智慧博物館發展路向何方？

文：余一、易嘉琪 圖：受訪者提供

智慧博物館是最近幾年在文博界內出現頻率很高的字眼，國內智慧博物館建設項目也是遍地開花，但對智慧博物館的建設方式仍在探索中。

到底什么才是智慧博物館的正確打開方式？未來趨勢怎樣？對文化產業發展有何助力？本文力邀國內相關研究專家，從一線機構實踐、科研、文化產業管理等多方面展開對智慧博物館建設話題的探討，希望集各家之長，為文博行業打造智慧博物館指引方向。

（采訪嘉賓排名先后以姓氏首字母為序）

《收藏·拍賣》：如何從概念上厘清什么是智慧博物館？

劉健上海博物館信息中心副主任

我們常說的中國博物館數字化建設的三段論，就是從博物館信息化建設到數字博物館，再到智慧博物館。實際上主體都沒有變，都是數字化建設，只不過在每個階段有不同的中心或重點。比如信息化建設，一般比較注重基礎建設，比如網絡、機房；在數字博物館階段，偏重于一些應用的建設，比如藏品管理系統、導覽系統、觸摸屏互動等業務或服務應用。至于智慧博物館，則是由智慧地球、智慧城市的概念轉換而來。我認為它目前的定義還是有點模糊，但在國家文物局關于智慧博物館的闡述當中，我們可以看到，無論是所謂的智能化系統還是泛化的博物館智能生態系統，實際上都是通過感知而實現。這個內容比之前的信息化建設、數字化建設有了進一步的創新，但區別不是很大。智慧主要是以感知為基礎來進行一些數字化的處理、決策和控制，比如敦煌研究院，通過對洞窟的土壤、溫度、濕度等變化的感知建立一個完整的洞窟壁畫的監測和保護體系。當然，經過這幾年的發展，尤其是人工智能技術的進步，我們對智慧的理解也需要有一些提高和轉變。

上海博物館線上展：“每月一珍”之緙絲蓮塘乳雁圖首頁

線上展：“遺我雙鯉魚展——上海博物館藏明代吳門文人書札精品展”之人物網絡關系圖

張小朋 南京博物院學術委員會專家委員、研究員

智慧博物館的建設是一個很大的題目，看上去也很難以回答，因為十年來的理論研究尚未有定論，實踐卻早已轟轟烈烈地開展了起來。目前很多號稱“智慧博物館”的實踐案例，究其實質全部都是傳統意義上的信息化建設，大家也都不戳破，或者是不了解實質，就這么一直以智慧博物館的名義做下去。數字博物館是流行了二十多年的一個概念，智慧博物館概念崛起后，開始出現對兩者劃分代際的說法，我認為這是錯誤的，至少是對技術的本質未做認真的思考。這里說的“數字”其實指向的是數字技術，這是事物進行描述轉化，以利于計算機處理的一種技術。只要看看人工智能的發展，就可以理解“數字”和“智慧”之間的關系。目前人類對人工智能研究最宏大的目標是創造遵循相關規定的機器智慧體，其所依賴的主要技術是馮·諾依曼結構的計算機技術，處理的是經過數字轉化后的事物，這是目標狀態和實現手段之間的關系，沒有代際之分，更沒有落后與先進的差異。因此，數字博物館和智慧博物館是實現手段和目標狀態的關系。

《收藏·拍賣》：目前我國智慧博物館建設處于什么階段？

廣東省博物館3D 文物數據庫

從2014 年國家文物局提出智慧博物館建設試點到現在第一輪建設周期結束，也取得了一些經驗和教訓。正面來講的話現在是一個轉變期，負面來說就是處于一個瓶頸期、一個迷茫的境地，不知道下一步應該怎么走。至于為什么迷茫，我覺得有兩個原因。第一，智慧博物館的定義以及它與實體博物館的關系需要作進一步的討論和理清。過去國家文物局的闡述可能理論化程度比較高，一般的文博從業人員理解起來有些困難。第二，智慧博物館建設在整個文博事業發展當中的定位和作用還是比較模糊。過去的數字化建設，現在的智慧化建設，到底是一個錦上添花的作用，還是一個引領博物館發展的作用？這個直接關系到將來智慧博物館的發展和轉型方向。從目前實際情況來看，我們還處于數字博物館的建設階段，真正要做到智慧，還有很長一段路要走。我們只有找到人工智能和博物館之間的聯接，產生人工智能技術對博物館業務的推動，才能實現所謂的智慧博物館。目前國內的博物館在人工智能這塊還沒找到好的應用場景。

