重拳整頓下的“不和諧音”

文 高玉冰

市場高歌猛進的同時，回顧彩隱的發展史，在各地食藥監管部門的連續重拳整頓之下，曾經的亂象得到了一定程度的遏制。但仍有一些“不和諧音”，給消費者的視力健康帶來危害。

消費者意識薄弱，成為市場亂象的潛在因素

愛美并樂意追求美的消費群體是彩色隱形眼鏡（含平光片）市場增量強有力的貢獻者，隨著95后、00后時尚消費群體的崛起，彩隱市場容量持續擴大，引起了多方關注。一方面，各大彩隱廠商紛紛發力拓展線上、線下渠道，加上行業外資本的涌入，令市場競爭白熱化，也使該領域呈現出蓬勃發展的態勢；另一方面，受高利潤的誘惑，仍有部分不良商家和企業無視國家相關法規，妄圖躲避監管重點，加之消費者對彩隱產品的普遍認識不足，彩隱市場亂象仍不斷發生。

記者曾對某高校在校大學生進行了隨機采訪，當問及“是否知道彩色隱形眼鏡屬于風險級別最高的第三類醫療器械？”時，近八成的受訪者表示略有耳聞，但不清楚具體內容；僅一成的受訪者表示知曉相關規定，會在驗配或購買前詢問商家是否具有《醫療器械經營企業許可證》等相關資質；另有一成的受訪者表示，完全不清楚彩隱產品的相關規定，也從來沒有查驗過商家資質。問及購買渠道時，一半的受訪者表示并不固定線上或線下的購買渠道，如果急用，會就近在實體店購買，平時則在網上購買，隨意性比較大；另一半受訪者表示固定在線上購買。這部分缺乏正確認知的消費群體，往往忽略了對產品安全性的考慮，一味地追求色彩的美觀和價格的低廉，這在一定程度上助長了部分經營者無證經營和違規操作的市場亂象。

在資質不明、過度宣傳的情況下，因為經常配戴不合格彩隱導致視力下降、引發眼結石等新聞屢見不鮮，一位眼科醫生告訴記者，從醫院接診情況來看，由于安全防范意識相對薄弱，因戴不合格的彩隱產品引發眼病的患者主要集中在愛美的年輕女士及學生群體。對此，從業者應該加強宣傳，讓消費者改變不科學的消費觀念，成為自己眼健康的主人、眼病防范的第一道關口。

殘存的少數市場“不和諧音”，擾亂視聽

由于各地食藥監管部門對于彩隱產品的監管在近年來趨于嚴格，實體店對此類產品的銷售越發謹慎，基本上杜絕了相關的不法行為；線上知名購物平臺對于經營彩隱的店鋪要求也比較嚴格。除此之外，大量活躍在線上的彩隱商家，無論商品本身還是賣家，資質魚龍混雜，導致此類市場的亂象并沒有徹底根除，值得重視。

▼ 資質證明打擦邊球

據《中國消費者報》的調查發現，一家名為“美瞳便利網”的銷售平臺上有幾十種不同品牌的彩隱商品，產地標注均為韓國。其中品牌為“Winni溫妮”的一款灰色年拋鏡片售價208元，雖詳細注明了鏡片直徑、含水量、材質等產品信息，但是對于商品是否取得《醫療器械生產許可證》、是否進行了產品進口注冊備案等均未注明。在詢問人工客服后，其出具了各種資質證明、授權銷售證書，經仔細查閱后發現該平臺只有《醫療器械經營許可證》《互聯網藥品信息服務資格證書》，而《醫療器械注冊證》早已過期。

另外，記者登錄某電商平臺搜索“彩色隱形眼鏡”，發現在銷量排名前10的商品中，有9個商品的詳細信息中均顯示為同一個“國械注準”號（醫療器械注冊證號），平臺顯示其累積銷量已經超過10萬單，數量如此龐大的購買者幾乎都沒有關注過產品資質等問題。

還有些電商平臺在彩隱產品頁面上注明“多品牌多廠家聯合發貨”，據從業者透露，這種所謂“多品牌多廠家”的彩隱產品其實是使用同一個“國械注準”號，不過是另一種方式的瞞天過海。更有甚者，在暗地宣稱只需花費兩三萬元，就可以提供“一條龍”服務，幫助商家拿到醫療器械經營許可證和營業執照等資質證明，這種赤裸裸的打擦邊球行為，在行業內屢見不鮮，頗讓人心驚。

