智能制造業企業的成本管理優化分析

文/何美琴（深圳市銀寶山新科技股份有限公司）

我國是制造業大國，制造業行業產生的經濟是我國整體國民經濟中不可缺少的一部分。但是近年來制造業在市場中的發展面臨著外憂內患的形勢，比如全球經濟不景氣、全球新冠肺炎疫情的突發、產業架構不合理、勞動力成本持續上升，等等。

為了應對當前局勢，智能化制造企業開始探索全新思維和生產經營模式，不斷優化其產品成本管理方式，把成本管理落實到各個生產經營環節，優化原輔料采購成本、減少人工雇傭成本、動力能源消耗成本等，從而實現企業成本管理效率和經濟效益的雙重提高。

一、智能制造與成本控制的理論概述

各大企業為了創造更好的價值，獲得更多價格競爭優勢，越來越多企業家開始重視成本管控，以實現降本增效的目的。制造業企業經營者要準確認識到自身企業在成本管理方面的優劣勢，才能緊跟時代發展步伐，順應新時代發展潮流，對成本管理工作進行創新、改革，充分發揮每個員工的價值，促進企業全體員工參與成本管理工作，進而推動企業自身甚至整個制造業行業的穩步發展[1]。

制造業企業加強成本管理有助于提高員工成本管理意識，促進廣大員工關注企業成本核算工作，便于后期完成成本管理工作目標；有助于企業在行業競爭中占據價格優勢，立足于市場競爭中；另外，成本管理最大的目標就是實現降本增效，合理壓縮各環節生產經營成本，減少不必要成本支出，幫助企業獲得更多經濟效益。

二、智能制造業企業成本管理存在的問題

本文探究智能制造業企業成本管理過程中存在的問題，主要采用問卷調查形式，對G企業一共發放85份成本管理相關問卷，收回有效問卷80份，具體調研情況如下。

1.是否了解企業成本管理工作流程？

2.企業現存成本管理方式是否合理？

3.你認為企業成本管理現存問題有哪些？

具體研發、采購、生產、銷售、售后環節成本管理存在的問題概述：

研發環節：雖然企業有專門的研發部門，每年會從985、211高校畢業生中擇優錄取，或者從類似行業高薪聘請，但是研發部門高級人才的流出比例還是很大，使產品研發工作因此延誤，也給企業造成了極大的人工成本和項目成本管理難度[2]。

圖1 問卷調查1結果匯總

圖2 問卷調查2結果匯總

采購環節：對于制造業企業來說，采購成本費用幾乎占據全部支出費用的60%-80%，所以說采購成本費用的高低直接關乎著企業經營利潤空間的大小。但是實際上制造業企業在進行采購成本管理過程中，并沒有專業的采購人員，在采購前對市場物資行情價格進行調研，對供應商進行擇優選擇，對企業物資消耗量也沒有準確把控，所以經常會出現高價購進大量物資、供應商臨時斷貨等不良情況，增加了企業采購成本，也可能阻礙了企業正常生產經營活動的進行。

生產環節：其一，目前我國國內制造業企業在生產流程上并沒有實現全自動化，很多環節都是由人工操作，這就會增加人工操作誤差，造成原材料浪費或報廢產品、次品增多，從而增加了生產環節成本。其二，生產過程中因為原材料價格波動、人力成本增加，使得企業可獲利空間不斷減少。其三，生產過剩，尤其是受當前國際形勢和新冠肺炎疫情影響，使得產品銷售前景大打折扣，導致產品庫存逐漸增多，占用大量成本費用，還花費了很多庫存管理費用。