目前國內大部分博物館尚處于信息化建設不充分、不完善的階段，所有智慧博物館建設在實質上都屬于信息化應用建設，在基礎層次上，如機電控制、安防監控、配電照明、票務管理、參觀導覽、定位講解等方面多處于散點狀的獨立智能化狀態，西方的博物館和我們在這一方面大致處在同一水平。

《收藏·拍賣》：最早試點的幾家博物館給全國智慧博物館建設提供了哪些借鑒經驗？

郭舒林 廣東省博物館信息技術部副主任、高級工程師

浙江省博物館3D 文物——五代十國吳越國鎏金純銀阿育王塔圖源：浙江省博物館官網

浙江省博物館數字浙博線上展覽模式圖源：浙江省博物館官網

廣東省博物館2014 年成為首批智慧博物館試點單位，在建設初期用了1 年多的時間，面向博物館工作人員，打通原有的藏品管理、資源管理、項目管理及審批管理，形成一個數據互聯共享，授權、管理、審批一體化的智慧博物館平臺。這是一個從底層基礎數據和設備設施，到頂層的管理模式的重構，這為全館業務人員提供一個最大限度共享和獲取業務數據的平臺，這也為后來粵博在文物活化利用、業務創新、展覽活動爆發增長提供了平臺和數據的支撐。對公眾，我館也率先打造一體化的公眾服務系統，利用大數據分析及聚類分析，從觀眾到訪前、到訪時、到訪后，提供個性化信息服務，例如票務預約、簽到、智能導航、文物推薦和持續覆蓋整個用戶生命周期的精品展覽和活動推薦。近兩年，受疫情影響，觀眾到訪受限。我館借助移動互聯、虛擬展示技術，將智慧博物館多年積累的珍貴文物和精品展覽的三維數據和虛擬全景數據進行整合，推出“精品云上鑒”“云觀展”品牌項目，向博物館的忠實觀眾提供免費的線上文物展覽資源。

目前，國內博物館能做到智慧管理、服務和保護同步發展的不多，我們是一例，蘇州博物館也是一例。需要重構業務流程，推翻以往的工作模式，不是單純的信息化技術問題，這是一個自上而下運行管理理念的問題，需要下大決心，花大力氣。智慧博物館建設需要同時具備政策、資金和人才的保障，且智慧博物館規劃建設應該與博物館發展方向保持一致，甚至走在更前面，以保證建設的成果能在未來充分發揮支撐和增效的作用。

上海博物館在1984 年就成立了電腦組，實際上是國內最早開始數字化建設的博物館。上博的智慧博物館建設和國內其他館相比還是有所區別，我覺得可以用12 個字形容：堅持底線、保持特色、內容為王。第一，我們保持初心，始終覺得博物館的智慧化建設不能混同于一般的數字化建設，我們堅持博物館自身的定位和社會責任。第二，保持特色即從自身出發，包括經費條件、人員條件、風格定位都須從博物館的需求出發，而不是盲目地追趕潮流。我在2018 年寫過一篇文章叫做《不與流行合污》，主要是從數字化傳播的角度去討論這個問題，我們不用根據社會熱點去做事，這并不是說完全不與熱點結合，而是不必過度追逐。第三，無論是數字化建設還是智慧化建設，最終要為業務服務。技術應用要以最大限度地展現內容為準則，而不能顛倒過來。我認為博物館不能夠僅滿足于做一個信息提供者，尤其是在這樣一個信息碎片化的時代，好的數字傳播和展示都需要以內容和觀點取勝。

