高校圖書館信息素養(yǎng)教育服務的理論與實踐研究
——以南京醫(yī)科大學圖書館為例

強 薇

(南京醫(yī)科大學 圖書館，江蘇 南京 210029)

0 引言

高校圖書館是高等院校的文獻信息資源中心，其主要職能是教育職能和信息服務職能。教高[2015]14號《普通高等學校圖書館規(guī)程》第六章第三十一條：圖書館應充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質(zhì)。應重視開展信息素養(yǎng)教育，加強信息素養(yǎng)教育體系建設，完善和創(chuàng)新新生培訓、專題、講座的形式和內(nèi)容[1]。由此可見，高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育服務是高等學校開展大學生人才培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，完善和創(chuàng)新新生培訓、專題講座的形式和內(nèi)容是圖書館讀者服務的重要課題。

1 高校圖書館信息素養(yǎng)教育服務回顧和現(xiàn)狀分析

1.1 高校圖書館信息素養(yǎng)教育服務發(fā)展過程

20世紀60年代后，一些發(fā)達國家開展大規(guī)模的圖書館讀者教育活動，輔導讀者了解文獻知識、圖書館館藏和服務內(nèi)容，培養(yǎng)讀者借助各種檢索工具和通過各種渠道獲取文獻信息，培養(yǎng)公民的信息意識和利用文獻信息的能力。在我國，20世紀70年代部分高校圖書館舉辦了文獻檢索培訓班[2]。南京醫(yī)學院(南京醫(yī)科大學前身)圖書館20世紀70年代末期即開展新生入館教育和常用檢索工具的講座；1982年上半年，全國圖書館工作委員會秘書處委托南京醫(yī)學院圖書館館長吳觀國牽頭主編《醫(yī)學文獻檢索與利用》教材；1983年完成全國高等醫(yī)學院校試用教材《醫(yī)學文獻檢索與利用》初稿，主要內(nèi)容為醫(yī)學文獻概論，文獻檢索的方法、步驟和途徑，常用醫(yī)學參考、檢索工具介紹。1984年教育部、1985年國家教委先后發(fā)出(84)教高一字004號等文件，建議高等學校圖書館作為開設“文獻檢索與利用”課程(公共課或選修課)的教學基地或協(xié)調(diào)中心。課程內(nèi)容歸納為4個方面：①文獻以及文獻檢索基本知識；②檢索工具的內(nèi)容、結構以及查找方法；③主要參考工具書的內(nèi)容、作用及使用方法；④在上述基礎上，根據(jù)需要和可能，增加閱讀方法與技巧、文獻整理與綜述、情報分析研究以及論文寫作方法等內(nèi)容[3]。國家教委頒布的《文獻檢索課教學基本要求》(教高司[1992]44號)對課程要求作出部分修訂，首先課程名稱“文獻檢索與利用”中的“與利用”被取消，說明在當時“根據(jù)需要和可能”不具備開展文獻利用的教育。另外，新增情報、知識、信息的概念，情報與情報意識對科學活動及個人知識增值的作用，數(shù)據(jù)庫、計算機檢索(包括聯(lián)機檢索、光盤檢索等)的基本知識。內(nèi)容安排方面強調(diào)要逐步實現(xiàn)分層次的連續(xù)教育。要開展新生圖書館利用方法的教育；在三、四年級講授文獻檢索與利用的知識，可作為必修課或選修課，或開講座普及文獻檢索與利用的知識；對研究生要增加文獻信息整理利用的知識，包括文獻的鑒別、選擇、整理以及情報研究方法等；培訓形式和方法，使用實物與圖表，實行小組或個別輔導，使用幻燈、投影、錄像等電化教學工具。自此，形成以培訓讀者掌握文獻工具取向為主的教育體系。

1.2 高校圖書館信息素養(yǎng)教育服務現(xiàn)狀分析

21世紀以來，隨著電子計算機、通信技術和海量數(shù)字存儲技術的飛速發(fā)展以及因特網(wǎng)和移動終端的普及，文獻的載體、發(fā)布和檢索技術都發(fā)生了巨大的變化。隨著網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的普及，圖書館作為文獻檢索教學基地或協(xié)調(diào)中心的地位發(fā)生了變化。高海燕等[4]、邵玉河[5]分別對42所“雙一流”高校圖書館專題講座培訓的情況進行網(wǎng)絡調(diào)研，信息素養(yǎng)課程在一些高校是由院系承擔的，許多高校圖書館承擔的信息素養(yǎng)課程是選修課。培訓內(nèi)容方面，“雙一流”高校圖書館有傳統(tǒng)的圖書館資源與服務、中外文數(shù)據(jù)庫資源檢索和文獻獲取，增加了論文選題、開題報告的信息檢索和文獻管理工具的使用及學科前沿追蹤、參考引文管理、高質(zhì)量學術論文撰寫及投稿等內(nèi)容，其內(nèi)容涉及信息的收集、整理和利用整個信息鏈。培訓形式和方法，使用線下和線上教學，實行小組或個別輔導，使用PPT、短視頻和雨課堂等教學工具。在此新信息文化背景下，高校圖書館非課程信息素養(yǎng)培訓是最基本的常態(tài)化服務，完善高校圖書館非課程信息素養(yǎng)培訓服務的規(guī)范化、體系化是提升高校圖書館開展信息服務和信息素養(yǎng)教育的重要抓手。

