基于商業模式畫布的區域綜合能源服務平臺商業模式探索

劉涓鈺 賈超冉

（天津市普迅電力信息技術有限公司 天津 300000）

引言

2020年9月，習近平總書記在第七十五屆聯合國大會一般性辯論上提出，中國的碳排放要力爭在“2030年前達到峰值”“2060年前實現碳中和”。我國“雙碳”目標意義重大、影響深遠，但是面臨排放總量大、減排時間緊、制約因素多等艱巨挑戰，目標實現需統籌考慮能源安全、經濟增長、社會民生、成本投入等諸多因素，對我國能源轉型和經濟高質量發展提出了更高要求。電力是能源轉型的中心環節之一，加快推進清潔替代和電能替代、減少化石能源依賴、從源頭上控制碳排放是“雙碳”目標實現的核心路徑，建設以電為主、多種能源互補、綠色高效、萬物互聯、智能靈活、開放融合的城市能源互聯網勢在必行。國家電網有限公司提出“建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”戰略目標，并于2021年3月發布“碳達峰、碳中和”行動方案，明確提出加快電網向能源互聯網升級、積極推動綜合能源服務、打造能源數字經濟平臺等18項具體舉措，開展區域綜合能源服務平臺建設及運營已成為提升能源利用效率、拓展新的利潤增長點的重要手段。

為解決綜合能源服務領域存在的能源企業間互動性弱、各能源子系統業務相互獨立、能源數據不易共享等痛點問題，依托大數據、云計算、人工智能等前沿技術，開展綜合能源服務平臺建設，實現客戶聚合、業務融通、數據共享，綜合能源服務平臺的建設為構建多種能源協調互補、能源供給安全可靠、清潔能源深化應用、市場主體智慧互聯的現代城市能源互聯體系做出重要嘗試。隨著綜合能源服務平臺能源數據的不斷積累，為進一步挖掘“數據金礦”價值，加強電力數據對外服務，聯合水、氣等多種能源形成“互聯共通、合作共贏”的能源產業數據生態圈，實現從數字化到智能化再到智慧化，開展綜合能源服務平臺商業模式研究迫在眉睫。

市場潛力分析

本文通過對100家10kV及以上高壓用戶開展綜合能源服務現狀及綜合能源服務平臺業務需求調研，具體調研結果如表1、表2所示。通過初步調研發現，目前充電樁及光伏建設等在園區、商場、學校應用較多，隨著相關技術及應用日趨成熟，投入成本逐步下降；在綜合能源服務市場需求方面，能源數字化服務、能源托管技術服務、需求響應等業務需求較大。

表1 綜合能源服務市場現狀分析

表2 綜合能源服務平臺業務功能需求

因此，對開展綜合能源服務平臺市場化運營而言，應充分利用現有資源及優勢，瞄準不同目標客戶靶向性需求，探索綜合能源服務平臺重點業務方向，在商業模式方面進行創新設計，以求快速布局，搶占市場。

商業模式設計

本文參考相關文獻研究，借鑒商業模式畫布工具，結合綜合能源服務平臺商業運營實際情況，建立綜合能源服務平臺商業運營模式，如圖1所示。本文關于綜合能源服務平臺商業模式設計主要考慮四大要素：一是目標客戶；二是發展定位及價值；三是業務布局及盈利模式；四是可以利用的優勢、能力、關系等。

圖1 綜合能源服務平臺商業模式設計

（一）目標客戶

以綜合能源服務平臺為載體，致力于智慧能源服務應用，為政府、能源企業、能源客戶、能源服務商、社會公眾等各類目標客戶提供綠色、安全、經濟、高效、增值的綜合能源信息化智慧服務。

政府：經濟管理、環境保護、能源管理相關單位或部門。對經濟發展速度、經濟發展質量、消費結構等有數據需求的單位或部門；對能耗能效、節能減排、低碳環保、環境質量監控監督等有數據需求的單位或部門；對能源基礎設施、能源供給、能源消費等有數據需求的單位或部門。

