摘取J.D.Power 新車質量與銷售服務雙冠，全新別克繼續向上而生

從汽油車稱霸到新能源汽車異軍突起，短短數年時間，汽車消費就已經迎來新的篇章。因此，對于任何一個汽車品牌而言，既要保證產品和服務這兩項基本盤，還要積極適應新的消費趨勢，為這片市場帶來更多可行的方案。

近期，第三方調研機構J.D.Power 發布《2022美國新車質量研究》，結果顯示，別克品牌新車質量評級最高，獲得139 PP100 的成績，說明每100 輛新車只有139 個問題，而各品牌平均水平為180 PP100。該研究結果顯示，別克的新車質量評級力壓起亞、雷克薩斯、寶馬等多個品牌奪魁，整個品牌的新車都質量斐然。

具體到細分市場，別克昂科拉GX 是小型SUV質量評級最高的車型，更低的故障率自然帶來更優質的用車體驗。與其他品牌車型在新車階段就故障不斷不同，別克的新車顯得更加可靠。

我們認為，別克新車質量奪冠并非曇花一現，而是必然結果。作為百年品牌，別克的技術底蘊不言而喻，一款又一款汽車實現熱銷。“安全、質感、舒適”作為別克汽車的產品DNA，也幫助別克成為最值得消費者信賴的汽車品牌之一。

除了產品質量以外，別克的銷售服務也讓人眼前一亮。J.D.Power 發布的《2022 中國銷售服務滿意度研究》結果顯示，別克成為主流品牌銷售服務滿意度第一名，這表明在咨詢、試駕、簽約等各環節，別克都收獲不錯的口碑。

實際上，銷售服務是汽車消費必不可少的環節，也充滿爭議。汽車作為大宗商品，且涉及不少專業知識，消費者往往因為信息不對稱而不甚了解，銷售服務環節也因此容易被消費者詬病。因此，銷售服務滿意度奪冠，說明別克及其4S 店通過不斷完善銷售服務、主動提升服務質量，致力于消除汽車銷售服務環節中的弊病，力求帶給消費者更好的看車、購車體驗，可謂非常貼心。

其實，別克對消費者的關心還不止于此。“別克關懷”服務品牌在走過20 年之際推出全新品牌標識，時刻落實“安全、周全、省時、省心”的高標準。與此同時，iBuick APP 也攜更多功能而來，成為集看車、購車、用車、售后、資訊、社交于一身的汽車生活應用。消費者購買別克汽車收獲的不止汽車本身，還有生活方式的切實改變。

可以看到，別克始終保持最大的誠意，不斷與消費者的需求同步，想消費者所想，供消費者所需，這樣的品牌注定會不斷向上。在電動化、智能化和網聯化催生的全新汽車消費趨勢之下，別克也洞察市場命脈，積極求變，與消費者走得更近。

為此，別克也迎來了品牌歷史上一次重要的蛻變。別克全新品牌標識取消圓形外環，三色盾牌更顯質感，開放、進取的姿態與充滿機遇的中國汽車消費市場不謀而合，加上多款充滿科技感的新車發布，一個產品和服務保持高質，同時又不斷創新的品牌形象躍然紙上。

可以預見，秉持著“激情進取”精神的別克品牌，在“安全、質感、舒適”的產品DNA 加持下，一定會打造出車企與消費者良性互動的新范本，也注定會成為汽車行業的價值引領。在日新月異的汽車消費市場，我們衷心期待別克會帶來更多爆款產品和優質服務。