2 非課程信息素養(yǎng)教育服務的規(guī)范化、體系化

2.1 非課程信息素養(yǎng)教育服務的規(guī)范化

2.1.1 服務內(nèi)容的規(guī)范化

規(guī)范化是在經(jīng)濟、技術和科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。信息素養(yǎng)教育(培訓)規(guī)范化首先是內(nèi)容的規(guī)范化。1974年美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(IIA)主席保羅·澤考斯基(Paul Zurkowski)在“學會學習”運動的實踐中提出“信息素養(yǎng)”一詞，即個人應用信息工具與信息源解決問題的能力將成為信息社會的主要素養(yǎng)[6-7]。(84)教高一字004號對文獻檢索課程及其內(nèi)容的要求是結合中國國情對信息素養(yǎng)中國式普及的指南，文獻(信息源)、文獻工具(信息工具)和論文撰寫(解決問題的能力)是對澤考斯基信息素養(yǎng)的解讀。

2.1.2 服務過程的規(guī)范化

1989年美國圖書館協(xié)會(ALA)認為具有信息素養(yǎng)的人能夠知道什么時候需要信息，能夠有效地獲取、評價和利用所需要的信息[8]。這個定義首先強調(diào)要有信息意識，其次是信息能力，最后是從信息源篩選出能夠解決問題的信息。ALA這個定義把利用信息解決問題的過程描述得更加具體。《文獻檢索課教學基本要求》(教高司[1992]44號)是對1984年后我國高校圖書館廣泛開展信息素養(yǎng)教育的總結，課程內(nèi)容強調(diào)信息源與信息檢索，增加了情報、知識、信息的概念，強調(diào)讓學生具有掌握知識情報的意識，具有獲取文獻的技能，是培養(yǎng)學生自學能力和獨立研究能力的一個重要環(huán)節(jié)。2000年美國大學與研究圖書館協(xié)會(ACRL)通過了《美國高等教育信息素養(yǎng)能力標準(Information Literacy Competency Standards for Higher Education)》，將信息素養(yǎng)劃分為5項一級標準，并根據(jù)不同學科劃分20余個二級指標，培訓的內(nèi)容為信息需求、信息獲取、信息評價、完成任務及信息創(chuàng)新和信息道德五大部分，是對信息素養(yǎng)的過程性描述[9]。

2.1.3 培養(yǎng)目標的規(guī)范化

網(wǎng)絡調(diào)研結果顯示，我國“雙一流”高校圖書館基本是按照信息素養(yǎng)的標準來規(guī)范培訓內(nèi)容的。講座的內(nèi)容按照信息源、信息工具和信息利用3部分來組織。信息利用部分有論文選題、開題報告的信息檢索和文獻管理工具的使用及學科前沿追蹤、參考引文管理、高質(zhì)量學術論文撰寫及投稿等。2013年，澤考斯基在首屆歐洲信息素養(yǎng)大會(European Conference on Information Literacy，ECIL)上，結合新時代特征，提出“新型信息素養(yǎng)”，重點在于培養(yǎng)用戶獲得知識并將其轉(zhuǎn)化成解決問題的行動能力[6]。2015年ACRL發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》中的信息素養(yǎng)強調(diào)信息利用中信息的反思發(fā)現(xiàn)、批判性思維，理解信息如何生產(chǎn)與評價，以及信息創(chuàng)造新知識、合理參與學習社區(qū)的能力[10]。信息素養(yǎng)培訓的內(nèi)容從工具取向為主的外延式發(fā)展向解決問題能力為主的內(nèi)涵式發(fā)展演變，僅僅掌握信息源和信息檢索工具是不夠的，信息素養(yǎng)培訓的目的是培養(yǎng)學生的自學能力和獨立研究能力。由此可見，智能時代高校圖書館信息素養(yǎng)教育要更加關注學生對問題的發(fā)現(xiàn)、提出和解決能力，而不僅僅是對信息的識別、獲取和加工能力；要關注大學生的自主學習、建構和創(chuàng)造能力，而不僅僅是對知識的記憶、復述和再現(xiàn)能力；要關注學生的思維素養(yǎng)，而不僅僅是技能素養(yǎng)[11]。