《收藏·拍賣》：經過這么多年的發展，智慧博物館的建設目前還存在什么問題？

智慧博物館建設在國內目前應該處在十字路口，復制大館案例，需要持續的大資金投入，較長的建設周期；在標準化不足和用戶需求快速變化的大環境下，在原路繼續走下去變得困難重重。集中力量建設區域智慧博物館數據中心和服務平臺，所有的智能服務都像組件一樣存在，可以將建設成果快速應用在一片區域的博物館上。在智慧管理和智慧保護兩方面，區域互聯互通、標準化都是未來我們需要集中力量來做的。在智慧服務方面，面向公眾，我們應該更積極地嘗試新技術，利用空間技術、各種感知技術、MR 技術、數字孿生技術、數智人相關技術等，在“數據安全”、“網絡安全”及“保護個人信息”的大前提下，將原有的單向內容推送互動進化到空間融合互動中來，這將是一種全新的文物活化和文化體驗方式。

用戶可以通過自己的手機掃碼，實現3D 展品交互展示，進行個性化參觀導引圖源：秦始皇兵馬俑數字博物館

黃青松 副研究館員，現任廣東省博物館圖書館主任，中國博物館協會博物館數字化專委會常務理事

首先是觀念上的問題。信息化的管理理念在博物館中的應用并未深入，基本上還是傳統的管理模式。盡管信息化對博物館的發展有著很強的推動作用，但是它在博物館的業務中并不是核心，許多博物館的業務還停留在手工作業。二是經費問題。信息化一般需要很大的投入資金，許多博物館，尤其是基層博物館，本身經費就比較緊張，很多想做的項目沒有資金的支持。有些博物館建了信息系統，也需要長期的維護，不然會因為信息系統無法保障正常運行、無法適應業務變化、無法抵御來自網絡的攻擊原因等而導致利用率低下，最后被迫棄用。第三，文博行業的信息技術人員匱乏，具有信息化專業背景的人才從事文博行業比較少，而對博物館業務的熟悉也需要一個過程。由博物館業務人員轉向信息化工作，也存在同樣的問題。最好的解決方式就是讓信息技術人員成為業務專家，讓業務人員成為信息化專家，這樣，我們就可以少走一些彎路。

前面我提到了建設瓶頸期的問題。早期11 個試點單位，建設內容我認為有一個很大的問題——趨同化，即是同質化。每個博物館的建設內容、功能都是差不多的，比如數據采集、產品管理、公共服務，或者導覽、數字展示等，個別館有一些特色的東西，但大部分館走不出套路。其次，采集后的數據開發運用不夠。第三，數字化產品、智慧化產品跟風現象很嚴重，不管是否具備條件或是否符合要求，這種方式是很不可取的，缺少了一種創新性思維。

國外很多博物館的數字化應用個性化非常明顯，各個館都比較注重體現自己本館的特性，這是我們需要學習的地方。另外，我們會比較注重基礎設施等的建設，但國外的博物館會比較重視數據的關聯或者數據的標準化建設，這是我們比較缺少的。國內很多數字化、智慧化建設是委托IT 公司進行的，他們的設計很難讓我們滿意。

《收藏·拍賣》：在資金、人才、經驗等有限條件下，對于中小型博物館的數字化、智慧化建設有什么建議？

大部分的中小博物館運行都比較艱難，一是缺少資金投入，二是缺少技術人才，中小博物館應根據自己的特點，創新建設理念和機制，打造小而精且實用的信息應用系統，還可以依靠省級館的力量，提升自身的信息化水平。例如，廣東省博物館就把智慧博物館建設取得的成果進行技術轉換，正在建設全省的可移動文物數據中心，它的功能涵蓋了博物館藏品管理的全流程，也兼容文物、古籍、自然標本等不同類型的藏品?；鶎硬┪镳^通過互聯網接入到數據中心，便可使用其中的藏品管理功能，省級博物館也能夠通過這種方式將標準的、規范的管理模式傳遞給中小博物館。從行政管理角度來說，從省到地市再到基層博物館，都能夠摸清家底，對藏品的賬目管理、活化利用都能夠實時掌握，我們會逐漸向全省的博物館進行推廣，希望能夠支持一些邊遠地區、沒有條件的博物館，提升全省博物館的信息化水平。

