跨境電商背景下法語人才培養

丁 玲

（上海行健職業學院，上海 200072）

近幾年，中國已然成為全球數字經濟的“領頭羊”，電子商務行業保持迅猛發展態勢，并向經濟社會的各個領域滲透。其中，跨境電商行業的發展離不開人才的支撐。英國、美國、加拿大等英語國家為主導的市場競爭激烈。同時，雖然當前大部分的跨境電商平臺以英語為主，但是除了英語之外，法語是使用的國家最多、范圍最廣的語言，其人才需求同樣不容小覷。當今高職院校開設法語課的不在少數，其培養的法語人才是否能緊跟經濟新形勢的需求，滿足跨境電商行業對于職業能力的要求，本文章就此展開研究和分析，希望能有助于完善專業人才培養模式，適應當今社會和企業的需求，培養高職復合型的小語種人才。

一、跨境電商行業發展對法語人才的現實需求

（一）中國跨境電商的法語市場發展前景

隨著中法兩國經貿、文化等來往的日益緊密，法語人才的需求量逐年攀升。作為聯合國官方語言之一，法語是除了英語之外使用國家最多、涉及范圍最廣的語言。除去法國本土，全世界有超過30 個國家和地區將法語列為官方語言。可以說，法語和英語一樣是五大洲通用。因此，跨境電商市場對法語人才的需求同樣不容小覷。法語的使用者有一半在非洲。作為曾經的法國殖民地，非洲的這些國家雖然已經獨立，但是大部分仍然延續使用法語的習慣，法語得到了保留和推廣，法語在非洲仍有廣闊的前景。

2013 年9 月和10 月，習近平總書記分別提出建設“新絲綢之路經濟帶”和“21 世紀海上絲綢之路”的合作倡議。2015 年，國家發展改革委、外交部和商務部聯合發布了《推動共建絲綢之路經濟帶和21 世紀海上絲綢之路的愿景與行動》。隨著“一帶一路”戰略的大力推進，跨境電商中的小語種市場異軍突起，成為跨境電商市場的巨大增長點。中國與法國一直以來關系良好，“一帶一路”建設也得到法國政府的大力支持，法國政府表示愿意積極參與“一帶一路”建設，促進亞歐大陸和非洲的經濟穩定發展。

（二）法國電商發展現狀和主要跨境電商平臺

在歐洲市場上，法國是繼英國、德國之后的第三大電商市場。2020 年，全球疫情爆發，傳統貿易受到嚴重沖擊。疫情對法國線上零售業影響深遠，使其電子商務呈現顯著增長趨勢。法國的線上銷售額已達到1120 多億歐元，從2019 年到2020 年的短短的一年間提高了8.5%。法國電商協會2020 年出臺的一項統計表明，法國電商領域在零售業覆蓋率已經從2019 年的9.8%上升至13.4%，每戶人家的購物車平均金額上漲至61 歐元，并新增了17 400 個電商平臺。這意味著數字化已經逐漸成為法國大眾喜愛并依賴的消費趨勢。

在法國，點擊量前十名的主要有以下電商平臺。

1.Le boncoin：成立于2006 年的法國本土瀏覽量極高的電商平臺。在成立之初，該網站只專注于二手商品交易，由于操作簡單、可以免費刊登廣告，迅速成為法國最大的線上跳蚤市場。之后，該網站的業務已經延伸至“房地產”、“旅游”、“寵物”、“求職”等其他功能。2018年，該平臺的交易量已經達到10 700 萬。

2.Amazon. fr：亞馬遜成立于1994 年，是美國最大的網絡電子商務公司。亞馬遜歐洲站點包括法國、德國、英國等。亞馬遜在2000 年進入法國市場，已經成為法國最大的電商平臺。亞馬遜法國站點同樣對中國賣家開放。

3.CDiscount：成立于1998 年，是法語本土重量級的綜合類的電子商務網站，市場份額僅次于亞馬遜法國站點。和亞馬遜法國站點一樣，CDiscount 也對中國賣家開放，尤其是近幾年，中國賣家人數增速驚人，其電子產品及配件、電器等產品受到法國消費者喜愛。