2.2 非課程信息素養(yǎng)教育服務體系化

2.2.1 體系化的基本概念

體系泛指一定范圍內(nèi)或同類事物按照一定的秩序和聯(lián)系組合的整體。體系化就是使事物成為體系的過程。信息素養(yǎng)不是一個機械的、可重復的線性執(zhí)行過程，而是一個系統(tǒng)的、復雜的、自組織的動態(tài)生成過程。信息素養(yǎng)教育在追求信息素養(yǎng)內(nèi)容標準化的過程中，也在追求信息素養(yǎng)教育的體系化。《文獻檢索課教學基本要求》(教高司[1992]44號)提出了信息-知識-情報的理論模型。2014年澤考斯基提出信息轉(zhuǎn)化成知識、知識轉(zhuǎn)化成理解、理解轉(zhuǎn)化成智慧的行動信息鏈，并指出該 “新型信息素養(yǎng)”包含如數(shù)字素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)等其他的素養(yǎng)以及許多如經(jīng)濟素養(yǎng)這樣的專業(yè)性素養(yǎng)，它解密了信息素養(yǎng)的整個過程[7]。2015年ACRL 發(fā)布《高等教育信息素養(yǎng)框架》，用信息擁有價值、檢索就是策略式探索、研究即是探究過程、學術研究即對話、信息權威性的構建與情境相關和信息創(chuàng)建是一種過程6個基本框架來指導信息素養(yǎng)養(yǎng)成。

2.2.2 教育服務體系化理論模型

在信息-知識-情報模型基礎上提出了信息-知識-策略-行動的信息素養(yǎng)基礎理論模型，策略是可以實現(xiàn)目標的方案集合(見圖1)，該模型中大學生理解信息需要與信息行為更加簡潔明了[12-15]。該模型對應的科學研究活動的根本理念是信息觀、系統(tǒng)觀、生態(tài)觀和機制觀。信息觀是深入觀察、分析和研究系統(tǒng)的信息運動過程和規(guī)律，不僅研究系統(tǒng)內(nèi)部的信息現(xiàn)象及其運動規(guī)律，而且還要特別關注系統(tǒng)與所處環(huán)境之間相互聯(lián)系和相互作用的信息現(xiàn)象及其運動規(guī)律。系統(tǒng)觀即整體地把握信息現(xiàn)象及其運動規(guī)律，首先是指信息自身的內(nèi)涵必須滿足完整性的要求，即必須全面考察信息的形式(語法信息)、內(nèi)容(語義信息)和價值(語用信息)的三位一體(“全信息”)；同時也指信息運動的過程必須滿足時空上的全局性和有機整體性要求(“全時空”)。生態(tài)觀，就是必須把信息-知識-策略-行動作為一個有序的生態(tài)過程進行一體化研究，信息運動過程的來龍(本體論信息)去脈(知識、基礎意識、情感、理智、 智能策略和智能行為)是一個生態(tài)鏈。機制觀就是必須抓住開放復雜信息系統(tǒng)的工作機制作為研究的根本目標，不能僅僅滿足于追求闡明系統(tǒng)的具體結構、功能、行為或其他表象，而是深入理解人腦與智能工具在信息系統(tǒng)中進行信息處理的完整過程，結合自身的認知特點，總結和建立個人信息處理的行為方式[16]。

圖1 信息-知識-策略-行動的信息素養(yǎng)基礎理論模型

3 信息素養(yǎng)教育實踐

3.1 建立系統(tǒng)生態(tài)教育鏈

根據(jù)信息-知識-策略-行動的信息素養(yǎng)基礎理論模型，高校圖書館信息素養(yǎng)教育是從新生入學到畢業(yè)的一個系統(tǒng)生態(tài)的教育過程。新生培訓、專題講座和實行小組或個別輔導的內(nèi)容都需要納入信息-知識-策略-行動的整體規(guī)劃中。從新生入館教育開始就要讓大學生樹立信息時代的信息觀，信息是知識的原材料，知識是信息加工的產(chǎn)物，即信息的核心價值在于被提煉為知識；知識是智能生成的基礎，智能是在一定條件下知識激活的結果，即知識的根本效用在于被激活為智能。信息素養(yǎng)是由多種知識、技能和態(tài)度等構成的能力集群，觀念轉(zhuǎn)化為信念，可以轉(zhuǎn)化為大學生終身學習的行為。這也是ACRL《高等教育信息素養(yǎng)框架》強調(diào)信息擁有價值的原因。