▼ 網絡代理成“瘋”，海外產品來歷成“謎”

在小紅書、微博等社交平臺還活躍著一批彩隱賣家，他們不僅銷售產品，還招收下級代理，代理級別越高，拿貨價越低。

阿偉（化名）曾經做過兩年的彩隱網絡代理銷售，他向記者透露，團隊的銷售模式主要以“客戶下單——鏈接填單——倉庫統一——發貨”進行。與此同時，加入團隊后還可以發展代理，自定代理費賺差價。簡單快捷的工作模式，加上幾乎沒有什么專業準入門檻，吸引了許多人兼職，但該品牌團隊不僅沒有提供過任何醫療器械經營許可證，也從未向代理商普及過相關專業知識，所有的培訓和宣傳賣點都聚焦在產品特色、推廣、返利等，通過夸大效果和網絡宣傳進行產品銷售推廣。其中，最火爆的當屬明星或紅人同款，只要掛上“某某明星同款”進行銷售，銷量便相當可觀，有的爆款月銷量可達幾萬副。然而，2015年9月1日起施行的新廣告法明確規定“醫療、藥品、醫療器械和保健食品這四類廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明”，這些彩隱產品利用“明星同款”宣傳來刺激銷售的行為，無疑是在打明星推廣和代言的“擦邊球”。

由于彩隱產品市場需求量較大，加之海外產品進入中國市場的壁壘較高，在很長一段時間里，一些側重美妝屬性的日韓品牌在國內市場大受歡迎，隨之催生出一批跨國代購。隨著國內低成本高仿、山寨和雜牌產品的涌現，在巨大的利潤驅動之下，跨國代購逐漸成為另一種形式的網絡代理，其所銷售的產品雖號稱來自海外，但身份信息不明、來歷成謎。有媒體曾經曝光江蘇一家彩隱小工廠，在沒有任何資質的前提下，4個多月賣出120余萬副假冒彩隱產品。

記者在百度搜索“美瞳代理”等字樣，發現相關的百度貼吧內討論活躍；關于代理招商的廣告也排在搜索結果前幾位，“做代理、日均10萬單、支持一件代發”等字樣顯得格外誘人。從品牌認知來說，低成本且沒有品質保障的產品以及“微商”“代理”等充斥市場，買賣行為的方便、快捷，進一步加劇了消費者對于彩隱產品的認知偏差，缺少理性認知和安全理念度。這種認知本身是行業低品質產品和銷售渠道亂象的結果，反過來也為低品質產品和混亂的銷售渠道提供了溫床，形成惡性循環。

▼ 線上銷售渠道混亂

線上渠道銷售的彩隱商品，無論是品牌還是花色的豐富度，均高于線下，據記者觀察，正規購物平臺對彩隱銷售的資格審查相對嚴苛。比如，天貓、京東平臺目前僅允許品牌旗艦店或藥房旗艦店等企業申請上架，其他店鋪無法進行申請。抖音平臺則采用“邀請制”，系統對各店鋪的資質進行審核，只有符合銷售標準的商家，平臺才會安排工作人員聯系店鋪開通產品上架的權限。

對此，有些商家動起了另一種“歪心思”：某些彩隱在網上的銷售方顯示為“某藥房”，如果顧客向其咨詢相關信息，藥房客服表示，有關隱形眼鏡的信息需要其他人來回答。記者注意到，該平臺沒有強制公示其相關許可，如果顧客索要其資質證明，藥房只會出示其醫療器械銷售的相關許可，也就是網絡藥房所持的許可證，而不是產品的相關資質證明。一位從事電商的人士透露，一些彩隱產品銷售方本身并不具備資質，隨著平臺監管的嚴格，他們會選擇與部分網絡藥店合作，借助對方有醫療器械許可證的優勢來銷售產品。

結語

同為第三類醫療器械，一次性靜脈輸液針、骨板、血管支架等不能濫用成為常識，而彩隱卻呈現出“誰都敢賣、也有人敢買”的野蠻式生長，一片片色彩各異、多姿多彩的產品背后，其實并不那么“美麗”。

魚目混珠、泥沙俱下的市場行為，傷害的是消費者健康，丟失的是品牌信譽，最終毀滅的將是整個行業。我們相信，隨著有關部門監管政策的不斷完善，以及大眾健康消費意識的逐漸覺醒，良好的發展環境和市場秩序將共同推動行業的健康發展。