4.Fnac.com：成立于1954 年，是法國本土排名第三的文化和電子產品的零售商，類似于中國的京東，是亞馬遜在法國市場的強有力的競爭對手。

5.EBAY.fr：成立于1995 年，是全球第二大跨境電商平臺，是著名的網上買賣商品的拍賣及購物平臺。

6.Leroy Merlin：集團成立于1923 年，是歐洲家居建材市場排名第一的世界500 強集團。

7.Booking.com：成立于1996 年，是全世界最大的在線旅游住宿預訂服務商。

8.AliExpress：全球速賣通，是中國最大的跨境出口B2C 電商平臺，是阿里巴巴面向國際客戶的在線交易平臺。成立于2010 年，客戶買家范圍已經遍及220 多個國家和地區，覆蓋服裝服飾、3C、家居、飾品等行業。

9.Vinted：法國二手服裝交易的電商平臺，是Le boncoin 最大的競爭對手之一。

10.Veepee：前身是vente privée，是一個私人銷售服裝平臺。

在這些電商平臺中，Le boncoin、CDiscount、Fnac.com 等法國本土平臺鉚足了勁與Amazon、Ebay、速賣通這些知名的國際平臺競爭，搶占本土的市場份額。值得注意的是，Amazon、CDiscount、Ebay 等平臺在中國已經擁有自己的招商團隊，大量中國賣家的商品正是通過這些平臺銷往法國市場。

綜上，隨著國內外電商行業的高速發展，對于法語人才的需求必將進一步增加，具備較強語言能力和跨境電商相關知識背景的人才將具有更為廣闊的職業發展空間。

二、高職院校法語教學現狀與問題

（一）人才培養目標待調整

跨境電商行業的發展對語言服務人才的需求日益增長，也對從業人員的職業能力提出了更高的要求。從業人員除了要具有一定的外語能力，同時也要掌握貿易類、營銷類的專業知識，具備一定的信息數據分析處理能力等來開展業務。

雖然高職院校法語專業學生的法語學習通常都始于零起點，但是專業對法語人才的培養重點不應停留在語言能力的培養上。通過對跨境電商行業的崗位調研，扎實的外語基礎和運用能力、電商運營能力、團隊合作和交流溝通能力、分析和解決問題的能力、組織管理能力都需要得到培養和訓練。這些能力的培養在專業人才培養過程中還是相對欠缺的。

對于如何將語言能力的培養與其能力的提升更好地融入到法語人才培養中，從滿足和適應社會和崗位的需求出發進行調整和改革，需要專業在實踐中不斷進行摸索和創新。

（二）實踐教學條件待改善

高職院校雖然一直重視學生的實訓，積極擴大校內外實訓基地，為培養跨境電商法語人才提供多樣性的實習鍛煉和就業機會，然而與傳統的外貿相比，跨境電商行業對于從業人員的實際操作技能要求更高，實訓教學需要通過更加有效的途徑開展。

通常來說，專業會利用一些電商軟件或仿真平臺，讓學生在仿真業務實踐中獲取基本操作能力，了解電商流程，為今后的工作做好準備。但是這種形式仍然滿足不了跨境電商的實際教學需求，主要原因在于目前每年能接納學生進行觀摩活動、實踐、頂崗實習或就業的跨境電商企業數量仍然較少，與學校的合作深度也不夠，難以培養學生的業務操作能力。

（三）雙師隊伍力量待增強

高職培養法語人才的師資一般都具有較強的語言教學能力，但是電子商務或是跨境電商相關的背景知識相對缺乏，或是缺少在跨境電商企業實踐的經歷，所以實訓教學環節無法滿足企業和崗位的實際需求。即使兩者兼備，由于教師長期在學校教學，其教學內容也難以和企業實際需要相接軌。

（四）校企合作教材待開發

傳統的、單一語言類教材已經無法滿足現階段高職跨境電商法語人才培養的需求。即使是結合商務知識的語言教材，或是教師自行編寫的語言和跨境電商結合的教學內容，也沒有真正與企業深度結合。因此，以法語為依托的跨境電商教材有待開發。