3.2 融合信息素養(yǎng)教育

根據(jù)信息-知識-策略-行動的信息素養(yǎng)基礎理論模型，在給定的問題、環(huán)境和目標前提下，轉(zhuǎn)換的過程約為4個步驟：(1)把獲取的本體論信息轉(zhuǎn)換為認識論信息；(2)把認識論信息加工提煉(歸納)轉(zhuǎn)換成為知識，通過演繹又可以把老知識轉(zhuǎn)換為新知識；(3)把知識激活成為求解問題的策略；(4)通過控制和顯示，把求解問題的策略轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳男袨椋_到預定的目標，使問題得到解決[17]。大學生通過文獻檢索主動獲得信息、知識是轉(zhuǎn)換的基礎，大學生在求解問題的目標引導下和給定條件約束下將獲取信息轉(zhuǎn)化成為知識，進而激活知識，形成策略，在策略的指導下完成行為，這就是培養(yǎng)學生自學能力和問題解決的方法論。這4個步驟克服了片面介紹信息源和信息檢索造成行動目標性不明確的問題，在兩個轉(zhuǎn)換過程中將媒體素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、科學素養(yǎng)自然融入信息素養(yǎng)教育中。

3.3 理論聯(lián)系實際

大學的專業(yè)學習是一種開放式、啟發(fā)式的學習，重點在于開發(fā)學生獨立思考和解決問題的能力。讓大學生了解學校的規(guī)章制度和教學安排，熟悉學校的要求、權利和資源(如圖書館、實驗室等)。大學生的學習方法主要有：(1)時間管理；(2)主動聽講的藝術；(3)學會記筆記；(4)學會閱讀文獻；(5)學會圖解法；(6)培養(yǎng)批判性思維；(7)充分利用圖書館；(8)怎樣撰寫論文。這些學習方法都與信息素養(yǎng)緊密相關，利用信息-知識-策略-行動的信息素養(yǎng)基礎理論模型，結合大學期間的學習目標和職業(yè)規(guī)劃，專業(yè)館員協(xié)助大學生主動獲取知識，解決學習中遇到的一系列問題，能夠?qū)⒋髮W生信息素養(yǎng)的知識與技能融會貫通，轉(zhuǎn)化成大學生知識體系中的陳述性知識和程序性知識，是認識論和實踐論意義上確立系統(tǒng)生成論的基本方法論立場，最終培養(yǎng)大學生獨立思考和解決問題的能力。

3.4 案例學習方法

對于專業(yè)科學研究，因為專業(yè)館員長期從事的是文獻信息工作，對于專業(yè)科學研究的信息素養(yǎng)培訓，可以通過案例教學來提高大學生通識性方面的專業(yè)信息素養(yǎng)，如屠呦呦發(fā)現(xiàn)青蒿素的過程。屠呦呦為了縮小從自然植物中獲得有效成分算法式策略的巨大工作量，從整理歷代醫(yī)籍開始，利用祖先典籍中的知識和經(jīng)驗，屬于啟發(fā)式策略，減少了工作量，加速了科研的進度。屠呦呦的現(xiàn)代藥理學知識結構和多年的生藥學工作經(jīng)驗，在問題解決的目標指引下，根據(jù) 《肘后備急方》所述“水漬”和“絞汁”，幫助啟迪，產(chǎn)生了低沸點乙醚提取的頓悟。讓學生以案例在場的方式去體驗、理解和學習信息素養(yǎng)，并不斷通過身體、精神和世界的交互作用，將自身的發(fā)展與其生活的真實世界建立聯(lián)系。人的身體、心靈和環(huán)境共同構成了一個認知動力系統(tǒng)[18]。

4 結語

高校圖書館信息素養(yǎng)教育包含新生培訓、專題講座和實行小組或個別輔導等，是一個系統(tǒng)工程，需要從長遠規(guī)劃、目標導向、層階遞進等角度做好頂層設計。明確大學生信息素養(yǎng)教育的目標、任務、保障、相關主體及其職責、對象、信息素養(yǎng)水平的測度、措施及其步驟等[19]，幫助圖書館在信息素養(yǎng)教育內(nèi)容規(guī)范化和體系化方面進行了一些探索，但還需要進一步明確主體，如耶魯大學圖書館開設了新生館員制度[20]。采用信息-知識-策略-行動的信息素養(yǎng)教育，還需要完善信息素養(yǎng)水平的測度，進一步提高教育的水平等。