銷售環節：其一，線上銷售時會被平臺收取大額傭金，導致企業盈利較小；線上因為不受地域限制，企業為了進一步推廣產品，會購買很多平臺推廣位，從而增加了營銷成本，而且線上銷售產品成本核算較困難。其二，銷售模式太過單一，缺乏線上線下相結合的多元化營銷策略，所以市場經營短板較嚴重，也可能因為產品品牌優勢不突出，造成成品滯銷情況居多，最終為了挽回部分成本，不得不降價出售產品。售后環節：其一，成本費用增加可能是因為企業內部管理不當，出現發貨型號錯誤、發貨數量誤差等現象，需要再次發送貨物，無形中增加了運輸成本費用，也浪費了更多人力資源，增加了人力成本[3]。其二，缺乏完善的客戶服務管理系統，企業售后服務管理缺乏標準化制度體系、服務管理方案、員工評價指標，會造成企業售后服務人員個性過分張揚，整個售后服務工作缺乏共性評價標準，不同客戶、不同素質、不同服務方式涉及的信息就會錯綜復雜，還可能存在多人進行同一批次貨物售后的情況。這樣既增加了售后服務成本，也不利于企業售后服務部門間人員進行溝通交流，也不利于企業從售后服務過程中吸取經驗教訓并加以改進。

三、基于智能制造與成本管理的企業優化建議

（一）研發環節

制造業企業在信息化時代發展背景下經營，其市場競爭本質就是專業人才的競爭，而制造業企業產品研發環節更是需要大量人才，所以企業要引入大量優秀研發人員，構建研發團隊，并引入先進、成熟的研發系統。為了吸引更多行業尖端人才，企業要在研發環節投入一定量的成本支出和人才培養支出。從長遠角度看，企業研發環節投入的大量成本，有助于企業后期新型產品的研發工作順利進行，也便于企業借此機會占據市場份額。為了避免高端核心研發人員的流失，企業可以適當對其加大福利待遇水平，盡可能挽留優秀人員。除了專業技術能力外，企業還要重視研發人員的道德素養、職業素養等問題，避免花費大量成本培養的高端研發人員因個人原因突然離開，給企業造成極大的損失。

表1 問卷調查3結果匯總

研發環節的成本管理還體現在對新產品研發費用的管控上，在新產品設計階段降低成本費用支出。為了節省成本支出，可以重視部分零部件的替代功能設計，保障功能不受影響的情況下，降低生產成本；增強新產品研發成本和性能的結合，確定最佳結合點；要盡可能減少新產品交付生產前的修改次數，提高新產品審計成功率，減少糾錯研發成本[4]。

（二）采購環節

1.采購價格的管控

企業在進行各種物資采購前，要對市場行情進行調研，了解行業發展趨勢、物資行業均價，再尋找合適的供應商，選擇供應商期間，多數采用招標方式，也可以采用商討、對比、比值比價等方式確定，確定交易后簽訂期貨合同，保障最終供貨物資數量、質量、價格都達到最佳狀態，不會因為物資價格使企業處于被動價格風險，進而帶來經營損失。

2.采購工作流程優化

企業正常生產經營活動需要的物資使用頻率不同、使用量不同、使用緊急程度不同，所以針對不同物資要采用不同的購置流程。但是總體來說，購置流程要相對簡單、便于操作。一般情況下，企業會提前一個月制定下個月采購計劃，經部門自行提出采購計劃、逐級向上遞交獲得審批，最終財務部門同意后可執行。對于臨時需要物資，就要走特殊采購流程，來不及層層上報，可以由部門提出申請后直接上報至財務部門，財務部門要對其上報信息進行核查，核查屬實后上報總經理，總經理審批后可執行采購計劃。

3.采購環節要公開化、透明化

企業在進行采購過程中，采購人員要嚴格按照流程執行，并且為了保障采購環節的規范化操作，要把采購全部環節進行公開化、透明化，從而實現監督管理目的。這樣可以極大地避免采購人員和供應商之間相勾結，共同損害企業經濟利益，也可以避免采購人員私自吃回扣等不良行為。

4.加強采購審批流程管理

關于采購物資申請審批環節，要有嚴格的制度流程規定，確保各環節員工在實際執行過程中有章可循、有法可依。完善的采購審批流程中包含采購和結算兩大塊，涉及購置審批、選擇供應商、簽訂合同、采購登記、物資購進質量和數量的驗收等環節。企業在進行大量、重復性購置物資活動時，為了保障物資質量和付款期限和預期規劃相一致，可以與供應商之間簽訂交易合同，并嚴格按照合同內容進行。為了防止合同出現漏洞，可以讓法律事務部幫忙審核、批準，確保合同嚴謹性。采購申請獲批后，資金支付環節也要有相關部門和領導簽字、確定，確保資金支出的安全性[5]。