能源企業：電力公司、燃氣公司、供水公司等。電力網省公司及以其他形式成立的售電公司；綜合能源服務覆蓋范圍內的燃氣經營管理公司；綜合能源服務覆蓋范圍內的供水經營管理公司。

能源客戶：10kV及以上的電力高壓客戶。對自身用能結構及高耗能設備不清楚，費用支出高且不明確，有節能降耗需求的客戶；變壓器存在一定容量改需量空間的客戶；電能質量、無功監測不及時的客戶。

能源服務市場：能源服務商及上下游企業。提供綜合能效服務、配用電代維業務、能源設備租售等服務的公司；支撐能源服務的相關咨詢、金融、設計、施工、監理、設備生產、代維等上下游企業。

（二）發展定位及價值

以時空位置相關的信息化技術為基礎，以滿足政府、能源企業、能源客戶、能源服務商、社會公眾等各類目標客戶多樣化、個性化、高質化用能服務需求為導向，基于綜合能源服務平臺提供多元化產品及服務，實現聚合生態，創新發展。

首先，做強線上綜合能源服務平臺產品及服務。以綜合能源服務平臺為載體，基于平臺獲取的海量能源數據資產，打造能源數字化產品；圍繞能源大數據應用、智慧運維、市場化售電、新能源服務等新興業務，整合內外部行業資源，搭建信息對接、供需匹配、交易撮合等渠道，為客戶提供一體化、管家式能源服務。未來還可以拓展電力大數據在金融、環保、氣象等多行業的商業化發展。

其次，做實線下綜合能源服務實體業務。打通能源互聯網新興業務全產業鏈，充分利用電網核心業務優勢，面向園區、大型公共建筑、工業企業、新能源場站等客戶，拓展綜合能源服務市場，建立可持續發展的智慧能源新業態，實現資源共享、多方共贏。如圖2所示。

圖2 業務藍圖

（三）重點業務布局及盈利模式

順應國家能源轉型與能源革命的形勢，2020年3月國家電網有限公司黨組會議將“建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”確立為公司戰略目標，其價值主要體現在“三個支撐”，即支撐能源安全新戰略、支撐社會效益穩步提升、支撐上下游協同發展。根據2025年前基本建成具有中國特色國際領先的能源互聯網企業、2035年全面建成具有中國特色國際領先的能源互聯網企業戰略目標，未來較長一段時間，綜合能源服務產業仍將作為重點產業被高度重視。由綜合能源服務延伸的平臺建設、能源增值服務、綜合能源服務工程項目建設、產品銷售，市場前景十分廣闊。通過開展綜合能源服務需求調研，結合國家電網有限公司戰略目標及綜合能源服務平臺業務功能實現情況，堅持“創新引領、強化運營”的思路，遵循“實用實效、效益優先”的原則，依托綜合能源服務平臺重點探討能源數據增值服務、能源托管技術服務、綜合能源服務平臺拓展應用、項目服務、廣告推廣服務五大業務商業模式。其中，能源數據增值服務主要面向政府、能源企業、能源客戶等，提供定制化能源數據產品；能源托管技術服務主要面向能源服務商，提供專業化、低成本的軟件平臺服務；綜合能源服務平臺拓展應用主要面向政府、能源企業、能源客戶，提供能源數據可視化應用服務，同時還可以提供市場化售電服務；項目服務主要面向能源服務商、能源客戶，為其提供能源方面的項目撮合、項目分包服務；廣告推廣服務主要面向能源服務商，提供品牌推廣服務。

1.能源數據增值服務。服務對象：政府、能源企業、能源客戶、能源服務商等。對外以服務政府科學決策、服務能源客戶智慧運營為主線，對內以服務能源企業提質增效、精益管理為主線，依托綜合能源服務平臺獲取的海量能源數據資產，挖掘能源數據資產價值，研發數據增值產品，探索數據增值變現商業模式，構建電力數據商業化服務生態，實現新的盈利增長點，有效推動電網企業業務模式創新和數字化轉型。