三、跨境電商背景下法語教學對策

（一）專業課程體系重新設置

通過對部分跨境電商行業進行問卷調查，對所從事的職業崗位要求和人才需求進行深入調查，并對調研數據進行整理和歸納。通過分析調研數據，總結出學生應該具備扎實的法語語言基礎、商務知識及操作技能、電商運營等綜合的實踐能力。

根據其對知識和能力的要求和方向，結合專業的實際情況，通過科學合理的課程設計與安排，進一步調整、完善科學的專業課程體系，以便更好適應經濟新形勢下對人才的要求。

圖1

由于跨境電商對于職業能力的要求所包含的內容非常之多，如法語語言知識、商務理論、電商運營等，需要遵循學習上循序漸進的原則，針對不同課程、不同能力階段將語言與商務知識及電商運營技能等有機融合，貫穿于人才培養全過程。專業必須打破傳統的課程設置模式，體現“應用性”、“實踐性”原則，有效進行課程整合。既要避免教學內容的重復和交叉，有效利用課時資源，又要合理安排提高學生應用、實踐能力的實訓課程。以上海行健職業學院的工商企業管理（中法合作）專業為例，其專業基礎課程模塊中的法語課程旨在教授系統的基礎法語語言知識（語音、詞匯、語法等），訓練基本語言技能（聽、說、讀、寫），尤其突出聽、說訓練，培養學生初步運用法語進行交際的能力。除此之外，培養跨境電商法語人才還需要教授學生實實在在的商務知識，如人力資源管理、營銷策略、財務控制等，這就需要在專業的職業技能課程中加強這些商務知識的教學。例如，《市場營銷》、《商業財務》、《管理基礎》等是在專業學習的領域內為學生未來的商務活動打下扎實的知識理論基礎，提升學習能力；實踐模塊《跨境電商運營》、《數字商務》課程則是通過實踐提高電商運營能力。

值得思考的是，外語課程除了純理論的語言知識教授之外，法語國家和地區的文化知識是否有必要導入？由于每個國家有著自己不同的本土文化和習俗，所以很多跨境電商企業在招聘員工時會優先考慮在法國留學歸來的或者在法資企業工作過的員工，這樣不僅能解決平臺上法語翻譯的專業性問題，同時還能在與客戶溝通交流的時候，最大程度減少文化差異帶來的沖突等。例如，上海行健職業學院的工商企業管理（中法合作）專業的課程設置優化和升級部分專業特色課程內容，單獨新增了一個《文化》課程。《文化》課程分為企業文化、歐美文化、中國傳統文化和調研實踐幾大模塊，旨在開拓學生的知識面，加強本國文化和異國文化的關聯性引導。

圖2

另外，改變傳統、枯燥的外語教學模式，創造國際化的教學環境和教學氛圍，注重國際文化的熏陶。鼓勵學生與留學生在校交流期間多互動，如共同參加歌曲比賽、朗誦比賽，參加上海法國周等活動，寓教于樂，激發學生法語學習動力，培養學生對法語學習的興趣，同時提高學生的跨文化交際能力。在《基礎法語》、《法語視聽說》、《商務法語》等外語類課程中，教師在語言技能培養和語言環境介紹的基礎上，突出和強調跨文化適應能力的訓練，幫助學生在未來的職場中以樂觀積極的心態去迎接跨文化挑戰。

（二）重視實訓教學，校企深入合作

要培養出高素質的應用人才，就必須將校內實訓拓展延伸到校外，實現遞進式的飛躍。專業要學會利用學校與企業在人才培養方面的不同優勢，將以傳授基本技能為主的學校環境與直接獲取實際經驗、綜合能力的真實工作有機結合起來，并將其貫穿于專業對學生的整個培養過程之中。因此，專業要積極面向社會，加強與企業的聯系，開拓和鞏固校外實訓基地，并真正發揮其作用。校外實訓環節同樣采取循序漸進、層次分明、逐步遞進的模式。這一過程如圖3 所示。