（三）生產環節

1.實現精益化生產，有序處理實際和預期差異

整個生產環節是處于長期運行狀態，在實際生產線上產品生產過程中，會出現實際用料與預期規定不符的現象，這種工藝生產誤差是很難避免的，但是誤差要根據現場生產情況在一定范圍內波動即可。其中易損耗物資和維護成本也是一筆不小的開支，所以要合理控制該部分成本費用支出，可以制定完善的易損物資成本管理匯總表，對于超出目標可控范圍的環節，要對其進行深入的原因探究，并采取合理的人工干預措施。比如表2是K制造業企業易損物資維護目標成本及可接受波動成本范圍。還要科學合理進行生產輔料等的分配，同樣提前進行產品輔料用量、頻率等的規劃。

表2 K制造業企業易損物資維護目標成本及可接受波動成本范圍

2.物料成本管理外，還要重視生產環節人工成本控制

制造業生產環節的人工成本控制要根據實際生產規劃和標準工時進行成本費用核定。現代化制造業企業生產車間自動化程度很高，現有操作人員很少，但是個人能力并不低，所以車間對操作人員的成本控制可以依據員工實際工時來管控。人工工時安排要根據車間生產計劃安排，確保實際操作人員工時、設施運行效率、生產工作完成率等都符合計劃。人工成本還包含為員工購置的五險一金、年度體檢等花費，以此來保障員工福利。

（四）銷售和售后環節

（1）對于線上銷售成本管理優化措施：線上產品的成本控制主要從售前、售中、售后三方面進行管控。售前要設置完善的線上產品銷售清單，盡可能完善企業和優勢產品信息；安排專業人員負責線上產品銷售運營工作，主要負責對產品信息進行完善和系統軟件的維護。售中要實時監控銷售情況及庫存量，線上觀察產品配送信息，及時維護線上銷售客戶，減少客戶退貨及差評。售后成本控制可以建立直營店，推廣自家產品信息，有效減少平臺推廣費用。直營店的建立可以運用當下自帶話題的文案、圖文及各種視頻，吸引更多客戶。對于線上銷售產生的費用要進行單獨核算，并在每月進行匯總[6]。（2）對于售后成本費用的增加，企業可以建立完善的客戶服務管理系統，實現標準化服務管理。標準化、規范化的售后服務評價機制，涉及的內容板塊有監督售后工作標準化流程、發現問題、處理問題、全部銷售信息共享、運輸全過程監管、客戶監管、售后服務評價指標等，這些制度體系、機制的設立可以最大化地實現企業銷售過程、運輸過程、客戶管理等各種信息共享，也便于售后服務工作更加高效、高質量地完成，從而提高客戶滿意度、對企業的忠誠度、對產品的信任度，也實現了降低售后服務成本的管理目標。（3）還要重視企業產品銷售環節產生的物流運輸成本費用，為了管控物流運輸成本費用支出，企業可以建立適當的物流組織架構，保障內部各部門間權責利平衡、分散，促進部門間的協調。為了快速準確進行物流核算工作，還要構建物流信息系統，與上述客戶服務管理系統相關聯，完善的信息系統便于相關人員從全局統籌調配資源，管控成本。

四、結束語

綜上所述，智能制造業企業成本管理工作貫穿于企業生產經營全過程，企業為了在激烈的市場競爭中占據一席之地，為了實現長久穩定發展的戰略目標，就要從自身實際經營情況出發，構建完善的成本管理機制，為企業解決經營過程中成本方面存在的問題。目前大部分制造業企業成本管理工作并沒有落實到位，因此給企業帶來經濟危機、經營風險等，阻礙企業健康穩定發展。針對這些問題，本文主要采用問卷調查的形式揭露智能制造業企業進行成本管理過程中存在的問題，并針對這些問題分別從產品研發、采購、生產、銷售和售后環節提出了相應的優化建議。希望可以運用現代化經營管理模式提升企業成本管理水平，減少經營成本，增加盈利能力，幫助企業創造更多價值。