得到老師和同學的肯定，這增加了我改變他的信心。

在不斷觀察了解小明的過程中，我發現他是一個心存善意的孩子，很多時候面對問題不知所措。經總結評估，我認為小明有三個問題要盡早解決：第一，他很想和同學們一起交流玩耍，但缺少方法技巧，常常會弄巧成拙，導致不必要的矛盾；第二，他的自控力不是很強，經提示會有所改變，但有時候在被提示后，逆反心理會讓他表現得更糟糕；第三，在違反紀律或與同學發生矛盾的時候，同學的語言或者老師的介入都會讓他感到緊張、焦慮、無措。

多管齊下，加強情緒控制

小明的脾氣比較急躁，控制情緒的能力很差，可能是他在成長過程中遇到矛盾和問題時，很少感到踏實和安心。在內心需求沒能得到滿足的情況下，他會感到不滿和無助，大喊大叫可以讓他的緊張和焦慮得到緩解，也能得到外界的一些關注。找到消除不安與無措的方法，讓他冷靜下來，認識到自己行為的不妥之處，這樣，小明才能逐漸學會解決問題，與人正確交往。作為班主任，我必須保持足夠的熱情和冷靜，給予他信任和理解，對他做出的改變和正確的行為進行肯定和鼓勵。

在班級管理中，我重點從以下幾個方面入手，引導小明控制情緒。

倡導文明友善的班級文化。開學后，我就把“文明友善”作為班級文化的重要內容，多次在全班強調。當學生之間發生矛盾時，我會用擺事實講道理的方式，讓學生理解友善待人的重要性。同時，我設計并開展了“文明友善”主題班會，以班級中發生過的友善待人故事為例，指導學生如何與人友善相處。在班會課上，我根據以往的了解，對小明著重進行了肯定和表揚，讓他明白，他也能和同學們和睦相處。

在具體事件中指導行為。當小明情緒失控時，我首先疏導小明的情緒，對小明進行安撫。在小明的情緒得到一定的控制后，我再來梳理事情的脈絡，用溫和、平靜的語氣告訴小明，今后遇到類似的問題應該怎么做。情緒平靜后，小明一般能認識到自己的錯誤，并向同學和老師道歉。然后，我會將小明帶到我的辦公室，在無外人在場的情況下和小明模擬他情緒失控時的情形，指導他如何控制好自己的情緒。經過一段時間的指導，小明情緒失控的現象越來越少了。

每周一次的班會課公開肯定。每周的班會課，我都會提前寫好表揚信，表揚上一周各方面做得好、進步大的同學。每周，小明都能得到老師和同學的表揚。在這樣一周接一周的表揚中，小明變得溫和了。

當然，孩子的改變僅靠教師的努力是不夠的，家長的適當配合有時更重要。鑒于小明一開學就出現了問題行為，在開學后的第二周，我主動約見小明媽媽。在溝通的過程中，我了解到，小明的爸爸媽媽文化水平比較高，因為工作很忙，常常加班，小明兄妹兩人都由奶奶幫忙照顧。爸爸媽媽到家后，孩子們都睡覺了，親子交流的時間非常少。在進一步交流中，我發現小明媽媽在情感的表達方面是比較含蓄的，與孩子的情感互動較少。我告訴小明媽媽，孩子充滿熱情，很可愛，敏感而聰明，有很強的認同需要。我建議小明媽媽盡量安排好工作時間，爭取多陪伴孩子，尤其是在與孩子交流的過程中，要直接表達對他的肯定和愛，多擁抱孩子。小明媽媽表示會努力調整教育策略，主動請我推薦家庭教育書籍。

經過一個多學期的引導，在我和家長的共同努力下，小明不再隨意發脾氣了，和同學有矛盾時，基本都能做到平靜地爭論，有錯誤能主動道歉。他與同學的交往變得順利起來，越來越受大家的歡迎。