圖3

第一階段為感性認識階段。專業會定期帶領學生去一些跨境電商企業或崗位參觀，或是邀請跨境電商行業中的專業人士來校辦講座，或是組織學生課余旁聽企業行業技術討論，讓學生逐漸熟悉和了解電商企業的工作場景和所需的職業能力，從而增強學生對該行業的興趣與動力。第二階段為跨境電商模擬情景及軟件實訓。強調培養學生在商務環境中的法語語言運用能力，在實訓地點內模擬商務談判、貿易往來、商務會議等各種場景，把實訓內容以真實、直觀地呈現給學生，明確學習任務。充分利用商務軟件，讓學生在仿真業務實踐中獲取基本操作能力，了解一些跨境電商平臺Ebay、Amazon 等的平臺規則，掌握其運營技能操作，或是引入真實項目開展實訓，做到“真學真做”。第三階段安排三年級的學生去跨境電商企業頂崗實習，并保證學生至少有六個月的時間在該企業頂崗實踐。同時，完善對學生校外實訓課程的各項考評細則，對實訓環節質量進行綜合評價，并及時反饋和適度調控。通過該階段的實踐活動，學生可以在企業真正接觸到具體的工作內容，感受企業文化，為成為適應社會發展需求的復合型人才奠定基礎。尤其要注意的是，該階段應加強實踐環節中的管理與監控，不能只求其有、不求其質。

（三）加強雙師型教師隊伍建設

聘請來自企業生產和管理第一線的專家作為本專業的專家指導委員成員，或擔任部分電商課程的教學任務，不但豐富了教學內容，而且使教學緊密聯系工作實際；或定期來校舉辦相關的行業講座，達到擴展師生視野的目的。

更為重要的是，要進一步整合教師資源，真正發揮“雙師型”教師的作用。隨著專業教學體系的重新構建，理論課與實踐課教師的身份界限在不斷弱化，建立一支以專職為主、專兼結合的“雙師型”實踐教學師資隊伍尤為重要。安排教師到相關企業進行實踐操作或是調研等活動以便對企業的崗位設置、崗位能力要求的變化隨時進行了解，根據企業對人才的需求和變化更新和完善教學內容。教師可以采取多種方式去相關企業進行實踐操作和調查研究等活動。另外，要定期對專業教師進行專業技能考核，以提高其實踐課程教學質量。

同時，要提升教師的專業素質，以與國外合作院校定期進行學術交流、科研合作研究等多種方式讓專業教師了解相關專業在國際前沿領域的發展進程。例如，上海行健職業學院工商企業管理（中法合作）專業由中法教師共同參與建設相關課程教學資源，旨在以兩校學生為主要對象培養國際電商人才，助力上海國際貿易中心建設。

（四）加大配套教材的開發

鼓勵專業教師根據社會和崗位需求以及本專業學生的特點，自主開發相關的實訓教材，并注重理論知識和實踐內容的比例，保證每個實訓環節有適用和實用的教材。此外，要隨著社會、崗位的需求、學生特點等不斷更新、完善實訓內容。尤其是要邀請企業走進學校，企業和學校共同參與專業實訓課程教學，校企共同開展教材開發。

結語

近年來，為了響應國家“一帶一路”倡議，國內沿海地區如廣東、浙江、上海等跨境電商行業發展迅猛，加之全球疫情的影響，使得傳統外經貿行業的快速轉型發展。2020 年，我國的跨境電商整體業務交易規模達到12.7 萬億。由于行業的高速發展與跨境電商人才培養的能力不足差距，使得相關專業人才缺口巨大，從而對相關專業人才培養提出了挑戰。如何培養“語言+外貿+互聯網”的法語復合人才是其中的課題之一，非常值得我們進行深入的研究。當然，我們在實施人才培養的具體過程中會碰到各種問題。專業首先應該深入企業進行調研，清楚了解用人單位對專業學生的能力和素質需求，掌握專業畢業生的就業崗位工作任務和工作能力，并結合教學反饋和實踐結果，持續促進專業課程設置的科學性與系統化，同時推動實訓教學體系的研究、完善與實施。