：這個是比較難的。在原則上我們要了解更多的關于這些中小型博物館的情況才能給予意見。每個館需要了解自身的情況，摸清自己的定位和特色，根據不同情況進行有特色的智慧化顯示，而不是籠統地去學習其他大館的做法。我覺得中小型博物館也沒必要去盲目追逐一些非常前沿的技術，而應該更多地考慮怎么把多種成熟技術進行綜合運用。可以多用一些通用平臺的資源，結合自身的內容特色，盡量豐富地展示內容。

我國博物館的主體是大量的中小型博物館，資金和人力都有限，不能盲目追隨技術的潮流，而需要堅守博物館的基礎工作，做好藏品的資源采集和保存，在博物館基礎層次上建立保障博物館安全、有效、可靠運行的監測控制系統；多方利用智力資源做好對藏品的研究工作，建立起藏品和現實社會之間的聯系，形成可以通過展廳、網絡等多種途徑傳播的數字形態文化產品。

《收藏·拍賣》：智慧博物館建設的主要標準有哪些？

2014 年，國內對智慧博物館有一個大概的定義：智慧博物館是通過充分運用云計算、物聯網、移動通信、大數據、人工智能等新一代信息技術，感知、計算、分析博物館運行相關的人、物、活動等的數據信息，實現博物館征集、保護、展示、傳播、研究和管理活動智能化，提升博物館服務、保護、管理能力的博物館發展新模式和新形態。在智慧博物館的建設方面，目前正在發布和推進相應的標準有：智慧博物館設計方案編制規范、智慧博物館技術參考模型、智慧博物館運營服務評價模型與指標體系、智慧博物館展陳與導覽數字化技術要求，同時還有其他跟智慧博物館相關的標準，例如，數據指標類標準、信息安全類標準、文物數字采集技術規范、數字化建設指南等，這些都和我們博物館智慧化建設相關。但至今能夠落地的標準規范仍有欠缺，由于國內很多博物館信息化水平不高，他們迫切需要一些貼近行業需求、符合實際業務、容易操作的標準規范或實施導則。

《收藏·拍賣》：技術不斷革新，智慧博物館行業信息技術標準規范體系應該如何因地制宜、與時俱進？

智慧博物館建設無疑是一項十分復雜而龐大的系統工程, 現有的管理機制、人力資源、技術標準很難滿足建設智慧博物館的要求。需要智慧博物館的頂層規劃和標準制定、系統架構設計、適用技術研發、數據共享機制、管理運行模式創新等各環節的規范與各領域的實踐，才能促進和保障智慧博物館有序、健康、可持續發展。第一，進一步加強智慧博物館的頂層設計和標準規范。對智慧保護、智慧管理、智慧服務三者之間的多元協同關系應當予以充分認識，從系統的角度進行頂層設計，避免因信息割裂而造成新的資源浪費，但同時要鼓勵行業“百花齊放”，建設有自身特色的智慧博物館。第二，加強外部合作。智慧博物館既要面向多元化的需求，也需要多個專業和產業的支撐。應當吸收各方面力量，引導社會積極參與智慧博物館的建設，并在新時代下做好品牌建設和文化傳播工作，確保智慧博物館的可持續發展。第三，建立完善高效的組織機制。智慧博物館的建設涉及全局，跨部門、跨系統，必須作為“一把手工程”才能切實推進。應當通過組織體系的創新，建立博物館內部的高效協作機制，提供有力的組織保障。第四，注意地方標準的制定，但是還有一些條件較差的博物館，他們拿到文件就不一定能實現，這方面就需要因地制宜和與時俱進了。

《收藏·拍賣》：在文化產業中，博物館的重要性是不可忽視的，同時文化產業對于博物館來講也是一個新的挑戰。那么，目前我國博物館文化產業發展現狀是怎樣的？

博物館的文化產業確實是到了一個方興未艾的時候。疫情期間，博物館本身的文化產業也發生了很多與數字化掛鉤的轉型。

其實，博物館與文化產業的對接早有先例。在早期，國外很多美術館、博物館主要依靠政府資助和社會贊助。經過發展，大家逐漸意識到博物館不僅是接受贊助的對象，還可以通過經營獲得收入，甚至成為帶動地方經濟發展的一個重要增長點。比如大都會博物館在2015 年為紐約創造了9.46 億美元的收入；蘇州博物館曾委托第三方機構開展經濟影響力調研，2017-2018 年間數據的研究結論顯示，蘇州博物館的直接經濟影響力為25 億元，占姑蘇區2017年GDP 的4%，占蘇州2017 年GDP 的0.14%?！稏|南文化》2020 年第一期的研究文章顯示，2018 年，南京博物院為南京市帶來了約16.19 億元的旅游收入，對GDP 的綜合貢獻為26.956 億元，帶動了數千個就業崗位?？梢?，博物館已經和文化產業產生密切聯系。