聚焦政府、能源企業、能源客戶、能源服務商數據應用訴求，充分發揮能源大數據覆蓋面廣、實時性好、精準度高、數據量大的優勢，進一步探討能源大數據應用場景，實施能源大數據賦能數字治理，為各類目標客戶提供定制化能源數據產品，如區域能源分析產品、電力經濟指數產品、關鍵用戶識別與分析產品、園區用能監測產品、企業用能行為分析產品、園區/樓宇能效分析產品、綜合能源服務解決方案等，打造服務政府科學決策、服務能源企業提質增效、服務能源客戶精益發展的全方位數據運營體系，以產品銷售的方式為各類目標客戶提供定制化數據服務產品，收取相應的費用。如圖3所示。

圖3 電力大數據應用

電力大數據的內涵打破電力發、輸、配、售不同階段的數據壁壘，數據范圍涵蓋電力生產運營全過程，可以對不同類型能源消耗、用電行為特征、電力供需形勢、用電企業經營趨勢等問題進行綜合預判，顯著提高電力生產消費預測的準確性與及時性，實現從電力數據看區域景氣度、行業景氣度、產業景氣度、企業景氣度，未來還可以拓展電力大數據在金融、環保、氣象等多行業的商業化發展。

2.能源托管技術服務。服務對象：能源服務商。依托綜合能源服務平臺，為尚無自建信息平臺的能源服務商（社會代運維廠商）提供專業化、低成本的軟件平臺服務，降低能源服務商自行研發信息系統的風險與成本，以輔助能源服務商更好地為能源客戶提供在線監測、專業巡檢、能源診斷等服務。

聚合客戶內部二三級計量數據，實現數據資產變現。一是收取系統使用費。通過為能源服務商提供專業的能源托管系統服務，收取能源服務商系統使用費，后續還可以充分利用綜合能源服務平臺的客戶信息資源，為能源服務商提供具有用電設施運維需求的客戶信息，以獲取相應的收益分成。二是數據資產變現。聚合客戶內部二三級計量數據，深入挖掘數據價值，為能源服務商提供所轄能源客戶能耗數據分析及客戶標簽管理，實現能源數據資產變現。

3.綜合能源服務平臺拓展應用。能源可視化應用。服務對象為政府、能源客戶等，基于綜合能源服務平臺總體架構，通過“數據融合、技術賦能、服務共享”，結合大數據基礎和采集潛力，建立相應的可視化數據應用服務體系，能源大數據可視化展示通過整合各類能源異構數據源，支持多個能源應用場景和多個功能模塊應用。其中，多場景可服務政府、能源企業、能源客戶、社會公眾、充電樁廠商等各類對象，多功能包括能源監控、分析、管理、交易、服務等各類能源數據應用模塊。根據具體監控或展示內容，開展平臺建設，收取相應的費用。

打造“售電代理+平臺”模式。服務對象為售電公司，為售電公司偏差電量考核提供更精準的服務，為眾多能源客戶降低用電成本，充分發揮電網企業負荷側數據資源優勢，將綜合能源服務平臺與售電相結合，高度融合能源客戶、售電公司等，形成較好的互動關系，初步建立一個圍繞“市場化售電”的業務圈，構建“售電代理+平臺”模式。一是收取負荷預測分析費。通過為售電公司提供更有效的電力能效測算數據，使電量預測、負荷預測更有依據，收取合理的負荷預測分析費。同時還可以開發客戶電量預測、負荷預測等工具以獲取工具銷售收入。二是收取售電業務撮合費。吸引售電公司、能源客戶入駐綜合能源服務平臺，提供更加專業的交易操作，更加合理的售電交易服務，實現售電業務交易撮合，收取售電業務撮合費。三是降低能源客戶用電成本。制定合理的售電套餐，為能源客戶測算好收益與偏差的比例，讓能源客戶切實得到電價的優惠，實現客戶引流，增強客戶粘性和市場競爭力。通過綜合能源服務平臺的應用和資源整合，逐步構建“售電+平臺+運維”服務模式、“售電+平臺+光伏/儲能”模式，以實現長期可持續發展。如圖4所示。

圖 4 “售電代理+平臺”模式

4.項目服務。服務對象為能源服務商、能源客戶。一方面，基于電網公司掌握的能源客戶信息資源，挖掘能源客戶能源服務需求，為能源客戶提供最契合需求的能源服務商，實現項目撮合，收取商務中介服務費用；另一方面，根據項目類型（多能互補、節能改造、新能源、智能微網、電動汽車充電設施等）以委托能源服務商為能源客戶提供項目服務的形式開展，收取項目分包費用。

5.廣告推廣服務。服務對象：能源服務商。吸引能源服務商入駐綜合能源服務平臺，提供專門版塊展示能源服務商的優質產品、服務，并將主打、精品產品和服務向能源客戶精準推送，收取廣告推廣費。

（四）關鍵資源整合能力

綜合能源服務平臺是一個服務政府、能源企業、能源客戶、能源服務商、社會公眾等的全方位數據整合的互動開放平臺，基于云技術的架構設計，具有高度的開放性和融合性，支持各類定制化、個性化應用場景建設。依托平臺，通過采用“線上平臺+線下服務”的模式，具備良好的業務拓展基礎和潛力，聚集產學研資源，通過能源數據鏈進一步激活能源產業鏈，形成服務智慧城市發展的價值鏈，助力政府科學統籌管控、助力能源企業低碳轉型、助力能源用戶節能減排、助力能源市場資源優化配置，全力服務于社會經濟的綠色高質量發展。

綜合能源服務平臺具有龐大的數據優勢、精湛的技術優勢、良好的品牌優勢、先進的管理優勢、優質的服務優勢，在開展關鍵業務、創造服務價值和提升市場競爭力方面發揮關鍵作用。龐大的數據優勢包括方便獲取公用電網、電力客戶的運營信息和數據，以及大數據中心多年的運營和數據分析經驗；精湛的技術優勢包括能源互聯網方面科學技術創新成果應用經驗和強大的專家團隊提供專業技術支持和指導；良好的品牌優勢包括能源行業內強大的影響力和良好的社會公共形象、同政府建立的長期戰略合作關系，具有凝聚力；先進的管理優勢包括能源互聯網管理創新成果推廣和應用經驗、業務流程的重組優化以及制度化管理經驗；優質的服務優勢包括在長期能源電力業務開展中積累的豐富專業的服務經驗，以及形成一整套的服務管理體系與業務支撐系統。

商業運營建議

綜合能源服務平臺業務運營是平臺的關鍵生命力，是平臺建設的目標和重要引領，是擴大綜合能源產業生態圈的重要手段。一是培育多元化產品體系。基于現有綜合能源服務平臺應用的經驗和基礎，精準對接內外部需求，豐富能源數據產品服務形態，不斷拓展能源數字化產品服務對象和應用場景，為政府、能源企業、能源客戶、能源服務商等各類目標客戶提供包括信息化渠道、數字化產品、差異化服務等內容的綜合能源服務。二是打造以電為核心、業務融通、服務增值的服務體系。培養用戶思維，以客戶需求為導向，不斷提升平臺對數字化轉型、智能化升級、融合化創新的賦能水平。三是打造完整的業務運營體系，提升商業化運營能力。包括團隊構建、業務運營、產品運營、技術運營、用戶運營、推廣運營等，汲取互聯網平臺運營經驗，與優秀的互聯網企業合作，形成更集中、更明顯的技術優勢、產品優勢、服務優勢、人才優勢。四是探索共贏模式，營造城市能源生態圈。匯聚政府、電力公司、產業單位、社會資本等多方資源，匯集各方的人力資源、財務資源、數據資源、技術成果和運營能力，集眾智、匯眾力、謀共贏，共同致力于平臺業務拓展及服務模式創新，構建互利共贏的能源互聯網生態圈。

未來，結合電網企業的資源稟賦及各類目標客戶產品需求，圍繞聚焦能源互聯網產業鏈，持續打造具有市場競爭力的產品、服務和商業模式，還可以充分利用政府的支持進一步吸引社會化資本介入，探索市場化激勵、創新股權投資等商業模式，以實現更大經濟價值的目標。