南京博物院數字館 拍攝：巢臻

蘇州博物館虛擬展廳 圖源：蘇州博物館官網

《收藏·拍賣》：步入智慧博物館時代，如何實現博物館文化產業化？有何借鑒案例？

文化加科技、創意經濟與文化創意產業是非常典型的一種發展模式，博物館對產品的生產消費和市場都起到了非常具體、直接的作用。例如，去年6 月成立的中國大運河博物館，到年底總共開放了123 天，參觀人數超過了87 萬人次，其中35 歲以下的年輕人占了70%。在這個過程中，他們很重視用現代科技的方式來進行展示，比如采用了裸眼3D 加5G 的720 度全景體驗，還創意地推出二次元加古風的密室逃脫等活動。這就是我們所說的“Z 時代”審美。如果我們將技術和展示內容更好地結合，一方面能夠吸引更多年輕人參與，另一方面收益也會非?？捎^。

向勇 北京大學藝術學院教授、博士生導師、北京大學文化產業研究院院長、國家社科基金重大項目首席專家

隨著智慧博物館的導入，采集的博物館數據資源可以整合成有效的文化資源數據，這種數字資產構成了博物館的文化知識產權，甚至針對展覽展示所開發的一些專利技術，都將成為博物館文創的重要授權對象，形成一條文化產業鏈。另外，博物館文化產業還可以和其他產業進一步合作，比如餐飲、服裝行業，都可以滲透博物館的文化元素，進一步放大它的價值。智慧博物館的文化產品具有很大的潛力，我們希望智慧博物館是一種持續性的、永久性的經營過程。

第一，在博物館系統內部打通數字資產；第二，擁有公共的資源共享平臺；第三，有一個開放的創意和設計體系；第四，要針對日常民眾。也就是說，我們針對博物館要搭建不同尺度、不同范圍、不同層級的博物館資源的體驗展示空間，比如說一些社區的展示廳、公共空間的展示館，當然包括線上、線下的展示平臺。只有做好這四個方面，才能更好地發揮我們智慧博物館所集成的這種數字資產的價值，以促進博物館文化產業的發展。

《收藏·拍賣》：國家在支持博物館文化產業發展方面釋放出哪些信號？

首先，智慧博物館是在用最先進的技術手段去展現我們優秀的傳統文化，這會對博物館的內容形式創新起到極大的推動作用。在這個過程中，公共財政的持續投入，也會讓博物館文化產業成為下一個投資新地，也可以更好地解決博物館的運營模式和管理體制的問題。其次，政策的創新推動了文化消費，新生代將會成為消費主體。自黨的十八大以來，黨中央出臺了一系列關于支持博物館發展的政策，比如從中華文明標志體系到“一帶一路”的文物合作交流，從文物價值傳播推廣到革命文物保護傳承，以及從移動文物資源資產保護機制到推進文物合理利用，從文物資源資產管理機制到激發博物館創新活力等，都有非常明確的目標和路徑。現在越來越多年輕人到外地去游玩，都會將參觀當地博物館作為重要的一個選項。所以說，隨著文化消費意識更強的新生代的崛起，中國將會出現更加豐富、更有活力的博物館的文化新業態。第三，在文旅融合背景下，博物館的產業也會有很多新變化，前面提到了各種虛擬、線上、沉浸式體驗，會有更多方式的跨界融合推動博物館的發展。

“開館即網紅”的揚州中國大運河博物館采用裸眼3D、5G 信號+VR720°全景視角等技術，成功實現了“運河百科全書”的沉浸式體驗。